營銷年終個人總結
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以使我們更有效率，我想我們需要寫一份總結了吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編幫大家整理的營銷年終個人總結，希望能夠幫助到大家。
營銷年終個人總結1
一年來成績總結未覺池塘春草夢，門前白雪已皚皚。時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領導的幫助和指點下，通過內部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績，并在本年度第二季度被評選為優秀班組�，F對一年來的工作和學習作如下總結：
營銷科工作事項
1、白坯銷售狀況：實際銷售米數2，440萬米，折合米數3，265萬米，達成率90。7%；銷售金額1。37億元，達成率114。4%。
2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數36萬米，銷售額345萬元。
3、全年銷售15d、20d布種合計米數259萬米，折合米數556萬米，銷售額1，960萬元，占總銷售額的14。3%。
4、20xx年營銷科能轉變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護上，不僅提升了利潤空間，還超額14。4%完成了銷售額目標。
5、我科能及時抓住客戶的重點信息，例如cnt231001布種，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領導的正確決策下，我科此布種完成銷售米數324萬米，折合米數393萬米，銷售金額2，335萬元。
6、協助做好銷售與紡織廠生產、發貨的協調與溝通工作。
7、根據原料價格、市場變化情況，協助領導做好每期白坯布種的訂價工作。
8、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。
9、完成各業務科定織布種報價及交期的審核工作。
10、根據收集的市場信息及客戶需求，完成領導下達的新布種開發任務，并對新布種的推廣進行管理。
二部門存在問題點回首20xx年，雖然有成績，但部門工作依然存在不足，現做如下分析：
1、白坯銷售數量只完成90。7%，未100%達成總部下達的`目標。
2、下半年貨款控制力度不夠，導致超期帳款較多，截止20xx年12月31日全年回款率只達84%。
3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。
明年之工作計劃
轉眼間，在臺華工作已邁進第八個年頭，衷心感謝公司領導多年來的信任和培養，也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營銷部全體成員將同心協力，一步一個腳印重點完成以下幾方面的工作：
�。ㄒ唬I銷科方面
1、銷售方面：白坯全年計劃銷售米數折合3，600萬米，銷售額1。2億元；成品銷售50萬米，銷售額500萬元。
2、銷售重點方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時在去年的基礎上加大對15d、20d布種的銷售力度，計劃銷售米數折合750萬米，銷售額2，500萬元。
3、貨款回收方面：嚴格控制超期貨款，減少3—6個月超期款的產生。
4、人員方面：進一步細化并明確內部人員的工作內容和職責，營銷科再細分小組，提高各成員的主人翁意識。
5、客戶維護方面：每月制定拜訪計劃，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售后服務及市場信息的收集工作。
�。ǘ┥a計劃科方面
6、制定定織布種價格的核算標準，使報價更加合理化。
7、主動收集各業務科提報的信息，同時結合市場情況，協助領導的靈活安排工廠開臺，并對各布種的庫存量進行合理調節。
8、對領導提供的開發方案要積極參與，多找信息，提點子，并努力完成后續的開發事項。
四對公司之建議1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準。
2、建議公司進一步完善福利制度，比如醫療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。
五 備注回顧20xx年是有意義，有價值，有收獲的一年，祝愿臺華更加蓬勃發展，臺華人的生活更加美好幸福！
營銷年終個人總結2
20xx年公司業績突飛猛進飛速發展，與部門的進步同步，我通過不斷向領導、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作和學習上都取得了較明顯的進步，在新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回顧�？偨Y過去一年工作中的經驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。
一、認認真真，做好本職工作
責任心和奉獻精神。這是我們xx公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人�？梢哉f，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業務跟單員應該具備的最基本素質。
二、勤快，團結互助
跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
我覺得作為我們業務跟單員只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每批產品都有明確的質量要求，出廠前都經過各個環節的測試，及時發現和減少錯誤的發生。少犯錯誤就是降低成本，生產上和業務上來說道理都是一樣。做跟單員一定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓生產部的員工做出好質量的產品，有時還要下去生產車間里親自監工，根據客戶要求和自己的`經驗指導員工生產出完美的產品，并從中學習經驗，了解生產過程，便于自己工作更好的開展。
三、處理好跟客戶和外部協作單位的關系
學會做人，處理好關系，做好事情。沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質上來講，跟客戶和外部協作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部20xx年工作計劃，現在向大家作一個匯報：
一、建立酒店營銷客戶通訊聯絡網
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，定期拜訪新老客戶，維護好客戶關系。
二、開拓市場，建立靈活的激勵營銷機制
營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。
三、熱情接待，服務周到
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到。制作賓客意見反饋調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協調
與酒店其他部門接好業務合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益。
市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，制訂營銷方案起起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。在新的一年里，希望各部門在工作中合作愉快，攜手為酒店創造佳績。
在酒店工作的每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和治理水平。而收銀又是這個酒店核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業知識，以加強自己的業務水平。只有這樣才能讓自己在業務知識和服務技能上有進一步的進步，才能更好的為客人提供優質的服務，讓客人喜出望外。
有句話說的非常好！淘汰，實在不是你沒有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實在不是你沒能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實在每個人對自己的現狀都是不滿足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結果就是被淘汰，實在很簡單，那就是對工作的態度不一樣。
在與客人溝通過程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我以為，只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
酒店就像一個大家庭，在工作中難免會發生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我時刻留意自己的一言一行，主動和各位同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣我們的酒店才能取得長足的發展。
在這些日子里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到：
1、在服務上缺乏靈活性和主動性，由于害怕做錯而不敢大膽去做。
2、碰到突發事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理事情。
新的一年即將開始，我將在酒店領導的帶領下，腳踏實地，認認真真做事。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力進步自身的綜合素質，進步服務質量，改正那些不足之處，爭取在團體這個優秀的平臺上取得更好的發展，為酒店的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。
營銷年終個人總結3
今年是我公司的關鍵一年，也是在這一年里，我們努力抓好公司各工作，對外開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，我們銷售部全體人員團結拼搏，較好的完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下：
一、20xx年銷售情況
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后，我公司的楊邁牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下6000萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額5900萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強業務培訓，提高綜合素質
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在北京市營銷通科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習更多的專業知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構建營銷網絡，培育銷售典型
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以廊坊本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。
四、關注行業動態，把握市場信息
隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的`市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經�；�。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20xx年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。
又是一年末，我們回首今年的風風雨雨，我們付出了很多，但是我們讓得到的比付出的更多。在接下來的時間里，我們會再接再厲，努力把公司做大做強！
營銷年終個人總結4
微信營銷年終工作總結做微商怎樣增加客源，你也許經�？鄲�，為什么自己的粉絲不夠多，如果我反過來問你，為什么我要成為你的粉絲，就能找到問題的答案了。
我們沒有錯，只是沒有找對方法，所以才在微商這條路上走的艱辛
你就應該去思考，遵循上家給你提供的含水分的方法真的有用嗎?我想說，如果你把希望寄托在別人身上，不去投資自己的大腦，那么你就永遠別想做大，做強，更別說成功了!
