酒店管理專業簡歷

酒店管理專業簡歷范文[范例11篇]

　　時間過得飛快，找工作對于我們說已越來越近，現在這個時候，寫好一份簡歷就十分有必要了！那么怎樣寫好簡歷呢？下面是小編收集整理的酒店管理專業簡歷范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　酒店管理專業簡歷 1

　　姓名：xx

　　性別：女

　　年齡：38歲

　　學歷：大專

　　工作年限：10年以上

　　期望薪資：8000—12000元

　　工作地點：廣州—不限

　　求職意向：餐飲店長/經理|前廳部經理/主管|大堂經理|其他餐飲/酒店職位|樓面經理

　　工作經驗：餐飲管理

　　工作時間：20xx年xx月至20xx年xx月[16年6個月]

　　職位名稱：總經理

　　工作內容：

　　工作經歷：

　　20xx.1—20xx.5

　　xx大酒店——經理

　　20xx.6—20xx.3

　　xx大酒店——總經理

　　工作描述：

　　1、經常組織廚師、樓面經理、領班等，根據就餐客人的意見，改進和提高服務、菜品質量。

　　2、督促完成本店日常經營工作，按時作好考勤記錄，月末編制員工考勤表，檢查員工出勤情況、儀容、儀表、個人衛生及各崗位的工作人員合理安排。

　　3、加強財產管理，對固定財產的日常維護和盤點登記，掌握和控制好物品的使用情況，減少費用開支和物品損耗，嚴控成本，杜絕浪費。

　　20xx.4——20xx.11

　　xx酒店——總經理

　　教育經歷

　　20xx年7月畢業xx大學行政管理

　　自我描述

　　本人的工作職責：

　　1、服從公司的統一領導，負責本店的全面工作，執行公司的一切規章制度及行政命令。

　　2、及時準確地向公司反映經營中遇到的.各種問題。開拓進取，結合實際，敢于、善于提出各種合理化建議。

　　3、負責制定服務規范、程序和推銷策略，報營運部核準后負責組織實施。業務上精益求精，不斷提高管理水平。

　　4、審閱當天的營業報表，進行營業分析，做出相應的經營決策，并保證營業款安全。

　　5、經常組織調料師、大堂主管、領班等，根據就餐客人的意見，改進和提高服務、菜品質量。

　　6、督促完成本店日常經營工作，按時作好考勤記錄，月末編制員工考勤表，檢查員工出勤情況、儀容、儀表、個人衛生。

　　7、熱情待客、態度謙和，常與客人溝通，征詢反饋意見，妥善處理客人的投訴，不斷提高服務質量。

　　8、加強現場管理，營業時間堅持在一線，全面掌握店內營業情況，及時發現和解決營業中出現的各種問題。

　　9、加強財產管理，掌握和控制好物品的使用情況，減少費用開支和物品損耗，嚴控成本，杜絕浪費。

　　10、認真抓好服務質量、菜品質量、食品衛生、環境衛生、治安安全、防火安全等幾個主要環節工作，責任到人，嚴防各類安全事故發生。

　　11、隨時檢查設備運行狀況，餐具、器具使用情況，及時保養、維護、更換，認真執行店內開支上報制度，超出職權范圍的先請示后執行。

　　12、加強員工在崗培訓工作，定期組織員工以老帶新學習服務技能及營銷知識。

　　13、做好所有員工的考勤（包括店長本人考勤記錄）、考核、考評工作，堅持公平、公正、公開的原則，并將考核情況上報公司人事部，店長非日常事務在工作時間內離開達30分鐘以上的必須報上一級批準后，并明確告知下屬方可離開。

　　14、定期組織培訓員工業務技能，不斷的學習各項規章制度，增強本店凝聚力和競爭力。

　　15、定期組織店內管理層召開管理會議。

　　酒店管理專業簡歷 2

　　姓名：xx

　　性別：男

　　年齡：39歲

　　學歷：xx

　　工作年限：10年以上

　　期望薪資：8000—12000元

　　工作地點：xx

　　求職意向：樓面經理|大堂經理|領班|服務員|前廳部經理/主管

　　執行能力強有親和力誠信正直責任心強有創業經歷

　　工作經驗（工作了xx年xx個月，做了1份工作）

　　xx分店

　　工作時間：20xx年xx月至20xx年xx月[xx年xx個月]

