銷售小故事

銷售小故事[經典15篇]

銷售小故事1

　　在美國廣為流傳這樣一個耐人尋味的故事。一個年輕人來到一家著名的酒店當服務生。這是他人生的第一份工作，因此，他躊躇滿志，暗下決心：一定要好好干！不辜負領導的信任！誰知在試用期間，上司竟然安排他洗馬桶，而且工作質量要求高得驚人：要求必須把馬桶抹得光潔如新！他當然明白光潔如新的含義是什么，當然更知道自己是不喜歡洗馬桶的，光潔如新這一高標準的質量要求是無法實現的。每當他拿抹布的手伸向馬桶時，胃里立馬造反，翻江倒海，惡心得想嘔吐卻又嘔吐不出來。為此，他心灰意冷一蹶不振，每天都在思索：

　　是繼續干下去，還是另謀職業？就在他心里徘徊的關鍵時刻，同單位一位前輩及時地出現在他的面前，幫他擺脫了困惑及苦惱。她并沒有用空洞理論去說教，而是言傳身教，身體力行，首先，她一遍遍地抹洗著馬桶，直到抹洗得光潔如新；然后，她從馬桶里盛了一杯水，一飲而盡！絲毫沒有勉強。實際行動勝過千言萬語，光潔如新關鍵就在于

　　新，新則不臟，所以新馬桶中的水當然是可以喝的。這件事令他很震驚，也給了他很大的.啟示，于是他痛下決心：就算一輩子洗馬桶，也要做一名最出色的洗馬桶者！從此，他脫胎換骨成為一個全新的人，他的工作質量也達到了無可挑剔的高水準，當然他也多次喝過馬桶里的水。

　　幾十年光陰一晃而過，后來，他成為世界旅館業大王，他的事業遍布全球，他就是康拉德n希爾頓，他建立了享譽全球的希爾頓酒店帝國。

銷售小故事2

　　一個金發的美女走入紐約的一間銀行并以她又大又藍的眼睛看著貸款人員跟他說，她將要去歐洲洽公兩個星期，并且要向銀行借 5000元。貸款人員無法相信她竟笑的如此快樂，但旋即回到現實，并說銀行需要一些擔保品。所以她坐到貸款人員桌子旁，并交出停在銀行外面街上的`一輛新的勞斯萊斯的鑰匙。當所有手續都已完成，且銀行方面也接受了那輛車為擔保品后，一位雇員即將車子開到銀行的地下室車庫停放。

　　兩周后，這個金發美女穿著黑色的緊身裙回到銀行， 還了 5000元的借款另外并付了15.41元的利息。貸款人員困惑的看著這個金發美女的臉蛋，而不是她的曼妙身材， 并說"我們很高興跟你做生意，而且這個交易又進行的非常完美。但我們有一些困惑，當你不在的時候，我們對你作了一些調查，發現你原來是個大富翁。因此，我們非常困惑你為什么要借5000元呢?"那金發美女就回答他說"你能告訴我，紐約還有哪里能讓我停車兩個星期，卻只要付15元的地方呢?"

銷售小故事3

　　到澳洲快一年了，我的英語仍然比較糟糕.

　　我天生膽怯，尤其在生人面前說話臉紅心跳，這對我快速學好英語、求學找工作非常不利.我像熱鍋上的螞蟻，急于尋找解決的方法.

　　一天，在麥當勞就餐翻閱報紙，發現一個call centre(呼叫中心)招人.面試時，才知道這家call centre說白了就是每天用電話跟客戶進行溝通，推銷打印機產品.

　　銷售工作的頭兩個星期是職業培訓.我們總共有十個新進銷售員，大家兩兩配對，拿公司準備好的銷售對白，不停地進行場景對話.

　　開始實戰了，呼叫中心像煮沸的開水，大家都扯大嗓門，對著麥克風喊，手指在鍵盤上飛.呼叫中心里有一個大白板，上面寫滿了銷售員的名字，后面還有各種數字，跟學校里的成績排行榜沒啥兩樣.

　　老板給我們每個人各發了五厘米厚的紙，上面印滿了人名、公司名、電話號碼、地址，叫我們先做市場調查，了解對方對打印機的需求量、品牌等.這是銷售的第一步.

　　第一個破冰電話打出去——“嘟，嘟……”沒人接，我祈禱，千萬不要接千萬不要接!就在此時，一聲“hello”吼了進來.我陡然哽住了，之前練好的對白，頓時跑得無影無蹤.對方的聲音很粗，“hello,hello”地朝電話里吼了兩聲，沉默了，但沒掛電話，好像知道我在這頭猶豫要不要說話.

　　那是多么漫長的煎熬啊……但想一想，下一個人是不是也要這樣呢，假如老板在我身后看著我呢?假如他發現我沒說我該說的，我是不是就要卷鋪蓋走人了呢?管他呢，反正對方也看不到我，我狠狠吸口氣，迸出一個“hello”!