做微商最忌諱到處盲目加人，加來加去不是沒購買需求的就是同行，留著沒用，刪了覺得可惜，有木有?忙活半天還沒點成效，但凡是做微商的伙伴，誰不是想多賺米，不都是一群有理想，有追求的人嗎?我們沒有錯，只是沒有找對方法，所以才在微商這條路上走的艱辛，如果你有這方面的困惑可以來找我，讓你擁有最強悍精準的營銷思路和方法，只要你學以致用，就能達到預期效果，就能為你帶來一個高收益的效果!在這個弱肉強食的微時代，不開拓創新，注定默默退出微商圈，相反，擁有自己的殺手锏，你的小金庫也就越來越飽滿，你的人生也會上一個臺階!
粉絲，是吸引來的，不是自己主動加來的。
所以我從來不做批量加好友的事情，即便是自己主動加了一大批的好友，很大一部分也是不活躍的，難以產生價值。
想要客源，方法很重要，讓好的客源主動找你，客戶都不喜歡被動營銷，所以你越是推薦，客戶可能就越反感，只有做好自己，做好品牌，讓客戶自己覺得好，我們的方法就是讓需要產品的客戶主動加你，讓你自己學會營銷方法!你能不能脫離苦海，真正做好微商取決于你有沒有馬上來找我
頂峰--金牌代理林一貳薇信 jie602520
作為有追求有理想的微微，必須讓自己快速成長起來，所謂方法不對，努力白費!只有找到精準狠的方式方法，才能打破僵局，才能有精準客源和銷量!不再盲目的去加人，加來加去不是僵尸就是同行，有木有?方法決定出路
但是每一行都有它的捷徑，大家都知道的方法也就不是什么商業機密了，你的上家教你的那套方法是不是聽起來很有道理，而實際卻沒有給你們帶來銷量?
只有不斷找尋機會和掌握方法的人才能及時把握機會!掌握方法=掌握了財富!
頂峰助力微營銷視頻教程部分
(1)《初入微商我們該如何正確選擇產品和團隊》
讓微商站在高處，對微商現狀有個整體把握，做到心中有數，同時如何正確的選擇“一手貨源”讓大家少走彎路，直奔目標。
(2)《頂峰首創實操精準引流篇》
多種獨家引流方法，掌握核心技巧，手把手實操教學，讓微商好友爆棚。
(3)《有效溝通話術篇》《及時促成交易篇》
有了客戶，成交是目的，針對客戶的.心理運行相應的話術，讓客戶信任自己并主動買。
(4)《做強做大代理篇》
進階高級微商必備。招收代理與代理培訓雙劍合璧，迅速做大做強。
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我們能幫到你什么?
第一教親朋友圈塑造技巧，讓你的朋友圈從此充滿吸引力!