　　職位名稱：總經理

　　工作內容：

　　1、負責餐廳總體經營管理工作，在營業中的運營組織，統籌，協調，指揮，處理顧客投訴及突發事件。

　　2、制定各階段的'營銷銷計劃并組織與監控實施，帶領團隊努力完成計劃目標。主持召開工作會議，建立健全餐廳的組織管理系統，提高餐廳營運的合理化，高效化，帶動公司健康快速發展！

　　教育經歷

　　20xx年xx月畢業xx區xx文科

　　自我描述

　　20xx.1——20xx.6，xx分店（經理）；20xx.7——20xx.7，xx老飯店（副總）；20xx.9——20xx.11，xx分店（營業總監/總經理）。本人從事餐飲行業18年，曾任職于多間不同品牌規模的餐飲酒樓的管理工作，善于經營策劃，績效制定，運營管理，成本核算與控制，有良好的團隊精神及心態，有責任感和執行力，有良好的職業道德同敬業精神！

　　酒店管理專業簡歷 3

　　個人信息

　　姓名：

　　三年以上工作經驗 | 女 | 25歲

　　居住地：重慶

　　電 話：

　　E-mail：jianli.yjbys.com

　　最近工作 [2 年1個月]

　　公 司： 重慶XXX酒店

　　行 業： 酒店/旅游

　　職 位：培訓經理/主管最高學歷

　　學 歷：本科

　　專 業：賓館/酒店管理

　　學 校：中南林業科技大學

　　自我評價

　　擁有豐富的培訓經驗,熟悉酒店服務行業各部門的情況,對于建立良好的員工關系以及企業文化有一定的見解,并且善于策劃大型的酒店活動。

　　求職意向

　　到崗時間： 一個月內

　　工作性質： 全職

　　期望月薪： 面議/月

　　目標職能： 培訓經理/主管

　　工作經驗

　　所屬行業：酒店/旅游

　　人力資源部 培訓經理/主管

　　1. 每月的培訓報告及制定下月的培訓計劃

　　2. 定期檢查各部門的培訓情況，建立部門培訓導師俱樂部

　　3. 酒店工會活動的策劃;活動滿意度調查、投訴處理

　　4. 建立營運標準，并在各部門積極推行，例如儀容儀表、酒店產品信息等

　　5. 編輯每個季度的員工雜志，設計員工區域的'文化長廊和員工文化櫥窗

　　匯報對象：酒店總經理

　　下屬：3

　　所屬行業：酒店/旅游

　　宴會部 宴會管理

　　1. 負責日常宴會部的各項準備、執行工作，如：編制宴會程序，安排工作任務與協助執行。

　　2. 負責組織每日晨報，檢查員工當日細節工作;以及每日常務總結，匯報重大事件及變動給上級。

　　3. 部署員工的出勤，以保障各項活動的按時準備與合作完成。

　　4. 協調各部門工作，盡量滿足客戶各項需求，階段性總結工作完善服務。

　　匯報對象：總經理

　　教育經歷

　　20xx /9--20xx /7中南林業科技大學賓館/酒店管理本科

　　語言能力

　　英語 (熟練)聽說(良好)，讀寫(良好)

　　英語 等級 英語 四級

　　培訓經歷

　　以行為能力作為基礎的 面試 ，根據公司對 人才 的需要組織成功有效地培訓

　　針對主管及主管以上級別的員工管理能力的培訓

　　20xx /6--20xx /9重慶市教委教育學,心理學教師資格證

　　證書

　　20xx/ 12教師資格證

　　20xx /5駕駛執照

　　20xx /6大學英語四級

　　20xx /4全國計算機等級二級

　　酒店管理專業簡歷 4

　　個人信息

　　姓名：

　　一年以上工作經驗|男|26歲

　　居住地：北京

　　聯系電話：

　　E—mail：

　　最近工作[9個月]

　　公司：XX有限公司

　　行業：酒店/旅游

　　職位：酒店運營經理

　　最高學歷

　　學歷：本科

　　專業：酒店管理

　　學校：北京大學

　　多年工作經歷，英語流利，有強烈的責任感和服務意識。多年主管以上工作經驗。多次受到客人及領導口頭和書面的表揚。為人正直，謙虛大度，樂于溝通，樂于奉獻。工作勤奮刻苦、不計較個人得失，富有團隊合作精神。綜合素質較好；

