市場調查報告(14篇)
在當下這個社會中，報告使用的頻率越來越高，其在寫作上具有一定的竅門。那么報告應該怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的市場調查報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
市場調查報告 篇1
一、企業現狀簡介
一家人綜合超市位于鄭州市東風路（鄭州輕工業學院對面），主營：食品、飲料、水果、蔬菜、日雜、百貨、化妝品、服裝等。公司秉承“顧客至上，服務第一，”的經營理念，堅持“誠實守信、貨全質優，物美價實，穩健經營”的原則，長期為廣大顧客提供方便、快捷、優質的服務。一家人有自己的經營特色，經營方式多樣化，以服務廣大學生為大局。
二、調查目的
本調查項目目的在于了解本區（姜寨、輕院、農大桃李園、公安高專等）各年齡階層的消費習慣和消費觀念
三、調查內容
了解輕院周圍人民的消費習慣和消費觀念，掌握消費者對一家人超市的在環境衛生、商場內部布局、服務等各方面的評價。
四、調查結果過分析
�。ㄒ唬┫M者基本情況
調查結果表明，88.75%的調查對象都去過一家人超級市場。表明去過一家人超市的71個對象中，會員占到十分之七的比例。無論調查對象的可自由支配的金額在哪個層次，90.4%的人每次去超市的消費額都在20x0元之間。
�。ǘ�、影響消費者選擇超市的因素
在眾多的因素中，地理位置占67.1%，價格占50.7%，而環境衛生占41.1%。說明當消費者選擇超市的時候，更注重的是地理位置和價格因素，交通方便，價格優惠是消費者所希望的。其次超級市場的環境衛生也是影響消費者對起選擇的重要因素。而在我們的對象當中，45.2%認為影響他們選擇在一家人購物最重要的因素是地理位置，而認為商品價格低和超市環境好的就各占27.7%。
�。ㄈ┫M者的購買力與購買水平
在被調查的對象中，有67.7%的對象的可自由支配的金額在200到300元之間，消費額以及消費結構表明，大部分調查對象的消費水平處于中等的消費水平。有27%的人到超市是去購買食品，而有46.6%消費者是為了購買日用品與個人護理品，說明商場更注重食品、個人護理產品的.品牌、種類及數量。
�。ㄋ模�、購物狀況評價
根據調查結果顯示，有63.0%的對象認為一家人能滿足他們的主要購物要求，他們主要在商場購買的商品為食品以及日用品。
1、對于一家人的內部布局，有61.6%消費者是不滿意的，首先，比較注重衛生的食品類與日用品、化妝品等沒有明顯的分隔，是給他們帶來極大的不方便；而超市內的商品的擺放方面也存在很大的問題，只有5.5%的消費者認為商品擺放合理；而有30%的人覺得擺放不合理，不方便他們的選購；
2、對于服務的評價，65.8%的人對于一家人的評價是一般，他們覺得一家人的服務員的總體素質較低，尚存在缺陷；他們不滿的方面有收銀員的服務態度差和速度慢。
3、有41.1%的人認為一家人的環境衛生很好、很干凈；有52.1%的人沒有留意。表明一家人在環境衛生方面做得不錯。
市場調查報告 篇2
※調查對象：大學城常信院學生
1、學生：200名，其中男生：80名，女生：120名
2、快遞公司：4家，其中校內：3家，校外：1家
※調查目的： 要求詳細的了解常信院的快遞行業市場各方面的情況，為快遞業
在常信院更好的發展，制定這樣的市場調查方案：
1、全面掌握快遞業在學生心目中的滲透率和滿意度
2、了解快遞業在常信院的發展現狀
3、了解學生對快遞業的態度、需求、要求
※調查時間：
※調查單位：
※調查的主要內容： 市場調查的內容要根據市場調查的目的來確定，本次調查的主要內容如下：
1、行業市場環境調查
2、消費者調查
3、競爭者調查
※調查方法： 本調研小組采用調查問卷的方式，少數內容采用觀察法，部分內容引用二手資料。
※調查發現： 對于出于何種原因需要快遞服務，大多數的訪問者給我的是網購時會需要，否則就是很少需要，可見這樣的一個范圍環境下，快遞行業的發展性有一定的局限。對每月收發快遞和在快遞商的花費，大多數人是少于1次和1至3次，并且花費出于低端的選擇，可見大學生對于快遞的消費較少且欲望不強。針對快遞公司的服務。質量保證上，大多數人是以滿意為主的，看重的是速度和信譽，在簽收方面，一在學校代理處為較大需求。
※調查分析結論和建議：
(一)、結論
1、快遞企業單方面追求快遞速度的高效性，容易忽略了在售后服務的響應速度。根據數據可以看出，高速的送貨速度是容易造成客戶滿意度上升的 一個重要因素。
2、在現有的快遞市場下，大學城的.快遞市場存在潛力、但是市場前景卻不明朗，市場趨于全面和飽和。
(二)、建議
1、客戶滿意度是形成客戶忠誠度的前提條件，在沒有壟斷的社會主義特色市場經濟條件下，是企業績效提高的保障，也是企業長期穩定發展的條件，口碑效應對物流企業的影響也是深遠的。要打響品牌，以更加優質的服務賺取口碑。
2、在物品損壞方面要加強重視，消費者的態度決定著商家的可持續發展所以在服務這個方面要進行必要的重視和整改。
市場調查報告 篇3
古人云：“王者以民為天，而民以食為天�！�
受社會農副廠品價格浮動的影響，近段時間以來，一直有同學反映食堂菜價過高的問題，而食堂問題也是一個與學生群體息息相關的話題。一方面同學認為食堂菜價過高對此存在抵觸情緒，另一方面食堂工作人員也因市場菜價上漲，而自己的勞動成果無法得到認可而困惑。本著從學生共同關心的問題的角度出發，使學生能滿意就餐。為此我們學生會生活部的成員，到玉溪市中心彩虹橋批發市場，葫蘆集貿市場等地進行實地調查，得出以下調查報告：
1.調查目的：通過對市場價格的了解，使我們更多的接觸社會，以及能以此為尺度，與食堂價格進行比對，更好的維護同學及食堂雙方的合法權益;
2.調查對象極其一般情況:彩虹批發市場的菜農，以及各類商販，有些人積極配合，也存在少數的人不太熱心對于我們的走訪，人們大多都反映菜價有所上調的問題，但幅度并不大，總體情況良好;
3.調查內容：對彩虹批發市場的各種蔬菜進行了價格調查;
4.調查方式：走訪型、詢問型;
5.調查時間：20xx-10-24
6.調查結果：近期蔬菜價格有所上漲，但與前期相比上調幅度有所下降，如果進行大批量購買，上漲的幅度將會更少，且不同時段的價格之間也存在著差異;
7.調查體會：真理源于實踐，只有在實踐中才能得以長遠發長，而我們的`生活也只有在一步步腳踏實地中，才能愈加精彩，不同的體驗也才能越發的豐富我們的人生!
8.調查的總體概述：本校食堂價格過高，首先，本校學生多數來自于農村，家庭狀況不好，學校食堂的價格不在學生承受的范圍之內，很多學生只能是每天食用素菜的方式度日;其次，通過本校食堂的價格和玉溪本地消費水平(包括其它本地學校的飯菜價格)的比較，本校食堂價格也是屬于偏高的，比如玉溪農校素菜0.5元一份，葷菜1.0元一份，都是相當于我校的0.5倍。還有在沃爾瑪超市的一個飯盒僅用2.5—3元(一葷兩素)，等于本校一個肉菜價格。雖然這個時期處于秋冬換季、菜種交替期間，及運輸成本提高等因素影響，造成短期內蔬菜供應量減小。但根據菜農們以往的經驗，等換季結束，氣候好轉后，蔬菜價格就會有所回落。最后，因為食堂進行的是大批量采購蔬菜，因此價格比單價應有所回落。
“人間有味是清歡”，因此希望學校能與食堂部門進行協商適
當降低菜價，使同學們能真正享受到實惠，只有保證了最基本的生活需要才能更好的學習，也才談得上服務社會，報效祖國。
市場調查報告 篇4
前言
手機作為現代最方便的通訊工具,已經在人們生活中起著越來越重要的作用。
手機行業在今天也是如日中天，隨著經濟的發達和人們生活標準的提高，幾
乎每個人都能擁有一部或多部手機。手機行業產品更新換代的頻率在不斷提
高。人們對手機的需求量和功能要求也越來越高。手機市場仍具廣闊發展空
間。
一調查目的
1.詳細了解手機市場各方面狀況，并制定市場調查方案，從而了解公司需求，
提升知名度，并能預測未來市場發展行情。
2明確市場調查問題，競爭對手情況。
3確定調查目標，了解消費者對中國電信及手機的認知度和評價。
二調查方案
1.調查背景：公司成立初期，知名度不高，受理業務和產品消費情況不容
樂觀，
2.調查內容：①通過問卷式調查了解中國電信及智能手機等在大學生群體中
的發展情況。
�、诹私飧偁帉κ衷谶@個行業的營銷方式及市場狀況，以及他
們的優勢所在，找出自己的不足并加以改進，揚長避短。
�、哿私庀M者的'購買形態（包括品牌、購買地點、選購標準
等）。
�、芰私庀M者對智能機各個品牌的認知程度（包括功能、特
點、價格等）
�、菡{查并統計消費者平均月開支及消費比例。
�、蘖私庀M者對理想手機的整體描述。
3．調查對象：
商丘職院各年級學生包括大一大二大三各年級學生。
4.調查方法：問卷式調查。
A.校園內設點隨機抽樣式，及時發放和回收問卷。
B.深入班級自由式調查，每做一份問卷送一份小禮品。
C.宿舍內宣傳式調查，有選擇性的針對大一大二大三各男女
寢室抽樣調查。
5.調查意義：了解消費者對中國電信及手機的認知度和客觀評價，并通過
此次調查了解消費者發展需求及市場發展前景。
制定市場調查方案、設計調查問卷。
6.實施步驟：實施調查宣傳。
資料整理分析，撰寫調研報告，
市場調查報告 篇5
貸款調查報告
一、貸款用途： ***公司（廠）在我支行開立基本（一般）存款賬戶，目前貸款余額***萬元，貸款方式擔保（抵押），今年第***季度貸款五級分類為正�！，F因******（寫貸款用途）原因，要求新（增）放****萬元，由****擔保（抵押）。
二、借款人概況： 1、基本情況：***公司（廠）地處**鎮**村（**路邊），企業成立于***年*月*日，營業執照有效期止**年*月*日，企業性質***，注冊資本**萬元，以***方式出資（調查營業執照、章程及驗資報告），其中：***出資**萬元，占注冊資本的*%，***出資**萬元，占注冊資本的*%，***出資**萬元，占注冊資本的*%，資本金已全部到位。該企業現有職工**人，其中工程技術人員**人，管理人員**人，業務人員**人。企業占地**畝，企業廠區面積**平方米，其中已辦權證土地面積**畝，房產面積**平方米。20xx年度貸款信用等級A級， 2、企業生產情況：該企業為****（企業行業類型）企業，主要生產（加工）**、**、**，已擁有**系列**種產品，產品以出口（內銷、出口及內銷并重）為主，目前主導產品為****，年銷量在***萬元，占全部銷售的***%，企業產品*******（簡述企業產品發展前途）。該企業主要業務單位為：****、****、***等，這幾家業務單位*********（從銷售、實力方面分析一下）。 該企業自成立以來，發展情況良好，200*年銷售收入****萬元，實現利潤***萬元，200*年銷售收入****萬元，實現利潤***萬元，200*年銷售收入****萬元，實現利潤***萬元（往前推三年），近三年的銷售增長率為***%、***%、***%，利潤增長率為***%、***%、***%，從企業銷售及利潤情況來分析，該企業******，主要是因為*******。 3、管理者素質：該企業法人代表（負責人）****，今年**歲，學歷***，從事該行業管理經營已有**年，該人品行*******（簡單分析）。該企業領導共**人，班子成員****（簡介班子成員的.能力）。
三、 企業財務： 該企業自從***年與我支行建立信貸關系以來，資信狀況良好，未出現過逾期現象，去年全年匯入款***萬元，日均存款***萬元，今年1-*月匯入***萬元，日均存款***萬元，從匯入款及日均存款來分析，企業****（如匯入款及日均較少，請分析原因）。 該企業總資產***萬元，總負債***萬元，所有者權益***萬元，無資本金抽逃現象，其中流動資產***萬元，流動負債***萬元，資產負債率***%，流動比率***%。具體情況：1、企業目前存貨***萬元，其中原材料***萬元，成品及半成品***萬元，存貨****（分析有無積壓情況，存貨及銷售比率情況）；2、企業應收賬款***萬元，共有應收款單位*家，主要應收款單位為：****公司（應收**萬元），****公司（應收**萬元），****公司（應收**萬元），****公司（應收**萬元），這幾家應收款單位******（分析應收款風險情況，對企業生產經營影響），經測算，應收款周轉天數**天，貨款收回****（及時或不及時，如不及時，請分析原因）；3、企業短期借款***萬元，其中我支行借款**萬元；4、應付賬款**萬元，企業貨款支付情況正常；（短期借款、應付賬款、及其他應付款數據明顯異常，請說明情況）。5、經調查，該戶目前對外擔保**萬元，被擔保單位經營情況良好，擔保風險較��；6、經測算，該企業有效資產***萬元，貸款空間***萬元；今年1-*月現金流量為****萬元。通過以上數據分析，該借款人實力雄厚（一般或具有償貸能力），我支行如授信，風險較小。