　　電話結束，稀里糊涂也不知道說了什么.粗聲男雖然態度不好，倒是有問必答.當我把寫滿答案的數據紙遞給老板時，老板竟高興地跟我high five(擊掌)，對其他七個人說我是第一個拿到別人資料的人……我的自信翻了一番.

　　這僅僅是開頭.真正的電話推銷，是拿這些數據紙，想盡辦法淘紙下的金礦.一張數據紙沒戲，就下一張，沒有挖到金子，再打……就這么不斷重復剛才說的.銷售對白.

　　一個星期過去，十個人走了四個.我開始失眠，做夢都夢到銷售對白.

　　公司的政策是，三個月連續不達標，你就得收拾東西走人.銷售額度是公司考察你有沒有用的重要標準，公司沒那么多錢養你.還有一個是通話百分度：你一天打的電話越多越好，說的時間越長越好.不管你賣出東西沒有，只要你嘴巴一直在動，老板就知道你在努力，也許能留你多觀察幾個星期.否則，他會直接告訴你，明天不要來了.

　　銷售就是這么殘忍.眼看到月底，白板上我名字后面銷售額度還是個大鴨蛋.我終于發飆了，抄起電話數據紙一張接一張地打，一聽到對方說我不感興趣，我就再問是什么讓你不感興趣.當對方再重復一個沒興趣后，我直截了當，掛機!下一個!怒火沖天地干了兩天后，老天有眼啊，終于讓我逮住一位偏遠地區的小學校長，買了兩個印盒，價值430澳元.那天，當我寫下第一個銷售數字時，call centre的許多人給我鼓掌……當晚，我睡得香極了.

　　20天后，歷經磨難的我釣到一條大魚——當我把5000這個數字寫下時，整個呼叫中心全體起立，除了掌聲還有無數well done(干得好)的歡呼，甚至有人跑過來跟我握手……老板獎勵我一個巧克力蛙.那個月，我拿到了500澳元的獎金.

　　真有意思.我練口語，不用交學費，還拿錢，就是受一點兒氣，多值啊.當我賣出東西時，我知道自己的英語別人聽懂了，我也聽懂別人了，還能跟對方的公司討價還價達成共識.金錢利益的產生是一次成功對話最直接的結果，這不是比托�？谠嚨枚嗌俜指鼘嵒輪�?

　　我還收到了老板的一句話：做十次生意流產九次很正常，但是沒有堅強的意志，不一次一次地試，又怎么知道下一張數據紙里面沒有你要的地下金庫呢?

銷售小故事4

　　我們夏天吃水果，一次會買很多回家。有的水果由于天氣熱很容易壞，我們大多數人會選擇先吃壞的再吃好的`。結果等到我們把壞的吃完了，好的也變壞了。在我看來，這不是一種節儉的行為，這是一種貪婪和奢望。

　　有時候，如果我們只抓住自己的東西不放，就很難接受別人的東西。特別是現代社會，人變得越來越貪，有些人什么都不愿放棄，結果到頭來什么也得不到。

　　放棄不是失敗，是智慧；放棄不是削減，是升華。

銷售小故事5

　　業務員經常碰到這樣一件難題，就是推銷的對象是一個大忙人，用盡了各種方法，總是沒有辦法見到本人;也無法掌握最佳機會，達到推銷目的。因此，常常聽到很多業務員說：“他太忙了，沒辦法促成�！�

　　企業界的主管，最明顯的特點就是忙碌，一天到晚開不完的會、做不完的事。試想：有哪一位主管會在辦公室等候你的拜訪、你的推銷呢?

　　為什么會忙碌?這是管理上的'一個定律---“忙人主義”，他表示，能力越強的人，在企業內所承擔的工作會越來越多，因此，促使他的工作效率無形中提高，也因為他處理事務的效率高，所以，工作會越來越多，剛好構成了一個循環，也就是“忙人主義”的形成。

　　忙人的特色腦筋快、判斷快、效率高、工作負荷重、判斷力強、豪爽而干脆;但是忙人不容易見面，忙人沒有時間和你久談，忙人沒有時間和你研究。

　　我們認為，針對忙人推銷，必須先徹底了解他的工作習慣、作息時間;從他的秘書、同事口中，去打聽他的作息時間，找出真空時帶。同時了解他的興趣、與專業知識的特征，在訪問他以前，先安排好標準的話題，談一些他感興趣的話題;要他做決定，必須按照他的思想程序，套入他的判斷公式，才能順利地達成你的目的。

　　其實有時向忙人推銷效率最高，因為最會推銷的人，也是最忙的人，能找到一位高手開推銷，何嘗不是一件樂事?只有不善于推銷的人，才會覺得忙人不好推銷，因為他本人還不是一個忙人還沒進入推銷的境地!