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營銷年終個人總結5
20xx年接近尾聲，新的20xx年在向我們招手！想當初進入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環境與工作模式。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報。但我相信，機會留給有準備的人。在此，感謝領導的信任和同事的熱情幫助，現將本人20xx年的網絡銷售工作做以下總結：
一、認真學習，不斷提高業務能力
我大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，一步一個腳印
我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、強化形象，提高自身素質
為做好銷售工作，一直堅持嚴格要求自己，以誠待人。工作最大地規律就是“無規律”。因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業。
四、錘煉業務講提高
經過年多的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用xx與各大網站傳閱的資訊，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學習和探索中使自身在銷售領域上有所提高。
在錯誤中總結經驗，在經驗中成長，一年來的銷售工作，我總結了以下的銷售心得：
1、做客戶訴求的'傾聽者，不要輕易反駁客戶
2、向客戶請教，要做到不恥下問
3、學會“進退戰略”
4、知已知彼，揚長避短
5、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急
7、取得客戶信任，要從朋友做起，學會感情投資
8、應變能力要強，反映要敏捷
9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品
10、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語
11、心態平衡，不要急于求成
作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢，對癥下藥，用我們的優勢戰勝對方的劣勢�？傉f自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。
三、思想服務程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，業務上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸
在今后的工作中，我將通過努力學習和不斷摸索，努力完成自己的任務，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。20xx年我會加油！
營銷年終個人總結6
20xx年，我部在總行的正確領導下，緊緊圍繞總行制定的各項業務經營目標，強化營銷，嚴格管理，努力完成總行下達的各項任務，為總結經驗、排查不足，為更好地開展下一步工作，現對我部各項工作總結如下：
一、主要業務經營指標完成情況？
今年是我行成立第一年，也是打基礎的一年，各項業務平穩、健康開展，呈現出良好的發展態勢。
�。�1）我部各項存款穩定增長。到年末，全部門各項人民幣存款余額245、42萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。
�。�2）貸款規模增加，結構不斷優化。年末，貸款業務合計14筆，各項貸款余額5855萬元，主要增投于優良客戶和中小企業流動資金貸款等低風險貸款；如趙屯成達、開來、種禽場、大波羅房、中基、瀚慶等項目；其中個人優質客戶貸款2筆，企業流動資金貸款10筆，收息水平較好。
二、主要工作措施和成功經驗
�。ㄒ唬┘毞质袌�，準確定位，抓住重點，積極營銷。20xx年，我部主要針對個人優質客戶和中小企業開展金融服務。明確了目標定位后，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優勢，以優質的服務吸引客戶，爭取在服務的深度和廣度上優于他行。
�。ǘ﹫猿制贩N創新和服務創新，多方位發展業務。抓好儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷儲蓄業務。一是開展規范化服務，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務；二是加大營銷范圍，全部動員，針對周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地吸收儲蓄資金。三是加大宣傳力度，借走進社區活動為契機，開展“反假幣知識講座”，以業務宣傳為媒介，走進社區的每一個角落，加大我行對社區業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。
�。ㄈ┘哟筚J款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。為增強長期發展潛力，我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針對優質客戶，主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優質客戶貸款。二是加大中小企業貸款的營銷，如成達，瀚慶等項目。三是積極與擔保公司合作，通過引入擔保公司，降低信貸管理風險。
�。ㄋ模┿∈匾幷轮贫�，認真履行崗位職責，強化管理，全面提高信貸資產管理水平。我部客戶經理都能嚴格按照行規定進行貸前檢查，積極配合信貸管理部進行貸后管理檢查等各項工作，努力確保我行信貸資產的安全性、流動性和效益性。
三、工作中存在的問題和困難
�。ㄒ唬⿵目陀^環境上講，由于我們銀行剛成立，還存在業務手段單一，社會認知度偏低等問題，對營銷工作造成一定影響。
�。ǘ⿵慕洜I業績中看，人民幣存款長期在相對低水平徘徊，作為銀行的營銷部門，沒有達到業務尖兵的'要求，需要加以重視并改進。
�。ㄈ⿵闹饔^努力上看，我們還存在許多不足。
一是員工的積極性沒有很好發揮出來。有些員工對工作關注和熱心程度不夠。
二是對待工作存在先松后緊現象，導致我們工作上的被動。
三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。
四是服務水平競爭力不足，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發展不相適應。
五是營銷效果不明顯，應該加大營銷力度和精度，確保效益的穩定快速增長。
四、今后工作打算
�。ㄒ唬┘訌姴块T員工的學習，提高員工自身綜合素質。
�。ǘ﹪栏胥∈匾幷轮贫�，認真履行崗位職責。
�。ㄈ┰谧龊眯刨J業務的同時，重視信貸風險，積極配合信管部門工作，確保信貸資產安全性。
�。ㄋ模┘訌妶F隊建設，確保工作協調、統一、高效的進行。
�。ㄎ澹┥罨癄I銷意識、積極開拓市場，盡全力使我行存款業務有快速增長。
以上問題將是市場營銷部以后工作完善和改進的重點，今后，我們將嚴格加強管理，加大營銷力度，高標準嚴要求，在行領導的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力做好各項工作任務。
營銷年終個人總結7
一.目標市場
(1)各個公司到本地出差的員工;穩定性高，不具有太強的季節性。是非常有潛力的客戶類型。
(2)各個旅行社的旅游團隊;穩定性低且具有明顯的季節性，聚集在一個時期。