四、擔保分析 1、 抵押：該企業貸款由位于**鎮**村****公司（廠）房地產足值抵押，其中房產面積***平方米，磚木（混合）結構，以每平方米****元評估，評估值***萬元，以***%計算，抵押值為***萬元，土地****畝，以每畝***萬元評估，評估值***萬元，抵押值***萬元。以上抵押物地段較好（一般），易處理，同時評估合理，抵押足值，已辦妥財產保險手續。 2、 擔保：該企業貸款由***公司擔保，該公司信用等級A級（或未評級），總資產***萬元，總負債***萬元，凈資產***萬元，主要生產***產品，年銷售***萬元，利潤***萬元，該公司在***行開戶，自有貸款***萬元，貸款五級分類為正常，公司或有負債***萬元，據調查分析，該公司具有擔保實力。 五、其他情況： 該企業目前發展情況良好，已接訂單****萬元，預計全年可實現銷售***萬元，實現利潤***萬元�？傮w看來，該公司（廠）經營管理正常，效益較好，具有發展前途，隨著管理的加強，規模的擴大，企業盈利能力可進一步提高，抗風險能力能不斷增強。 綜上所述，本人認為，可以*********
。 對以上調查情況，本人愿負調查失實之責。
市場調查報告 篇6
俗話說，鐵打的公司流水的兵，營銷人就象候鳥一樣經常遷徙。人往高處走，水往低處流，這也是人之常情。被獵頭挖到家具行業l公司之后，便按照我的老習慣，對家具市場作了一番考查。我想，這即是新入職營銷人員的必修課，同時，也是我一以貫之的工作方法。這樣，我即能夠熟悉行業的情景，盡快的投入工作崗位；也能夠為公司的相關部門、同事及領導的決策供給依據，或者起到拋磚引玉，拓展思維的作用；
以下所涉及的問題均是目前家具業普遍關心并待解決的問題。為了研究發表，我做了一些合理的加工，把原文中的一些屬于公司內部資料及對l公司營銷提議部分刪除。添加了更多的行業分析資料。至于本文是否有建設性和思想深度，我想各位讀者是最好的的裁判。
一、關于家具的流行趨勢與風格
從目標市場的高低定位來看：
平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價位的主要消費群。這一部分的家具目前還是消費的主流。他們的要求是：簡潔實用而又有現代美感；功能較多，以便充分利用有限的居住空間；期望中高檔次的設計及風格，但價位偏于中低價，心理上能感到物有所值。這是一個龐大的市場群體。這一類消費群還是雜牌的天下，因其長于抄襲與模仿，拙于原創與設計研發。所以，它們能夠利用自身的各項成本優勢，吸引了廣大的中下層次的消費群。
在此之上的是定位于中高層次的消費群的家私生產商。這部分消費者包括企、事業單位的管理人員，城市“白骨精”（白領、骨干、精英），他們事業有成，思想獨立，個性化追求較為明顯。對家私的性價比、設計風格、用材、品牌定位較為看重。這部分生廠家較多，他們各自以自我的原創設計及針對目標消費者的技術研發滿足了追求不一樣風格的消費者的需求；如聯邦、紅蘋果、新維思、傲耐、迪信、皇朝、富運等；
也有定位都市新貴或富豪的高層次家私，這部分人居于消費金字塔的頂端。一般都有別墅。樂從國際家私城的二期四樓以羅浮宮為代表家私品牌主要針對這一類消費群。
從原創的流行風格來看，主要有以下幾種：
動感、活力、陽光、鮮亮的現代主義
一般的家具都期望營造安祥平和的室內環境，利用夸張的造型，還有絢麗的色彩（大面積的原色系）營造了一種動感、活力、陽光、鮮亮的室內環境。許多家具能經過移動、調節、組合，成為各種想要的其他功能家具。大紅、橙黃、多彩條紋的運用，讓眼睛在瞬間被激活。如聯邦的“加州陽光”系列、香港紅蘋果，“優越ood”等。
靈秀、優雅、具明清風格的新古典主義
新古典主義家具凝聚了江南的靈秀與中式傳統家具的儒雅，無論從設計還是文化上來講，都能作為中國優秀傳統文化的代言人；他們在是舊有明清家居的基礎上，結合現代人追求簡約的時尚，刪繁就簡，添加現代設計元素。將現代的生活方式、審美情趣融入其中，在傳統上進行創新設計，格調清雅、雋永而又靈性十足。并配之以梅蘭竹菊、琴棋書畫作為背景或飾品。如“明清風韻”、聯邦家具新明式，紫韻等都繼承了傳統家具這一風格。
浸潤歐風美雨，彰顯個人魅力的西方新古典主義
中式新古典主義是“古為今用”，很多歐式風格的家具卻是“洋為中用”。這一類家私既有現代流行的簡約風格，又有西方傳統的“巴洛克”元素。從各大家私城所見，這一類家私色調大都以黑、白、原木色為主，顯得低調內斂，每一張座椅、餐桌都看似簡單，實則是功能與藝術的完美結合。獨樹一幟的風格后面是獨樹一幟的生活態度：沉著、冷靜、理智。
原木、原質、原味的新自然主義
躲避都市的喧嘩，親近自然，置身于山水田園，是人類最樸素，最本質的想法。功成名就之后的“退隱山林，笑傲江湖”，是追求成功與卓越的奮斗者的心愿。所以，與未經修飾、雕琢的植物親近，享受原始的、粗糙的、自然的美。從而獲得“鬧里有錢，靜處安身”的愉悅。從本人這次考查來看：各式原木、水草、藤編、麻質的，占有較大的比重。有的原木、藤編、水草家具“整新如舊”，素面朝天。如“藝滕居”。有的略加修飾，淡施粉妝和流行的簡約風格結合。顯得更現代，更具有消費群。如聯邦的“家家具”系列。
從與終端營業員及部分消費者的溝通來看，實木及木質家具的需求堅持較高的上升態勢；現代板式家具亦受寵愛；藤制家具因其獨特的造型將滿足文化藝術修養人士的追捧；金屬家具平中有降；鐵藝家具有小幅上揚；布藝沙發將比真皮沙發贏得更多垂顧，活布套能拆洗的則會更受歡迎；
稚嫩、單純、簡便、夢幻的童趣主義
最稚嫩、最單純、最簡便應是少年兒童，隨著經濟條件的改善，一部分家庭也為小孩留出展示個性化的空間。我想，部分童心未泯、追求童趣的都市白領也是這一風格的消費群。色彩上，多使用鮮明的淺色或粉色。色彩較為繁富，但又不顯繚亂，是極具童趣的一種搭配。
二、關于家具的原創設計
產品是營銷的基石，對于家具行業的競爭現狀，更應是企業的核心競爭力。那里有兩個方面的原因。第一，家具業目前尚處于市場發展的初級階段即產品力到推銷力的階段。經典的營銷理論認為，市場的發展將隨著競爭發展主要分生產階段，產品階段，推銷階段和市場營銷階段。處于產品階段至推銷階段的行業，企業核心競爭力表現為產品的競爭力。（處于后兩階段的行業不是說產品不重要，但不能稱之為核心競爭力）第二，家居設計是一們商業藝術，這和其它耐用消費品不一樣。我們稱之為藝術品的東西都是有原創風格的，是設計者靈感與心血的結晶，是創造者個性的體現，具有美感和收藏價值，隨著時間的推移更顯珍貴。家具，尤其是自然材質的原創家具更是如此。
那么好的設計是如何產生的呢？好的設計當然要有人（專業化的設計人才，甚至設計大師）與財（研發的資金、成本）支持。還要有好的企業機制。但那里不討論這些問題，以下我想的多的是設計的原創的思想與靈感來源問題。
任何藝術，包括商業藝術，“僅有民族的，才是世界的”。歷史越長的國家，文化底蘊也越深厚，值得挖掘的東西也就越多。包括中國的傳統文化（如風水、五行、八卦，陰陽），民間文化（如民俗民居、民間藝術），地域亞文化等。這是從事商業設計包括家具設計的靈感之源。同樣，中學為體，西學為用，中西合璧，即在我們固有的風格（原創的核心競爭力）中加入西方的設計元素，也是思考的方向之一；
莊子說“天地有大美而不言”，大自然是我們靈感與創造的源泉。當我們以主觀的感覺感受大自然的時候，我們看到的是“人化的自然”，因為，我們當時的心境、個人的情趣、素養的不一樣，即使應對同一自然的時候感受也是千差萬別的。當我們把大自然的素材進行創造之后，我們應對的是“自然的人化”。比如聯邦家私紫韻系列之“小窗悠記”“香山紅葉”等。這些可理解為吸取大自然元素或意象創造的“自然的人化”，“搜盡奇峰打草稿”，我想，這應是家具業進行原創設計的不朽源泉。
流行的元素中，有屬于風格、個性層面的東西（如建筑業中的巴洛克、哥特式、洛可可，繪畫藝術中的印象派、立體派等），有屬于潮流層面的東西（如最近流行的確良簡約潮流），也有屬于時尚層面的東西。如果把時間作為一個衡量的指標，個性、風格層面的東西沒有時間限制，歷久彌新。潮流的東西一般五至十年為一個周期輪回，時尚的東西一般一兩年就過棄了。所以，從家具設計的角度上分析，屬于風格、個性層面的東西要固守。屬于潮流的東西要迎合，屬于時尚的東西只可拿來點綴了；
三、關于價格與價值
家具行業的競爭尚處于競爭的初級階段向更高級階段過渡時期。從終端的零售利潤及該行業云集3萬家數量的生產廠家來看。制造商、經銷商利潤下降是必然的趨勢。象其它行業如家電業一樣，價格戰將不可避免。價格戰的結果是行業洗牌，留下一些在成本領先、產品設計領先、技術研發領先、營銷模式靈活先進、品牌知名度高，以市場為導向的企業。
目前，家具業終端零售價格懸殊，這主要是由于各品牌的市場定位不一樣而造成的。單純的打價格戰不可能有企業的生存余地，要價值戰而不是價格戰才是最好的生存策略。
實際上，任何一個品牌的產品，在消費者心中都有一個心理價位，這種價位的差別是由企業的品牌定位，產品設計、技術研發、服務，以及持久的溝通造成的。企業對品牌的定位并不完全等于消費者心目中的對該品牌的定位。造成這種差別的主要原因是品牌溝通出現失誤。如產品過于陳舊，研發落伍，品牌訴求混亂，服務較差等。k集團的r品牌就是一典型案例，r產品雖有領先的多項技術，但由于片面性的以價格為手段，忽視了對消費者進行品牌的附加值的溝通，因而造成品牌逐漸老化，在消費者心中竟然屬于高知名度的低價位產品。所以，對于價格的問題，不能單純的以降價提升銷量，而應明確公司品牌在消費者心中屬于什么心理價位（明白這點有必須的難度，但仍能夠經過調研得出），利用各種有效的溝通工具和長遠的品牌戰略對品牌進行管理，增加品牌的附加值。
四、關于作品牌
作品牌還是做銷售，這是營銷人員談的最多的的問題之一，也是營銷人員不得不應對的問題。雖然無法得出正確的標準答案，但仍能夠去除其中的錯誤想法。做品牌的唯一目的是為了銷售，這是大家的共同答案。一些人談到做品牌的時候，跳入腦海的往往是鋪天蓋地的電視，報紙廣告和促銷。實際上這是對做品牌極端膚淺的認識。廣而告之雖然能解一時之渴，卻難以解決一個行業或企業深層次的問題。
品牌是什么，品牌是企業的產品或服務在消費者心中的定位，品牌的建立依靠于和目標消費者作持之以恒的溝通，那里有兩個關鍵點，一是要有清楚的品牌定位，即對目標消費者說什么。二是企業所有的溝通要素（產品、價格、包裝、渠道、現場布置、促銷、公關、廣告）持之以恒的和目標消費者進行溝通。由此，我們明白，報紙、電視廣告只是和消費者溝通的工具之一。對某些耐用消費品（如工業品）甚至不是主要的溝通工具。
品牌的背后是文化，對家具行業更是如此，家具業是少有的過于注重設計藝術的耐用消費品。作品牌，要對品牌進行管理，這是一個長期的系統的工程。我們在進行品牌決策的時候要時時問自我，我們的目標消費者是哪些？我們對目標消費者的利益承諾點是什么？我們的產品能支持這個承諾點嗎？如何在文化上、潮流上發展我們的品牌個性？與消費者的切入點在哪里？（什么時間？什么地點？）與他們的接觸方式如何？（什么樣的訴求風格？傳播工具的選擇？）
夢想東西不可能完全實現它，但能夠不停的朝它邁進。先進的傳播理論也是這樣，我們不可能完全意義上的實現科學的品牌管理，但能夠用它來指導我們的實踐。
建立真正的、長久的品牌資本對于企業是不二選擇。所以，塑造品牌，同樣要與先進的營銷觀念、深厚的文化底蘊、目標市場的選擇，以人為本的創新設計思想和現代生產技術要素等緊密結合。
五、關于業態的發展與渠道模式變革
家具業的業態，有許多不一樣于其它行業地方，這些不一樣之處是屬于家具行業本身的特色呢。還是只是一種過渡現象呢？
經過家私業的交易會（還包括互聯網等其它手段）尋找加盟商或區域代理商，利用加盟商或代理商的賣場或家具城銷售產品是較為普遍的做法。也是現階段業態較為流行的方式。這一做法優點是在市場空白點較多的情景下，能夠利用企業的產品優勢、品牌優勢快速開拓市場；缺點是廠家對經銷商的控制力較差，相應的支持也較少，管理較為粗放。同時，商家容易“見風使舵”“見利忘義”，忠誠度不高。第二種方式是設立分公司，在區域家具大賣場自租場地銷售。這種經營方式的優點是賣場由于是直營，所以便于控制及精耕細作；缺點是市場中的各種問題要自我處理，過少的直接網點缺少有效的市場覆蓋率，過多的網點又要增加廠家人財物等管理成本。
目前，國內家具的渠道大部分都是經過家具賣場進行銷售，這種大賣場僅為招商的功能，不參與廠家或商家的經營；如吉盛偉邦、東方家園、好美家等；
隨著業態的發展，也出現了部分區域代理銷售家私的經銷商，它經過代理品牌的方式，直接進行家具產品的營銷和服務，既為代理的品牌提高營銷效率，也為消費者供給更全面的售前、售中和售后服務。如歐亞、金海馬等；
家電業的生產廠家的聯盟或廠商之間的聯盟或可為家私業供給啟示，如科龍與小天鵝結成戰略聯盟，降低原材料的采購成本�？讫埮c濟南三聯的聯合，使雙方互惠互利，科龍利用了三聯家電在山東乃至全國的渠道優勢；三聯利用了科龍的品牌優勢進行b2b，獨家經銷。所以，一部分家具生產企業或銷售商家就可組建銷售集團，結成銷售或采購聯盟，其組織模式能夠是緊密或松散型的。