銷售小故事6

　　去過廟的人都知道，一進廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里，而是分別掌管不一樣的廟。

　　彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。

　　佛祖在查香火的時候發現了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由彌樂佛負責公關，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負責財務，嚴格把關。在兩人的'分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。

　　其實在用人大師的眼里，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關鍵看怎么運用。

銷售小故事7

　　一、【什么叫推銷】一個推銷員對一家庭主婦喋喋不休，把所有產品優點一一介紹，主婦毫無反應，推銷員最后問到：“府上究竟缺少什么？”主婦直接了當的說：“錢”

　　【哲理故事啟示】：我們總在提推銷，什么是推銷？其實就是先認定買得起或可能買東西的人。盲目制定營銷策略，會讓你對根本沒可能的人用盡力氣。

　　二、【夫妻】夫婦逛商場，女的看中一套高檔餐具，堅持要買，丈夫嫌貴，不肯掏錢。導購員一看，悄悄對丈夫說了句話，他一聽馬上掏錢。是什么讓他立馬轉變？導購員對丈夫說：“這么貴的餐具，你太太是不會舍得讓你洗碗的�！�

　　【哲理故事啟示】：人的'觀念沒有什么不可改變，關鍵是角度。

　　三、【銀行家的營銷之道】銀行家的兒子問爸爸：“爸爸，銀行里的錢都是客戶和儲戶的。那你是怎樣賺來房子、奔馳車和游艇的呢？”銀行家：“兒子，冰箱里有一塊肥肉，你把它拿來�！眱鹤幽脕砹��！霸俜呕厝グ��！眱鹤訂枺骸笆裁匆馑�？”銀行家說：“你看你的手指上是不是有油��？

　　四、【賣菜中的銷售學問】在一菜攤前看見兩堆菜。買：“這邊多少錢一斤？”答：“1塊�！痹賳枺骸澳沁吥�？”答：“1塊5�！眴枺骸盀槭裁�？”答：“那邊的好一些�！庇谑琴I了1塊5的。后來發現攤主快速把1塊的一分變成兩堆，很快1塊5一斤的又都賣光了！

　　五、【行銷哲學】一害羞男孩在教室自習，看到一個很中意的女孩，眼看女孩看完書要離開了，害羞的男孩憋紅了臉，上前搭訕："同學能借我10塊錢吃面條嗎？錢包丟宿舍了，這是我的學生證，你給我手機號，回頭還你錢。"女孩想了想說："行吧。"正掏錢，男孩又說："要是能借20，我請你也吃一碗。

銷售小故事8

　　雨后，一只蜘蛛艱難地向墻上已經支離破碎的網爬去，由于墻面潮濕，他爬到一定高度，就會掉下來，但是他一次次的向上爬，一次次的又掉下來。

　　第一個人看見了，他嘆了一口氣，自言自語：我的一生不正如這只蜘蛛嗎？忙忙碌碌而無所得。于是，他日漸消沉。

　　第二個人看見了，他說：這只蜘蛛真愚蠢，為什么不從旁邊干燥的'地方繞著爬過去呢？我以后可不能向他那樣愚蠢，于是，他變得聰明起來。

　　第三個人看見了，他立刻被蜘蛛屢戰屢敗，屢敗屢戰的精神感動了，于是他堅強起來。

銷售小故事9

　　賣辣椒的人總會遇到這樣的問題，“你這辣椒辣嗎？”

　　怎么回答呢？說辣吧，怕辣的人，立馬走了；答不辣吧，也許人家喜歡吃辣的，生意還是不成。

　　一天沒事，我就站在一個賣辣椒婦女的三輪車旁，看她怎樣解決這個二律背反難題。

　　趁著眼前沒有買主，我自作聰明地對她說：你把辣椒分成兩堆吧，有人要辣的你就給他說這堆是，有人要不辣的你就給他說那堆是。

　　賣辣椒的婦女對我笑了笑，輕聲說：用不著。

　　說著就來了一個買主，問的`果然是那句老話：辣椒辣嗎？賣辣椒的婦女很肯定地告訴他：顏色深的辣，淺的不辣！買主信以為真，挑好付過錢，滿意地走了。不一會兒，顏色淺的辣椒就所剩無幾了。

　　又有個買主來了，問的還是那句話：辣椒辣嗎？賣辣椒的婦女看了一眼自己的辣椒，信口答道：長的辣，短的不辣！果然，買主就按照她的分類標準開始挑起來。這輪結果是，長辣椒很快告罄。

　　看著剩下的都是深顏色的短辣椒，我心里想：這回看你還有什么說法？當又一個買主問“辣椒辣嗎？”的時候，賣椒的婦女信心十足地回答：“硬皮的辣，軟皮的不辣！”

