市場營銷學課程總結

市場營銷學課程總結

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此要我們寫一份總結。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編為大家收集的市場營銷學課程總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

市場營銷學課程總結1

　　《市場營銷學》是我院20xx年以來批準的精品課程建設項目。經過一年的努力，我們已完成了預期目標，取得了一定的成效。圍繞課程建設目標，在網絡課程建設、教材編寫、教學方法與手段改革以及完善課程建設機制等方面做了大量工作，使學生在理論學習、政策分析以及實踐能力培養等方面得到全面提升，課程建設取得了階段性較好的成績。具體總結如下：

　　一、完成了預定目標，建成了較為齊全的教學體系。

　　雖然《市場營銷學》在20xx年才批準為院級精品課程，但實質上早在1995年就成為省級重點課程，經過10多年不間斷的建設，我們根據形勢的變化和《市場營銷學》自身的發展，不斷修改、完善其教材、教學大綱、考試大綱、教學課件，完成了試題庫的建設，充實了教學參考書目。并進行了申報省級精品課程的工作。且將課程師資隊伍、教學條件、教研教改、教學內容、教學錄像等11個子目錄等實現了上網，且進行了網上答疑等互動性教學。

　　二、圍繞實踐性教學環節，規范化的開展了教研教改活動。

　　1、課程實踐性教學�！妒袌鰻I銷學》作為一門應用性較強的專業基礎課，開設課程實踐性教學環節尤有必要，為此，我們將實踐性教學環節的方式、實施等教學過程作為專題進行討論，力求在教學方法和手段上有所創新。我們設計了一個學分的實踐性教學環節，如我們通過對某一商場消費者購買行為調查研究將市場營銷學課程內容貫穿其中，以提高學生對課程內容的理解。20xx年我們在市場營銷專業和工商管理專業實施的情況來看，效果好。

　　2、綜合模擬實驗。為了加大課程實踐教學力度，我們引進了實驗室綜合模擬實驗，購買了Simmarketing軟件，于20xx年10月和20xx年9月由石青輝教授和程凱老師和率先在市場營銷專業開出，學生通過綜合模擬實驗平臺，熟練地掌握了市場營銷動作的'過程，實現了應用型人才培養的目的。

　　3、案例教學法與營銷案例分析大賽。案例教學是本課程的主要形式，我們于20xx年由于石青輝教授完成了湖南省教研教改課題〈市場營銷學案例法教學研究〉。將案例教學法與實踐性教學結合起來，便形成了由系學生辦牽頭組織的營銷案例分析大賽。這種形式極大地調動了學生的積極性，通過案例分析，讓學生更多的營銷學知識。4、其它方面。本年度，除了以實踐性教學為重點外，我們還嘗試進行三位一體的教學，即理論教學、案例教學、角色情景模擬教學于一體。同時，還完成了4個系級教研教改課題。

　　三、考核方式的改革

　�。�1）建立科學的考核評價方式與體系。我們改變了單一的試卷閉卷考試形式，以試卷考試、課程論文、調查報告等多種形式進行，同時采用面試與筆試相結合等方式對學生進行綜合考核，不僅考察學生對理論知識的掌握，還注重對學生動手能力、表達能力、邏輯思考能力、應用能力以及創新能力的考察。在考核成績的評定上，建立兩級評分體系，總評成績由理論成績和課程實踐成績兩部分構成，而理論成績又由平時成績（30%）和期末成績（70%）構成，平時成績又由考勤（20%）、課堂提問（30%）、集體作業成績（20%）、平時作業（30%）等四部分構成，全面考核學生的綜合成績。通過注重過程而不是結果來全面考慮學生。

　�。�2）由單一的畢業論文改為畢業論文與策劃方案相結合的形式。對畢業論文加強對畢業班文獻綜述和畢業論文的考察，奠定科學研究基礎和形成良好研究習慣的開端，為此學院組織教師對學生進行專門的范例輔導，并要求文獻綜述與畢業論文選題一致，強化了畢業論文的研究性。而策劃方案則要求學生在格式上進行規范，項目選擇上盡可能選擇已有的企業項目，以考察學生綜合運用知識的能力。