值得注意的是宜家現象，雖然宜家目前在中國由于各種原因還沒有構成氣候，但它也許代表了未來的發展趨勢。宜家是典型的“啞鈴型”結構的企業模式，兩頭大，中間��；即依靠產品設計的優勢和渠道優勢進行擴張。生產、采購、銷售、推廣則全球化（成本優勢）。宜家的定位很難分清他是廠家還是商家，但先進的營銷模式造成的核心競爭力使它將來的發展前景更為廣闊。
隨著市場的競爭加劇以及中國城鎮化步子加快，家具業不可避免的要營銷重心下移，以及對渠道的精耕細作，這種趨勢六年前在家電業內己顯現出來。
綜上所述，從產業鏈的各環節分工與合作來講，一個企業不可能通吃產業鏈的所有環節，所以，理論上，專門從事新產品設計、開發工作的設計公司；專門從事半成品的加工、配套工作的加工廠；專門從事家具產品的最終裝配成品和樹立品牌的家具制造企業；專門從事區域家具推廣營銷、物流配送的總代理或總經銷；專門從事家具售前、售中、售后等銷售服務工作的零售商等都易構成自我的競爭優勢，都能夠找到自我存在的理由。經過競爭勝出的企業將在產業鏈的一個或多個環節構成競爭優勢，但不可能通吃所有的環節。
六、關于零售終端（自營或加盟）的精耕細作
近些年來，國內開始流行整合傳播理論，廣告人、營銷人言必稱整合營銷，某些高度市場化、競爭白熱化、產品同質化的行業，如家電業，首先成為這一理論的倡導者甚至是最初的實踐者。由于目前一般家具生產企業內部組織架構、企業文化和資金實力的滯后，不具有實施和運作“整合營銷溝通”策略的本事。所以本著一切從實際出發，具體情景具體分析的原則，能夠吸收整合營銷傳播理論中的一般原理同家具行業的具體實踐相結合。
整合營銷傳播理論的核心基礎就是以消費者為導向，注重溝通。在溝通工具的選擇上注重“眾口一辭”。家具行業的消費者有三個特點，一是家具屬于不易耗的耐用消費品，一般消費者僅有在有購買需求時，才會關注這個行業及產品；二是購買、決策的周期較長，屬于理智型購買，口碑效應比較明顯。三是終端（家具大賣場、家具超市）成為廠（商）家與消費者溝通的主要場所。終端工作的好壞是消費者購買的主要誘因。所以，終端工作就成為家具企業與目標消費者溝通（逛家具市場的一般都是想買家具的，也有部分以休閑為主的顧客）、反饋市場信息、研究競爭對手、塑造品牌形象、提升銷售量的關鍵。
那么，如何對終端進行精耕細作呢？結合本人過去的經驗及這段時間的市場考查，以下方法以資借鑒：
第一，賣場的個性化設計，進行持續的維護和提升。好的陳列和差的陳列，對銷售額的影響具有決定影響力。對家具業以終端為導向的行業更是如此。店面形象不必須要靠錢來堆，關鍵是以商品組合為核心，好的布置來源于細節之美，把吸引顧客和維系顧客忠誠度的五大因素：價格、品牌、服務、方便、價值突現出來。做好持之以恒的店面門頭形象維護、店內裝修維護、家具商品自身維護、衛生清潔維護、飾品的維護等；賣場是展示企業形象的窗口，賣場個性化的設計與裝飾應營造一種氛圍，一種屬于產品定位與風格的文化內涵。而不是冷冰冰的擺設；
第二，不斷進行現場以及細分市場的各類促銷�，F場促銷是終端制勝的關鍵因素之一。我們的家具店也能夠效仿快速消費品的模式，做到天天有促銷�！熬\所至，金石為開”，只要長期堅持各種形式的促銷，我們的商品就會給顧客留下深刻的印象。那里的促銷不僅僅是指讓利性質的促銷，還包括各種新穎的傳播手段的運用。例如宜家公司就利用每年的秋季發行產品目錄作為他的'最為重要的市場宣傳手段。
針對各個細分市場的促銷也是應當研究的方向。如與房地產市場、家裝設計公司的聯合促銷，中國房地產活躍，必然帶動家具的銷售。與房地產開發商或家裝公司合作能夠直接接觸目標消費者，并開展有針對性的促銷。
針對新婚家具消費市場也是研究促銷的方向，我國每年約有1000萬對以上的男女青年進入婚期，新婚家庭的平均家具消費額在5000到10000萬之間。
某些企業近二十年的發展，能夠說是中國企業的長青樹，積累的老顧客數量應不在少數。如果能對這些龐大的用戶群進行關系營銷，應當對企業的銷量提升、品牌輸出有較大的促進作用；
目前使用互聯網的人也是量極為龐大的群體，精明的企業都已認識到互聯網的巨大影響力，我國家具企業，不論是工業，還是商業，能夠研究借助互聯網嘗試銷售，開展促銷活動；
此外，以舊換新的消費者亦不在少數，如何與他們接觸并開展促銷應值得我們深思。
第三，對營業代表進行專業化的持之以恒的專業化培訓與考核。營業代表直接應對消費者，從某種角度來說，她們在推銷產品的同時也在推銷自我。營業代表的自身形象直接影響銷售，所以營業代表不僅僅要有較好的氣質與修養，更重要的是要具有扎實的專業知識。不僅僅要知曉產品的賣點、工藝流程、工廠的歷史背景、競爭對手的相關信息、家具行業的發展概況，還要具備溝通、引導、議價等方面的技巧和本事。那么如何保障企業能產生優秀的現場營業員呢？優秀的營業員應具備何種素質呢？我們的結論是：保障營業代表隊伍高素質的有效機制是壓力、動力的有機結合。所謂壓力，乃是指企業針對營業代表管理而設計的競爭機制，包括業績評估、未位淘汰、情感管理、考試制度、臨時營業代表制等一系列的制度和思路。所謂動力，乃是指企業針對營業代表管理而設計的激勵機制包括星級評定、職業規劃、具競爭力薪酬、情感交流、培訓制度等。優秀的營業代表應具備的良好素質是溝通力、反應力、執行力、創造力。所謂溝通力，主要指營業代表說服消費者、經銷商、公司內部人員的本事；所謂執行力，主要指營業代表將總部經民主集中后的政策、方案、思路不折不扣的執行到市場一線的本事；所謂反應力，主要指營業代表現場把握機會及將市場一線競爭對手、消費者等的情報或信息快速反饋至直屬部門的本事；所謂創造力，是指營業代表對導購技巧、方案、策略等業內“游戲規則”創新性運用或提出的本事。
七、也談企業執行力問題
做為新入職的員工，很有必要留心公司的一些內部刊物，以便熟悉公司的企業文化，讓自我盡快的融入團隊，成為l公司管理人員之后。我公司就執行力問題進行了全員上下的大討論。我想，這應是家具業的普遍現象。所以，自我也把一些不甚成熟想法和大家溝通。
此刻大家都談執行力，那是因為執行力于企業及個人都很重要。好的執行力是“言必行，行必果”。計劃的預期效果在執行當中沒有打折，實際的結果到達甚至于超過預期計劃當中效果；這是執行力強的表現；
問題的出現應追本溯源，挖掘并分析問題背后的本質原因，也就找到了相應的解決辦法。執行力不到位，概況起來主要有以下幾個主要原因：
一是企業的發展己不適應市場，某些企業，甚至于是較為成功的企業，在業態發生變化的時候，仍執著于或者陶醉于過去的成功經驗，按過去成功的經驗辦事，所謂“老革命遇上了新問題”。一些成功的企業在發展的過程當中積累了許多成功的經驗，可是市場的變化已經不是狹隘的經驗所能解決的。越成功的企業超越過去的阻力也越大。k公司就是一個典型的案例。原先市場發展的初期，k公司憑借三大法寶（嚴格的產品質量管理敢為天下先的廣告刺激代理商拼命壓貨的銷售政策）取得了連續多年產銷量全國第一的殊榮。20xx年以后，市場己完全透支。這時的市場要求以零售為導向，營銷重心下移，并對市場進行精耕細作。k公司雖然意識到了這種變化，但心有余而力不足。很多好的想法得不到執行。因為任何的改革都需要觸及一部分人的利益，何況是企業的組織機構及營銷觀念的大變革呢？由于營銷觀念及營銷模式的落伍，執行力不到位是順理成章的事情；行業第一的位置拱手相讓，甚至于以后一蹶不振。
二是計劃的制定缺乏嚴密的、科學的、民主的、從實際出發的論證過程。很多企業流行三拍觀念：決策拍腦袋，執行拍胸脯，事后拍屁股；完全的以主觀感覺，以舊有的經驗、以個人的喜好進行市場決策。所以，這樣的決策很難保證在執行過程中不打折扣；
三是計劃的執行過程中缺乏嚴格的分工與合作，責權利不清析，沒有織保障系統。，責權利規定該崗位向誰匯報工作、具體工作職責是什么、行使哪些權力、由誰去監督。責權利的明確分工才能明確一個人崗位說明，才不至于推卸職責，逃避困難。
四是人的素質問題，毛主席說過，路線定了，執行路線的干部就是決定因素。做市場也是一樣，目標定了、職責明確了，還有執行不到位的情景，很大程度上就是人的原因。人的素質的提高有時跟不上市場的發展速度或者企業的發展速度，就必然會產生執行力的問題。
堪稱執行力的表率的是軍隊，軍令如山倒，否則格殺勿論。軍隊的高度執行力來源于其嚴格的軍事化管理，獎罰分明，紀律嚴明，作風優良以及夜以繼日的操練。這些都是企業界得學習的地方。
市場調查報告 篇7
隨著人們生活水平的提高，人們的健康意識也在不斷加強，由于全球對于環保特別是對水污染的日益重視，更使得人們對于飲用水的質量格外關心。調查顯示，在向被訪者提問"您購買瓶裝水時考慮的主要因素是什么時"，有超過1/3的被訪者將瓶裝水的飲用安全性作為其購買瓶裝水時考慮的主要因素，而且僅次于品牌和價格，是第三大因素。然而近年來，瓶裝水的質量問題一直是消費者投訴的熱點之一，瓶裝水生產廠家魚目混珠，現在市面上出現的瓶裝水生產廠家，既有投資幾千萬元的正規大廠，也有大量的家庭作坊式生產廠家，甚至還發現有些雜牌、無牌廠家，沒有基本的水處理設施，只在水龍頭上裝上絲襪作"過濾設施"進行灌裝，飲水質量根本無法保證。衛生、技監部門對純凈水、礦泉水的歷次抽檢，合格率都偏低，這也是近幾年瓶裝水消費熱退潮的原因之一。專家呼吁加快制定飲用水的科學標準，提高瓶裝水行業進入的門檻，從建立科學的水質標準的角度來發展瓶裝水的健康之路。消費者――最愛喝超市的水
從消費者購買瓶裝水的地點來看，超市是消費者購買瓶裝水的最常去的地點，圖6顯示，有2.5%的消費者購買瓶裝水是隨時隨地，27.9%的人經常在個體小商店購買，5.5%的人經常在批發市場購買，17.3%的人經常在大中型市場購買，而59.0%的人是在超級市場，這說明消費者最愛喝超市的水。隨著我國零售業的轉變，超級市場以其方便、價格適合和購物環境好等特點得到了廣大消費者特別是工薪階層的青睞，近年來發展速度十分驚人，已經超過以百貨商場為代表傳統零售形式，逐漸成為新形式下我國零售業的主導形式。
功能水――瓶裝水市場的新希望
根據馬斯洛層次，人們的需求總是從低層次需求向高層次，由生理需求向心理需求發展。水是生命之源，人類社會在較長時期內都將水作為人們生存的需求物來看待。隨著人類科學技術的進步和人們物質生活的逐步改善，人們已不再將水簡單地定位于解渴的功能。雖然自80年代末我國開始開發瓶裝天然礦泉水以來，我國飲用水市場幾經波折，出現了形形色色的水，如太空水、富氧水、冰川水、離子水等，但由于其中概念多于本質而被消費者所拋棄，但近年來，隨著眾商家紛紛開始進行務實的市場營銷，使得我國飲用水市場真正地走上了"健康"的發展之路。
"民以食為天，食以水為先"，從古代的河邊、溪邊取水到如今飲用水要經過現代化工廠處理，人們生活方式發生著巨大的轉變，因此從這個角度來講，我們可以從一個國家或地區的飲水方式上看出其文明程度與發展水平。我國飲料業是一個充滿激情和希望的行業，也是我國最早實行改革開放且市場化程度較高的行業。多年來，瓶裝水一直是我國飲料市場的主流產品之一，20xx年全國瓶裝水產量達554萬噸，占飲料總產量的37%，居各品種之首。
隨著人類步入21世紀，異軍突起的茶飲料，逐漸成長的液態奶及不可小覷的果汁飲料等飲料行業上的"新軍"正在對瓶裝水的主流地位形成越來越大的挑戰。
水的成分
水包括天然水(河流、湖泊、大氣水、海水、地下水等)，人工制水（通過化學反應使氫氧原子結合得到水）。水（化學式：H2O）是由氫、氧兩種元素組成的無機物，在常溫常壓下為無色無味的透明液體。水是地球上最常見的物質之一，是包括人類在內所有生命生存的重要資源，也是生物體最重要的組成部分。水在生命演化中起到了重要的作用。人類很早就開始對水產生了認識，東西方古代樸素的物質觀中都把水視為一種基本的組成元素，水是中國古代五行之一；西方古代的四元素說中也有水。
水的功能
水是生命的源泉，水約占人的體重的三分之二，而蛋白質、脂肪、碳水化合物、礦物質加起來總和才占30%。
水是人體構造的主要成分。我們身體的任何一部分都充滿著水，水是保持每個細胞外型及構成每一種體液所必須的物質。體內含水量與年齡和性別有關。成年男子含水量約為體重的60%，女子為50-55%，新生兒可達80%左右。水在體內主要分布于細胞內和細胞外。細胞內水含量為水體總量的2/3，細胞外約為1/3。各組織器官的含水量相差很大，以血液中最多，脂肪組織中較少，甚至連骨骼都有22%是水。人體的各種生理功能都要在水的參與下才能完成和實現。
�。�1）水作為營養物質的載體，參與食物的消化和吸收。 攝入體內的各種營養物質，都必須通過水運送到機體各部進行代謝，發揮作用。人體每日消化系統分泌許多液體，水在消化系統循環，在小腸以上分泌出來，再經過大腸吸收回去，使食物得以消化吸收。如果缺少了水,消化功能便無法完成。
�。�2）水作為代謝產物的溶劑，直接參與體內物質代謝及代謝產物的排泄，促進各種生理活動和生化反應。體內的一切生化反應都是在液體中進行的，沒有足夠量的水，代謝將發生紊亂或停止，腎臟是人體代謝產物的主要排泄器官，體內的代謝產物經血液帶入腎臟，經腎小球而濾入腎小管內，腎小管再將大量水分和非代謝產物回收到血液中，代謝產物與少量水分以尿排出體外。
�。�3）潤滑關節：人體的關節如果沒有潤滑液，骨與骨之間發生摩擦就會活動不靈活，水就是關節潤滑液的來源.