　　求職意向

　　到崗時間：可隨時到崗

　　工作性質：全職

　　希望行業：酒店/旅游

　　目標地點：北京

　　期望月薪：面議/月

　　目標職能：酒店運營經理

　　工作經驗

　　20xx/11–20xx/8：XX有限公司[9個月]

　　所屬行業：酒店/旅游

　　運營部酒店運營經理

　　1、塑造良好的'酒店形象，與社會各界人士保持良好的公共關系；

　　2、負責重要客人的接待等工作；

　　3、主持召開每周的管理例會及總經理辦公會。定期向上級匯報工作，認真貫徹執行公司的各項決議；

　　20xx/8–20xx/10：XX有限公司[1年2個月]

　　所屬行業：酒店/旅游

　　運營部酒店運營經理

　　1、編制及完善集團公司酒店運營手冊及各類酒店運營制度；

　　2、籌建項目酒店各部門團隊的組建，招聘員工并協助總部培訓；

　　3、開業各類證照的協調辦理。

　　教育經歷

　　20xx/8—20xx/6北京大學酒店管理本科

　　證書

　　20xx/12大學英語四級

　　語言能力

　　英語（良好）聽說（良好），讀寫（良好）

　　酒店管理專業簡歷 5

　　個人信息

　　姓名：

　　兩年以上工作經驗|男|27歲

　　居住地：武漢

　　聯系電話：

　　E—mail：

　　最近工作[1年5個月]

　　公司：XX有限公司

　　行業：酒店/旅游

　　職位：酒店總經理助理

　　最高學歷

　　學歷：本科

　　專業：酒店管理

　　學校：武漢大學

　　多年工作經歷，英語流利，有強烈的責任感和服務意識。多年主管以上工作經驗。多次受到客人及領導口頭和書面的表揚。為人正直，謙虛大度，樂于溝通，樂于奉獻。工作勤奮刻苦、不計較個人得失，富有團隊合作精神。綜合素質較好；

　　求職意向

　　到崗時間：可隨時到崗

　　工作性質：全職

　　希望行業：酒店/旅游

　　目標地點：武漢

　　期望月薪：面議/月

　　目標職能：酒店總經理助理

　　工作經驗

　　20xx/12–20xx/5：XX有限公司[1年5個月]

　　所屬行業：酒店/旅游

　　營運部酒店總經理助理

　　1、負責員工的服務意識，技能等的培訓工作；監督各部門的服務質量并隨時處理工作中出現的問題；

　　2、負責日常對外營業和各項計劃的制訂及落實；

　　3、負責與客人及屬下員工的溝通和協調，如有客人或員工提出意見或建議，在職權范圍內及時解決和采納；

　　20xx/7–20xx/10：XX有限公司[1年3個月]

　　所屬行業：酒店/旅游

　　營運部酒店總經理助理

　　1、負責員工的'排班、考勤的審核；在休息時作好交接工作；

　　2、每日報表的審核和簽字確認，并在公司制度規定時間內上交財務；

　　3、協助人事部門負責店內人事工作的監督、指導、考核及招聘工作；

　　教育經歷

　　20xx/8—20xx/6武漢大學酒店管理本科

　　證書

　　20xx/12大學英語四級

　　語言能力

　　英語（良好）聽說（良好），讀寫（良好）

　　酒店管理專業簡歷 6

　　個人信息

　　姓名：

　　性別：女

　　民族：漢

　　目前所在地：江西南昌

　　年齡：21

　　戶口所在地：江西南昌

　　婚姻狀況：未婚

　　求職意向及工作經歷

　　應聘職位：酒店|餐飲|旅游|娛樂、人力資源類、

　　人才類型：全職

　　職稱：

　　工作年限：0

　　可到職日期：隨時

　　求職類型：全職

　　希望工作地區：廣東上海香港特別行政區

　　個人工作經歷：

　　高中暑假于彭澤縣小天使幼兒園兼職，當過大班及中班老師

　　高三暑假于杭州市物美連鎖超市當服務生

　　大學期間任學校禮儀隊成員及國際教育學院禮儀隊成員，任校雜心草文學社外聯部干事，學院發展部干事

　　在江蘇省會議中心實習期間當過江蘇省奧體中心禮儀，江蘇省省政府大會頒獎禮儀，2008年殘奧會禮儀(江蘇省)