　　我暗暗佩服，可不是嘛，被太陽曬了半天，確實有很多辣椒因失水變得軟綿綿了。賣辣椒的婦女賣完辣椒，臨走時對我說：你說的那個辦法賣辣椒的都知道，而我的辦法只有我自己知道。

　　點評：賣辣椒的婦女，總是能夠找到產品的賣點，以滿足客戶的需求。銷售沒有固定不變的方法，要根據產品與用戶需求，變換說辭。

銷售小故事10

　　有一個商人到了一個山村，村子周圍的山上全是猴子。 商人就和村子種地的農民說，我買猴子，100元一只。

　　村民不知是真是假，試著抓猴子，商人果然給了100元。 于是全村的人都去抓猴子，這比種地合算得多了。 很快商人買了兩千多只猴子，山上猴子很少了。

　　商人這時又出價200元一只買猴子，村民見猴價翻番，便又紛紛去抓，商人又買了，但猴子已經很難抓到了。 商人又出價300元一只買猴子，猴子幾乎抓不到了。 商人出價到500元一只，山上已沒有猴子，三千多只猴子都在商人這里。

　　這天，商人有事回城里，他的助手到村里和農民們說，我把猴子300元一只賣你們，等商人回來，你們500元賣給商人，你們就發財了。

　　村民瘋了一般，把鍋砸了賣鐵，湊夠錢，把三千多只猴子全買了回去。 助手帶著錢走了，商人再也沒有回來。 村民等了很久很久，他們堅信商人會回來500元買他們的猴子，終于有人等不急了，猴子還要吃香蕉，這要費用啊，就把猴子放回了山上，山上仍然到處是猴子。

　　這就是傳說中的`股市！這就是傳說中的信托！這就是傳說中的黃金市場！這就是傳說中的房市！

銷售小故事11

　　“牛仔大王”李維斯的西部發跡史中曾有這樣一段傳奇：當年他象許多年青人一樣，帶著夢想前往西部追趕淘金熱潮。

　　一日，突然間他發現有一條大河擋住了他前往西去的路�？嗟葦等�，被阻隔的行人越來越多，但都無法過河。于是陸續有人向上游、下游繞道而行，也有人打道回俯，更多的則是怨聲一片。而心情慢慢平靜下來的李維斯想起了曾有人傳授給他的一個“思考致勝”的法寶，是一段話：“太棒了，這樣的事情竟然發生在我的身上，又給了我一個成長的機會。凡事的發生必有其因果，必有助于我�！庇谑撬麃淼酱蠛舆�，“非常興奮”地不斷重復著對自己說：“太棒了，大河居然擋住我的去路，又給我一次成長的機會，凡事的發生必有其因果，必有助于我”。果然，他真的有了一個絕妙的創業主意――擺渡。沒有人吝嗇一點小錢坐他的渡船過河，迅速地，他人生的第一筆財富居然因大河擋道而獲得。

　　一段時間后，擺渡生意開始清淡。他決定放棄，并繼續前往西部淘金。來到西部，四處是人，他找到一塊合適的空地方，買了工具便開始淘起金來。沒過多久，有幾個惡漢圍住他，叫他滾開，別侵犯他們的地盤。他剛論理幾句，那伙人便失去耐心，一頓拳打腳踢。無奈之下，他只好灰溜溜地離開。好容易找到另一處合適地方，沒多久，同樣的悲居再次重演，他又被人轟了出來。在他剛到西部那段時間，多次被欺侮。終于，最后一次被人打完之后，看著那些人揚長而去的.背影，他又一次想起他的“致勝法寶”：太棒了，這樣在事情竟然發生在我的身上，又給了我一次成長的機會，凡事的發生必有其因果，必有助于我。他真切地、興奮地反復對自己說著，終于，他又想出了另一個絕妙的主意――賣水。

　　西部黃金不缺，但似乎自己無力與人爭雄;西部缺水，可似乎沒什么人能想它。不久他賣水的生意便紅紅火火。慢慢地，也有人參與了他的新行業，再后來，同行的人已越來越多。終于有一天，在他旁邊賣水的一個壯漢對他發出通牒：“小個子，以后你別來賣水了，從明天早上開始，這兒賣水的地盤歸我了�！彼�以為那人是在開玩笑，第二天依然來了，沒想到那家伙立即走上來，不由分說，便對他一頓暴打，最后還將他的水車也一起拆爛。李維斯不得不再次無奈地接受現實。然而當這家伙揚長而去時，他卻立即開始調整自己的心態，再次強行讓自己興奮起來，不斷對自己說著：太棒了，這樣的事情竟然發生在我的身上，又給我一次成長的機會，凡事的發生必有其因果，必有助于我。他開始調整自己注意的焦點。他發現在來西部淘金的人，衣服極易磨破，同時又發現西部到處都有廢棄的帳蓬，于是他又有了一個絕妙的好主意――把那些廢棄的帳蓬收集起來，洗洗干凈，就這樣，他縫成了世界上第一條牛仔褲!從此，他一發不可收拾，最終成為舉世聞名的“牛仔大王”。

　　如果我們只知道說那句話，那就成了不折不扣的阿 Q;如果我們把那句話作為我們走出沮喪的警句，轉變面對失敗時的心態，換個角度思考、行動，成功的就有可能是你、我、他!