�。�4）平衡體溫：水與體溫的關系非常密切，天冷時，血管收縮，血液流到皮膚的量減少，水分也不容易排出，體溫才能保持平衡。夏天，血管膨脹，血液流到皮膚的量增加了，這時，水也就借著血液流到皮膚，再由汗腺排出皮膚表面。因為汗液蒸發，皮膚表面的熱就減少，體溫就可以保持平衡了。
�。�5）維持細胞新陳代謝：人體是由無數的細胞組成，這些細胞的成份大部份是水，只有水才能維持皮膚的新陳代謝。
�。�6）運送養份血液循環：人體各部分的活動和每一個器官的新陳代謝，都需要水來維持各種飲料的成分及作用。
現在市場中的飲料總類越來越多，但是各種飲料所含的成分和營養個不相同，下面針對市場中常見的集中飲料進行一下成分分析，以便您在購買時對飲料有一定的了解。
碳酸飲料：是在經過純化的飲用水中壓入二氧化碳，并添加甜味劑和香料的飲料。其中又分：果汁型，即指原果汁含量不低于2．5％的碳酸飲料(如桔汁汽水、菠蘿汽水等)；果味型，以食用香精為賦香劑，原果汁含量低于2．5％的碳酸飲料(如桔子汽水、檸檬汽水等)；可樂型，含有可樂、檸檬、月桂、香精，并以焦糖色或其他類似辛香的果香混合香氣的碳酸飲料(如可口可樂汽水)；其他型，除上述三種類型以外的'碳酸飲料(如蘇打水、鹽汽水等)。上述飲料除糖原外其他營養成分很少或并無其他營養成分。因含二氧化碳，可助消化，并能促進體內熱氣排出，產生清涼爽快感覺，并有一定殺菌功能，也可補充水分。
果汁飲料：是用成熟適度的新鮮或冷藏果實為原料，經機械加工所得的果汁或混合果汁類制品，或加入糖液、酸味劑等配料所得的制品。其成品可直接飲用或稀釋后飲用。這類飲料還分為原果汁、鮮果汁、濃縮果汁和果汁糖漿等。果汁飲料是營養豐富、容易消化的理想飲料，且由于含有豐富的有機酸，可刺激胃腸分泌，助消化，還可使小腸上部呈酸性有助鈣、磷的吸收。但也因果汁含有一定水分，不穩定，易發酵、生霉，因此要特別注意此類飲料的保質期和保存條件等，符合衛生質量者方可飲用。
蔬菜汁飲料： 一種或多種新鮮蔬菜汁(或冷藏蔬菜汁)、發酵蔬菜汁加入食鹽或糖等配料，經脫氣、均質及殺菌后所得的各種蔬菜汁制品，具有一定的營養。
含乳飲料：包括①以鮮乳或乳制品為原料，加入糖、果汁(或水、可可、咖啡)、食用香精及著色劑等配料得到的乳飲料；②鮮乳或乳制品用乳酸菌或酵母發酵，加入糖、食用香精等配料而制得的糊狀或液狀制品，并以此為原料加水稀釋的飲料。
植物蛋白飲料：大豆經純化、研磨、去殘渣，加入(或不加入)風味劑(糖類、乳、咖啡、可可、果蔬汁液、著色劑和食用香精等)，經殺菌、脫臭、均質等后制得的飲料。因含有植物蛋白等營養，具有豆乳制品的特有風味。
天然礦泉水：符合有關要求和衛生質量標準者，飲用時風味佳美，有獨特的適口感。含有對人體有益的微
量元素如鐵、銅、鋅、碘、錳、氟等。礦泉水中含有的某些有害元素則需經處理后除去，符合國家標準要求才準予上市銷售。日前市場上的純凈水和蒸餾水則是與天然礦泉水：衛生標準有區別的水飲料。
運動飲料：這是針對體育運動而研制的一種飲料，可補充人體因激烈運動流汗所失掉的鈉、鉀、鎂和碳水化合物，緩和因疲勞和體溫上升所造成的消耗。這種飲料也適用于勞動強度大的工種，以及炎熱夏天操勞流汗較多的人員。
固體飲料：以糖(或不加糖)、果汁(或不加果汁)、植物抽提物及其他配料為原料，加工制成粉末狀、顆粒狀或塊狀的經沖溶后飲用的制品。如速溶咖啡、麥乳精、菊花品、夏桑菊沖服液及涼茶類固體飲料。此類飲品攜帶方便，適用于保存，沖服簡便，別具風味。含醇飲料：較多見的有啤酒及汽酒(含3—5度酒精度)等。啤酒分為鮮啤和熟啤酒。啤酒是以麥芽為主要原料，大米、小米等為輔料，加入啤酒花，經酵母發酵而成的飲料。因麥芽含有豐富的蛋白質，經過醣化變成氨基酸，可直接被吸收；糖發酵生成酒精和二氧化碳，有助于消化和幫助機體散發熱量；啤酒花有抑菌、利尿及鎮靜作用。
其他飲料：如保健飲料(主要強化營養素等物質)、茶飲料(包括各類冷茶類飲品)、涼茶飲料(如夏桑菊、王老吉類飲料)以及各類冷飲品飲料等等。飲料發展日新月異，品種繁多，本文只作簡單介紹，不再累述。
市場調查報告 篇8
一、實習單位：
上海鍋爐廠
二、實習時間：
20xx年6月18—25日
三、實習地點：
上海鍋爐廠
四、實習目的：
學習了解鍋爐的生產制造流程，在生產實踐中親身體會企業的發展運行，并結合自身所學專業理論課程，掌握幾種焊接方法；觀看尖端企業在焊接方面的應用，了解我國焊接專業應用于實際工作中的概況，了解我國焊接專業的發展方向，為今后系統理論的學習本專業知識和做好畢業設計及找工作做好理論實踐準備；增強同學們對勞動工作的感性認識，體會基層勞動者的辛勤工作，激發同學們努力學習和探索精神，看清自己的使命和所處環境的緊迫感。
五、實習單位介紹：
上海鍋爐廠前身是成立于1906年的慎昌洋行，1953年更名為上海鍋爐廠，1997年遷至閔行區，為上海鍋爐廠有限公司。
其公司的企業文化是：企業精神：共創蒸蒸日上的生活；企業使命：創造動力之源，推進社會進步；核心價值觀：修煉人品，塑造精品，追求卓越。
上鍋主要有四大生產車間，管子車間、膜式車間、集箱車間、空預公司；其產業格局主要以電站鍋爐為主，火電鍋爐，煤電鍋爐；規劃戰略：三綠（綠色機組、綠色煤電、綠色產品），三化（煤氣化、煤液化、石油化），三島（鍋爐島、汽化島、環保島）；經營結構：電站鍋爐、化工設備、鍋爐成套、電站環保等。
六、安全教育：
1、進入車間要穿長褲；
2、不能穿涼鞋；
3、必須戴安全帽；
4、禁止拍照；
5、走綠色通道；
6、不要碰觸各種工具及產品；
7、不允許公共場所吸煙；
8、注意交通安全。
七、實習內容：以講座和實習參觀兩種方式進行。
1、鍋爐產品介紹
1000mw超超臨界塔式鍋爐。技術特點：單爐膛塔式布置、螺旋管圈水冷壁、切圓燃燒、低nox燃燒系統、多選的啟動系統配置、擺動燃燒器調溫。1000mw超超臨界塔式鍋爐水冷系統采用下部螺旋管圈上部垂直管圈的布置方式；汽水分離后的過熱系統由3級過熱器組成，第一級過熱器由懸吊管和屏式受熱面組成，一級和二級過熱器的布置與煙氣成逆流，第三級過熱器與煙氣呈順流，過熱器系統是三組受熱面的設計；再熱系統是按二級受熱面設計的。第一級過熱器布置與煙氣呈逆流，第二級呈順流；燃燒系統采用同軸燃燒方式，煤粉噴嘴，擺動調節燃燒器優化避免了水冷壁co的腐蝕，降低了no等的生成；啟動系統為帶循環泵的啟動系統，循環泵的布置采用的是并聯布置。
還介紹了1000mw超超臨界π型鍋爐，600mw火焰鍋爐，300mw等級循環流化鍋爐等。共同特征都是采用螺旋水冷壁，四角切向燃燒，分級燃燒，煤種為煙煤，褐煤，貧煤，無煙煤。他們的基本布置和1000mw的塔2式鍋爐相同，不做贅述。
2、集箱制造工藝流程
套料料線下料（氣割、鋸切）加工環焊縫坡口環縫裝接無損檢測排孔鉆孔裝配焊接焊后消磨、清理無損檢測熱處理無損檢測水壓試驗劃、割水壓試驗余量加工坡口最終檢測
集箱車間主要制造電站鍋爐及工業鍋爐。其材料及規格為碳鋼、合金鋼、鑄鋼。碳鋼有sa106b、sa106c、sa335—p12、sa335—p22、sa335—p91、sa335—p92合金鋼12cr1mov
集箱車間的下料方法是：火焰切割和鋸切�；鹧媲懈钐攸c是成本低、易加工；鋸切的特點是加工光潔、易加工，但效率低。
集箱在加工過程中需開坡口，利于裝配焊接。要注意坡口加工后鈍邊與直角邊垂直，加工時的倒角高度，壁厚注意保留最小直徑。
環焊縫焊接：焊前預熱，采用天然氣預熱，預熱溫度要與材料相互配合。采用gmaw焊接，焊后要進行消氫處理，處理溫度250至350°，2小時。
環焊縫無損檢測：mt、pt、ut
出樣、排孔：1，觀察是否弓形，校直；2，劃四中線，焊縫附近；3，有三通時，水平校對；4，泵水的集箱要留夠余量；5，排孔
集箱在裝配時焊接過程要進行預熱：整體進爐加熱，火焰加熱，電加熱。焊后進行熱處理，整體或者局部，可以消氫和校直。通常都是在熱處理爐或者電加熱設備中進行。
3、管子車間
管子車間主要進行四道工序，備料，放樣，加工成型，裝配焊接。
備料，鍋爐用的材料較高，主要有：15crmo、12cr1mov、t92、t91、t23、tp347、tp304、hr3c等。
6cm以上的管子進行拼接：異種材料拼接要預熱和熱處理。拼接時，先倒角，倒角一般為35°或37.5°；拼接時兩管厚度相差≦0.5mm，能不用焊口，盡量不用，如此，可節約成本，焊后進行熱處理；管端加工有兩種方法，縮頸（常溫下，用豬油）和敦厚（加熱，長度小于30mm）；
彎管：加彎之后，切下，熱處理。r彎道半徑，φ管道直徑，r/φ=1時，必須進行正火＋回火，r77/φ51進行退火、回火r77/φ51=1.5時，只需退火處理；厚壁彎管機(單機)，φ51/r77，余留長度
擠壓彎管：進行正火＋回火，正火溫度從400℃以150℃/h的速度加熱至1050±10℃保溫50min，然后空冷到100℃以下�；鼗饡r須是空冷；不銹鋼材料進行退火，盧冷。溫度從400℃以150℃/h的速度加熱到745±10℃保溫60min，在爐內冷卻到100℃，出爐空冷。
裝配焊接：焊接結構的某些地方打上孔，利于排出氣體，減小應力，防止開裂，焊接前需進行焊前預熱，預熱溫度一般為200℃—400℃。焊接的方法主要有，gta/sma、gtaa(hw)焊、tig焊。焊接吊耳時，如果材料不同，壁厚與吊耳厚度相差較大，吊耳長度大于150mm都要進行熱處理。一般情況吊耳的厚度都小于壁厚。
4、膜式水冷壁的特點及工藝
水冷壁的原理：水冷壁由水循環回路的上升管組成，是鍋爐的主要輻射受熱面同時具有保護和減輕爐墻的功能，膜式水冷壁主要有管子和扁鋼嵌焊而成。管子有內螺紋管和光管兩種，其材料主要是碳鋼和合金鋼，t12、15crmo。在焊接時，要進行焊前預熱，焊后后熱，以消除應力。
水冷壁的結構：爐膛四角讓開燃燒器開孔的水冷壁管繞成的獨立結構為水冷壁，它兼有固定燃燒器和保護噴口免于燒壞而冷卻噴口的作用。螺旋水冷壁具有受熱均勻的特點，受熱差的地方溫度低，受熱高的地方溫度高；垂直水冷壁受熱差的地方溫度較高，容易損壞。
水冷壁的制造工藝及特點：備料，直管拼接，并排，裝配。備料包括拋光，直管對接，彎管，出樣，鋸切，倒角，彎管。外倒角為37.5°，內倒角35°左右。直管拼接用tig/mig焊，tig焊接用于打底，mig焊接用于蓋面（80％ar,20％co2），之后用x光進行探傷。
并排：管子＋扁鋼，并小排，并大排（都是用埋弧自動焊）最后熱校正。整個并排過程是由四頭埋弧自動焊機進行工作的。影響并排的主要因素有焊接工藝，焊接收縮量，管徑公差，扁鋼尺寸公差以及環境的因素。要求是焊縫要連續；焊縫與母材之間圓滑過渡；不允許有焊縫缺陷；扁鋼與母材之間不允許有大于2mm的氣孔；不能焊穿鋼管；咬邊不得大于0.5mm。
裝配：劃線（管排長度，寬度，孔位，對角線成排彎），刨邊開孔、倒角，組裝，切割長度余量，端面倒角，通球，水壓試驗，復查。
5、鍋爐焊接
鍋爐的主體結構：蛇形管（過熱器、再熱器、省煤器），模式水冷壁（爐膛水冷壁），垂直段、過渡段、螺旋段、燃燒器、灰斗。
集箱本體受壓較大，所以選用等級較高的優質鋼，碳鋼sa-106c、sa-106b、sa-213t22、sa-335p22等，不銹鋼材料18cr-8ni、2.25cr-1.6w-v-cb鋼，優質級別的鋼sa-213t91、sa335p91。
焊接預熱/層間溫度/后熱的要求：
1、蛇形管及水冷壁的預熱溫度≧100℃；
2、附件與蛇形管及水冷壁管焊接預熱溫度≧120℃，附件＋t91≧200℃；t91管子與直管焊后立即進行300℃－400℃×15h熱處理；集箱管道焊接預熱溫度/層間溫度及后熱要求≧80℃，t91 gat焊接預熱溫度≧100℃，sma/saa焊接時≧200℃，層間溫度≦300℃。
焊后熱處理及規范：按爐膛的.大小設置熱電偶的數量，熱電偶應布置在溫度的點和最低點。并根據熱處理工藝要求記錄爐溫或工件溫度；但當工件中有多種材料組合時，焊后熱處理應按較高材料溫度進行熱處理。
蛇形管，水冷壁焊后熱處理厚度（mm）碳鋼＞30, 1-cr-0.5mo＞20, 12cr1mov＞6, sa213-t23sa213-t91sa213-t922,25cr1mo都是在任何厚度進行，不銹鋼不進行熱處理或隨其他材料一起熱處理。
6，小結：鍋爐生產過程中各個工序，有許多與本專業相關的知識，從焊接材料的選擇，焊接熱處理，焊接工藝，焊接設備等許多方面都是經過前人不斷地探索，通過實踐得來的寶貴經驗。例如材料的選擇，水冷壁需要承壓較高的優質鋼，sa-213t91等，集箱本體采用優質碳鋼，選擇材料時要從質量，經濟等多方面進行選擇。而一些焊接工藝參數，如預熱溫度，層間溫度等都是實踐所得，要充分學習，焊后熱處理的規范要結合材料的特性以及產品的要求進行。焊接設備的選擇與產品的要求，經濟效益，產品質量，以及焊接的發展程度息息相關。要求我們掌握tig、mig、埋弧自動焊，氣體保護焊等多種方法。
八、實習感受