　　實習：

　　大一暑假于南昌航空大學臥龍苑見習

　　大二假期于江西省現代永生賓館(四星級)前廳部見習

　　大三期間7月---12月在江蘇省會議中心(鐘山賓館)實習

　　大三寒假期間在南昌朋灣商務會館當迎賓

　　離職原因是未畢業需返校

　　教育背景

　　畢業院校：南昌航空大學

　　最高學歷：大專

　　畢業日期：2009-7

　　所學專業：管理類

　　受教育培訓經歷：

　　2006年9月——2009年7月：南昌航空大學國際教育學院酒店管理專業

　　2002年9月——2006年7月：江西省彭澤縣第二中學

　　1999年9月——2002年7月：江西省和團中學

　　1994年9月——1999年7月：江西省和團中心完小

　　大學主修專業課程：

　　計算機文化基礎，體育，思想道德修養與法律基礎，形勢與政策教育，軍訓，英語聽力，英語閱讀，英語寫作，英語會話，酒店管理概論，商務英語(英)，客房管理，庫房管理，食品衛生檢查，涉外禮儀，客房庫房見習，社會實習，財務會計，網頁設計，辦公自動化，應用文寫作，酒店旅游法規，酒店公共關系，前臺見習，對客服務與產品促銷(英)，財務管理，人力資源管理(英)，食品營養學，酒店前廳管理，餐飲服務及管理(英)，IS09000國際質量標準內審員培，工作場所監測，工作環境衛生安全保障，差異性工作場所管理，員工值勤安排，吧臺酒水服務，大學生就業指導

　　一次通過國家英語四級、六級

　　日語初級水平，計算機一級

　　語言能力

　　外語：英語

　　外語水平：四級

　　國語水平：精通

　　粵語水平：一般

　　工作能力及其他專長

　　英語基本技能：具備一定的聽說讀寫能力，閱讀能力、翻譯較強

　　標準測試：一次通過國家英語四級、六級(成績未出)

　　日語初級水平，通過計算機一級，Office辦公軟件操作教熟練，計算機網絡基礎知識，能熟悉運用windows2000及文字處理word2000,能操作Excel,PowerPoint，對Photoshop也有一定的理解本人性格樂觀善良，為人誠實正直、積極向上。工作認真負責，積極主動上進，能吃苦耐勞、基礎知識面寬、專業課扎實、動手能力強、有較強團體協作精神，能迅速的`適應各種環境，并融合其中。做事踏實，獨立性強，自覺遵守紀律，善于與人相處，學習新事物能力強，理論結合實際能力強。

　　酒店管理專業簡歷 7

　　個人信息

　　性　　別： 女

　　民　　族： 漢族

　　出生年月： xx年12月6日

　　婚姻狀況： 已婚

　　身　　高： 161cm

　　體　　重： 50kg

　　戶　　籍： 福建莆田

　　現所在地： 福建莆田城廂區

　　畢業學校： 福建閩西職業技術學院

　　學　　歷： �？�

　　專業名稱： 管理類 酒店管理

　　畢業年份： 20xx年

　　工作經驗： 五年以上

　　最高職稱： 中級職稱

　　求職意向

　　職位性質： 全 職

　　職位類別： 銷售管理

　　高級管理

　　酒店/旅游

　　職位名稱： 客服經理 ;

　　工作地區： 福建-莆田市區,福建-莆田城廂區,福建-莆田荔城區 ;

　　待遇要求： 4000-5000元/月 可面議 ; 不需要提供住房

　　到職時間： 可隨時到崗

　　技能專長

　　語言能力： 英語 ;

