酒店收銀領班崗位職責

酒店收銀領班崗位職責

　　在生活中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的酒店收銀領班崗位職責，希望能夠幫助到大家。

酒店收銀領班崗位職責1

　　1、加強該班收款員上、下班時間簽到、簽退情況;

　　2、檢查收款員儀容儀表及崗位衛生,東西堆放有無紊亂現象;

　　3、提供最好的服務做到微笑、主動、熱情、耐心、周到。提高服務效率盡量減少客人投訴;

　　4、加強對屬下員工培訓,提供最優的服務技能做到規范、熟練、準確、微細、自然。

　　5、加強對商務客戶的溝通聯系,廣交朋友,把前臺收銀變成穩定和擴大客源的陣地;

　　6、檢查早班追收情況,督促收款員做好vip團的結算工作;

　　7、每月打印應收表數份,留底一份,其余交財務總監;

　　8、協助酒店應收人員處理應收款;

　　9、管理和督導酒店日常的兌換外幣業務,發現問題及時向財務總監匯報;

　　10、認真復核每天的.營業報表(包括對支票、牌價、現金、取存款等復核);

　　11、不定期檢查出納員的尾箱庫存,確保錢帳相符;

　　12、嚴密監控,防止下屬盜用客人信用卡密碼及多收客人帳款。

酒店收銀領班崗位職責2

　　1、遵守公司的相關財務規章制度和相關管理規定;

　　2、現場指導當班的工作，及時處理、解決工作中發現的問題，幫助下屬員工處理疑難問題;保證收銀結帳工作順利進行;

　　3、編排各餐飲營業點收銀員班次，臨時頂替因病、事假缺席員工的工作，幫助較忙營業網點的營收工作;

　　4、負責檢查各收銀員的辦公環境及衛生情況、負責檢查所屬員工的儀容儀表、服務態度和工服、工號牌的穿戴情況;

　　5、定期或不定期地抽查收銀員的`備用金、并書面報告主管;

　　6、負責各營業點收銀員業務培訓工作;

　　7、協助收銀員做好交接班工作，對餐廳未處理完的事情進行跟蹤解決;

　　8、負責領取、管理發票和各種帳單;

　　9、定期整理協議單位、VIP的協議書，并隨時抽查收銀員的掌握情況，作為業務評估的標準之一;

　　10、對重要事情、重大事情及時上報領導;

　　11、承辦上級交辦的其他工作。

酒店收銀領班崗位職責3

　　1、銷售客房；

　　2、為住店客人辦理入住手續并安排房間；

　　3、掌握住客動態及信息資料，控制房間狀態；

　　4、為客人辦理換房、調整房價等情況，并跟蹤預離房間狀態；

　　5、提供對客及對內的咨詢及留言、轉交物品工作；

　　6、協調對客服務；

　　7、崗前認真閱讀交班。

酒店收銀領班崗位職責4

　　1、在財務經理的領導下,負責酒店營業部門所有的收款服務工作;負責收銀臺各項工作的組織、指揮和協調,保證收銀臺工作有條不紊、準確及時;

　　2、檢查收銀員業務操作程序的執行情況和工作質量,保證填制的單據字跡清晰、辦理業務快速準確,現金收付準確無誤;

　　3、督促和檢查員工執行現金管理制度銀行信用卡使用規定、帳單和發票管理規定的情況;

　　4、督促各收銀班次的現金、票據及時交收,定期和不定期地抽查收銀員的備用金;

　　5、嚴格各項工作程序,重點防范逃帳、錯帳的發生,對工作中出現的較大的問題,及時上報財務經理,有必要時通知保安部;

　　6、嚴格檢查電腦系統的`運行情況,發現問題要立即與電腦主管取得聯系,并及時報告財務經理;每天上班必須先檢查電腦中的數據和交班本上的留言及稽核報告,對需要處理的內容及時作出處理,如處理不了的及時向財務經理匯報;

　　7、督促和教育收銀員愛護和正確使用各種設備,保證設備的正常運轉;

　　8、負責安排收銀員營業款的封袋及投袋工作,及時處理有問題的支票、信用卡;

　　9、向財務經理報告收銀員的工作表現,提出獎懲和晉升建議;

　　10、負責審核收銀員的排班表,合理安排員工換休、輪休;

　　11、負責收銀員的業務技能培訓;

　　12、不定期召開收銀部會議,傳達上級文件和有關要求,找出工作中存在的問題,及時改進,協調好各班組成員的關系;

　　13、完成上級領導交辦的其他工作。

酒店收銀領班崗位職責5

　　1.前廳賬表、憑據、現金審查

　　(1)檢查各班現金、票證的上交和保管情況

　　(2)檢查收銀員備用金的使用情況

　　(3)定期或不定期對賬夾進行抽查

　　(4)負責發票的使用、保管和監督

　　(5)審核每日賬單并檢查是否具備充足憑證

　　(6)對跑賬或丟賬單等問題要查清原因并及時向收銀主管匯報

　　2.前廳賬款結算管理

　　(1)檢查收銀員對電腦、電腦打印機、計算器、POS機、EDC機等設備的使用、維護、保養情況

　　(2)管理后臺保險箱使用，填寫使用記錄并管理保險箱鑰匙

　　3.前廳收銀設備管理

　　(1)每日檢查客人消費超限額情況，及時向收銀主管報告

　　(2)掌握客人的付款情況，檢查各旅行社、合約單位、長包房、各記賬單位的賬務結算是否正確

　　(3)及時查看散客預交保證金、劃壓信用卡情況，對不給授權的`信用卡要及時與客人聯系并催收

　　(4)每天檢查未結賬情況，并及時向上級領導匯報

　　(5)提供酒店前廳現金結算的零鈔兌換業務

　　4.前廳收銀文件資料管理

　　(1)領取、發放和回收酒店代用券

　　(2)負責前臺收銀各種單據、文件、合同的整理及保證歸檔

　　5.前廳收銀物料管理

　　(1)領用和分發前廳收銀物料

　　(2)負責前廳收銀物料的分配和臨時保管

　　6.人員管理及其他工作

　　(1)檢查收銀員的儀容儀表

　　(2)安排所屬收銀員的排班、考勤和調班

　　(3)監督、指導、考核下屬人員工作，提出獎懲意見

　　(4)協助做好下屬人員的業務培訓工作，培養有發展潛力的下屬人員

　　(5)負責所管轄收銀點的消防、安全、衛生的管理工作

　　(6)定期向財務經理匯報工作

　　(7)完成領導交辦的其他工作

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