通過此次上海鍋爐廠的實習，使我們對自己所學理論知識有了進一步的認識，看到了理論與實踐的差距，使我們了解到我國目前的焊接前景，為自己走向工作崗位奠定了一定的思想基礎。從本次實習中我們不僅學到了與本專業相關的實踐知識，還讓我們學習了在企業生存的一點方法，使我們了解到基層工作者的辛勤勞作，激發我們好好努力，將自己所學與實踐相結合，為將來能更好的工作做好準備。
市場調查報告 篇9
一、調查目的：
20xx5年入秋以來，北京房地產市場呈現明顯衰退，為了準確了解北京房
產市場的態勢了解、研究目前和未來的競爭樓盤，為東潤楓景把脈，找到
20xx5年營銷的解決之道。
二、調查時間：
11月15日—12月10日（歷時一個月）
三、調查項目：
此次調查歷時一個月，我們共派專人調查了北京市內大小22個樓盤，其中包括我們的競爭項目和北京比較有特色的樓盤，還有目前市場銷售十分理想的項目。這些項目在某種程度給我們提供和總結了北京去年樓市大市情況，并可以為預測今年樓勢提供一定的借鑒：
遠洋天地、深藍華亭、朝陽無限、銀楓家園、藍色家族、
陽光麗景、世紀城、魯藝上河村、錦秋知春 酈城、朝陽園、北京印象
陽光100、鳳凰城、東晶國際、珠江駿景、楓林綠洲、一棟洋房、康城TOWNHOUSE 亞運新新家園、嘉銘桐城 等
四、調研內容和分析形式：
在調查的過程里，我們做了定性和定量兩個方面的準備，定量的調查中主要通過報紙收集相關的數據以及現場咨詢獲取的資料統計而成； 定性的分析主要通過樓盤現場的觀察以及和售樓人員的.溝通獲取信息。通過兩個方面的分析后，我們重點以定性的分析來對我們的調查做出一定的總結。
包含幾個主要方面：
1.項目基本資料2.目前銷售情況3.售樓部硬性資料4.工程進度
5.現場銷售情況6.售樓人員印象7.現樓印象8.宣傳資料收集：
9.樓盤廣告分析
市場調查報告 篇10
7月13日隨同朱會長及董事長Crisanto先生一行出發拜訪XX重點客戶。主要走訪了“天馬閥門”、“康發衛浴”、“新大地水暖”、“永德信”、“XX水暖”。在朱會長的帶領下，我們與“新大地”談判非常成功，當場就簽約。接下來的工作都按照合同條款正常進行。而后我每周也都會對這些重點客戶進行維護。其中“天馬閥門”也采納了我們給與的意見，在“連法”開了2套模具，正在用手工試驗。而“康發”也以積極的態度來回應我們，到園區來參觀，還提出相關的意見與建議。對我們的鑄造機性能及價格都滿意，而電爐和砂芯機主要是價格問題。因為對其實施報價的公司都是國產的，價格與我們懸殊太大。提出：能否以國產配置來為其生產，并保證與其他國產設備的質量一樣。而“XX水暖”與“永德信”現還在觀望，新廠房要到明年才能投入使用，屆時來我公司參觀考察。
從7月14日至8月3日在XX獨立拜訪，主要是回訪以前的一些意向客戶。主要有下面這些：
XX水暖器材有限公司
中小型企業，員工總數約100人。新建廠房，目前以生產軟管為主，計劃明年8月籌建重力鑄造項目。希望我方能附帶模具開發。目前公司主要生產軟管和一些水暖附件，有計劃明年上鑄造項目，開發龍頭新產品�，F階段正在考察各方面的因素。其目前關注的是自身各方面條件是否能達到鑄造項目要求，以及我司的各方面服務。銷售措施：不間斷拜訪，及時解除客戶各方面擔憂，為客戶提供技術和工藝指導，幫助其成功籌建重鑄項目。
路達閥門有限公司
目前沒有具體計劃籌建重力鑄造項目，只是了解其工藝和技術要素。以后可能會向這方面發展。饒廠長對我們反映主要是價格太高。主要原因還是不了解鑄造。其新廠房在龍溪閥門工業區，有計劃投入鑄造這一塊。
依斯特閥門有限公司
目前還是在觀望階段，希望在XX看到我們的設備。然后再計劃籌備項目�，F在公司主要生產閥門，順帶給客戶做些龍頭，但反映較好。于是就計劃研發龍頭系列產品。研發已經開始，10月份的時侯會來我公司參觀考察。
凱達銅業有限公司
公司規模為中小型，員工總數200人左右。目前采用工藝為壓鑄和翻砂鑄造。有計劃更換電爐，但目前當地變電所輸送功率太小，無法滿足工廠用電，每周停電2次。主要生產鎖具配件和門把手等�，F在正在跟其客戶談一個新項目，本產品業務穩定，考慮明年上鑄造項目，現在用的是高壓鑄造，主要生產的是鎖具配件，但有加工其他銅產品。
鼎盛水暖器材有限公司
企業屬中小型，員工總數約200人。目前主要工藝為紅沖鍛壓，也有部分采用翻砂鑄造。（約占15%）主要做貼牌加工，花樣多，批量少。受業務量限制，鑄造項目目前短期不列為日程計劃�，F在考慮我們提供的方案，開模具手工澆鑄。因產品品種煩雜，量很少，且單一產品業務不穩定，所以現在只是等待。
浙江永和潔具有限公司（臺州永和閥門有限公司）
大型集團公司，下設有：永和閥門、永和銅業、永和水暖三個廠。員工總數1000以上。以前有鑄造車間，所用設備是國產，因技術不完善而擱置，后來成本太高而放棄使用�，F在所有鑄造產品都采用外加工。近1～2年不考慮上鑄造項目，因為目前應總主要關心的還是閥門這一塊，最近又在打開美國市場，無暇搞這些事。以前鑄造車間搞失敗了，所以不敢輕易再嘗試。主要也因為鑄造業務量小，產品不穩定。
恒達閥門廠
企業屬中小型，員工總數約200人�，F采用翻砂工藝，廠房正在擴建。對我們設備和鑄造都有興趣，但目前因產品品種雜，量少，不穩定。所以項目暫時擱淺。項目啟動再到我公司考察。
愛迪西銅業
大型企業，員工總數約600人。廠房目前正在新建。在上海平湖區正投資建水龍頭生產基地。有計劃采用重力鑄造，但目前還處于觀望期�，F有生產工藝主要是紅沖鍛壓�；緵]有用到重力鑄造。最近在搞一個軟管生產車間，平湖那邊的廠房還沒完工。那邊搞好了，需要我們重力鑄造設備時會具體考察我公司的。
浙江益明閥門有限公司
中型企業，員工總數300人左右。目前擁有1條重鑄生產線，全部是國產老式設備，大部分已經老化，有計劃增設和更換新設備。目前正在試驗階段，用手工硬模澆鑄。估計10月份左右就會有相關日程計劃。
雙林閥門制造廠
企業規模中小型，員工總數約200人。所有產品出口，擁有“雙林”品牌。對品質和公司形象非常關注，擁有良好的企業理念和企業文化。有計劃擴大規�！，F在主要工藝是紅沖鍛壓。鑄造產品很少，一般采取外加工。短期內沒有日程計劃上鑄造項目，但對此項目很有興趣。因目前業務量不大，而且時機也未成熟。因今年在干江工業區購得一塊地皮，明年計劃搬遷并擴大規模。屆時會考慮上鑄造項目。
XX東海岸金屬制品有限公司
目前采用手工硬模和翻砂鑄造，因這兩種方式對銅質要求不高。聽說其他公司上這個項目都不成功，于是目前不敢貿然上這個項目。主要考慮材料成本問題，現生產的產品主要是中低檔，材料是劣質鋅銅合金。業務來源OEM。今年無計劃投入這項目。
康意潔具有限公司
現用一套“韓標”設備在生產，但目前只有部分產品能用設備生產，還有部分用手工硬模澆鑄。設備使用率很低。本來計劃今年8月新建廠房，擴大規模增添設備。后因某些原因推遲到明年。
勝泰五金衛材有限公司
之前與我們有過合作，但由于某些原因中途終止了，造成一定負面影響。不過他們采購經理劉勇先生對我們的設備還是很感興趣，再次與總經理磋商購買我們的設備。如果老板同意，將直接按照以前的方案來完成交易。估計需要以下設備：鑄造機，砂芯機，切割機，混砂機。
世進法門有限公司
中型企業，員工總數約500人。目前主要采用紅沖鍛壓（約占70％），鑄造少量（約30％）。鑄造采用的是翻砂鑄造。有計劃投資重力鑄造�，F已對其保價，估計本周六或周日（8月11日）來我公司參觀考察。
XX主要走訪了集中在城關到清港路段的工業園區，其中具體包括有清港、楚門、機電工業園、汽摩工業園、坎門科技工業園等地，一共有142家企業。其中生產閥門的一共有86家；生產龍頭等潔具配件的企業一共有31家；生產其他銅鋁鋅等產品的有25家。大約比例為3：1：1。其中目前在生產工藝上主要采用紅沖鍛壓的有74家，主要采用鑄造工藝的有24家，外購毛坯只作金加工的有21家，其它生產工藝（如壓鑄和拉銅棒等）有23家。大約比例為7：3：2：2。其中有些企業的部分產品需要鑄造加工的有80家，約占總數的56。3％，這其中有54家是外加工的，而只有26家是自己加工的，大約比例是2：1。這26家企業中擁有重力鑄造設備的僅10家，而采用翻砂鑄造的有6家，大約比例是2：1。也就是說還有87％市場在等待我們開發。綜合以上數據說明重力鑄造設備在XX的市場潛力是非�？捎^的。
目前XX閥門生產廠家還是大多數，約占整個水暖行業的90％。而閥門一般的外形比較簡單，所以引用紅沖鍛壓工藝的比較多。紅沖鍛壓只能對外形和構造上比較簡單的產品加工，但其優點主要在于效率高和產品加工強度高。而重力鑄造主要是針對外形和構造較復雜的產品加工，其優點在于表面光潔度和后續加工簡單，而且所需人力少，占地面積小，綜合資源浪費較少，但對銅質原料要求較高。翻砂鑄造在工藝原理上和重力澆注大致一樣，其一次性投入不高，但其鑄造品質低，人力資源要求高，占地面積大，綜合資源浪費較高，且污染環境。翻砂鑄造的成本：黃銅加工20xx～5000元/噸，青銅加工6000～10000元/噸。
8月3日同侯科一起從XX出發去溫州瑞安市，當天我們去拜訪“立信機電公司”的林總（侯科以前業務上朋友）。主要目的是希望通過林總的關系了解瑞安市場，以及合作開發市場。8月4日去龍灣區海城街道，有600多家水暖企業在此設立辦事處，已成為中國三大水暖潔具市場之一�，F正在規劃興建大規模水暖潔具生產基地，占地面積101。6公頃，預計明年正式建成投產。但是目前還是以手工作坊為主。我們走訪了有“溫州市凱泰潔具有限公司”、“樂泰潔具有限公司”、“歐倫潔具有限公司”三家較具規模的企業。給我們帶來的信息也是明年在新工業區建成后，再考慮籌建重力鑄造項目。我們現在所需要做的工作就是大力宣傳鑄造工藝和我們的設備。
經過這二次的.實際走訪，客戶反映主要問題有以下幾點：
一、模具
相當一部分客戶希望我們能為其提供模具，包括模具的設計方案和技術支持。因為重鑄工藝在XX僅少數幾家。真正能把重鑄操作好的更少�？梢哉f它在XX是一種新型的生產工藝。然而模具直接嚴重影響生產效率和產品質量，進而也影響到我公司口碑。我們能否與XX當地“連法模具”公司合作，互相作為媒介宣傳，進而更深層次合作？
二、價格
據我調查得知，一般國產設備僅幾萬元，與我門的設備價格懸殊太大，讓客戶望而卻步。在XX做的較好的有意大利“伊姆樂”、韓國“韓標”、比我們稍貴，其他的都比我們要便宜。以電爐為例：“伊姆樂”40萬左右，“韓標”35萬左右。而XX本地也有生產電爐的，例如：新穎牌。他們雖然公司不大，但在XX乃至臺州地區都有很多客戶在使用。其價格很便宜，低于8萬。而且還能承諾先使用3個月，再付款。保修期也是一年。
三、澆鑄技術支持和服務
雖然重力鑄造已經在歐洲普及，甚至已經革新到低壓鑄造了，但是在國內還仍有很多企業在沿用以前的翻砂工藝，根本不了解重力鑄造，甚至有些企業并不認同重力鑄造�？蛻舨粌H關注設備的操作與性能及維護上的技術支持，還希望我們為其提供鑄造工藝技術支持�？蛻糍徺I設備目的是提高生產效率和產品質量，從而來獲得更多的經濟效益。但是自身沒有相關技術人才，導致有一部分公司買回的設備擱置，無法投入生產。因此，我們更重要的是推廣重力鑄造工藝。
四、市場策劃
客戶經常會問我：有哪些公司在使用你們的設備。我們一直把“伊姆樂”看作競爭對手，可我們的設備卻根本沒有人知道。品牌宣傳不夠。目前還沒有一個具體的市場運作戰略。這是我們的一個致命弱點�！绊n標”和“伊姆樂”能把市場做大，正因為他們有整體的戰略和詳細的市場策劃。我們銷售員需要一個具體的政策指引和戰略指導才能把工作做的更加完善。
市場調查報告 篇11
調查地點：北京、上海、廣州和成都
產品情況：六個系列共36種小家電產品，其中廚房系列共計15種產品，居室系列共計11種產品，此外還有浴室系列、水加工系列、美容系列和小視聽系列等。
新型小家電尚未普及
在廚房系列產品中，傳統小家電在消費者的家庭中仍占據主導地位，其中電飯煲的家庭擁有率為91%，居于首位。其次為煤氣灶（75%）。對于抽油煙機和微波爐這些在國內出現時間并不算短的產品來說，也已經有半數左右的家庭擁有。而諸如攪拌機/榨汁機、消毒碗柜、豆漿機、電子壓力鍋、電子咖啡壺、多士/面包機、電磁爐和洗碗機等新型小家電產品的家庭擁有率還比較低（見圖一）。
在居室系列產品中，電風扇的家庭擁有率最高，為95%。其次為電熨斗（79%）。有不到兩成的消費者擁有吸塵器、電暖氣、空調扇和暖風機等產品。而對于一些在國內起步較晚，目前尚處于發展階段的產品（如：空氣凈化器、加濕機和氧吧等），就更是僅為極少數的消費者所擁有。
值得注意的是，從我們對消費者的收入分析中可以看出，擁有新型小家電產品的消費者的家庭收入普遍高于本次調查對象的平均水平�？磥磉@些產品目前似乎還在作為一種生活品位和生活時尚的象征，尚未成為真正意義上的大眾消費品。
近期前景不容樂觀？