銷售小故事12

　　故事1：《扁鵲的醫術》

　　中學時代看過一篇寓言，記憶尤其深刻： 魏文王問名醫扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫術，到底哪一位最好呢？”

　　扁鵲答：“長兄最好，中兄次之，我最差�！�

　　文王再問：“那么為什么你最出名呢？”

　　扁鵲答：“長兄治病，是治病于病情發作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去；中兄治病，是治病于病情初起時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉里。而我是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫術高明，名氣因此響遍全國�！�

　　投資的大忌在于進入自己所不熟悉的領域，這是許多企業家痛定思痛得出的結論。 企業的決策是一個科學的過程，它包含對整個企業資源、市場營銷、資本運營、人才積累等全方位的評估，在每上馬一個項目之前，應該對項目的可行性進行評估，設定一個可規避的風險機制。這則故事的意義在于揭示了控制在項目投資中的重要性：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數的化妝品企業均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補，而往往是即使請來了名氣很大的“空降兵”，結果于事無補。

　　故事2：《鸚鵡老板》

　　有一個老掉牙的故事：一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。

　　另一只鸚鵡前則標道：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。

　　該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉啊轉，拿不定主意。

　　結果突然發現一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標價八百元。

　　這人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡是不是會說八門語言？

　　店主說：不。

　　這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒有能力，會值這個數呢？

　　店主回答：因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老板。

　　這故事旨在告訴我們，真正的領導人，不一定自己能力有多強，只要懂信任，懂放權，懂珍惜，就能團結比自己更強的力量，從而提升自己的身價。曾經接觸過不少化妝品企業老總，他們大都對功高蓋主的職業經理人一籌莫展，一方面無比依賴職業經理人，一方面卻十分擔心職業經理人跳槽，這種現象成為了化妝品行業獨特的烙印。在這則寓言中，老鸚鵡其實并沒有很出色之處，只是知人善用，在充分放權中實現了自身增值。

　　其實，在化妝品界不乏會說四門語言的鸚鵡老板，他們大都有著很強的領導能力，但是卻因為過于完美主義，事必躬親，對職業經理人的.權限下放不夠，使得職業經理有勁沒法使，最后導致職業經理人的離開，使企業蒙受巨大損失。

　　所以，我們的化妝品企業家們不僅要充分的收權和放權，更應該學習寓言中的老鸚鵡，有所為、有所不為，這樣才能使得企業經營更加良性和健康。

　　故事3：《袋鼠與籠子》

　　還有一個故事，讓我感受頗深： 一天動物園管理員發現袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致認為是籠子的高度過低。所以他們決定將籠子的高度由原來的10米加高到20米。

　　結果第二天他們發現袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到30米。沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到100米。

　　一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，“你們看，這些人會不會再繼續加高你們的籠子？”長頸鹿問�！昂茈y說�！贝�鼠說：“如果他們再繼續忘記關門的話！”

　　對于化妝品企業來說，產品開發雖然是關鍵所在，但是在產品日益同質化的今天，營銷成為決勝市場的利器。在每年兩次的廣東美博會上，各種產品手冊五花八門，產品品類大致相同，真正能構成差異化競爭優勢的是獨特的概念和完善的營銷支持。因此，對于大多數中小企業而言，一味追求產品品類的大而全，而忽視了概念炒作和渠道終端的維護，其后果只能像那個管理員一樣，永遠解決不了根本性的市場問題。

銷售小故事13

　　有一個青年人去問大畫家阿道夫.門采爾：“我畫一幅畫往往只用一天的時間，可為什么賣掉它卻要等上一年?”門采爾回答道：“請倒過來試試!你花一年的.功夫去畫，那么，你只要一天的時間就可以賣掉它!”

