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IBM公司員工早期職業生涯的特點
過完年，在電梯里遇見 IBM 的員工時，相互問得最多的一句話就是：“你今年還做去年
那個工作嗎?”在 IBM，輪崗是員工職業發展計劃重要的組成部分。IBM 中國有限公司人
力資源總監白文杰認為，IBM 的員工職業發展系統包含 e-learning 平臺、導師制、課堂
學習以及任務委派等內容，這是公司最有特色的人力資源政策之一。IBM 在這個系統上投
入了巨資，比如去年 IBM 對其分布在全球的 3 萬多名經理進行了一次領導能力培訓，讓
他們了解 IBM 提出的電子商務隨需應變的概念、在新時期對領導的要求是什么、公司新
的政策等，并且對他們進行了全方位的評估。在 IBM 推行的新考核體系中，員工的學習
和發展是重要指標之一。2003 年，IBM 提出“成就客戶”、“創新為要”和“誠信負責
”三個核心價值理念。IBM 認為，現在公司賣的是服務，而不是產品，服務靠的是人。因
此，通過發展人，才能發展公司，公司必須形成學習型組織，每個員工都必須知道我要做
什么、學什么、發展什么。
鄭愛國是 IBM 中國公司企業策劃傳播部的員工，每周他都要給遠在美國的導師打電話，
他已經在 IBM 工作 5 年了，5 年在 IBM 是段特殊的時間，因為員工必須在這個時候選
定自己今后的發展方向，即成為專業人士還是管理者。鄭愛國也為此困惑了很長時間，而
他在美國的導師給了他不少建議。不久，鄭愛國將去廣州工作半年，就此他也多次咨詢自
己的導師。鄭愛國說：“我導師曾經在世界很多地方工作過，非常有經驗，他的建議對我
非常有幫助�！睂熤剖� IBM 的一個傳統，鄭愛國不僅自己有導師，同時他還是一個新
員工的導師。初進公司的新員工，IBM 都會為他指定一個導師，一年以后員工可以自己選
擇導師。導師不僅在工作上指導你，而且在生活上也會給你指導。白文杰告訴記者，導師
與學生之間討論最多的是職業發展問題，因為這類事情員工往往不方便直接與同事或者領
導討論。 IBM 非常重視經驗，而不是課堂學。因此 IBM 的經理培訓課程非常重要的一項
內容就是任務委派，即公司給一個任務，由不同部門組成一個團隊去完成，在任務完成過
程中讓你去學習。一般任務委派時間為 3 個月。IBM 經理輪崗也是任務委派的一種形式
，因此非常普遍。IBM有一個“2-3-3”的規則，即在一個職業上工作 2 年，上一年的
績效考核是 2(即良好)以上，用 3 個月時間處理完原職位的遺留事務之后，你就可以
輪崗。
IBM 在線學習系統也很發達，比如其全球網絡學校 Global Campus 有 2,000 多種課程，
局域網有技能開發系統，為員工提供自我評估和提高解決方案。 白文杰說，“我們的這
套系統是一個員工發展系統，而不是員工培訓或者學習系統�！�
IBM 中國公司很注重員工工作和生活的平衡，也很注意適應中國文化。比如為減少員工加
班，晚上 6 點以后，公司會放音樂催促員工早點回家;中國傳統的元宵節和中秋節，公
司都有假。
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