從我們對消費者在半年內對各種小家電的購買意向的調查情況來看，消費者近期的意向購買率較低。其中6%的消費者意向購買微波爐，4%的消費品意向購買飲水機，3%的消費者意向購買DVD ，另外還有極少數的消費者意向購買其它類型的小家電產品（見圖三）。那么導致這種情況出現的原因是什么呢？是現階段消費者的需求已經趨于飽和？是小家電對消費者缺乏足夠的吸引力？還是小家電的價格令普通消費者難以接受或由于某些其它的因素？
由于傳統小家電多數屬于家庭生活必需品，所以目前的家庭擁有率較高，從本次調查的被訪者購買小家電的時間來分析，我們發現一個有趣的現象，多數傳統小家電從92年開始購買率呈逐年增長趨勢，在97-98年達到高峰，從99年開始又逐漸回落。而據我們調查顯示，傳統小家電的使用周期平均為5-6年，這說明近期內多數消費者擁有的傳統小家電尚未到更新換代的高峰期，這也許是近期內消費者對傳統小家電需求不高的一個重要原因。另外，有些小家電產品（如電風扇、空調扇等）的需求明顯受到季節性的影響。有必要說明的是, 本次調查的`對象是城市現有家庭, 那么對于每年新組建的家庭和農村、鄉鎮市場，相信傳統小家電具有不可忽視的發展潛力。
而對于新型小家電來說，目前的家庭擁有率還很低，應該說具有較大的發展空間。那么，消費者是否愿意購買的其中一個很重要的因素就是新型小家電在他們家庭生活中的必要性有多大。根據我們對消費者關于小家電的態度的調查，有65%的消費者認為“小家電是一種時尚的代表”，而只有35%的消費者表示“有了新品種的小家電，我都會買來試試”�？磥�，新型小家電在多數消費者心目中還沒有樹立起“實用”甚至“必要”的形象。需要通過一定的市場拉力來引導更多的消費者對新型小家電給予更多的關注。
“安全”“耐用”“功能齊全”—消費者選擇小家電的三要素
在本次調查的四個城市中, 有64%的消費者認為影響他們選擇小家電產品的因素為“產品的安全性”, 其次為 “產品的耐用性”和 “功能齊全”(分別為42%和30%)，此外還包括 “產品性能”、“品牌有名氣”、“產品價格”等方面。
消費者表示在購買小家電時，通常會傾向于選擇他們信任的品牌和有實力的廠家生產的品牌。而“洋品牌”已經不再是獲得消費者信任的唯一標準，“外國制造”也并非實力和質量的根本保障，不少消費者認為目前國產品牌的技術已經可以值得信賴。從消費者對廣告的態度來看，廣告多并不等于產品）。由此可見，目前消費者對廣告的信任度仍然不高，單純靠廣告來建立消費者對小家電產品的信賴是遠遠不夠的。
“小家電—電子商務”前途難料
目前消費者大多采用傳統的途徑來購買小家電，在四城市購買過小家電的消費者中，百貨公司是他們最主要的購買地點，其次為電器商場。選擇在超市/貨倉商場和品牌專賣店購買小家電的消費者相對較少。而采用或準備采用在近年來最前衛時尚的購物方式—電子商務來購買小家電的消費者則少之又少。分析其原因概括為以下幾個方面：
其一，目前消費者對互聯網的使用率還較低。在四城市中，只有16%的消費者曾經有過上網的經歷。
其二，消費者缺乏在網上購物的習慣。在所有曾經上網的消費者中，只有7%的人曾在網上購物。
其三，現階段在網上購買小家電還存在著明顯的缺點。有上網習慣的消費者認為，“不能預先看到實物”、“不能判斷其質量、性能”、“怕被欺騙”和“質量沒有保證”是他們對網上購買小家電的主要擔心，此外還有消費者認為網上購買小家電還存在“不可以試”“沒辦法挑選”“付款不方便”“送貨不及時”和“價格貴”等缺點。
市場調查報告 篇12
一、調查目的
綠茶，又稱不發酵茶。它以適宜茶樹新梢為原料，經殺青、揉捻、干燥等典型工藝過程制成的茶葉。其干茶色澤和沖泡后的茶湯、葉底以綠色為主調，故名。綠茶的特性，較多的保留了鮮葉內的天然物質。其中茶多酚咖啡堿保留鮮葉的85%以上，葉綠素保留50%左右，維生素損失也較少，從而形成了綠茶“清湯綠葉，滋味收斂性強”的特點。綠茶是中國的主要茶類，在初制茶六大茶類里產量最高，年產40萬噸左右，綠茶產區最廣，分布在浙江、安徽、江西、江蘇、四川、湖南、湖北、廣西、福建、貴州、陜西等各個茶區。
綠茶和烏龍茶、花茶一樣是西安茶葉市場上常見的品種，但是目前它被人們所接受的程度究竟如何呢？有沒有進一步市場拓展的空間？通過此次調查，我們將了解經銷商對綠茶的經營意愿，包括對綠茶的包裝、價格的接受程度和意見，并據此預測綠茶的市場前景及判定好目標經銷商群體、核心渠道，了解市場需求、競爭狀況，以便能結合自身企業的個性特點有的放矢、避強擊弱。針對性地進行市場營銷組合，更好的參與市場競爭，尋求企業跨越式的發展。
二、調查貢獻
本次調查共走訪經銷商31家，也現場調查了眾多正在購買的消費者，對經銷商的經營品種、渠道、銷售旺季、主流產品價位段、主流產品類別、主流產品包裝、團購下限及折讓比例等一系列問題有了直觀認識，對消費者的消費心理、購買習慣、購買場合、影響購買的主要因素、綠茶產品的知名度、質量以及競爭對手情況等進行了調查了解，取得了可靠的第一手資料，為綠茶大規模進軍市場提供了事實依據和理論依據。
l、產品知名度的調查。茶葉在西北地區的消費市場需求潛力很大，僅我省每年由外地進入的茶葉就在8000噸左右。而西北地區原就是陜南茶葉的傳統銷售市場。陜南茶葉種茶歷史悠久，“巴山峽川”是陸羽在其《茶經》中認定的茶葉發源地，陜西茶葉歷史上比較早的品牌是“紫陽毛尖”茶和大眾化的“陜青”茶，在計劃經濟時期具有相當可觀的市場占有率和知名度。陜南綠茶直至今天仍然有相當比例的體驗人群，在調查問題“了解陜南綠茶的渠道”時，高達68％的消費者選擇“喝過”，13％的消費者選擇“親朋介紹”，這是陜南綠茶巨大的營銷潛在優勢。
2、消費者消費心理的調查。質量和口感是人們普遍最為關心的問題。經過消費者調查，消費者購買首選考慮“質量”的占29％，選擇“口感”的占27％，而第三才是選擇選擇“價格”，比例占20％，也體現出目前消費提升的潮流，即傳統喝茶的地區和喝茶的人群，在收入不斷增加的情況下，喝茶的習慣不變，而喝茶的檔次一定會越來越高，而喝茶的品種可能會因為所在文化、社交圈變化而變化。新興的喝茶人群正在穩步增加，不單是因為收入因素，而是因為其他社會性飲料生命周期有衰退跡象，也是因為茶葉是根深蒂固的農產品，而非美歐盛行的工業飲料，根本的分歧在農業和工業在人類健康上理念的分野。
第四選擇“品牌”的占12％，反映出在茶葉購買上多為隨意購買，消費者的品牌意識并不突出。以上結論和經銷商調查結果可以相互印證，經銷商在回答“影響顧客購買主要因素”時，選擇第一位為“質量”，比例高達47％；“價格”列次位，比例為37％。在“消費者購買茶葉主因素排名”時，依次為：質量－價格－包裝－產地－品種－產季，也反映出類似偏好。
3、消費者消費習慣的調查。消費習慣對消費者的消費行為有著決定性的影響，而消費者消費習慣對企業的營銷方案及渠道操作側重點也有一定的指導意義，調查顯示消費者購買渠道相當集中，分別為茶葉市場（29%）、超市（29%）、專賣店（26%）、百貨商場（13%），選擇其他的僅占3％。
4、消費場合的調查。一般為家中，辦公室，茶館，茶樓，賓館餐廳，戶外等場合。喝茶習慣從個人走向社會化，人們喝茶已經更多注重文化的區分，區分的辦法就是給喝茶打上更多的社會符號，因此很多人是在特定場合中消費茶的，回到家里未必有那么的講究，即喝茶的人群化。
5、消費者消費依據的調查。把“生活習慣”作為選擇依據的占有40％；選“解渴”的占20％；把綠茶的“提神醒腦”功能作為選擇依據的占14％；選“清熱解毒”的占11％；“休閑娛樂”占9％，“去油膩保健”占6％。整體來看，選擇考慮茶葉健康作用的只占20％，綠茶的健康因素還需要大力強化。
6、綠茶產品本身的調查。我們在對部分經銷商進行了訪談，對綠茶的質量、外觀、價格等問題進行了調查。
雖然有相當高的知名度，但是無須諱言，由于種種原因，陜南綠茶在西安茶葉市場的美譽度不容樂觀，在調查收集到以下意見：a、加工工藝粗、高端少b、質量欠佳、口感不好，銷售較好時出現斷貨c、包裝差d、品牌不突出、消費者自點率低�？隙ㄒ庖娪校篴、性價比高b、茶形好。由此可見早期的知名度為陜南綠茶的進一步市場開拓帶來的正面影響有限，而產品質量參差不齊、低端茶葉居多的負面影響卻不容忽視，產品的美譽度還有待進一步提高。 綠茶外觀的好壞對產品的銷售有著直接的影響。調查結果表明，產品的外觀造型還不盡人意。
綠茶投放市場，適宜的價格有助于迅速占領市場份額，而作為茶葉產品，又屬敏感價格產品，價格的微小變動都會對銷量產生巨大的影響。調查結果表明，對照市場上其它品牌茶葉的價格，消費者對綠茶的價格的理解還是比較合理、公正的。
7、消費者基本情況調查（略）
三、調查問題的解答
2、茶葉市場存在的問題
部分消費者對茶葉市場的問題包括包裝、質量、價格等方面提出他們的意見。
首要問題是市場不規范，質量參差不齊32％；價格過高27％；生產日期、保質期沒有保證8％；而以下問題均為6％：品種不能滿足需要；包裝呆板、無新意；包裝內搭售其他物品。稍加留意就會驚訝的發現，反映質量為主的問題占40％（生產日期、保質期沒有保證8％也屬質量問題）；而比照經銷商調查中“同業競爭主要因素”一項，依次為1、價格37％；2、質量23％；3、品牌20％；4、其他10％；5、渠道7％；6、客戶3％�？磥硐M者對整個行業的信任度不足，而市場對消費者對質量問題的關注度顯然沒有深度了解體會，值得所有經營者在經營中考慮。
質量是產品的生命，優質才有優價。作為食品行業，并且是即開即飲與消費者健康密切相關的茶葉來說，質量更為重要，從市場上的樣品來看，多數現銷綠茶的質量還急待提高。
由于綠茶是即開即飲且能多次沖泡的產品，因此，在調查中，許多人提到了防偽標志，對此茶葉企業應引起高度重視。
在對消費者消費茶葉的依據的調查中，40％的人選擇的是“生活習慣”，20％的人選擇的是“解渴”，可見，生活方式和實惠是消費者消費飲料的根本依據，在這方面，消費者對綠茶的高性價比給予肯定，但真正好質量且價格適中的的產品還沒有得到消費者的完全認同。
2、市場前景的分析
茶葉被稱為21世紀的“世界飲料之王”，它含有多種人體所必需的營養成份和藥效成份。而綠茶更是其中佼佼者。
�、傧M者消費習慣和產品本身的分析
消費依據：40％的消費者認為購買消費茶葉是生活習慣，可見生活方式是人們對飲料消費的購買依據。
消費場合：一般為家中，辦公室，茶館，茶樓，賓館餐廳，戶外等場合。，可見，外出場合是消費者消費茶葉的主要場所。
消費習慣：調查中以口味、價格選擇購買的消費者合計比例為47％，選品牌的僅占12％，可見人們購買茶葉有很大的隨意性。
消費心理：有17％的消費者購買茶葉時關注其保健功能，這是綠茶的一個優勢�？梢岳眠@個優勢從心理上占領消費市場。
消費趨勢：由于人們生活水平的提高對茶葉的消費越來越趨向多功能，特別是保健功能，備受人們的喜愛，而這又恰恰是綠茶目前為止在茶葉界所獨有的。
經營趨勢：在調查中，經營專營綠茶的經銷商在3年以上的經銷商數量中占50％；綠茶專營經銷商占經銷商總數量比例為36.67％，反應出綠茶頑強的生命力和近年來的抬頭趨勢，經銷商經營（包括兼營及只為配齊品種系列）綠茶比例為70％，兼營綠茶的經銷商中，反映綠茶銷售較好的約占60％，
茶葉品牌的可塑性： 目前，商品茶質量良莠不齊，價格缺乏誠信，茶葉品牌過少，消費者對商品茶的.質量和價格，往往是無所適從、一頭霧水，無法判斷產品的真偽、優劣和真實價位。品牌是商品質量、價格的信譽保證，消費者正逐漸對品牌茶葉表示認同和信賴，市場期待著更多茶葉品牌的涌現。由于茶葉企業經營規模小、品牌意識淡薄，知識產權（專利、版權、商標）方面投入不足，導致茶葉市場運營不規范、質量不穩定，消費者購買力受阻，從而制約了茶葉市場的深度拓展。成長中的國內市場和一體化的國際市場，對茶葉品牌培育而言，既是市場需求又是發展契機，我國茶葉品牌從無到有、從小到大，具有極強的可塑性。加入WTO之后的我國茶葉經濟，愈加體現出品牌建設的緊迫性和重要性，茶葉企業應制定切實可行的品牌發展策略和計劃，以良好的品牌形象與激烈的市場競爭。
包裝茶的盈利性： 包裝茶增值空間大、盈利性強，是茶葉品牌塑造的主要載體之一。品牌包裝茶的開發商機，為茶葉產業發展注入了新的活力。茶葉作為快速消費品面對著多還元化市場，市場的定位與細分要求茶葉包裝應符合現代消費理念的變化，從包裝材質、外形、裝飾、規格及包裝需求的系列化包裝機。茶葉包裝應在堅持中國特色的同時，重視與國際包裝慣例接軌，茶葉包裝應的選材、款式、規格、圖文、標注等內容須符合進口國的法律規定、文化特點及消費習慣，以促進中國茶葉獲取更高的國際市場份額和經濟效益。
綜上所述，可得出結論：綠茶具有其它茶葉所具有解渴等功能，同時又具有其它茶葉所沒有的保健等功能，適合茶葉消費的發展趨勢，市場前景比較廣闊。
�、趶氖袌鲂枨箢A測產品的市場前景
