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我縣發展鄉村酒店的調研報告
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一、鄉村酒店的基本涵義和特征
。ㄒ唬┼l村酒店的基本涵義。鄉村酒店是一種既不同于城市商務酒店,也不同于鄉間度假村、農家樂的一種獨具文化個性的酒店,是介于農家樂與商務酒店之間的一種休閑旅游場所,在國外又稱為鄉村俱樂部,國內稱為賓館、酒店、度假村或俱樂部。郫縣是全國農家樂旅游發源地,今年在原有農家樂基礎上,選擇檔次較高、富有個性特色的鄉野莊園進行升級改版,在國內率先推行星級評定,推出了首批11家鄉村酒店,并進行了正式授牌。這種新型的鄉村旅游模式在國內尚屬首創。這是鄉村旅游市場發展的產物,是農村向城市發展的結合,是鄉村旅游走向與國際接軌的必然趨勢。游客進入鄉村酒店可以親身感受到濃郁的鄉土氣息,領略到樸實的人文精神,品嘗到清新的飲食精品。
。ǘ┼l村酒店的主要特征。郫縣的鄉村酒店都具有一定的投資規模、個性特色和文化內涵,既有農家樂優美的生態環境,又有商務酒店良好的服務設施和服務質量。在規模、檔次、功能、特色等方面都高于一般的農家樂,在環境配置方面,優于商務酒店,其周圍鄉村環境優美,人與自然和諧相融。其主要特征:
一是位置處在鄉村,有供游客進行鄉村休閑旅游活動體驗的特色鄉村景點;
二是有反映本酒店經營主題的特色文化產品;
三是有反映本酒店文化品位的旅游商品;
四是有與本酒店文化相關的鄉村特色旅游活動,如地方民俗活動、傳統文化活動和民間娛樂休閑活動;
五是有供游客進行鄉村生活體驗的活動場地,并提供相應的服務;
六是能夠以天為時間單位向客人提供配有餐飲、組合休閑活動和相關服務的住宿設施;
七是綠化率較高,園林綠化各有特色,富有鄉間氣息。
二、鄉村酒店的發展現狀和問題
。ㄒ唬┼l村酒店發展的現狀。目前,郫縣鄉村酒店有夢桐泉、鹿野苑、聽江浦、和境山莊、望陽閣、霜梅漁莊、玉川茗苑、沈園、靖地俱樂部等10余家。
一是從分布情況看,主要分布在沙西線生態旅游休閑產業帶、國道317線兩旁和友愛鎮農科村周圍,地理位置特殊,交通便利,環境雅靜閑適。
二是從自身特色看,建筑風格獨特,造型各異,綠化率都在50%以上。有的自行開發獨具文化特色的旅游商品,有的開設以收藏南方絲綢之路石刻藝術品為主的石刻博物館,有的提供游客進行鄉村生活體驗的活動場地,有的能提供鄉村特色旅游活動,特色鮮明,富有濃郁的田園水域風光和川西民俗風情。
三是從酒店規?,現有的鄉村酒店固定資產投資規模最小的500萬元,最大的5000萬元;用地規模少則幾十畝,多達240畝,有的采取征用方式,有的采取土地流轉租賃方式。
四是從就業情況看,直接從業人員從幾十到100多不等,總數約800人,其中本縣從業人員占80%以上,有很多就是當地的失地農民。
五是從接待能力看,住宿床位數最少的20個,最多的100個;最大就餐接待容量在100—400人之間不等;接待對象既有境內外團體,也有境內外散客,年接待能力超過90萬人次,經營收入2500多萬元。
。ǘ┼l村酒店存在的問題。由于鄉村酒店屬新生事物,處于發展起步階段,因此也還存在一定問題,主要表現在:
一是對鄉村酒店概念理解不深。少數管理者和經營業主對其內涵理解不夠,有時和農家樂或商務酒店混淆,有的甚至歪曲了鄉村酒店的內涵,導致酒店發展存在一定城市化傾向,影響鄉村酒店特色和產品吸引力。
二是還缺乏總體規劃。鄉村酒店總體分布較為散亂,布局存在較大隨意性,經營和開發存在各自為政的現象,資源與資金沒有形成有效合力,品牌效應差,文化內涵挖掘不夠,整體聯動發展意識還不強。
三是酒店管理不夠科學。有的還沒有完全走出農家樂的經營管理模式;有的對從業人員缺乏系統培訓,酒店管理專業人員較少,管理不夠科學,服務不夠規范。
四是相關配套體系不健全,F代酒店應具備的住宿、餐飲、康樂設施不齊全,中央空調、交通、通訊、會議服務等配套設施還有待進一步完善。
五是服務種類不齊全。飛機和火車票預訂、提供免費旅游咨詢、優惠景點門票、代理租車及團隊活動策劃、住店客人享受會所優惠門票、全套商務中心服務及網上預訂、特快專遞等服務還不夠齊全。
六是宣傳推介不夠。缺乏行業管理,政府推動還不夠,對外宣傳力度較小,目前客源有限,有的經營效益不是很好。
三、鄉村酒店的發展思路和措施