(3)零散客戶;零散客戶時刻都有，所以抓緊零散客戶很重要，可以給公司在淡季創收。
二.目標市場產品定位
賓館行業受季節等各個因素影響，例如旅游旺季，銷售量大。
三.產品營銷渠道
(1) 網絡發布信息，網上銷售。
(2)與各大旅行社，旅游團隊合作。
(3)與各大公司，政府機關建立業務往來等。
四.產品定價
(1)淡旺季采取適當決策，適當提高或降低價格。
(2)適當提高價格，并多打一些折扣。
具體實施方案
1.實行銷售優惠政策
可以與各個酒店，旅行社合作，相互推薦客戶。共同發展。并對各大公司，政府機關，各事業單位及老客戶實行優惠政策，建立業務關系。并建立完善的檔案管理系統，為客戶建檔，對客戶實行分層管理，對重點客戶，一般客戶，和有潛力的客戶進行分類建檔。詳細記錄客戶所在單位，客戶姓名，地址，全年消費金額以及給該單位的折扣等等。積極聽取客戶建議，完善反饋機制，及時修改銷售決策。
2.建立靈活的激勵營銷機制。來爭取客源
銷售部應配合賓館整體的營銷體制，制訂完善市場營銷計劃及業績考核實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給總經理。
3.中介開發：
賓館為保證入住率至少要開發2家以上比較穩定的訂房中介，結合2～3家次要中介的合作基本能保證酒店維持比較高的入住率。
4.各部門密切合作，發展優勢
賓館各部門做好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮賓館整體營銷活力，創造最佳效益。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦賓館，宣傳賓館，努力提高賓館知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
5.熱情周到的服務
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。
6.完善反饋機制，及時修改制定決策
經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
7.實行網絡管理機制
建立公司網站，實行網上訂房機制。并加強網絡宣傳，可以在各大網站發布賓館信息等等。比如攜程和易龍，加上同程、匯通天下。
8.周期性優惠促銷
有很多種方式，主要目的當然是吸引周邊散客及一些周邊賓館，賓館的客源�，F在很多賓館都用送早餐，延遲退房(提高服務附加值)，住16免一等等活動。這類活動開展主要要注意2點：
1.活動的吸引力，比如住10免1的誘惑一定大于延遲退房的吸引，更能吸引消費者產生連續消費的沖動，零散客戶可以在門市價的基礎上打一點折等等。加強忠誠度。
2.活動的推廣，例如，可采取針對性的會員電話拜訪，短信群發，傳單發放等等。
賓館的大部分運營及管理都是具有季節性的，完全可以根據實際情況調整并制定一套銷售計劃并予以實施。
1、市場分析預測
近幾年來隨著社會的發展、人們的'思想提高，旅游業的增加，使得經濟發展迅速，目前酒店業在市內十分看好。從市場角度分析，現在中抵擋酒店市場日趨飽和，高星級酒店在兩年內競爭不算激烈，可以從中采用各種應對措施穩定客源。
2、競爭對手分析
對于每個酒店來說，每個同檔次的酒店都是自己的競爭對手，甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競爭對手，但從目前情況看，在本市的競爭對手的不是在市區的星級酒店，而是附近的幾家連鎖酒店。連鎖酒店都是依照總店的經營模式定位，而不會根據實地的實際情況定位。
3、本酒店競爭能力分析
本酒店的優勢：本酒店屬于自創酒店使用自己的模式和定位，可根據人們的消費水平自行調價來提高住客率，不用按照連鎖酒店的模式給予定價，可根據當地的實際情況(淡、旺季)隨時推出活動，打造幾間獨特的婚房，從這方面就有一定的獨占性和排他性。
4、銷售模型制定
(1)、為使銷售過程與銷售小組活動的關系正�；�，制定顧客發展模型，對顧客進行銷售前研究，以收集并預測顧客愿望，分析其銷售潛能。
(2)、探索和分析其特定需求，進行個性化銷售宣傳，決定競爭者類型及范圍。
(3)、制定滿足目標顧客需求的明確的協議書，以得到顧客的認同。
(4)實施具體策略營銷，嘗試添加滿足或超越顧客需求的增值產品或服務。
(5)、隨時追蹤監控服務反饋信息，保證顧客滿意最大化。
(6)、了解時尚趨勢，精心研究客戶未來需求以保持和擴大伙伴關系。
5、全年本酒店客源預測
全年穩定客源首先是關系戶，協議客戶，老客戶，旅行社，維護新客戶。
全年市場定位和目標確定。
1、全年酒店目標
全年我店的主要目標市場應確立為商務市場為主導(包括商務散客、商務會議、)，旅游市場為輔。商務市場的開發，我們必須著力拓展商務會議團隊，不但只是附近地區的，而且要把觸角發展到其他縣、區，提高酒店的知名度和美譽度，把酒店打造成為本市知名商務品牌。保證顧客的忠誠度，為今后的競爭打下基礎。
根據淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的促銷方案，做為各月份工作重點和目標。
一月和二月份：
(1)、加強對春節市場調查，制定春節促銷方案和春節團、散預訂。
(2)、加強會務促銷。
(3)、加強商務促銷和協議簽訂。
三月份：
(1)、加強會務，商務客人促銷。
(2)、“五一”黃金周客房銷售4月份完成促銷及接待方案。
四月份：
(1)、加強會務，商務客人促銷。
(2)、加強對五一節市場調查，制定五一節促銷方案和五一節團、散預訂。
五月份：
(1)、加強旅游促銷
(2)、加強商務促銷。
六月份：
(1)、加強對“高考房”市場調查，做出高考房促銷活動
(2)、加強商務促銷。
七、八、九月份
(1)、7、8、9月屬于住宿業旺季
(2)、加強宣傳力度
十月工作重點：
(1)、加強會議促銷。
(2)、加強商務促銷和協議簽訂
十一月、十二月份：
(1)、加強對春節市場調查。
(2)、加強會務促銷。
(3)、加強商務促銷和協議簽訂。
營銷年終個人總結8
時光似箭，歲月如梭，轉眼進入公司已經有將近一年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，個人在20xx年度取得了一點進步。
一、年度工作情況
我于20xx年1月底進入公司。進入公司后在領導和同事幫助下，迅速融入市場營銷部這個大團隊。
先后參演了20xx年公司組織策劃的務川縣云上春晚的語言節目相聲《四方詩》；出鏡參與國內知名攝影師陳霖、榮海蘭爵士錄制56民族故事之仡佬族廣播節目；通過省仡佬學會邀請央廣文藝欄目組到訪務川，并出鏡參與吃新節相關直播和廣播節目。
參與策劃了抖音《狙擊英雄鄒習祥》、《傳奇人物鄭蘊俠》、《仡佬文化習俗》、《仡佬歌曲》、《一句話了解仡佬族》、《龍潭海燕》等欄目。
在祭天朝祖祭祀節文化旅游宣傳推介會期間，協助公司達成了貴陽及遵義20余家旅行社戰略合作。
協助完成20xx年務川自治縣“五一”職工體育健身舞蹈大賽等活動；協助完成“抖音直播帶貨·助力鄉村振興”仡佬之源景區電音樂節；協助完成20xx年務川自治縣“氟鋇杯”籃球比賽的宣傳報道、現場直播等活動。
二、查找自身不足
20xx年已經隨風逝去，回想自己在公司將近一年的工作，工作量并不是很大，工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1。缺乏溝通，不能充分利用資源。在工作的'過程中，專業知識不夠扎實，遇事考慮不夠周全、不夠細致，造成工作效率降低，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在今后的工作中，我要更加主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的工作效能。