　　四、充實了師資隊伍，保證師資隊伍的年齡、學歷、職稱結構更為合理。

　　目前我們有18位課程教師，能滿足專業及全院選修的課程教學任務。在18位教師中，在20xx年新晉升教授、副教授各一名，一名老師被派往荷蘭薩克遜大學學術交流，新進一名從法國留學的年輕老師。至此，目前，我們已有教授5名、副教授5名、博士3名（含在讀），80%的年輕老師具有碩士學位，保證了市場營銷學教學在一個較高的水平之上。

　　五、教學效果

　　經過一年的課程建設，教師們采取了各種教學方法和教學手段，將理論教學與實踐性教學結合起來，使學生既掌握了理論知識，又鍛煉了動手操作能力，取得了較好的教學效果，學生滿意度提高，教師自身也能更為全面地掌握本課程的最新發展動態。20xx-20xx學年度兩個學期我們共有13人次從事《市場營銷學》課程教學，平均分在90分以上，學生反映良好。

　　20xx年學院撥付給我們20xx元用于精品課程建設，除了將所撥經費全部用于精品課程建設外，還自籌經費進行了其它教學文件的建設。其中2100元支付申報省級精品課程的網頁設計、制作，其它包括教案編寫、課件制作都是來源于自籌，而包括試題庫建設費用都未支付，網絡維護也缺少經費。

　　七、存在的問題及發展目標

　　主要由于經費存在較大缺口，目前《市場營銷學》網絡課程維護無法進行，網絡互動也沒有更好的發展。

　　今后發展的目標，力爭在20xx年成功申報并獲準為省級精品課程。

市場營銷學課程總結2

　　帶著自己特有的興趣我選擇市場營銷學這門課作為我的第一門選修課，記得當時還有學長學姐“勸導”我選幾門簡單輕松的課程，那樣容易應付得過來，而市場營銷學不聽課不看書就學不到東西而且寫論文是個困難的事。在這里，我不想去評判學長學姐們規勸的正確與否，只是記得當時我說了一句話，那就是，我是跟著自己的興趣走的。聽我說完這句話之后學姐立馬轉為：支持你學你想學的東西，大學的我們最可悲的便在于找不到自己想要學習的東西，渾渾噩噩地度過了三四年，結果無所獲。希望你能好好地學好它。

　　然而此時，一個學期又快過來了，我們的市場營銷學已經結課了，帶著腦海里存留的昔日課堂上老師講課的點點滴滴和從課本上學來的知識，我對本學期我們市場營銷學的某幾個章節特別熟悉特在此總結一番�？偨Y內容從以下幾個方面來說，有對章節大綱的概要，有對章節問題的分析與解答。

　　第一章的內容總結

　　1、市場的概念

　�。�1）從經濟學角度：所有買者與買者實現商品讓渡的交換關系的總和

　�。�2）從市場營銷學角度：如何采取有效的措施來滿足消費者需求包括現實的需求和潛在的需求。

　　2、市場的三要素

　　市場=人口+購買力+購買欲望

　　3、市場的功能

　　交換功能、供給功能、便利功能。

　　4、市場的分類

　�。�1）按市場的國界：國內市場和國際市場。

　�。�2）按生產要素：商品市場、資金市場、勞務市場、技術市場和信息市。

　�。�3）按商品用途或滿足消費者需求的性質：生活資料市場、生產資料市場。

　�。�4）按供貨來源或生產部門性質：工業產品市場、農業產品市場。

　�。�5）按商品流轉環節：產地市場、中轉市場、銷地市場、批發市場、零售市場。

　�。�6）按市場形勢、供求狀態：買方市場、賣方市場。

　�。�7）按交易方式：現貨市場、期貨市場。

　�。�8）按消費者年齡或收入：少兒市場、青年人市場、中老年人市場、高收入市場、中收入市場、低收入市場。

　�。�9）按市場出現前后：現實市場、潛在市場、未來市場。

　�。�10）根據顧客的性質：消費者市場、組織市場。

　　5、市場營銷的定義

　　企業以贏利為目的，以滿足顧客的需要為前提，圍繞著市場所進行的整體性經營銷售活動主體企業、目的贏利、前提產品能滿足顧客的需要、中心市場、過程整體性經營銷售活動、競爭的法寶比競爭者更好更快地滿足顧客需要。