堅持“政府引導、打造品牌、市場運作、行業管理”的原則,以業主經營管理為主,政府扶持引導為輔。把發展鄉村酒店與加快城鄉一體化進程結合起來,與促進失地農民充分就業結合起來,與構建和諧社會結合起來。推進鄉村酒店快速提檔升級,打造品牌,引領都市休閑旅游時尚。
。ㄒ唬┨岣吒鹘鐚Πl展鄉村酒店的認識。鄉村酒店是鄉村旅游業的重要支柱,是對外交往、社會交際活動的中心,是創造旅游收入的重要行業。加快鄉村酒店發展:
一是建設社會主義新農村的需要?梢源龠M農村土地流轉,實現集約化經營;可以為社會創造直接和間接的就業機會,促進失地農民充分就業;可以促進農民提高文明素質,加快城鄉一體化進程,推動社會主義新農村建設。
二是建設環境友好型社會的需要?梢赃M一步促進鄉村綠化,改善鄉村環境;可以促進綠色消費,倡導健康文明的消費模式,有效減少環境污染,有利于保護環境。
三是加快經濟發展的需要?梢源龠M鄉村旅游業發展,帶動其他行業的發展,為地方經濟發展產生巨大的推動作用。要強化宣傳,提高社會各界對發展鄉村酒店的認識。尤其是各級政府必須高度重視,為鄉村酒店發展營造良好的環境,并給予相應的政策支持。
。ǘ┌l揮政府對發展鄉村酒店的作用。
一是應抓好統籌規劃。按照高起點、高標準和特色化要求,研究制定郫縣鄉村酒店發展總體規劃,嚴格把關,防止盲目開發建設,科學指導,力爭將鄉村酒店打造成為郫縣旅游業的一大亮點。
二是應抓好環境配套。良好的交通狀況是發展鄉村旅游的一個前提條件,政府應統籌協調,加大資金投入,加快鄉村交通、通訊、光纖等基礎設施建設,為鄉村酒店發展創造良好的條件。
三是應抓好政策推動。政府在給予一定的稅收、土地和宣傳推廣等政策傾斜措施的同時,應加強對市場環境的規范,包括協助成立行業協會、鼓勵經營者成立民間團體等。
四是應抓好星級評定。成立郫縣鄉村酒店星級評定委員會,制定星級劃分及評定標準,積極組織星級評定,促其完善酒店設施和功能,提升服務質量,推進鄉村酒店之間公平競爭,有效保護消費者利益,同時也便于社會監督。
五是應抓好品牌宣傳。市場推廣是鄉村酒店發展的重要推動因素,但是獨立的鄉村酒店市場推廣能力比較有限。政府應把鄉村酒店作為一個品牌進行宣傳,投入資金,通過報紙、電視等優勢媒體,舉辦“望叢賽歌”、“龍舟賽”等濃郁蜀文化特色旅游活動,或建立郫縣鄉村酒店旅游網來做好市場推廣,強化鄉村酒店的品牌效應。
。ㄈ⿵娀瘏f會對發展鄉村酒店的管理。
一是應成立鄉村酒店協會。由縣旅游局牽頭,指導縣內的鄉村酒店成立鄉村旅游酒店協會。推動鄉村酒店在行業政策、服務標準、監督檢查等方面加強行業管理,自覺遵守國家主管部門的行業政策,執行行業服務標準,并接受主管部門定期不定期的核查。
二是建立各鄉村酒店互動機制。定期或不定期舉行鄉村酒店開發經營經驗學術交流活動,互相學習,取長補短。搭建各酒店之間的網絡平臺,整合旅游資源,逐步實現資源共享。
三是加強和旅行社的銜接與合作。通過協會的力量,推進各酒店與旅行社建立長期合作計劃和可持續發展的營運機制,把郫縣的鄉村旅游酒店納入旅行社的旅游線路,以爭取更多的客源。
。ㄋ模┘ぐl業主對發展鄉村酒店的動力。
一是應準確定位市場。郫縣位于成都近郊,有明顯的區位優勢,農家樂比較多,競爭較為激烈。各鄉村酒店應根據自身條件和郫縣實際,準確定位目標市場。
二是應完善酒店設施。進一步改善鄉村酒店自身硬件設施及環境條件,完善各項服務功能,開發出更加符合鄉村酒店的親近自然、貼近文化、感受和諧的高品位旅游度假活動。
三是深挖文化特色。在景點建設上,應堅持和民俗風情、區域綠化相結合,營造優美的自然生態環境;在建筑體系上,應注重建筑風格,完善配套設施;在旅游內容上,應突出餐飲特色,增加旅游活動項目,打造核心景點,開發旅游產品,增加對游客具有吸引力的參與性項目。真正做到“行有基礎、食有特色、住有條件、游有內容、購有商品、娛有活動、觸有文化”。
四是應推行科學管理。行業的發展成熟離不開高素質的企業家。從事鄉村酒店的經營者,要按照現代商務酒店標準化管理理念和模式,抓好一般從業人員及廚師培訓和管理,努力造就一批高素質的鄉村酒店決策者、高級管理人才及內部中層管理人員,進一步提升服務質量和水平。
五是應加強市場營銷?驮词秋埖甑纳,營銷是飯店的靈魂。鄉村酒店應充分利用現代科學信息技術,替代人際銷售和傳統預定等落后手段,用科技力量替代人情力量,努力拓展目標客源市場。
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