　　電腦水平： 熟練操作Excel、World

　　教育培訓

　　教育背景：

　　時間 所在學校 學歷

　　20xx年9月 - 20xx年6月 閩西職業技術學院 �？�

　　工作經歷

　　所在公司： 杭州鋼鐵集團廈門喜來登酒店

　　時間范圍： 20xx年11月 - 20xx年1月

　　公司性質： 國有企業

　　所屬行業： 餐飲、娛樂、酒店

　　擔任職位： 前臺主管

　　工作描述： 主要負責協調當班工作，處理客人的C/I及C/O,處理客人的投訴，以提供優質管理的服務

　　離職原因： 更換工作地點

　　所在公司： 杭州鋼鐵集團廈門喜來登酒店

　　時間范圍： 20xx年11月 - 20xx年3月

　　公司性質：

　　所屬行業： 餐飲、娛樂、酒店

　　擔任職位： 高級管理

　　工作描述： 負責調控當天的房態，VIP接待及入住。

　　離職原因： 轉換工作地點

　　所在公司： 莆田喜盈門建材家具廣場

　　時間范圍： 20xx年3月 - 20xx年11月

　　公司性質： 民營/私營公司

　　所屬行業： 建筑、房地產、物業管理、裝潢

　　擔任職位： 客服主管

　　工作描述： 協調客戶服務中心各服務項目的運作，協調現場的管理和監督工作，為顧客、展廳及公司內部提供優質高效的'服務。

　　離職原因：

　　其他信息

　　自我評價： 從事服務行業的我，具有較強的領導能力、組織與協調能力、溝通能力與執行能力，具備親和力和較強的獨立工作能力、公關能力。

　　酒店管理專業簡歷 8

　　姓名：

　　目前所在地： 佛山

　　民族： 漢族

　　戶口所在地： 佛山

　　身材： 169 cm 50 kg

　　婚姻狀況： 未婚

　　年齡： 22 歲

　　培訓認證：

　　誠信徽章：

　　求職意向及工作經歷

　　人才類型： 普通求職

　　應聘職位： 行政/人事類:文員 酒店/旅游后勤類 計算機類

　　工作年限： 3

　　職稱： 無職稱

　　求職類型： 全職

　　可到職- 隨時

　　月薪要求：1000--1500

　　希望工作地區： 廣州

　　個人工作經歷： 白天鵝賓館 (20xx.07-20xx.xx)

　　公司性質：國有企業、五星級 行業類別：旅游業、餐飲、娛樂、酒店

　　擔任職位：接待員 工作性質：全職

　　新光百貨 (20xx.01-20xx.03)

　　公司性質：私有企業 行業類別：百貨公司

　　擔任職位：收款員 工作性質：兼職

　　廣之旅 (20xx.07-20xx.xx)

　　公司性質：國有企業 行業類別：旅游業

　　擔任職位：旅游顧問 工作性質：全職

　　廣州新娛文化傳播有限公司 (20xx.07-20xx.xx)

　　公司性質：私有企業 行業類別：傳媒公司

　　擔任職位：前臺文員 工作性質：全職

　　教育背景

　　畢業院校： 廣州市高級技工學院

　　最高學歷： 中專 畢業- 20xx-07-01

　　所學專業一：酒店管理與服務 所學專業二：

　　受教育培訓經歷： 20xx.xx-20xx.07 廣州輕工高級技工學校酒店管理與服務

　　全國計算機辦公軟件應用中級證、餐廳中級證、電腦中級證、公共英語證

　　語言能力

　　外語： 英語 一般

　　國語水平： 精通 粵語水平： 精通

　　工作能力及其他專長

　　本人具有兩年以上五星級賓館工作經驗和旅行社前臺接待經驗。在賓館主要負責樓面的服務工作和重要宴會的接待工作;在旅行社負責的工作內容主要有：銷售、接待、咨詢、接聽電話、報名簽合同等工作。也曾從事過前臺文員的工作，主要負責公司行政事務上的工作，有時也要出差等。所以，本人具有良好的`溝通技巧和客戶服務意識，能正確處理投訴問題。對工作積極主動，認真負責，能熟練操作word、excel等辦公軟件，打字速度快。本人不但性格開朗、外向，能夠積極面對困難，而且有良好的團隊合作精神和良好的工作態度。希望給予一個寶貴的機會，成為大家的一分子，發揮自己的專長，以更好地適應社會的需要，與社會共同進步!