2。缺乏計劃性。在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，有時有事倍功半的效果，我在今后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取達到事半功倍的效果。
3。專業面狹窄。作為一個現代化人才，他應該是一專多能的，這樣才能符合時代以及公司的需求。自己的專業面狹窄，缺乏對其他專業的認識，這都限制了自身的發展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。
三、20xx年目標計劃
1。加強自身學習，結合實際，多從細節考慮，做好本職工作，積極配合同事工作項目。繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。
2。積極向同事學習，虛心請教，并以實踐帶動學習，全方位提高自己的工作能力。
3�？朔约罕旧泶嬖诘闹T多缺點，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。
營銷年終個人總結9
20xx年行將過去，在這一年的時間中XXX通過努力的工作，也獲得了一點收獲，鄰近年終，對XXX的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行扼要的總結。
在20xx年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全部員工累計發短信三萬余條，團隊建設方面；制定了詳細的銷售人員考核標準、XXX運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售事跡的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的.問題，目前發覺XXX有待解決有主要問題有以下幾點：
1、銷售人員工作的積極性不高，缺少主動性，懶惰，也就是常說的要性不強。
2、對客戶關系保護很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜望的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動沒法進行。
3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的進程中，不能把我們公司產品的情形十分清楚的轉達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接遭到什么程度，在被謝絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于任其自然的狀態，工作時間沒有公道的分配，工作局面繚亂等各種不良的后果。
5、銷售人員的素養形象、業務知識不高。個別業務員的自身素養低下、固執不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素養還有待提高。
營銷年終個人總結10
xx年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領導團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是集團公司有一支求真務實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發展作出了不可磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達。
回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領導相處也是融洽的，臨近內年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。
一、銷售情況總概：
截止xx年12月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務為xx噸，實際完成銷量：xx噸，完成目標xx%。全年銷售金額：xx元（其中含運費：xx元），回收資金：xx元，資金回收率達到xx%；降老款任務建德耀華李副總同意收回70%，了結老帳，具體工作正在跟進中。
二、具體履行職責：
1、實習考察期：xx年年1—6月
1）管理公司客戶13家，每月發貨量在150t—250t不等，在發貨和客戶溝通上，經過半年的培訓和林經理的指導，自己完全能對應。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學會了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應對。
2）每月按時完成新客戶開發統計報表和工作小結，六月份執行每日匯報制。
3）開展crm系統進行初始化工作。
4）送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的`聯系半年才有少量訂單（如雙良、科亮），可見開發比維系難度更大。成功開發新客戶40家，但點多量小，客戶群采購也不穩定性。
5）合研發部新產品開發尋找市場：gmt紗、中堿smc紗；對變壓器及衛生潔具市場展開調查。
2、任務承包期：xx年年7—12月
下半年加入華東片區，正式開展業務工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務跟蹤，在質量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度。在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網絡工商企業目錄、專業雜志廣告、貿易展覽等途徑；在聯系之前，應掌握該司的生產經營狀況、現進貨渠道、用量、結算方式、關鍵人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息；盡可能的接近買主，當面溝通；推薦產品的重要因素可信性，誠信促進成交。
下半年開發華東片新客戶累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設備（7噸）、上海金日冷卻設備（累計發貨近50噸）開發成功，明年將能保持穩持續定供貨。同時關注市場行情，對新產品絕緣子用環氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解，完成詳細的調查報告并將信息反饋研發部，為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結等任務參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協助完成發放客戶邀請函、來賓統計、食宿安排等工作，并完成洽談記錄、年會總結等善后工作。經過磨練，我顯得更加成熟，業務更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。
三、公司活動：
在完成本質工作之余，極參加公司組織的一些企業文化活動，即豐富了自己的業余生活，又在各個方面使自身得到提高。
�。�1）熱心關注團委工作，被評為xx年桐鄉市市級優秀團員；
�。�2）有幸當選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人；
�。�3）協助公司其它部門開展企業文化活動；
�。�4）憑借個人對寫作的愛好，擔任銷售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務，為公司企業文化的發展盡一份力。
四、自我反�。�
回顧自己xx年年的銷售工作，與客戶溝通，公司內部各部門協調都十分融洽，但由于自己剛邁進社會，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經驗和專業的營銷知識，在工作中主動性欠缺，過于相信他人，造成貨款回收的延期；在產品供應緊張的情況下對新客戶開發顯得不夠重視，使客戶開發進展相對緩慢。在來年的工作中，我會努力克服不足，多向楊經理等有豐富經驗的老同志學習，為了吸取經驗教訓，使今后的工作做得更好，進行以下幾點反思：
1、為能在營銷知識上有所提高，我在工作之余進行浙江大學國際貿易（本科）專業的學習，但在處理學習和工作的時間和心態上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中。
2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺，對文字性材料沒有校對意識。
3、工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中。
4、參加公司其它活動過多，分散銷售工作注意力。
以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態度。
五、xx年年工作規劃：
�。�1）加大新客戶開發力度，集中精力在網上查找信息，整理匯總后按地區逐個搜索，只要有一線希望的，主動送樣，及時到現場跟蹤使用結果。
�。�2）由于我司生產的短切氈質量還存在問題，對紹興等地的透明板材行業難以進入，望明年產品質量提高，成為明年工作的重點開發對象；而方格布有很大的市場，但我司定價太高，客戶難以接收，據悉，泰山的方格布目前供不應求，價格為8200—8600元/噸，我司產品在質量上優于對方，但2500—3000元/噸的差價，距離實在太遠。而對于中堿方格布，市場需求量很大，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗，進入該市場較為容易，但價格問題是前提。
�。�3）隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲，華東地區土工格柵市場，海寧天星、海利得、成如旦將是一個增長點。
�。�4）浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉，新增3臺纏繞設備、部分轉產中堿管道，所以對中堿紗需求量預計有所增加。
�。�5）對中堿網格布用紗，xx年采購點是山泉、金偉、大連新東方，但隨著xx年價格上漲，估計上半年將沒有銷量。
�。�6）對于中堿管道市場，神州、華誠、三方電力會隨價格的調整，預計降低采購量。只能等下半年成都4萬噸點火后才能正常運作。
根據以上分析，xx年年上半年我所負責的片區壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶，那任務將遠遠難以完成，所以新客戶開發是工作的重中之重。但由于參加工作時間不長，經驗和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領導的支持和幫助。
營銷年終個人總結11
在過去的一年里，部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作總結如下：
一、對外與接待工作
首先部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創造經濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實每一項，今年部的工作重點放在散客和會議的上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的部散客入住率為，我們加大客人的力度，拜訪重要公司簽署協議，同時根據季節的不同制定不同的方案，有針對性的走訪客戶，及時與經銷商聯系。為旺季的酒店整體量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶。
隨著網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。同時在這一年里我們接待了多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自己的網站，由部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的'把酒店的動態、新聞發布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發展奠定了基礎。
三、不足之處
對外需加強，現在我們散客相對比較少；對會議信息得不到及時的了解。在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
營銷年終個人總結12
過去的20xx年可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始。特別是自今年6月份接手營銷策劃工作，不知不覺，已有半年�；貞涍@一年的工作經歷，有艱辛、有成長、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯的工作業績。成績的取得離不開本人的勤奮努力，更與領導和同事們給與我的支持和幫助密不可分�，F將今年工作總結匯報如下，請公司領導和同仁審議。
一、工作業績完成情況
1、完成銷售業績；
2、完成銷售物料的設計與制作（法排讀本、法排、高層戶型冊、項目小冊、項目樓書、預售協議、抽獎券、參觀券等）；
3、完成媒體推廣的執行（戶外、報紙、雜志、電臺、公交車、網絡等）；
4、完成公司領導交代臨時工作（法排首期開盤總結、原吉利余房組價、節慶布置等）；
5、協助領導完成風鈴苑排屋開盤準備工作；
6、協助領導完成排屋客戶交流會的組織落實；
7、協助領導完成樣板房展示的媒體交流會；
8、協助領導完成樣板房通道的布置展示。
二、成長感悟
這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長�；厥鬃约旱某砷L經歷，感悟頗多。
�。ㄒ唬┣趭^學習是做好工作的基礎。人可以不會不懂，但不能恐懼和無奈，越是不會越要笨鳥先飛，更加勤奮努力的學習。特別是我今年6月份接手營銷策劃工作后，由一知半解到現在對銷售流程有一定的了解，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然也少不了同事之間的幫助。接觸營銷策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學的是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。我想作為一個置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務，讓客戶感覺我們無論是從企業品牌、社區環境、物業質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我在日常銷售工作中，充分發揮善于思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。
