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    時間:2023-06-11 18:23:07 設計 我要投稿

    實用的設計方案模板合集八篇

      為了確保事情或工作有效開展,預先制定方案是必不可少的,方案的內容和形式都要圍繞著主題來展開,最終達到預期的效果和意義。寫方案需要注意哪些格式呢?以下是小編收集整理的設計方案8篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

    實用的設計方案模板合集八篇

    設計方案 篇1

      一、活動主題:領略自然風光,凝聚團隊力量,收獲學業碩果,展望精彩未來

      二、活動時間:20xx年10月16日(星期六)8:00--20xx年10月16日(星期六)18:00

      三、活動地點:長壽鄰封十里柚香

      四、活動人員:電力xx全體成員

      五、活動負責人:陳晨、任穎

      六、活動目的:增強班級凝聚力,體現團結友愛的合作精神, 提高學生身體素質,讓同學們豐富生活,放松心情。

      七、活動進程

      1、10月16日上午7:50全體人員在禮堂門前集合,清點人數,到齊后8:00乘車出發。

      2、10:00左右到達活動地點.。

      3、活動期間以寢室為單位分散游玩,每個寢室指定一位組長,聯系方式如下:

      姓名

      聯系電話

      4、活動項目:游船、自行車、羽毛球、乒乓球、籃球、釣魚、真人CS、拓展訓練、鄰封寺等。

      5、活動方式由各小組自由安排,也可以聯誼,中午12:30準時到十里柚香餐廳吃飯。

      6、中途可以玩一些集體的活動,如猜謎游戲、歌曲大PK等。下午18:00準時到指定地點集合。

      八、前期準備工作

      1、與各寢室負責人做好充分的.溝通工作,了解旅游路線與行程,就相關的各類事項達成共識,并明確責任。提前了解有暈車癥的隊員,并做好相應的措施準備。

      2、為全體隊員講解郊游當天的行程,讓全體隊員們對行程有大致的了解。同時提醒全體隊員們出行時應該注意的問題,例如不要私自離隊行動,注意人身財產安全

      3、注意各項工作負責人需及時跟本活動負責人匯報各項工作的進程。

      4、費用AA 制到X元/人,采取四舍五入。

      l 注意事項

      (1)出發前由負責人做好有關出游安全,提醒隊員們不要私自離隊,要集體行動。

      (2)不在風景區里亂扔垃圾,破壞公物,破壞環境。

      (3)在游玩過程中,注意看護好自己所攜帶的物品,避免丟失或者損壞。

      (4)出發前手機充足電,出游全程保持手機處于開機狀態,方便聯系。

      (6)期間出現任何突發情況時,要及時上報負責人,負責人及時處理好應變工作。

    設計方案 篇2

      活動目標:理解散文的內容,用多種表達方式表現對作品的理解。

      活動準備:教學掛圖《風兒和我做游戲》、散文錄音《風兒和我做游戲》、幼兒用書B《風兒和我做游戲》。

      活動過程:

      1、了解有關風的知識:

      教師引發幼兒回憶前段時期玩的與風有關的游戲。

      ——“最近,我們玩可很多與風有關的游戲,你最喜歡哪個?”

      幼兒大膽表述自己的想法。

      2、欣賞散文,理解內容:

      教師有表情地朗誦散文,提問。

      ——“這篇散文的標題叫什么?你聽了散文以后有什么感想?”

      出示教學掛圖,幼兒再次欣賞配樂散文。

      ——“散文里說了哪些風兒和‘我’有趣的事情?”

      “一年四季中,你最喜歡什么季節的風兒,為什么?”

      播放配樂散文,幼兒跟念。

      ——“你最喜歡散文中的`哪些句子?我們一起來學習!

      “一年四季,風是怎樣和‘我’做游戲的?”

      “為什么在不同的季節,風和‘我’做游戲的內容不同呢?”

      根據幼兒的回答,大家一起模仿學習風和‘我’玩游戲的情景。

      3、表達對作品的理解和感受:

      幼兒表達自己的感受。

      ——“《風兒和我》這篇散文真是太有趣了,你會用什么方式表演散文?”