　　酒店管理專業簡歷 9

　　姓名：

　　聯系方式：

　　求職意向：酒店管理人員

　　個人簡介：

　　熱情開朗且富有責任心的酒店管理專業畢業生，具備扎實的專業知識和豐富的實踐經驗，致力于在酒店行業中發揮自己的才能，為賓客提供卓越的服務體驗，推動酒店的持續發展。

　　教育背景

　　xx大學 - 酒店管理專業

　　學歷層次：

　　相關課程：酒店管理學、酒店財務管理、酒店市場營銷、酒店人力資源管理、餐飲服務與管理、前廳客房服務與管理等。

　　實習經歷

　　xx酒店 - 實習酒店管理人員

　　協助酒店經理進行日常運營管理，包括客房預訂、前臺接待、餐飲服務等方面的協調工作，確保酒店各項服務的高效運轉。

　　參與制定酒店的營銷策略，通過線上線下渠道進行推廣，提高酒店的知名度和入住率。成功策劃了一次主題活動，吸引了大量新老客戶，使酒店當月收入增長了xx%。

　　負責對酒店員工進行培訓和指導，提高員工的服務意識和專業技能。組織了多次服務技巧培訓和團隊建設活動，有效提升了員工的工作積極性和團隊凝聚力。

　　處理賓客投訴和問題，及時與相關部門溝通協調，確保問題得到妥善解決，提高賓客滿意度。在實習期間，成功解決了xx起賓客投訴，賓客滿意度達到xx。

　　項目經歷

　　xx項目

　　負責項目的前期調研和策劃，分析市場需求和競爭態勢，制定項目方案。通過對周邊酒店的調研和對目標客戶群體的分析，提出了具有針對性的服務方案和營銷策略。

　　參與項目的實施和管理，協調各部門之間的.工作，確保項目按計劃順利進行。在項目實施過程中，及時解決了出現的問題和困難，保證了項目的質量和進度。

　　對項目進行評估和總結，分析項目的成效和不足之處，提出改進建議。通過對項目的評估，總結了經驗教訓，為今后的項目提供了參考和借鑒。

　　技能清單

　　熟練掌握酒店管理軟件，如 Opera PMS、Fidelio 等，能夠高效地進行客房預訂、前臺管理等工作。

　　具備良好的英語聽說讀寫能力，能夠與國內外賓客進行流暢的溝通交流。

　　擁有較強的組織協調能力和團隊合作精神，能夠有效地領導和激勵團隊成員，共同完成酒店的各項任務。

　　熟悉酒店市場營銷策略和方法，能夠制定有效的營銷方案，提高酒店的市場份額和競爭力。

　　獎項與榮譽

　　20xx年xx月xx日，獲得xx獎，以表彰在酒店實習期間的出色表現。

　　20xx年xx月xx日，榮獲xx獎，體現了在酒店管理專業學習中的優秀成績和綜合素質。

　　自我評價

　　對酒店行業充滿熱情，具備高度的敬業精神和責任感，愿意為酒店的發展貢獻自己的力量。

　　注重細節，追求卓越，致力于為賓客提供高品質的服務體驗，不斷提升酒店的服務質量和品牌形象。

　　具有較強的學習能力和適應能力，能夠快速掌握新知識和新技能，適應不同的工作環境和要求。

　　善于溝通和協調，能夠與不同層次的人員進行有效的溝通和合作，共同解決問題，實現目標。

　　酒店管理專業簡歷 10

　　基本信息

　　姓名：

　　性別：

　　婚姻狀況：

　　民族：

　　戶籍：

　　年齡：

　　現所在地：

　　身高：

　　聯系電話：

　　電子郵箱：

　　求職意向

　　希望崗位：運營經理

　　工作年限：

　　職稱：無職稱

　　求職類型：全職

　　可到職日期：隨時

　　工作經歷

　　xx年3月—xx年7月xx有限公司，擔任運營經理。

　　主要工作是：

　　1、搭建總部運作架構及模式，設定連鎖發展計劃及運營系統；

　　2、接管已收購項目及托管項目，建立所屬項目運營架構及模式；

　　3、依據總部發展目標，制訂年度經營計劃及預算方案；

　　4、統籌管理所屬項目，協調處理運作中出現的問題；

　　5、組織、監督下屬酒店的各項規劃和預案的實施；

　　6、制定營運項目的各項管理體系、業務規范及制度流程；

　　7、根據集團的戰略目標，制定相應的營運策略，提出總部的經營管理規劃，并組織實施；