　　6、市場營銷的功能

　　發現和了解消費者的需要、指導企業決策、開拓市場、滿足消費者的需要。

　　7、市場營銷的作用

　�。�1）市場營銷對企業發展的作用

　�。�2）市場營銷對社會經濟發展的影響

　　8、社會生存與消費之間的矛盾

　　生產者與消費者在空間上的分離，在時間上的'分離，在信息上的分離，在產品估價上的差異，在商品所有權上的分離，在產品供需數量上的差異，在產品花色品種供需上的差異。

　　9、顧客讓渡價值

　　之顧客總價值與顧客總成本之間的差額。

　　顧客總價值包括：產品價值、服務價值、人員價值、形象價值等顧客總成本包括：貨幣成本、時間成本、體力成本、精力成本等。

　　10、市場營銷管理的實質

　　為創造達到個人和機構目標的交換，而規劃和實施理念、產品和服務的構思、定價、分銷和促銷的過程。

　　11、市場營銷管理的任務

　　負需求與改變市場營銷，無需求與刺激市場營銷，潛在需求與開發市場營銷，下降需求與創造的在營銷，不規則需求，充分需求與維持營銷，過度需求與減緩需求，有害市場與反市場營銷。

　　12、大市場營銷

　　企業為了成功地進入特定市場和在特定市場經營，在戰略上兼施并行經濟的、心理的、政治的、公共關系的技巧，以贏得若干參與者的合作。

　　13、整體市場營銷

　　14、從長遠利益出發，公司的市場營銷活動應囊括構成其內、外部環境的所有重要行為者，包括供應者、分銷商、最終顧客、職員、財務公司、政府、同盟者、競爭者、傳媒、一般大眾。

　　第二章市場營銷環境

　　1、市場營銷環境有宏觀的營銷環境和微觀的營銷環境，其中宏觀的營銷環境包括：

　�。�1）人口環境；

　�。�2）經濟環境；

　�。�3）政治法律環境；

　�。�4）社會文化環境；

　�。�5）自然環境；

　�。�6）技術環境。

　　2、微觀營銷環境包括：

　�。�1）供應商；

　�。�2）企業內部；

　�。�3）競爭者；

　�。�4）品牌競爭；

　�。�5）顧客；

　�。�6）公眾。

　　3、分析市場營銷環境的意義：通過市場營銷環境分析，使營銷企業能識別營銷機會和發現環境威脅，以提高企業對環境的適應性。

　　4、企業的宏觀營銷環境是指能對企業的生存發展創造機會和產生威脅的各種社會力量，包括人口、經濟、自然、技術、政治法律、社會文化等因素。

　　5、政策法律環境對整個營銷活動的重要影響（結合我國來看）：

　�。�1）加大企業經營活動立法的力度。保護企業相互之間的利益，防止不正當的競爭；保護消費者的利益免受不公平商業行為的損害。

　�。�2）公眾利益團體的力量增強，影響擴大對市場營銷有直接影響的，主要是消費者保護和環境保護方面的團體。我國從20世紀80年代開始建立了消費者協會。此后，各大中城市的消費者組織紛紛成立。消費者協會在貫徹《消費者權益保護法》、維護消費者權益方面做了大量工作，發揮著日益顯著的作用。許多企業都建立了新的公眾事務部門來應付這些組織及其問題。企業的經營者既要善于應付消費者保護和環境保護力量的挑戰，又要善于捕捉消費者保護和環境保護力量所提供的機會。

　　6、評價市場機會和環境威脅的方法和對策：機會分析主要考慮市場機會潛在的吸引力（盈利性）和成功的可能性（企業的優勢）的大��；對威脅的分析一是分析威脅的潛在嚴重性，及影響程度，二是分析威脅出現的可能性。通過環境事件的分析，企業對所處環境要有一個綜合的估計，綜合考慮面臨的機會和威脅的程度。這種綜合的分析用一機會威脅綜合矩陣來表示，以機會的高低程度為縱坐標，以威脅的強弱程度為橫坐標，并分為高低兩檔，把企業的出境分為四種類型：理想企業、成熟企業、投機企業，艱苦企業。對理想企業，看到其機會難得，轉瞬即逝，必須抓住機遇，迅速行動，否則喪失戰機將后悔不及；對投機企業，面對高利潤與高風險及不宜盲目冒進也不宜遲疑不決坐失良機，應全面分析自身優勢揚長避短，創造條件，爭取突破；對成熟企業，機會與威脅處于較低水平，可作為企業的常規業務，用以維持企業的正常運轉，并為企業開展理想業務和投機業務準備必要條件；對艱苦業務要么改變環境，走出困境或減輕威脅，要么立即轉移拜托無法流轉的困境。