      鼓勵幼兒自主選擇方式,與同伴一起表達交流。

    設計方案 篇3

      新建的遼寧省丹東新區醫院是一所集醫療、教學、科研、康復、急救功能為一體的三級甲等綜合性醫院,設置床位1200張,總建筑面積180000m2,其中一期建筑面積90000m2,設床位600張。二期建筑面積30000m2(僅建設住院部),設床位600張。三期建筑面積60000㎡,主要為康復中心、老年中心、職工宿舍及專家公寓。

      一、科學的分期建設

      該工程是在投資有限的情況下建設1200張床位的醫院,如何進行分期建設是設計前必須認真考慮的問題。工程主要包括門診、醫技、住院、后勤保障、院內生活及科研辦公6項基本功能用房。通常情況下,醫院方認為門診、醫技、住院應分期建設,在一期運行負荷滿足不了需求時再進行二期建設。經分析,我們認為這種門診、醫技分期建設有以下缺點:第一,將導致患者治療流線長且混亂;第二,難以做到醫療資源共享,因而醫療秩序差;第三,會使醫療設備重復投資,浪費資金。

      因此,我們建議院方一期建設門診、醫技樓,按1200張床位的規模將土建一次建設完成,一期科研辦公用房可設在門診醫技樓內,待到二期建設時再遷出。二期擴建只需單獨建設住院樓與科研辦公樓,這樣的建設效果是醫療秩序好,患者就醫流線簡潔、清晰,醫療資源共享,避免重復建設。實踐證明,我們提出的合理分期建設是設計好一個醫院的前提條件。

      二、“以人為本”的'交通模式

      以住院樓1200張床位的規模,住院人流再加上探視人流會對醫院豎向交通造成很大壓力,因此,我們對電梯數量的設置進行了合理的安排,可以說降低住院樓層數,提高電梯周轉率,是解決豎向交通壓力的關鍵。我們把一期住院樓設計為1層4個護理單元,建筑層數為8層的建筑。二期住院樓與一期住院樓相鄰,建筑層數為10層,有效地緩解了住院樓豎向交通的壓力。

      設計門診醫技樓時,考慮到醫院開業后的日門診量4000人次以上的情況,針對如此大的交通壓力,我們解決的辦法是將所有人流盡可能地以水平移動為主,因而將門診醫技樓設計為兩層,方便患者就醫,體現出“以人為本”的設計理念。

      三、合理的布局方式

      對醫療布局進行合理設置,是我們在設計中的著重點。具體方法是:以醫療秩序為軸線,由東向西安排門診、醫技、住院功能用房。醫技位于門診與住院之間,目的是共享醫技資源,方便患者就醫。

      將醫技樓設在用地中心區,兩棟住院樓南北朝向,臨北面的河流,景觀效果好。住院樓按科室不同分設兩棟,在降低垂直運輸壓力的同時,節約建設成本,縮短建設周期。

      醫技樓西側預留二期發展用地,東側布置一期后勤保障用房和感染科,這里位置相對隱蔽,減少對醫技樓的影響,避免院內交叉感染。

      院內西側為老年病中心、康復病房、職工宿舍和專家公寓,用地相對獨立,避免與醫院人流混行。

      四、預留發展空間

      在設計中,我們強調,在流程合理的前提下,醫院應堅持可持續發展的建設方針,應注重醫院規模的發展、醫技部分的擴大及醫療模式的變化。

      針對上述發展的幾種可行性,我們采取了如下辦法:

      1.用地規劃中,沿設計主軸東西方向,西側留有發展用地,為未來水平發展提供了余地;

      2.門診醫技樓局部空間先做科研辦公使用,二期時科研辦公可移出單建,這部分用房作為醫技科室發展的預留用房,靠空間置換解決分期建設的問題;

      3.門診占醫療用房的比例有收縮的趨勢,盡量為醫技部門預留發展空間。

      五、住院樓的設計探索

      對于超過1000張床位的醫院,住院部如何設計更合理是一個難題。經過多次比較,我們結合用地實際情況設計出一個新的住院樓模式。該住院樓1層4個護理單元,在降低住院樓垂直運輸壓力的同時,為節省面積,達到醫療資源共享,我們將12部住院探視電梯集中設置在樓的中部,分組布置,醫用電梯與探視電梯分開,每個護理單元盡端設有污物電梯。病房全部南向布置,充分利用日照。