　　8、指導屬下酒店制定各類經營管理計劃，監督實施并進行考評；

　　9、主持連鎖發展項目日常運營管理工作，協調各方關系。

　　xx年3月—xx年7月xx國際酒店，擔任營運總監。

　　主要工作是：

　　1、負責公司領域投資的調研與決策，制定公司發展規劃與戰略；

　　2、負責公司屬下連鎖酒店服務與管理的規范化建設，編制連鎖酒店管理實務，指導連鎖酒店規范運營；

　　3、負責連鎖管理系統的建立與維護；

　　4、負責連鎖酒店運營管理指導與監控；

　　5、負責連鎖酒店的`整體經營與發展調控；

　　6、研究并推出連鎖酒店的新項目及其推廣指導；

　　7、對各連鎖酒店的重大突發事件及顧客投訴作指導，制定處理指引與整改措施，并跟進落實情況；

　　8、新店建置與并購新項目的研究決策；

　　9、打造公司的VI品牌及連鎖酒店在同行業的領先地位；

　　10、為公司選拔及培訓連鎖酒店中高層管理干部，為連鎖發展儲備人才。

　　教育背景

　　畢業院校：xx大學

　　最高學歷：本科

　　畢業日期：2004—07

　　專業：旅游酒店管理

　　語言能力

　　英語水平：優秀

　　國語水平：優秀

　　粵語水平：優秀

　　個人自傳

　　誠實正直、穩重樂觀，對待工作嚴謹認真，刻苦耐勞、注重工作效率和團隊合作，善于溝通協調，在安排各項事物性工作和日程方面較為出色，注重學習，樂于接受新事物。

　　酒店管理專業簡歷 11

　　姓名：

　　聯系方式：

　　求職意向：酒店管理崗位

　　個人簡介

　　具備扎實的酒店管理專業知識和豐富的實踐經驗，對酒店運營的各個環節有深入了解，致力于為賓客提供卓越的服務體驗，提升酒店的品牌形象和經濟效益。

　　教育背景

　　xx大學 - 酒店管理專業

　　學歷層次：

　　相關課程：酒店管理學、酒店財務管理、酒店人力資源管理、酒店市場營銷、餐飲服務與管理、客房服務與管理、前廳服務與管理等。

　　實習經歷

　　xx酒店 - 實習酒店管理

　　協助酒店經理進行日常運營管理，包括客房預訂、前臺接待、餐飲服務等方面的協調工作，確保酒店各項服務的高效運轉。

　　參與制定酒店的營銷策略，通過線上線下渠道推廣酒店產品和服務，提高酒店的知名度和市場占有率。

　　負責賓客投訴處理，及時與相關部門溝通協調，采取有效措施解決問題，提升賓客滿意度。

　　協助組織酒店員工培訓，提高員工的服務意識和專業技能，為賓客提供更加優質的服務。

　　項目經歷

　　項目描述：針對酒店服務質量下滑的問題，發起服務提升項目，旨在提高賓客滿意度和酒店口碑。

　　項目職責：

　　進行市場調研，分析賓客需求和競爭對手情況，制定服務提升方案。

　　與各部門負責人溝通協調，明確各部門的職責和任務，確保方案的順利實施。

　　對員工進行服務意識和技能培訓，提高員工的服務水平。

　　建立賓客反饋機制，及時收集賓客意見和建議，對服務進行持續改進。

　　項目成果：賓客滿意度提高了xx%，酒店在在線旅游平臺上的評分提升了xx分。

　　技能清單

　　熟練掌握酒店管理軟件，如 Opera PMS、Fidelio 等，能夠高效地進行客房預訂、前臺接待、財務管理等工作。

　　具備良好的英語聽說讀寫能力，能夠與國內外賓客進行流暢的溝通交流。

　　擁有較強的組織協調能力和團隊合作精神，能夠有效地領導和激勵團隊成員，共同完成酒店的各項任務。

　　熟悉酒店市場營銷策略，能夠制定有效的`推廣方案，提高酒店的知名度和市場占有率。

　　自我評價

　　對酒店管理充滿熱情，具備高度的責任心和敬業精神，能夠全身心地投入到工作中。

　　注重細節，追求卓越，致力于為賓客提供個性化、高品質的服務體驗。

　　具有較強的學習能力和適應能力，能夠快速掌握新知識、新技能，適應不同的工作環境和要求。

　　善于溝通協調，能夠與不同層次的人員進行有效的溝通和合作，共同實現酒店的目標。

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