　　第十一章促銷策略

　　1、人員促銷是指企業派員與一個或多個可能成為購買者的人進行交談，做口頭陳述，以推銷產品，擴大或促進銷售。它的功能有：

　　2、AIDA公式和DIPADA公式：AIDA公式反映了人類購買行為的四個步驟，首先是要引起顧客對企業產品和銷售人員的興趣，接著是對顧客進行適當的引導，時期對企業產品產生興趣，提供具有說服力的證據，證明產品的有效性然后是刺激顧客使之產生購買欲望，最后是完成顧客的實際購買。DIPADA公式是推銷過程的六個階段，分別是：發現需求，銷售人員首先要發現顧客的需求；激發興趣，對顧客進行適當的引導；增強信任，提供具有說服力的證據，證明產品的有效性；促使接受，通過有效的溝通，使顧客接受企業的產品；促動欲望，接受企業產品后，還要進一步促使其購買欲望；導致行動，盡快促成顧客的實際購買。

　　3、人員推銷主要分為以下幾步：尋找并識別顧客，前期調查，試探性接觸，介紹和示范，排除障礙，實現交易，后續工作。

　　4、推銷員應具有的品質：感同力，善于從顧客角度分析思考問題，并使顧客接受自己；自信力，推銷人員需要自信，同時需要把這種自信有效傳遞給目標顧客，使之確信購買決策的正確性；挑戰力，推銷人員要有視各種異議、拒絕或障礙為挑戰的能力；自我趨動力，推銷人員要有完成任務的強烈欲望。

　　5、推銷人員考評的主要步驟是：掌握和分析有關的情報資料，建立評估指標體系（工作業績方面的評價，工作努力程度方面的評價，工作能力方面的評價），實施正式評估，評估結果反饋。

　　6、推銷人員應具備的主要技巧：把握時機，善于辭令（在交流和推銷的過程中要把握好以下幾個環節：切入，找到與目標顧客進行交流的機會，并選擇適當的話題；轉入，有切入的話題，適時，巧妙地轉移到推銷主題；進入，推銷人員進入角色，培育感同力，拉近與目標顧客之間的距離；深入，在贏的目標顧客的認同以后，深入地與目標顧客進行交流，并注意聆聽對方的意見，耐心地回答提出的有關問題）注意形象，不卑不亢，言行統一，創造和諧，培植感情，注重培養與顧客之間的私人感情。

　　7、不同促銷手段的主要特點是：人員促銷特點是面對面，溝通好，易成交但成本高，對從業人員素質要求高；廣告的面廣，及時，媒介選擇靈活，但購買行為滯后，信息量有限，說服性差；公共關系，獲得公眾信任，提高形象和信譽但見效慢；營業推廣，刺激強，引力大，可改變購買習慣，但由于是短期刺激，可造成消費者的顧慮和不信任。

　　8、廣告計劃主要內容有：背景分析、廣告對象、廣告目標、廣告策略、廣告活動計劃、廣告設計制作計劃、廣告實施計劃、廣告預算與分配計劃、廣告調查與效果分析計劃等。

　　9、目前主要的廣告媒體有電視、廣播、報紙、雜志、戶外廣告、直接郵寄廣告。

　　10、營業推廣也稱銷售促進，指企業利用各種短期誘因，鼓勵購買或銷售企業產品或服務的促銷活動。

　　以上內容節選自我喜歡的幾個章節，就我個人對市場營銷學課程的學習來看，我們學習了市場營銷學導論，市場營銷環境，消費者市場分析，組織市場分析，市場營銷調研與預測，目標市場營銷策略，市場競爭與發展戰略，廣告策略，價格策略，分銷渠道策略，促銷策略，市場營銷計劃、組織與控制，國際市場營銷，其中由于我認為通過第一張的學習我們可大致了解到市場營銷學這門課到底給我們講那些內容，它起一個概括性總綱領的作用，所以這也是我節選此章作為節課總結內容一部分的原因；其二，市場營銷環境可以讓我們得知市場這個環境里我們得注意什么，可以依靠這個環境做些什么營銷準備；其三，因為我在大學期間有過促銷的經歷，所以對此章內容能感同身受，引起共鳴。

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