�。ǘ崆榉⻊帐亲龊霉ぷ鞯年P鍵。作為置業顧問這個職業和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務態度，笑迎八方客，凝聚萬家財，服務于客戶，使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務態度，我自己對這一點有著深深的體會和感受。我想相對于不同收入群體的購房心態及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對于不同客戶的銷售方式也必須有相應的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態的客戶，我們都應該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。在實踐工作我還發現，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態的應變能力，同時牢記，專業、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業操守。所以，為了做好銷售工作，我急待提高自身修養，無論從個人氣質和專業能力方面都要把自己打造成一個合格的置業顧問。
�。ㄈ┚礃I愛崗是做好工作的前提。只有敬業愛崗，忠于職守，盡職盡責，一絲不茍，虛心學習業務知識，培養嚴謹的品格，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，才能獲得價值的提升。這一年，我經歷了無數次收獲與失落，過程充滿酸甜苦辣，行業文化使我體會良多，為人處事都讓我不斷成長與成熟，讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人和事。我喜歡超越對手挑戰自己，這個行業很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識智慧立世的生存狀態，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛這份工作。更重要的是我發現了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進，堅持不懈，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰勝所有困難的力量，從工作的每一個環節，找到熱忱，找到堅韌，也就找到了自信。
�。ㄋ模└卸髦艺\是做好工作的根本。這一年里，我在這家公司獲得的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事。我要感謝主管，當我剛進入營銷策劃部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業顧問。讓我更幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養份。忠誠對我的.工作來講，首先，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧，對待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠，每一位員工也希望有各個完善的老板。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。
三、20xx年工作計劃
20xx年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。我打算在新的一年里，重點做好以下幾項工作：
一是做好銷售服務工作。在工作中，我要認真細心地為客戶著想，通過自身良好品質的展現和坦誠、禮貌、周到、用心的服務，贏得市場和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象，從而提高企業知名度和企業房產產品以及自己的信譽，為公司房產產品現在及未來的營銷成功奠定良好的基礎，也為自己未來的發展積攢了廣泛的客戶資源。
二是做好營銷策劃工作。積極培養市場意識，經常調查市場，及時了解到有關房產銷售的各種信息，以及競爭對手及同類項目的發展動向。尤其是在與客戶或準客戶的頻繁接觸中，了解市場的最新資料，把握市場行情和發展變化趨勢，認真聽取客戶對房地產產品的議論評價和一些合理化的改進意見或者建議，從而為制定正確的房產開發計劃和市場營銷策略服務。
三是認真學習企業文化。積極參加企業文化的學習和培訓工作，深刻了解企業文化的內容，理解企業文化建設的重要性，進一步提高自己的敬業奉獻精神，更好地服務客戶推動各項業務的發展。
四是提升自身綜合素質。我將進一步加強學習，了解房產開發的整個流程，從產品研發到工程管理，再到營銷策劃等各個方面我都要有所認識。這樣，在銷售過程中，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領導，以便改進產品，提高居住品質。
五是完成領導交代的臨時工作。
總之，在這充滿希望的新一年里，我將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，繼續學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶制造感動，為公司創造利潤！
營銷年終個人總結13
20xx年7月，我榮幸的加入到某置業有限公司開封項目部，轉眼間已經有一年時間了。在這一年中雖然有苦有累，但收獲很多，在領導及同事們的幫助下圓滿完成了各項工作任務和領導交辦的其他任務，現將今年的工作情況作總結匯報如下：
一、學習方面
20xx年7月份，參加了公司在金池名郡會所舉辦的培訓，認真學習了艾莫老師的《做有用的員工》講課錄像。通過這次學習，認識到作為一名優秀員工要有良好的心態，敬業精神是優秀員工的基準，做公司有價值的員工，并與公司的價值觀保持高度一致，為公司創造價值。同時認真學習了項目部的各項規章制度，并自學了建筑施工等相關規范，為以后的工作打好基礎。
二、在工作方面
20xx年七月參加工作以來，以勤奮、嚴謹的工作態度完成了以下工作：
一是配合相關同事完成了B地塊的'場地內的建筑物清除圍墻工程和地質勘探。
二是于8月至9月份完成了B地塊的臨建房和臨時停車場的建設、水電安裝的工作及A地塊內魚塘清淤場地回填工作。
三是于9月份配合施工單位完成A地塊試樁工作。
四是于10月底對圍墻的砌筑和工程量進行了測定及配合檢驗方完成對B地塊工程樁檢測工作。
五是配合文物局完成對A地塊文物勘探工作；圓滿完成了A、B地塊前期準備工作，并及時完成了領導交辦的其他工作和任務，積極發揮自己的長處協助同事處理力所能及的日常事務。
三、存在的問題。
在今年的工作中，雖然我在工作能力，工作方法等方面有較大提高，但存在對建筑施工、建筑規范及對房地產開發流程不夠熟悉等問題，我將利用業余生活，積極補充相關知識，特別是房地產開發及建筑工程規范及相關質量檢測規范等知識，以一名優秀的工程師標準來要求自己，積極主動的學習。
在今后的工作中，我將努力拓寬工作思路，著重培養學習能力，對自己高標準、嚴要求，以全面提升自我素質為基礎，進一步加強對理論知識的學習以及理論聯系實際的能力，踏實肯干、勤奮努力，為某置業有限公司做出自己的大的貢獻。
營銷年終個人總結14
爨鄉印象展示廳自20xx年7月組建、開放以來，在集團公司的正確領導和公司各部門的有力支持下，通過展廳全體員工的共同努力，克服了時間短、任務重、從業人員專業知識欠缺等困難，售樓工作取得了優異的成績，圓滿完成了年度銷售任務，實現了公司既定的工作目標，得到了公司領導的充分肯定。
一、主要工作業績
在不足半年的時間，爨鄉印象展示廳共計實現銷售收入xx萬元，為公司的平穩運行和發展壯大打下了堅實的基礎。爨鄉印象一期自20xx年9月28日開盤以來，通過大量扎實有效的工作，圓滿完成了公司下達的銷售任務。截止12月10日，完成銷售房源套（其中：臨街商鋪套，退臺小洋房套，樓房套），實現銷售收入xx萬元（其中：現金收入xx萬元，銀行按揭貸款xx萬元）。
