• 銷售客服工作職責

    時間:2023-07-16 18:10:15 銷售 我要投稿

    銷售客服工作職責[優選]

    銷售客服工作職責1

      1、建立客戶資料管理檔案,根據客戶狀態變化而不斷完善相關信息;

    銷售客服工作職責[優選]

      2、完成負責區域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理

      3、與客戶持續良好的'溝通,跟蹤客戶需求及回饋意見,根據客戶狀態變化不斷完善相關信息

      4、處理客戶投訴事件或者與客戶協商突發事件的處理;

      5、及時跟蹤客戶的銷售狀況及物流狀況,了解客戶對產品的反饋意見,幫忙客戶解決銷售中出現的問題

      6、與其他部門持續良好的溝通,及時反饋信息;

      7、負責應收賬款的催收,發現異常及時向上級領導匯報;

      8、完成上級交辦的事項。

    銷售客服工作職責2

      1、完成負責主要產品客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理,向客戶展示相關產品的推銷。

      2、負責尋找客服來源,建立客戶資料管理檔案,根據客戶自身的變化而不斷完善相關信息和合作事項。

      3、負責處理客戶投訴事項或者與客戶協商突發事件的處理,處理有關合作的`事宜和洽談好事件發生的原因和解決方法。

      4、與客戶持續良好的關系,了解客戶需求及回饋意見,根據客戶的需求來營銷產品,服務客戶。

      5、部門之間做好良好的溝通工作,有關事項要通力合作,完成公司規定的銷售目標。

      6、及時了解跟蹤客戶的銷售狀況及物流狀況,了解客戶對產品的需求,幫忙客戶解決銷售中出現的問題和展示更新的產品。

      7、做好收付賬款上的工作,及時收到銷售的賬款,做好賬款報表,匯報給財務部門進行總結。

      8、完成上級交辦的事項和開發更多的客源,完成銷售目標。

    銷售客服工作職責3

      1、建立并維護銷售渠道,建立客戶檔案,維護及發展客戶關系,完成銷售目標;

      2、執行公司代理銷售政策及銷售合同執行,達成回款要求;

      3、處理客戶投訴,為客戶提供專業性(商品、陳列、促銷、培訓等)支持,幫助客戶提升銷售,提升客戶滿意度,促進銷售目標達成;

      5、宣傳并維護品牌形象、傳達產品資訊

      6、配合區域業務人員完成月度銷售業績,有銷售指標考核

    銷售客服工作職責4

      1、撥打意向用戶電話,引導達成項目要求;

      1、語音客服要求普通話標準,口齒清楚,語速適中;

      2、良好的服務意識,積極主動;

      3、良好的語言表達能力和理解能力,善于傾聽,應變能力強;

      4、有耐心,有責任心,情緒控制能力較強;

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