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順豐速運是否有權攔截貨款?
日前我在淘寶通過順豐速運的貨到付款購買了一只仿制的小米手機。
因為仿真度非常高,所以簽收時拆箱驗貨時沒有鑒別出來,直到拿回家開機體驗后才發現不對勁,然后我立即聯系順豐速運,希望其能協助我追回款項。
當地公司工作人員說需要聯系的客服熱線,客服在電話里說需要幫我提交申請、進行核實才能攔截,之后省公司的客服部打電話給我說他們沒有權利對貨款進行攔截。晚上JS打電話來說順豐已經打款了于是再次聯系順豐進行合適,早上得到回復:回款期是7天,錢還沒打過去,不過也無法幫我對被欺詐的貨款進行攔截處理。也就是說,這樣的情況下,七天后就會把錢打給JS。
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請問,像這樣使用貨到付款購買商品遇到欺詐、并第一時間反應給順豐公司,他們是否有權利和義務協助我處理善后事宜?比如攔截貨款或延遲支付?
如果在告知其并再三強調的情況下,他們不進行處理并正;乜罱oJS,我是否有權利追究順豐公司的責任?相關依據是什么?維權又有一些什么流程??
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