市場總需求是各種條件結合起來的一個變量，任何有用產品，在不支出任何刺激需求的費用時，仍會有一個基本市場需求量，即市場下限，但在現代廣告社會中推出一種新產品，不支出營銷費用是不可能的。隨著市場營銷費用支出額的增加，市場需求水平也相應提高，提高的速度最初為遞增，后降為遞減，最后達到某—點，在這—點上，無論怎樣增加營銷投入，需求量也不會再增加，即市場上限。在消費者問卷中，約51％的選擇2斤以上，不包含30％答“不確定，用完再買”的，看來市場潛力是可觀的。
由于本品牌綠茶為新產品，產品的市場下限量是很低的。但人們對新事物的承認有一種認知的過程，在投入期營銷投入額大，但市場需求量增長緩慢，公司在投入營銷支出后的短期內不會收到很明顯的效果。真正好的產品營銷支出達到一定的程度，人們對其有了足夠的認識后，在這個時期，只要再增加小部分的營銷支出，市場需求就會大幅度增加。從市場需求預測可以得知，綠茶的市場潛量是巨大的，市場前景是廣闊的。
3、目標消費者的定位
�、佼a品的檔次定位
綠茶屬保健功能較強的產品，因此，檔次絕不應定得太低，鑒于市場形象及利潤空間及市場空間及調查結果等多因素考慮，50元/斤以下的約38％的消費群目前應果斷放棄，等適當時機以品牌買斷方式運作，以利培養基礎客戶群及擴大產品知名度。
可以進行市場操作的產品初步設想應分為兩大類：自用消費型及禮品型，自用型分為習慣消費型及功能消費型。禮品型分為旅游、親情禮品型和商務禮品型兩類，自用型里習慣消費型突出實惠及保健因素，功能消費型突出保健及認同感。禮品型不同程度突出親情、保健及價值傳遞功能。
大部分綠茶本身也屬于大眾消費品，這部分綠茶又屬敏感價格類產品，因此，檔次又不宜定得太高。結合調查中經銷商及消費者問卷、訪談，綜合各方面的因素，自用型綠茶的檔次定位為“中檔”或“中檔偏上”類實惠、保健型茶葉為好，包裝上應藝術性的體現有美容健康降脂內容；親情禮品型突出降壓降脂、增強免疫力、益壽內容。而商務禮品型則定位于“高檔特產保健禮品”，不光貴，且不好買到，而且以保健功能顯示對收禮者健康的情感關心。
�、谀繕讼M者層次
在判定目標消費者時，應著重考慮如下因素：
消費場所：定位應為：辦公場所，家中，茶館，茶樓，賓館餐廳，戶外等場合
消費年齡：中青年消費者。
消費者收入水平：主要應是具有中等收入水平以上的消費者。
自用型的輪廓應大致為：關注茶葉保健型因素的中青年人群（個人以為應該突出對女白領健康降脂抗輻射導向）
據此，可以判定目標消費者應是：有飲茶習慣、較關注健康且具有一定收入水平的中青年消費者。
四、可行性建議
l、產品開發建議
2、產品定價建議
3、營銷建議
�。╨）營銷策略
�。�2）營銷渠道
已本次實地調查中綠茶的較大廠商午子綠茶來看，午子綠茶有固定的種植及加工基地，實行總經銷制，即銷售由唐名綠茶操作，唐名綠茶的操作方式是以連鎖店（目前在小寨、西門、高新已有6家綠茶專營店）、大唐御品茶樓為主，以流通渠道為輔；優點是品牌突出，渠道扎實（均為自有渠道），缺點是專賣店只經營單一綠茶品種，忽視目前市場實際，影響人氣及盈利能力，鋪貨方式較呆板（不允許連鎖，進貨有底限，經營保證金），嚴重影響鋪市率。廣告訴求不明顯，在省電臺兩個月的廣告中對保健功能明顯訴求不夠。
而從另一較小經銷商神云綠茶的營銷渠道來看，神云只經營包裝茶，對旅游禮品渠道有一定滲透，但鋪市率也較差。
從這兩家綠茶經銷商的經營現狀來看，沒有足夠的扎實投入、沒有耐心細致地在提高鋪市率上下功夫，如同太白就沒有普太白酒來提高消費群和知名度、美譽度，旺季銷量提高乃至高端產品的開發還是缺乏基礎的。
�。�3）營銷促進
�。�4）營銷地區選擇
根據公司的實際情況，綠茶促銷目標在近期內應選取進店效果較好的一二個主要片區做為首攻方向，也就是集中優勢兵力先攻重點陣地的作戰方針。從經銷商問卷來看，團購及批發比例占總銷量超過30％的經銷商只占33％，而由固定經銷商送貨只占所有經銷商總數的17％，老店比例也不高，經營年限在3年以上的比例為43％，根據以上情況，可以認為一部分經銷商已由批發商變成事實上的零售商。公司應從以上精品客戶中間選取目標做為重點營銷促進對象，先占領片區市場，再輻射全市。另外，公司也可考慮開發區這個開放的窗口，這個地區的一舉一動對全市都有一個示范作用，且經濟發達，購買力強、流動人口多。另外選擇旅游集中地和生意較好的茶葉批發市場和新開市場及專賣店開展市場拓展。
市場調查報告 篇13
截止到20xx年，國內共有家具企業5萬多家。廣東家具、川派家具、浙派家具等都各出奇招搶占銷售渠道和市場。企業規模小，競爭力不足也成為不爭的事實：現時國內5萬多家家具企業中，90%以上的企業都是中小型民營企業，年銷售額在10個億以上的家具企業如鳳毛麟角，市場份額能夠占據1%的家具企業幾乎沒有，行業集中度非常低。產品同質化、消費成熟、利潤下降等現象已經成為制約國內家具企業發展的瓶頸。
在中國家具行業中，各種品牌魚龍混雜，但至今還沒有出現真正意義上的行業寡頭。在20xx年央視的招標會上，也出現了家具企業的身影。
從消費者對家具品牌認知情況來看，宜家的總體知名度達到了78%。北京、上海的消費者對于宜家的認知度都很高，分別達到96%和99%。宜家在進駐廣州1年多的時間里，就在廣州取得了85%的高知名度。宜家在中國取得了如此的佳績，歸功于其成功的品牌策略。面對宜家這個競爭對手，國內的品牌也在努力追趕。天壇、曲美、標致等來自北京品牌在北京市場上取得了一定的知名度。在廣州，家具市場中各自品牌力量比較均衡：紅蘋果（87%）、宜家（85%）、皇朝（82%）、聯邦（78%）、歐派（76%）這5個品牌的知名度比較接近，形成品牌知名度的第一集團。而成都依然是本土品牌的天下，八一家具（98%）、青田（88%）、全友（65%）等品牌體現出地區優勢;宜家成都店已于20xx年底開業，相信這將會對成都家具品牌的格局帶來一定程度的改變。
20xx年國家質檢總居和名推委認定的5個彈簧軟床墊床墊類中國名牌產品：山東鳳陽集團鳳陽、浙江花為媒集團有限公司花為媒、 喜臨門集團有限公司喜臨門、湖北聯樂床具集團有限公司聯樂、廣州穗寶家具裝飾廠穗寶
20xx年國家質檢總居和名推委認定的4個家具行業板式類中國名牌產品：成都市全友家私有限公司生產的全友牌板式家具，深圳市大富豪實業發展有限公司生產的富之島牌板式家具，深圳天誠家具有限公司生產的紅蘋果牌板式家具，江門健威家具裝飾有限公司生產的健威kinwai牌板式家具;
20xx年國家質檢總居和名推委認定的9個實木家具類中國名牌產品：大連華豐家具有限公司生產的華豐牌實木家具，北京天壇股份有限公司生產的天壇牌實木家具，廊坊華日家具股份有限公司生產的華日牌實木家具，廣東聯邦家私集團有限公司生產的聯邦牌實木家具，華鶴集團有限公司生產的華鶴牌實木家具，月星集團有限公司生產的月星牌實木家具，美克投資集團有限公司生產的美克美家牌實木家具，黑龍江省七臺河市雙葉家具實業有限公司生產的雙葉牌實木家具，北京曲美家具有限公司生產的曲美牌實木家具
20xx年國家質檢總居和名推委認定的8個沙發類中國名牌 產品：煙臺吉斯家具集團有限公司吉斯、杭州海龍家私有限公司顧家KUKA、深圳市左右家私有限公司左右、山東鳳陽集團鳳陽、浙江花為媒集團有限公司花為媒、成都市全友家私有限公司全友、東莞市富寶沙發制造有限公司Frandiss、敏華榮家具（深圳）有限公司芝華仕
家具品牌傳播途徑：
家具賣場和親朋好友介紹是消費者了解家具品牌的主要途徑。78%的消費者是通過家具賣場，60%的消費者通過親朋好友介紹了解到家具品牌。這告訴家具企業，賣場建設和管理的工作必須抓緊，同時也應該注重建立良好的口碑。
比較宜家及紅蘋果這兩個知名度較高的品牌，發現宜家將報刊雜志和戶外廣告兩個宣傳渠道運用的非常成功，通過這兩個途徑認識到宜家的消費者比例均達到25%，而通過這兩個途徑認識到紅蘋果的消費者比例還沒有超過10%。但紅蘋果在親朋好友介紹這個途徑的表現則要優于宜家。每個企業都需要根據自身的情況，探索最有效的品牌宣傳途徑。對宜家而言，向特定消費群派發目錄手冊的方式比其他形式的廣告更加廉價和有效。
家具品牌形象評估方式：消費者主要通過產品質量來評估家具品牌，可靠的品質是品牌建設的基礎
有 86%的消費者會通過產品質量來評估家具品牌的形象，通過廣告數量來評估品牌的消費者比例僅為13%。這再次提醒家具企業，在建設品牌的過程中，不能本末倒置。產品品質不能忽略。只有讓消費者感受到卓越的產品和服務品質，才能建立品牌的美譽度和忠誠度。單純地靠廣告、靠包裝并不能解決問題。另外，消費者也逐漸開始關注產品的設計，有51%的消費者會從產品設計來評估品牌的形象，這也對企業的原創設計能力提出了更高的要求。
家具品牌使用情況：
北京和上海，消費者難擋宜家魅力;本土品牌堅守廣州、成都優勢市場
在北京和上海，消費者難擋宜家魅力，宜家成為兩地消費者使用率最高的家具品牌，其在北京和上海的使用率分別達到14%和18%。在北京，本土品牌天壇表現不俗，以12%的使用率緊貼宜家，宜家和天壇兩個品牌一同組成了北京家具市場的領軍集團。在上海，宜家繼續保持著其競爭優勢，與05年相比，宜家在上海的使用率上升了11%，進一步拉大了與其他品牌的距離。
作為家具廠家傳統優勢市場的廣州和成都，本土品牌依然堅守陣地。金海馬憑借其成熟的銷售網絡，以19%成為廣州地區使用率最高的家具品牌;紅蘋果、皇朝、聯邦等廣東品牌也充分顯示了其本土優勢，在廣州地區的使用率分別為12%、10%和7%。八一、青田、全友等成都品牌，在自家門口也顯示出強勁的實力，這三個品牌在成都的使用率分別達到11%、9%和6%。但隨著宜家業務在廣州和成都不斷深入，相信將掀起兩地家具市場新一輪的競爭熱潮。
消費者的家具品牌意識薄弱，家具品牌推廣工作大有可為
值得注意的是，在4城市中，消費者使用的家具有20%是無牌或雜牌的家具，這顯示現在還有相當部分的消費者并沒有形成消費品牌家具的習慣。同時，消費者對于已購家具品牌的記憶度也很低，他們購買的家具當中，有22%他們都不記得是牌子。這顯示，家具企業還需要進行大量的工作以提高消費者在家具品牌方面的意識，培養他們的消費品牌家具的習慣。
家具風格：現代簡約和中式古典成為主流的家具風格，歐式古典風格的個性化得到認同
在調查中，我們對消費者現在使用的裝修風格和家具風格進行了了解。在詢問消費者家具風格時，我們采用了影射技術，給消費者提供了現代簡約、中式古典、歐式古典、自然風格、美式涂裝5種風格的圖片，讓他們選出與其家裝修、家具風格最相近的圖片。
隨著生活水平的不斷提高，消費者越來越講究家居的整體搭配。在裝修風格和家具風格的選擇上，更趨于和諧統一。分別有超過3成的消費者選擇了現代簡約和中式古典兩種裝修風格。
現代簡約和中式古典成為現時使用比例最高的兩種家具風格，兩種風格均有27%的消費者使用;這兩種風格的使用很大程度是因為其價格合理，總花費在5萬元以下的家具中，都是以現代簡約和中式古典為主，這兩種風格形成了中低花費家具的主流。
歐式古典家具融合了歷史與人文，帶有濃郁的異域風情，滿足了部分消費者內心對古典文化的追求。這類家具的個性化已得到消費者的認同，有接近30%的消費者會選擇在臥室單獨使用歐式古典的家具以體現自己的個性。另外，歐式古典家具占據著中高端市場：隨著花費的增高，選擇歐式古典家具的比例也不斷增高�？梢灶A見，隨著家具文化價值越來越受重視，歐式古典家具的魅力將會吸引更多的中高端消費者。
自然風格的家具，強調自然和原木本色，迎合了人類回歸自然的需求。美式涂裝家具，通過突顯木材本色，體現復古和回歸自然，營造出一種自然、淳樸、懷舊的生活氛圍。這兩類風格的家具都有較高的附加值，但在國內市場，其價值還沒有得到消費者的認同。自然風格的家具在花費2萬元以下和花費5萬元以上的家具中各占了一定的比例（分別為22%和15%），說明這種風格的家具在市場上還沒有形成清晰的價值定位;而美式涂裝的家具現時還沒有太多的消費者使用。家具企業可以加強對自然風格和美式涂裝家具的宣傳和推廣，讓消費者能感受到這類家具的真正魅力。
家具使用滿意度：
消費者對現在使用的家具滿意度較高，不滿意方面主要與油漆有關
消費者對現在使用的家具都感到比較滿意，選擇非常滿意和比較滿意的比例共達到95%。消費者不滿意的地方集中在：家具的硬度不夠（3%）、容易掉漆（2%）、油漆味太重（2%）等;這些不滿的方面都與油漆有關。在選購家具的過程中，盡管油漆并不是消費者明顯關注的一個因素;但是在使用過程中，油漆的品質卻是消費者最容易感知的，它在很大程度上會影響消費者對家具的評價。這也給家具企業帶來啟示，不能忽略了油漆的品質;另外，家具企業也可以考慮提供一些修補的服務，提高消費者使用家具的滿意度。
家具更換年限：消費者普遍計劃11年后更換現用的家具，家具老化和款式過時是考慮更換的原因
總體來看，消費者計劃更換家具的平均年限是11年多，其中有63%的消費者計劃更換家具的年限為6—10年;在4個城市中，北京消費者計劃更換家具的平均年限為8年半，為4城市中最短，成都消費者計劃更換家具的平均年限最長，超過13年�，F時美國消費者更換家具的平均年限為4年左右，德國消費者每5年就會更換部分的家具。在家具更換的時間上，中國消費者與歐美國家消費者還是存在較大差異。分別有64%和51%的消費者會因為家具老化和款式過時而考慮更換，消費水平提高、搬遷、喜慶等因素并不是促使消費者更換家具的主要原因。但是可以預見，隨著消費觀念的轉變，消費者更換家具的`年限將會逐漸縮短。