      六、城市景觀均好性分析

      該醫院四面臨路,我們把住院部和門診部設計成動感性很強的弧線形,各弧線沿城市道路展開,相互呼應,主樓與裙樓一高一低,一動一靜,形成豐富變化的城市景觀。

      七、結束語

      隨著社會的發展,醫療方式、醫院功能、管理模式等方面都在發生改變,醫院建筑規模也隨之發生改變。通過丹東新區醫院的方案設計,在總體規劃和單體設計中,都應結合項目本身的實際情況,進行創新,更要注重醫院未來可持續發展的設計理念,使其適應未來發展的變化。

    設計方案 篇4

      一、活動背景及意義

      為建設資源節約型環境友好型社會,提高當代大學生的環保意識。大學學生會決定開展“環保公益活動”。本活動以“綠色公益”為主題,旨在讓同學們在活動過程中感受環保理念,樹立環保觀念;呼吁全校師生增強文明旅游意識,提高環境保護能力,培養綠色公益文化,建設綠色和諧的社會。

      二、活動主辦方

      共青團大學委員會

      活動承辦方 大學學生會

      三、活動準備

      (一)活動策劃:已完成

      (二)活動審批:待完成

      (三)資金籌備:已完成

      (四)物品籌備:20xx年04月24日之前落實

      四、活動時間

      20xx年04月26日

      活動地點 XX市XXXX風景區

      五、活動流程

      (一)志愿者報名階段

      時間:20xx年04月22日

      方式:學生會以部室為單位,對本次活動進行宣傳,并征集志愿者信息。

      (二)前期準備

      時間:20xx年04月20日

      1、前期宣傳活動:

      宣傳形式:媒體宣傳

      校內媒體:

      社會媒體:大學學生會將積極與XX電視臺,XX日報等社會媒體建立良好的合作關系,進一步對本次活動進行宣傳,擴大環保公益活動的影響。

      3、商家贊助:

      為保證本次環保公益活動的順利進行,大學學生會預計將與**公司合作,大學學生會負責活動策劃和活動的開展,**公司負責為本次活動提供經費支持,在順利開展本次活動的.同時,也為以后雙方更多、更大的合作奠定互信互利的基礎。

      (三)活動流程

      1、集合階段

      大學學生會組織志愿者于活動當天07:00在南院門口集合,由提前聯系好的巴士,把同學們帶到目的地。

      2、活動階段

      到達后,志愿者們以五人為一組共20組,分別從不同的地點出發,對山上的垃圾進行拾取。其中五組同學負責樹有環保標語的牌子,提醒今后的游客,文明旅游。中午十二點,于出發點集合,分發午餐。休息一個半小時,中午一點半,繼續進行垃圾拾取和樹立牌子的工作,17:00,巴士載全體志愿者返回大學,活動結束。

      六、安全備案措施

      (1)在征集志愿者時,統計志愿者信息,著重注意是否有不適宜本次活動的病史,或現在患有該類病情,如有,則取消參加本次活動的資格。

      (2)大學學生會將聯系保險公司,為志愿者投好保險。

      (3)志愿者務必穿登山鞋或旅游鞋。

      (4)負責人在聯系巴士時,注意聯系正規公司,找經驗豐富的司機,為同學們的行車過程中提供安全保障,行車過程中,負責人注意檢查學生安全帶等安全措施是否符合規范,并確定安全行車路線。

      (5)大學學生會根據志愿者信息每人統一配備手套 ,長夾子,每一組配備一個垃圾筐。

      (6)大學學生會與當地醫院鄉政府聯系,跟派兩名醫護人員帶應急醫療箱全程參與本次活動,為學生的安全做好保障。

      (7)負責人和志愿者手機調成聲音模式,確保在活動期間能第一時間接到電話。

      (8)根據天氣,對本次活動時間進行適時調整。

    設計方案 篇5

      一、工程概況

      設計依據:

      1、業主提供資料;

      2、國家污水綜合排放標準GB8978—1996;

      3、生活污水處理工程設計規定DBJ08-71-98;

      4、室外排水設計規范GBJ14—87及相關專業設計規范;

      5、市區域環境噪聲標準GB3096—93。

      二、原水來源、水量及中水用途:

      1、原水來源:小區住戶生活污水。

      2、水量:小區住戶1024戶,按每戶平均3.5人,合計大約3584人。鑒于房產公司尚未提供人均用水量,參照我國南方小城市(<20萬人),居民人均住宅用水148.5L/(人.d),并參照高級住宅和別墅人均生活用水300~400L/(人.d),,兩者取平均數為250L/(人.d),暫時作為本項目核算水量的依據,那么,本項目設計處理水量=3584人×250L/(人.d)×1.10(未預見水量)=985.6m3/d,取生活排水量與生活用水量相同(DBJ08-71-98)。新建中水處理站設計規模為985.6 m3/d,平均小時處理量為41m3/h。