爨鄉印象二期于20xx年xx月xx日開始認籌，截止12月10日，意向認購房源套，其中商鋪套，退臺小洋房套，樓房套，回籠資金xx萬元。
二、主要經驗和做法
以上成績的取得，我們總結出如下經驗和做法：
1、正確的營銷策略，是做好售樓工作的關鍵。爨鄉印象一期開盤前，針對陸良縣城房地產行業情況進行了廣泛、深入的市場摸底調查，對房地產企業、所開發樓盤位置、數量、價位做到真實客觀地掌握，為公司營銷策略、決策提供準確依據，確保了一期樓盤銷售的圓滿成功。
2、強化專業培訓，提高從業人員專業素養，是做好售樓工作的前提。爨鄉印象展示廳自7月4日正式對外開放以來，人員由組建之初的4名增加到現在的名，多數置業顧問欠缺樓盤營銷經歷和經驗，為提高整體素質，展廳采取講課、相互交流、網上下載等形式，放棄休息日，加班加點組織學習，強化培訓，短期內從業人員整體素質得到大幅提升，對樓盤銷售程序、內容、技巧有了基本的掌握，在來電來訪、認籌簽約等銷售環節禮貌待客、熱情服務，真正做到了內強素質、外樹形象。
3、加大廣告宣傳力度，是做好售樓工作的重要手段�！耙胭u得好，廣告不可少”。為扎實做好“爨鄉印象”樓盤的銷售工作，展廳做了大量宣傳工作，在春光路延長線兩側、縣城中心廣場、主街道臨街廣告位、鄉鎮主干道岔路口等地方安放、懸掛大幅廣告6000左右，印制《春光路建設紀實》宣傳冊600份，在《爨網期刊》發布廣告三個版面，發放紙質廣告單（冊）份，對“爨鄉印象”樓盤的優勢進行了廣泛宣傳，廣告面涉及政府機關、企事業單位、學校、鄉鎮、商家，起到了良好的宣傳效果。
4、發揚團隊精神，協同作戰，是做好售樓工作的必要保證。
在“爨鄉印象”展示廳日常工作中，我們主要注重從四個方面來調動員工的團隊精神，激發潛能。
一是以環境影響人。盡力營造一種和諧的人文氛圍（如集體早餐），讓員工有“家”感覺，相互信任，工作默契，使展廳團隊具有感召力，讓員工感覺在這樣的環境下工作很舒、很順心；
二是以管理引導人。人都有一個普遍的心理：找一份工資高的工作不如跟一個好的領導者。所以，展廳工作以領導者的一言一行來影響整個團隊的士氣；
三是以培訓提高人。除了公司組織的培訓（如深圳科略集團到公司進行的“團隊執行力”培訓）外，還對員工進行業務知識培訓，讓他們自身在學習中不斷提高；
四是以競爭激勵人。在“爨鄉印象”一期的銷售過程中，為大家提供同樣的.競爭平臺，讓所有員工公平、公開、公正競爭，營造一種積極爭取的氛圍，形成阻礙越大越有沖勁的精神，激勵員工在合作中競爭，在競爭中合作。
三、存在的問題和不足
在取得成績的同時，我們也清醒地認識到還存在以下問題和不足，有待在下步工作給予改進：
一是人員的樓盤銷售專業知識和技能有待提高；
二是在全局的把握和控制能力不足；
三是內部管理不規范；
四是團隊的協作精神還不到位；
五是對“爨鄉印象”品牌及樓盤的宣傳力度不夠。
四、意見建議
1、充實管理力量，規范內部管理；引進專業人才，調配人員結構，配齊配足人員，確保人員的穩定，以推動營銷工作再上臺階。
2、加強專業培訓
一是“請進來”，請專家來公司講授培訓
二是“送出去”，將業務骨干送到外地房地產營銷培訓機構進行培訓，以點代面，以個人帶動整體水平的逐漸提高，提高辦事效率和工作質量。
3、加大廣告宣傳力度，鞏固現有平面廣告，強化網絡廣告宣傳，新增電視、視頻廣告宣傳，開展巡回推介活動，用廣告的覆蓋面和轟動效應使公司主打品牌“爨鄉印象”深入人心。主動積極參與公益活動，樹立公司良好社會形象。
4、建立激勵機制，科學制定工資結構，將業績、出勤與基本工資相結合，打破大鍋飯，破除“干多干少一個樣、干好干壞一個樣”現象，充分調動人員工作積極性。開展“每月一星”評選活動，對每月評選出的一名“明星”給予經濟獎勵，連續三個月入選加大獎勵。物質獎勵的同時，更重要的是精神鼓勵，在展廳門口懸掛“每月一星”宣傳欄，配以圖片、評語，既提升展廳品位，又帶動公司精神文明建設。
營銷年終個人總結15
歲末年初，又到收獲盤點之時。在過去的一年里，銷售部在酒店總經理班子的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了20xx年的銷售任務。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。今年年初根據酒店營銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負責指導各銷售人員開展銷售工作，并予以檢查及跟蹤，確保銷售目標按期完成。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業績相比去年也有了顯著上升。業績的取得，與這一年里實質性的扎實工作是分不開的�，F對今年工作進行以下總結。
一、對外銷售與接待
酒店擁有大中小型會議室共x間，可同時承接不同規模的大中小型會議。得天獨厚的硬件優勢和優質的服務，使我們在同行業的會議銷售中一直處于遙遙的地位。在這一年里，我們共接待了大中小型會議共xx場。在這些大型會議中，部門經理帶領著主管、領班及員工全程跟蹤服務，加班加點，任勞任怨，工作經常性的延長，即使很疲憊卻始終對保持著振作的'精神狀態，為酒店的窗口形象增添了光彩，使每一個會議都能圓滿完成，客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚，形成了經濟效益與社會效益雙贏的局面。
酒店的餐飲部相比去年而言，整體都有了質的飛越，聽到客戶的投訴少了，贊美多了。從今年年初餐飲部就開始全面嚴抓服務規范、出品質量，并勇于不斷創新，接待能力也大大提高。在做好各類宴席、會議餐接待的同時，還做好了不同規格的自助餐。我們以一流的服務，可口的味道，優美的環境，無論從軟件服務還是到硬件設施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸。
二、對內管理與考核
銷售部在去年人員編制的基礎上，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動。銷售人員各自延續去年的分管單位，并在原有基礎上拓展新客戶。全面協助部門經理完成酒店的經營指標，做好所有協議客戶和vip客人的跟蹤回訪，每周利用周五填寫客戶拜訪卡，及時反饋客戶信息，確保服務質量和賓客的滿意度，保證酒店預算指標的完成。
為了加強銷售部的管理，提高員工的工作積極性和主動性，今年特制定了對銷售人員的考核方案，實施按勞計酬。銷售人員根據淡旺季的不同，要求完成不同的銷售任務及回款任務。銷售部文員每周及時更新應收賬款明細，部門經理和主任督促銷售人員及時對大筆賬單進行催款及跟蹤，確保酒店的流動資金。
三、適時促銷，全員營銷
銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作。在淡季時，我們推出了一系列的優惠促銷活動，答謝新老客戶，推出了周一特價房等活動，還利用淡季之際，深入周邊各旅游景點，做團隊市場。實施全員營銷、績效提成的方案，大力調動了全體員工的積極性和主動性。
四、存在的不足之處
一年的工作，經過酒店全體員工的共同努力，成績是主要的，但仍不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴過來的反饋意見，有些是各部門自查所發現的。對外銷售需要繼續加強；在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。有時由于溝通的不及時，信息掌握的不夠準確，影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作中要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
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