消費者搜集家具信息的渠道：
家具賣場是消費者搜集家具相關信息的主要渠道
有97%的消費者會通過家具賣場來搜集家具的信息，同時也有67%的消費者認為從這個渠道搜集回來的信息是可靠性最高的。賣場作為展示企業形象和產品窗口，對其進行建設和管理是非常重要且必須優先的工作。賣場管理不是單純的改善購物環境，除了硬件上的工作外，也應該加強對導購、服務方面的管理，把賣場管理的工作做到細節上。
消費者選購家具時的考慮因素：質量、款式是消費者選購家具時最主要的考慮因素，45%的消費者在選購家具時最主要考慮家具的質量;有27%的消費者最主要會考慮款式。而僅有4%的消費者會以品牌作為選購時最主要的考慮因素，再一次體現出消費者家具品牌意識薄弱的現狀。
消費者對家具的環保性能的態度：
家具環保性能日益受到關注，油漆是判斷家具環保性能的因素家具的環保性能日益受到消費者的關注，有63%的消費者選擇從油漆去判斷家具的環保性能。在調查中也發現，盡管對環保的關注度很高，但因為缺乏相關知識，令消費者在判斷產品環保性能的工作中顯得非常被動：有77%的消費者只是簡單使用現場聞氣味的方法去判斷，45%的消費者會參考廠家提供的質量證書。然而，消費者對環保認證的了解也非常有限，有31%的消費者完全不了解現時國家有哪些家具環保認證。相關協會機構或家具企業可以主動對消費者進行家具環保知識方面的宣傳，改變消費者現時被動的局面。
消費者購買家具的時間：
消費者購買家具的時間集中在裝修施工全部結束以后。
總體來看，消費者都會在裝修之后才購買家具。有53%的消費者購買家具的時間為裝修施工全部完成之后;其中北京和上海的消費者購買家具的時間更多在裝修施工快要結束時，要比廣州和成都的消費者要早。而消費者開始關注家具則是在裝修施工即將結束時，從開始關注到購買結束歷時大概1個半月。從消費者開始關注和購買家具的時間我們得到啟發，家具企業可以嘗試一種與裝修建材商家合作的銷售模式：與裝修建材商家合作進行雙向優惠等促銷方式，在消費者進行裝修時就開始創造家具的銷售機會。
消費者購買家具的地點：
本地家具市場優勢明顯，為消費者購買家具的主要地點。打造賣場知名度、吸引更多實力品牌進駐成為致勝的關鍵。
本地家具市場、國內連鎖賣場和家具品牌專賣店是消費者接觸較多的3類家具賣場。在購買家具時，78%的消費者會去逛本地家具市場，另外分別有56%和40%的消費者會去逛國內連鎖賣場和家具品牌專賣店。消費者選擇賣場時更多是慕名而至的情況，賣場知名度起到很重要的作用。
46%的消費者購買家具的主要地點在本地家具市場。28%的消費者購買家具的主要地點在國內連鎖賣場。賣場的知名度、賣場中的品牌數量和交通問題是消費者選擇購買場地是主要考慮的因素。本地家具市場已經不再是便宜、低檔產品充斥的賣場，這主要是近年來在各地也出現了不少檔次較高，規模較大的本地家具賣場。例如北京的集美家具大世界、廣州番禺的大石家私城等。本地家具市場對消費者的吸引之處在于其進駐的品牌較多，有較大的選擇空間。
不同類型的賣場有各自的競爭優勢。對國際連鎖賣場而言，除了在打造知名度上建立了優勢外，其良好的購物環境也贏得了不少消費者;而國內連鎖賣場則與本地家具市場一樣，因為其進駐的品牌較多，選擇空間較大而吸引到消費者。
從消費者對賣場的評價，我們也可以總結出在賣場建設方面的一些策略。首先，賣場必須保持一定的知名度，這是消費者選擇的前提。因此，加強宣傳，打造知名度，建立良好口碑非常重要;另外，賣場也應該在服務上做文章。例如為消費者提供貼心的導購服務，對于一些離市區較遠的賣場，也需要為消費者提供便利的交通和送貨服務。
家具花費：北京、上海和廣州三地家具消費水平相當，消費者在臥室家具和客廳家具的花費相對較高
消費者在家具方面的平均花費為2萬6千元左右;北京、上海和廣州的消費者在家具方面的平均花費比較接近，成都消費者的家具平均花費則比其他3個城市顯著要低，僅為20000元左右。這主要與各地的收入、消費水平，以及銷售的產品檔次等因素有關。另外，近年來國內各大城市的房價漲幅都保持在較高的水平，這在一定程度上抑制了消費者在裝修、家具方面的花費。這個現象值得各家具企業關注。
消費者在臥室區域（臥室一和臥室二）和客廳家具的平均花費相對較高，這3個區域家具的平均花費都超過5000元;而餐廳、書房、廚房等區域家具的平均花費則都在5000元以下;上海消費者在臥室一家具上的花費為4城市最高，達到8300多元，而廣州消費者在客廳家具上的花費也比其他3城市明顯要高，為9200元。我們可以通過了解各地消費者的一些消費習慣，為家具企業的產品定位和確立目標市場提供依據。
家具購買方式：購買成品家具成為主流
總體來講，消費者還是習慣購買成品家具。在消費者過去1年新添置的家具中，有82%都是直接購買的成品家具，消費者在成品家具上的平均花費達到2萬2千多元。在4個城市當中，上海消費者較熱衷于從廠家那里訂做家具，廠家訂做的家具達到27%;廣州消費者則習慣在裝修時現場加工一些柜類的家具，現場加工的家具達到11%，平均花費超過1萬元，遠遠超過其他3城市消費者在現場加工家具上的平均花費。
賣場中家具的陳列方式：消費者更喜歡按照家居實際使用時的情況來陳列家具
對于賣場中家具的陳列方式，有一半的消費者更喜歡以一個家的形式去陳列家具。家居空間現在越來越講究整體的搭配，消費者也喜歡購買整套的家具，而不喜歡零散拼湊;另外，消費者也更加關注家具與裝修風格的搭配，家居飾物的選擇。利用實際家居的情況去布置，可以很好地幫助消費者去實現家居空間的和諧搭配，也有助于以一站式的服務去幫助消費者節省選購家具的時間。國際連鎖賣場在這方面做得非常成功，宜家賣場里就有一個個獨立空間，里面全部是按照現實的家來布置，消費者不單在當中可以選購家具，還可以將搭配的家居飾物也同時購買了，這讓消費者感覺非常方便。
家具導購方式：消費者更喜歡導購在他們有需要時才提供服務
在進行家居專業人士定性研究時，我們發現很多廠家要求導購在消費者進店后就進行全程貼身跟進。實際上，消費者在逛賣場時，并不喜歡導購在旁邊喋喋不休地介紹。86%的消費者喜歡自己先逛，在有需要的時候才咨詢導購。家具企業應該考慮引入消費者喜歡的導購方式：導購在關注進店消費者的同時，也要保證能讓他們靜心逛店，在消費者有需要的時候，才為他們提供專業的介紹和咨詢。
產品介紹內容：消費者希望導購能夠提供產品的款式、材質和環保等信息，導購的介紹需要向專業化和多樣化努力
消費者期望導購能夠給他們介紹產品的款式、材質和環保方面的信息，與現時導購提供的產品介紹內容基本一致，但需要加強對產品環保性能、油漆等信息的介紹。另外，消費者認為導購對于產品的介紹比較簡單和表面，這再次提醒家具企業需要注意對賣場導購的培訓，以塑造導購的專業形象。同時，隨著消費者越來越注重家具的文化氣息，導購在介紹產品時也應該加入這部分的內容。另一方面，導購介紹產品的方式也比較單調，主要以口頭介紹為主，體驗比較少;因而我們也應該發掘更多的介紹方式和體驗活動，令導購的介紹更生動和更有說服力。例如廠家可以與底材以及油漆的供應商聯合一起，做一套體驗的工具或樣板，讓消費者直接去看，去摸，去體驗。這樣的做法比單純的展示質量證書更令人覺得可信。
除了通過導購來做介紹，我們也可以參考宜家的做法，為家具配備產品標簽，將產品的信息公開和透明。這種做法將有助于減低消費者在選購產品時的顧慮，并且節省了時間。而消費者希望能在標簽上提供家具材質、所用油漆以及環保方面的信息。
家具促銷方式：折扣為促銷的法寶，需要探索新穎的促銷方式來吸引消費者目前家具廠家和賣場一般都會集中在銷售旺季或黃金周期間進行促銷，主要的促銷方式是以折扣為主。消費者認為最有吸引力的促銷活動是折扣和現金返還，這兩種促銷活動可以對消費者的購買決策帶來11%—30%的影響，可見促銷活動的影響力不容輕視。但在調查中也發現，有34%的消費者是沒有遇過任何的促銷活動，這個現象值得引起關注。另外在促銷方式上，廠家和賣場也應該探索更多新的形式來吸引消費者。例如，在新建小區組織團購活動、與裝修建材商家合作舉行聯合促銷等都是可以考慮的方向。除了在價格上做文章外，廠家和賣場也可以利用文化情結來打動消費者。如廣州美居中心就曾經舉辦過以新家居、新文化、新品味為主題的HOUSE文化節。在文化節上，美居中心向消費者展示了不同文化主題的家居展示，令消費者體驗到不同的家居文化氛圍，成功吸引了不少消費者。
家具服務：消費者能享受到基本的售后服務，需要挖掘新的形式來提升服務的附加值，消費者在購買家具后，享受的都是非�；镜氖酆蠓⻊�，例如送貨、安裝等。送貨（21%）和包退包換（17%）是消費者認為最有吸引力的服務。在提倡細致服務的今天，在滿足了消費者基本的服務需求后，需要考慮服務廣度和深度。為消費者提供有價值的服務。消費者是否愿意付費購買能體現出服務的價值，消費者愿意付費購買的前三位服務為：家具翻新（44%）、保修期過后，定期上門保養（34%）和保修期過后，定期上門檢修（20%）;但現時這些服務并沒有太多的提供，這類服務可以作為家具企業和銷售商提升服務附加值的切入點。家具企業和賣場也可以考慮拓展服務的范圍，加強家具售前和售中的服務：如北京就有家具賣場推出為消費者設計家具搭配方案的一站式服務，賣場會派工作人員上門，根據房屋裝修風格、尺寸等因素為消費者選擇搭配的家具。這項服務受到一些因工作忙、不能花太多時間去選購家具的消費者的歡迎。
市場調查報告 篇14
隨著復活節的臨近，上周全球主要金融市場交易清淡，除外匯和黃金市場之外，大多數市場在上周五都已休市。在外匯市場上，美元匯率仍是疲弱不堪，在清淡的交易中，歐元突破1.34，澳元也在套利交易的推動下突破0.82，分別達到兩年和十年的新高。隨著伊朗地緣政治危機的緩和，石油價格脫離了年內高點，但仍保持在60美元/桶上方，金價則在美元持續下跌中借勢升上670美元/盎司。道瓊斯指數連續四個交易日上升，并重新回到去年年底收盤點位之上。
在復活節的節日氣氛中，交易量持續清淡，匯率的突破在一定程度上受到投機力量的推動。上周美國所公布的經濟數據所帶來的影響也不大，美國3月份ISM制造業指數僅為50.9，弱于市場預期，顯示制造業無力讓經濟增長回升，并且燃料和金屬價格的上漲使增加的成本被轉嫁給消費者。3月份ISM非制造業指數表現也不如預期，并且增長速度下降到4年來的最低水平52.4，這使當前情況變得更加不明朗，而且經濟增長降低的風險也開始增加。但是指數仍保持在50的榮衰分界線之上，并且制造業指數中的物價部分出現7個月來的最大漲幅，這使美聯儲（FED）減息的概率大大降低，在一定程度上支撐了美元匯率，但是同時使FED的處境更加困難，在當前經濟增長遲緩的情況下，通脹壓力卻繼續上升，使FED仍然無法通過利率手段來刺激經濟增長。
歐元區重要經濟數據較少，對歐元匯率影響不大，歐洲央行官員的講話則繼續對歐元匯率提供支撐。3月份歐元區制造業以及非制造業采購經理人指數基本符合預期。而盡管2月份零售銷售升幅不及預期，顯示支出仍然略顯疲弱，但是德國加稅對德國以及歐元區整體經濟的影響仍然有限。此外，歐元匯率的上升不斷引起歐洲央行官員與歐元區成員國政治家之間的分歧，尤其是法國政治家對歐元的持續升值更是怨聲載道，這或許將影響到歐洲央行的利率決定，而一旦市場對歐元的'加息預期下降，則歐元匯率將面臨調整。
日元在上周再次成為表現最差的貨幣，隨著伊朗問題的外交解決，市場的風險厭惡情緒降低，從而推動日元相關套利交易再次抬頭，并壓低日元匯率。而日元是否能成為本周召開的七國會議（G7）的議題也是影響日元匯率的因素。此外，上周公布的1季度日銀短觀報告中的大型制造業指數出現下降，顯示出由于美國經濟的不佳可能已經對日本制造業帶來負面影響。
上周伊朗釋放了所扣押的15名英軍士兵，使影響市場多日的地緣政治危機得以緩解，同時也使油價脫離了近期高點，但是仍然保持在60美元/桶上方，而隨著夏季的即將到來，用油高峰所帶來的需求會支撐油價的上升。金價則在油價上升以及上周美元匯率低迷的市況下向上突破670美元/盎司。同時，股市也受危機解決的刺激而上升，道瓊斯指數更是在上周連續上升。
從本周來看，美國貿易赤字以及生產價格指數是較為重要的數據，此外，FED在3月份例會的會議紀要也將在本周公布，這些數據都將影響到美元匯率，并可能帶動美元匯率的反彈。
【市場調查報告】相關文章：
市場的調查報告06-24
市場材料調查報告04-30
市場調查報告06-09
市場調查報告06-26
市場調查報告07-01
市場調查報告06-23
產品市場的調查報告12-31
電腦市場的調查報告12-18
市場設計調查報告11-10
有關市場的調查報告11-12