　　其實創作成功的方法很簡單，只要勤奮就可以了。

　　感悟：多走幾步即可與成功有約。只有流勤勞的汗，才能吃勤勞的飯。一份耕耘，一份收獲，世上沒有輕而易舉而得到的本領，天才來源于勤奮。

銷售小故事14

　　有兩個人在樹林里過夜。早上樹林里突然跑出一頭熊來，兩個人中一個忙著穿球鞋；另一個對他說：”你把球鞋穿上有什么用？我們反正跑不過熊��！”忙著穿球鞋的人說：”我是要跑過你�！边@說明我們面對的世界是一個充滿充數且競爭非常激烈的世界，跑得快不快，很可能是成功與失敗的關鍵，在管理中快速反應也能形成競爭優勢。

　　南風和北風：

　　北風和南風比威力，看誰能讓行人把身上的大衣脫掉。北風首先來了個寒風刺骨，結果行人把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人春意上身，紛紛解開紐扣，繼而脫掉大衣，于是南風獲得了勝利。這個故事也稱為南風法則，它說明了一個道理：溫暖勝于嚴寒。領導者在管理中運用南風法則，就是要尊重和關心下屬，多點人情味，從而使下屬丟掉包袱，激發他們的積極性。

　　適者生存：

　　沙漠中的狐貍養了一窩小狐貍，小狐貍長到能獨自捕食的時候，母狐貍把它們統統趕了出去。小狐貍戀家，不走。母狐貍就又咬又追，毫不留情。小狐貍中有一只瞎眼的，但是媽媽也沒有給它特殊的照顧，照樣把它趕得遠遠的。因為媽媽知道，沒有誰能養它一輩子，小狐貍們從這一天起便長大了，那只瞎眼的小狐貍也終于學會靠嗅覺來覓食。企業在培養業務骨干時也應在適當的培訓后及時放手。獨立承擔責任是人才成長的必由之路，因為商界同自然界一樣：物競一擇，適者生存。

　　智豬博弈：

　　典故告訴我們在小企業經營中，學會如何“搭便車”是一個精明的職業經理人最為基本的素質。在某些時候，如果能夠注意等待，讓其他大的企業首先開發市場，是一種明智的選擇。這時候有所不為才能有所為，因為“寄生”也是一種生活方式。高明的管理者善于利用各種有利的條件來為自己服務�！按畋丬嚒睂嶋H上是提供給職業經理人面對每一項花費的另一種選擇，對它的留意和研究可以給企業節省很多不必要的費用，從而使企業的管理和發展走上一個新的臺階。這種現象在經濟生活中十分常見，卻很少為小企業的經理人所熟識。

　　龜兔重賽：

　　兔子與烏龜賽跑輸了以后，總結經驗教訓，提出與烏龜重賽一次。賽跑開始后，烏龜按照規定線跑拼命往前爬，心想：這次我輸定了�？伤�到終點后卻不見兔子。正在納悶之時，只見兔子氣喘吁吁地跑了過來，原來兔子求勝心切，一上路就埋頭狂奔，估計快到終點了，它抬頭一看，發覺竟跑錯了方向，不得不返回重新奔跑，因而還是落在烏龜之后。這說明了在管理中戰略、路線正確與否至關重要。從一定意義上說，現代企業之間的競爭是企業戰略定位的競爭。

　　刺猬法則：

　　兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起�？梢驗楦髯陨砩隙奸L著刺，于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起。幾經折騰，兩只刺猬終于找到一個合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不至于被扎。刺猬法則就是人際交往中的“心理距離效應”。領導者要搞好工作，應該與下屬保持一個合理的距離，避免在工作中喪失原則。

　　“熱爐”法則：

　　法則形象地闡述了懲處原則：（1）熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的――警告性原則。領導者要經常對下屬進行規章制度教育，以警告或勸戒不要觸犯規章制度，否則會受到懲處。（2）每當你碰到熱爐，肯定會被灼傷。也就是說只要觸犯單位的規章制度，就一定會受到懲處。（3）當你碰到熱爐時，立即就被灼傷――即時性原則。懲處必須在錯誤行為發生后立即進行，決不拖泥帶水，決不能有時間差，以便達到及時改正錯誤行為的目的。（4）不管誰碰到熱爐，都會被灼傷――公平性原則。

　　成功取決于你的態度：

　　一個青年來到綠洲碰到一位老先生，年輕人便問：”這里如何？”老人家反問說：”你的家鄉如何？”年輕人回答：”糟透了！我很討厭�！崩先思医又�說：”那你快走，這里同你的家鄉一樣糟�！焙髞碛謥砹肆硪磺嗄陠柾瑯拥膯栴}，老人家也同樣反問，年輕人回答說：”我的家鄉很好，我很想念家鄉的人、花、事物……”老人家便說：”這里也是同樣的好�！迸月犝哂X得詫異，問老人家為何前后說法不一致呢？老者說：”你要尋找什么？你就會找到什么！”在管理實際中，心態很重要，當你以欣賞的態度去看一件事，你便會看到許多優點，以批評的態度，你便會看到無數缺點。