      3、中水用途:小區綠化澆水、景觀補充水。通過處理后中水主要回用于沖廁、綠化、洗車等方面,因此要求達到CJ25.1—89《生活雜用水水質標準》要求。主要指標為:COD≤50 mg/L;BOD5≤10 mg/L ;懸浮固體≤10 mg/L;濁度≤10度;PH:6.5-9.0;油類≤3 mg/L;總大腸菌群≤3個/L;嗅:無不快感覺;游離余氯:管網末端不少于0.2 mg/L。

      4、中水回用比例≥80%,其余污水經處理達標排放。

      進水水質 350-450 180-250 200-300 ≤40 35-40 6--9

      排水水質 100 20 70 10 15 6--9

      注:處理后的出水要求達到國家污水綜合排放標準《GB8978-1996》中的一級標準。

      工藝設計方案一、

      設計原則:

      1、嚴格執行環境保護方面的有關規定,確保處理后尾水的各項水質指標皆符合本方案設計依據中的標準和要求。

      2、采用成熟的,功能穩定的污水處理工藝技術,并具有一定的靈活性,可調節性以及應急排放措施。

      3、整套污水處理系統,盡可能占地面積小,投資省和運行費用低。

      4、主體設施采用鋼筋砼結構,使用壽命長;選用的設備、儀表、配件、材料,均為質量可靠,運行穩定,便于維修。

      5、充分考慮處理過程中二次污染(噪聲、臭氣、污泥處理)的防治。6、本設計的范圍為接入污水處理站集水井至排放池為止的污水處理工藝、電氣各專業設計。

      二、處理方法:

      本工程擬采用水解酸化—兩級接觸氧化—過濾—消毒的.工藝流程。、

      污水經格柵截留大顆粒污物后流入調節池,調節池采用曝氣式,以均衡水質水量,并通過曝氣攪拌避免污物沉淀。調節池后部設水解酸化段,利用細菌在厭氧條件下短時間內的水解酸化反應,降解污水中大分子有機物,有利于細菌好氧分解。

      好氧處理采用兩級生物接觸氧化。生物接觸氧化是處理流程中最重要的部分,大量有機物在這里被細菌好氧降解。采用多級分段式接觸氧化,形成逐級負荷遞減系統,使接觸氧化在去除率、抗沖擊負荷、出水水質等方面更具優勢和可靠性。

      生物接觸氧化出水再經過過濾、消毒,即可完成深度處理中水回用。

      三、工藝流程:

      為了達到排放要求,處理工藝采用以生化處理A/O法為主處理的二級處理法,本處理系統由集水井、調節池、A段生化池、O段生化池、沉淀池、排放池、中水池、污泥池、機房(風機、水泵和電控柜)等構筑物組成。

      四、主要構筑物:

      1、土建(本鋼筋砼設備為地埋式,頂部復土0.3米可綠化環境。)

      序 號 名 稱 規格(m) 數量(座) 備 注

      1 集水井 1.5×6.5×4.5 1 地下式鋼筋砼結構

      2 調節池 12.5×6.5×4.5 1 同上

      3 接觸氧化池 12.5×3.5×4.5 2 同上

      4 沉淀池 9×3×4.5 1 同上

      5 污泥池 9×3×4.5 1 同上

      6 排放水池 4×4×4.5 1 同上

      7 中水池 9×6×4.5 1 同上

      8 機房 4×3.5×2.6 2 設在地面上

      五、主要設備:

      序號 名 稱 型號規格 單 位 數 量 備注

      1 機械格柵 臺 1

      2 一級提升泵 臺 2 一用一備

      3 羅茨風機 臺 3

      4 二級提升泵 臺 2 一用一備

      5 石英砂過濾器 臺 1

      6 電磁流量計 臺 1

      7 消毒劑投加裝置 套 1

      8 活性炭過濾器 臺 1

      9 污泥泵 臺 2 一用一備

      10 組合填料 套 1

      11 管道及法蘭彎頭 套 1

      12 閥門器材 套 1

      13 人孔及閥門蓋 套 1

      14 填料支架 套 1

      15 防腐材料 套 1

      16 電器控制系統 套 1

      17 配電器材 套 1

      18 聚丙稀蜂窩斜板 套 1

      19 液面控制器 套 1

      注1:該污水處理系統總電機功率55kw, 運行功率35kw。

      注2:設施占地面積大約350-400 m2 。

      注3:上述構筑物參數或設備配套會因設計時做適當更改,以施工圖為準

      2.2 常用流程

      根據小區廢水處理的原則,應選擇處理效果穩定、產泥少、節能的處理方法。小區系統中的各類建筑物一般均建有化糞池,所以化糞池應與污水處理方法相結合。常用的工藝流程有:

     、傥鬯駯拧{節池→提升泵→接觸氧化池→沉淀池 →出水。

     、谖鬯駯拧{節池→提升泵→曝氣池→沉淀池污泥回流 →出水。

     、畚鬯駯拧{節池→提升泵→SBR池或CASS池→出水。

     、芪鬯駯拧{節池→提升泵→混凝沉淀(加藥)→過濾→出水(物化方法)。

     、菸鬯駯拧{節池→提升泵→接觸氧化池→混凝過濾(加藥)→出水。

      國內小區污水處理設計中組合式處理廠曾風靡一時,組合式處理指裝配好的或易于組裝的定型設備,其主要優點是施工快,不占綠地。但實際應用表明,存在不少問題。如設備的維修管理困難,對運行情況考核不便,單機處理水量有限,使用壽命等均有待時間驗證。根據工程設計及實際運行經驗,建議日處理能力1000m3以上的污水處理廠宜采用地上式。在水量不大,場地十分緊張時可考慮用埋地設備。

      2.2 常用流程

      根據小區廢水處理的原則,應選擇處理效果穩定、產泥少、節能的處理方法。小區系統中的各類建筑物一般均建有化糞池,所以化糞池應與污水處理方法相結合。常用的工藝流程有:

     、傥鬯駯拧{節池→提升泵→接觸氧化池→沉淀池 →出水。

     、谖鬯駯拧{節池→提升泵→曝氣池→沉淀池污泥回流 →出水。

     、畚鬯駯拧{節池→提升泵→SBR池或CASS池→出水。

     、芪鬯駯拧{節池→提升泵→混凝沉淀(加藥)→過濾→出水(物化方法)。

     、菸鬯駯拧{節池→提升泵→接觸氧化池→混凝過濾(加藥)→出水。

      國內小區污水處理設計中組合式處理廠曾風靡一時,組合式處理指裝配好的或易于組裝的定型設備,其主要優點是施工快,不占綠地。但實際應用表明,存在不少問題。如設備的維修管理困難,對運行情況考核不便,單機處理水量有限,使用壽命等均有待時間驗證。根據工程設計及實際運行經驗,建議日處理能力1000m3以上的污水處理廠宜采用地上式。在水量不大,場地十分緊張時可考慮用埋地設備。

    設計方案 篇6

      新小區一般都帶有飄窗,沒有飄窗的戶型還真少了,那么飄窗的其實是個寶地,如果可以拆除那利用空間可大了,下面來看以下5個飄窗設計方案,保你都喜歡。

      1.拆除原來的飄窗,窗戶邊上做了一個寫字臺,上側面有個書架,下面有儲物柜,一舉多用,非常實用。

      2.原飄窗不改動,在基層上加出一排的`柜子,和寫字的臺面。這樣就多了好多的儲物柜,寫字辦公非常舒適。

      3.完全當一個榻榻米打造的休閑空間,側面還做了一個書柜,看上面吊柜空間,利用到了極致,非常實用。

      4.假飄窗,沒有飄窗的戶型可以考慮這樣設計,多了兩個儲物柜,和一排飄窗矮柜。

      5.在原來飄窗上進行改造,也是加做了一排抽屜,剛好可以寫字,也可以儲物,很實用。

    設計方案 篇7

      一、教學目標:

     、僦R和能力目標:豐富學生的科學知識,提高閱讀現代科技文的能力和搜集、篩選信息的能力。

     、谶^程和方法目標:能快速閱讀課文,概括內容大意,在探究中獲得搜集資料和研究問題的方法。

     、矍楦、態度和價值觀目標:激發學生的求知欲,培養學生的科學精神和探索未知世界的興趣。

      二、教學設想:

     、偈熳x課文,以培養閱讀能力和研究能力為主。

     、陟`活地運用教學策略。本單元雖是以探索自然世界為主,但每篇課文的內容又各不相同,因此應采取合適的教學策略!痘鳌肥且皇卓茖W詩,引導學生在閱讀詩歌中體會科學的神奇與人類的偉大!犊丛谱R天氣》要掌握怎樣將事理說清楚的方法!毒G色蟈蟈》不僅從科學觀察隨筆中了解了美妙的大自然,還可以學習用通俗易懂、優美生動的語言,把抽象的概念說得具體生動!对铝辽系淖阚E》學習寫紀實報道的.寫法!渡绞小愤@篇文言文則需要引導學生展開想像去揣摩、理解。

     、劭梢圆捎煤献骱吞骄康姆绞竭M行教學,發揮學生的主動性和創造性。

     、芗訌娬Z文課外實踐活動,注意語言的積累、感悟和應用。

     、菡J真組織好“綜合性學習探索月球奧秘”的活動,指導學生搜集有關月球的故事、趣聞和科學知識,指導學生從網上、書籍中或天文臺等搜集查閱資料?梢蚤_展‘我心中的月球’’或“我在月球上的一天’’等多種多樣的課外專題活動。教師和學生在活動:要極好充分的準備,在準備中探索學習,在活動中探究提高。

     、蘩煤枚嗝襟w電化教學,促進信息技術與語文學科的整合。

    設計方案 篇8

      根據公司目前實際情況,針對保安員整體業務技能和個人素質,進行全方位的軍體素質、治安管理、消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務素質,以體現我公司服務宗旨,塑造良好的企業形象。

      一、培訓時間

      培訓以操練和理論交叉進行,時間安排根據具體情況臨時決定。

      二、培訓地點

      選擇我公司寬闊的地方。

      三、培訓目標

      1、提高全體保安人員綜合素質,樹立良好的社會形象。

      2、提高全體保安人員工作效率,服務質量,為業主(使用人)提供高效、周到的服務。

      3、 提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力,實現公司前景。

      四、培訓內容

     。ㄒ唬、保安管理制度

      1、保安員紀律、職責權限、職業道德規范、禮儀規定

      2、行為規范

      3、對講機使用規定

      4、各崗位職責

     。ǘ、消防知識

      1、消防安全知識

      2、滅火器及滅火方法

      3、火警報警程序

     。ㄈ、治安管理知識

      1、物業管理及治安管理的要求

      2、正當防衛

      3、保安類各種問題的處理方法

      4、保安員交接班管理標準作業規程

      5、停車場管理標準作業規程

      五、軍體素質

      1、單兵隊列考核標準

      六、儀容儀表

      1、 員工必須保持衣冠整潔,按規定要求著裝

      2、 任何時候,在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

      4、 員工應每日修剪胡須,發不蓋耳遮領,不得剃光頭;不做怪異發型。

      5、 面部、手部必須保持干爽清潔

      6、 保持口腔清潔,上班前不吃異味食物。

      七、行為舉止

      1、 舉止應大方得體,與人交談雙眼應平視對方,不要左顧右盼。

      2、 遇上級領導或有客來訪,應即時起身相迎并問好,先請來訪人員入座后,自己方可坐下;來客告辭,應起身移步相送。

      3、 站立的正確姿勢是:雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(體重落在雙腳上),肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。

      4、 注意走路姿勢,在樓道內行走腳步要輕,不得奔跑(緊急情況下除外)

      5、 進入上級領導或其他部門辦公室前,應先立在門外輕叩站三下,征得同意后方可入內;若進去時門是關住的,出來時則應隨手將門輕輕帶上。

      6、 對客戶或來訪人員提出的.詢問、疑難、要求、意見,要耐心傾聽,在不違背保密制度的原則下,有問必答并做到回答準確(對自己無把握回答的應婉轉地表示歉意,聯系有關人員給予解答,或留下文字記錄,限時予以回復)。

      八、接聽電話

      1、所有來電,務必在三響之內接答。

      2、拿起話筒先說“您好,***(單位)!”語氣平和。

      3、通話時,盡量不使用免提鍵。

      4、必要時要做好記錄,將要點向對方復述一遍。

      5、通話完畢后應說“再見”,不得用力擲話筒。

      通過這次培訓,要求全體保安員(除值勤外)全部參加,并且在培訓過程中實行考核。培訓結束后,根據實際情況對現有保安員進行篩選和調整。

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