　　“誰動了我的奶酪”：

　　提示了你在今天變革時代笑對變化、取得成功的方法。運用這種方法，你就可以獲得生命中最想得到的東西，也就是書中的”奶酪”，無論它是一份工作、健康、人際關系，還是愛情、金錢。在故事中，你會發現，當面對變化時兩只老鼠做得比兩個小矮人要好，因為他們總是把事情簡單化；而兩個小矮人所具有的復雜的腦筋和人類的情感，卻總是把事情充得復雜化。這并不是說老鼠比人更聰明，我們都知道人類的情感，卻總是把事情變得復雜化。這并不是智慧。但換個角度想，人類那些過于復雜的智慧和情感有時又何嘗不是前進道路上的阻礙呢？

　　“木桶”法則：

　　“木桶”法則的意思是：一只沿口不齊的木桶，它盛水的多少，不在于木桶上那塊最長的木板，而在于木桶上最短的那塊木板。要想使木同多盛水――提高水桶的整體效應，不是去增加最長的那塊木板長度，而是下功夫依次補齊木桶上最短的那塊木板�！澳就啊狈▌t告訴領導者：在管理過程中要下功夫狠抓單位的薄弱環節，否則，單位的整體工作就會受到影響，人們常說“取長補短”，即取長的目的是為了補短，只取長而不補短，就很難提高工作的整體效應。此外，人能否做成事取決于最短的能力或資源。

　　“魚缸”法則：

　　魚缸是玻璃做的，透明度很高，不論從哪個角度觀察，里面的情況都一清二楚�！棒~缸”法則運用到管理中，就是要求領導者增加各項工作的透明度。各項工作有了透明度，領導者的行為就會置于全體下屬的.監督之下，就會有效地防止領導者濫用權力，從而強化領導者的自我約束機制。

　　青蛙實驗：

　　說明了生于憂患，死于安樂。在人力資源管理中，每一個都有創造一種舒適環境的輝煌經歷，并在這種環境下逐漸形成了熟悉的工作和生活模式，一個單位也訓固定形成了一種管理模式，個人失去了競爭，缺乏必要的刺激，在一個安逸的工作氛圍中無所憂慮地工作，那么，這個部門和單位就會失去工作活力，工作效率必然會越來越低。缺乏對環境的敏感度，最后只有被市場淘汰。所以，我們有以下幾點啟示：大環境的改變能決定你的成功與失敗。大環境的改變有時是看不到的，我們必須時時注意，多學習，多警醒，并歡迎改變，才不至于太遲。太舒適的環境就是最危險的時刻。很習慣的生活方式，也許就是你最危險的生活方式，不斷創新，打破舊有的模式，而且相信任何事都有再改善的地方。

　　要能覺察到趨勢的小改變，就必須”停下來”，從不同的角度來思考，而學習，是能發現改變的最佳途徑。

　　發現”不拉馬的士兵”：

　　從管理的角度看，此舉大大提高了管理的效率（用最少的投入獲得最大的產出），軍隊因此可以節省要當的人力在另外的崗位上工作，又可以獲得額外的收益。從組織的角度來進行分析，這實際上是一個組織工作系統的優化過程�！比说闷涫�，事得其人，人盡其才，事盡其功�！痹诿恳粋�企業組織中，完善的組織設計和合理的運作目標就是許多企業的組織結構，”不拉馬的士兵”隨處可見，我們的企業又如何能夠高效發展呢？

銷售小故事15

　　1、關于需求

　　某富翁娶妻，有三個人選，富翁給了三個女孩各一千元，請她們把房間裝滿。女孩A買了很多棉花，裝滿房間的1/2。女孩B買了很多氣球，裝滿房間3/4。女孩C買了蠟燭，讓光充滿房間。最終，富翁選了胸部最大的那個。

　　這個故事告訴我們：客戶說的需求未必是真的，了解客戶的真實需求非常重要。

　　2、關于商機

　　兩個男同學同時喜歡上一個女孩，一個男孩一上去就表白，結果把女孩嚇跑了。另外一個男孩跟著女孩去圖書館看書，發現女孩正準備離開的時候，上前搭訕：同學能借我10塊錢吃面條嗎？錢包丟宿舍了，這是我的學生證，你給我手機號，回頭還你錢。女孩想了想說：行吧。正掏錢，男孩又說：要是能借20，我請你也吃一碗。結果，兩個人就這么好上了。

　　啟示：商機擺在眼前的機會，也許需要你有點創造性。

　　3、關于報價

　　某男生在追一個女同學，女同學給他下了最后的通牒；“沒有奧迪A6和兩層的別墅來滿足我，就別來煩我了�！彼�苦笑�；丶液桶职謰寢屔塘�，征求他們的意見。父親在抽了支煙，嘆口氣說到：“車子是好辦，家里的勞斯萊斯賣了買幾臺奧迪到是不成問題，只是這二層別墅，咱總不能把這五層的樓扒掉三層吧，這樣就太學浪費了。你和她還是算了吧，沒有必要為了追她我們家還要拆房子�！�

　　啟示：在不了解對方真實需求的情況下，千萬不要亂報價。

　　4、癢點與痛點

　　公司在男廁小便池上貼了一紙條：“往前一小步，文明一大步�！苯Y果地上仍有許多尿漬。后來公司認真吸取教訓，地上那幾乎是滴水不沾啊。

　　啟示：前面一個標語只是一個“道德癢點”，后面一個標語那真是男人的痛點啊。

　　5、關于成交道具和流程

　　朋友剛結婚不久，開了家化妝品店，生意好得不得了。有天我去店里玩，見一40多歲的女顧客問小李：“這款化妝品效果怎么樣？”小李：“哦，這款我不熟悉。請等一下，我媽幫你介紹�！闭f著把他老婆拉了過來。顧客直視其老婆十秒鐘，什么也沒問就掏出錢包：“買＂。

　　啟示：成交流程是重要的'，成交道具也是重要的，看人家連老婆都用上了。

　　6、換一個角度發現客戶需求

　　夫婦逛商場，女的看中一套高檔餐具，堅持要買，丈夫嫌貴，不肯掏錢。導購一看，悄悄對丈夫說了句話，他一聽馬上掏錢。是什么讓他立馬轉變？導購員對丈夫說：“這么貴的餐具，你太太是不會舍得讓你洗碗的�！�

　　啟示：人的觀念沒有什么不可改變，關鍵是角度，要善于揣摩客戶心理。

　　7、關于教育客戶

　　乞丐到小王家乞討，他給十塊，第二天乞丐又去，又給十塊，持續兩年。一天只給五塊，乞丐：以前給十塊，怎么現在給五塊？小王：我結婚了。乞丐一巴掌打過去：媽的，你竟拿我的錢去養你老婆？

　　啟示：超出驚喜的服務，誰都要，不教育，久了也會膩啊。

　　8、成就感真的很重要

　　女生公開投票選班花，相貌平平的小梅發表演說：如我當選，再過幾年，在座姐妹可以向自己先生驕傲的說，我上大學時候，比班花還漂亮！結果，她全票當選！

　　啟示：說服別人支持你，不一定要證明比別人都優秀，而是讓別人覺得，因為有你，他們變得更優秀更有成就感，成就感真的很重要。

　　9、關于那些讓你有痛苦領悟的客戶

　　一個賣瓷碗的老人挑著扁擔在路上走著，突然一個瓷碗掉到地上摔碎了，但是老人頭也不回地繼續向前走。路人看到覺得很奇怪，便問：“為什么你的碗摔碎了你卻不看一下呢？”老人答到：“我再怎么回頭看，碗還是碎的�！蹦愕玫绞裁磫⑹灸�？

　　啟示：你這把鑰匙不是萬能的，萬一遇到不對胃口的客戶，放棄也是一種選擇啊。

　　10、關于競爭對手

　　老虎抓到一頭鹿后要把它吃掉！鹿說：“你不能吃我！”老虎愣了一下，問：“為什么？”鹿：“因為我是國家二級保護動物！”老虎大笑道：“總不能為了二級保護動物而讓一級保護動物餓死吧？！”

　　感悟：競爭是殘酷的，要時刻保持危機感，不要讓自己那點優勢害死。

　　11、關于個人與團隊

　　老師問弟子：一滴水如何能不干枯？弟子沉默不語。老師說道：一滴水，風可以將它吹干、土可以把它吸干、太陽可以把它蒸發，要想要不干枯，只有讓它融入大海。

　　啟示：一個人無力獨撐天下，要想獲得成功，就得學會與人合作，獨木難林，這就是我們常說的：再強大的個人都不如一個團結的組織。

　　12、銷售要經驗還是要學歷

　　一伙劫匪在搶銀行時說了句至理名言：“通通不許動，錢是國家的，命是自己的！”劫匪回去后，其中一新來的碩士劫匪說，老大，我們趕快數一下搶了多少，那老劫匪（小學文化）說：“你傻��？這么多，你要數到什么時候？今天晚上看新聞不就知道嗎？”

　　啟示：看來學歷只是敲門磚啊，經驗很重要，相信每一個成功的銷售都有類似的“土方”，類似的“經驗”啊。

　　13、回歸空杯心態

　　當一只玻璃杯中裝滿牛奶的時候，人們會說“這是牛奶”；當改裝菜油的時候，人們會說“這是菜油”。只有當杯子空置時，人們才看到杯子，說“這是一只杯子”。同樣，當我們心中裝滿成見、財富、權勢的時候，就已經不是自己了；人往往熱衷擁有很多，卻往往難以真正的擁有自己。

　　啟示：每過一段時間放空自己，想想自己真正要什么，不忘初心方得始終。