汽車銷售客戶經理崗位職責

汽車銷售客戶經理崗位職責(集合4篇)

　　在日常生活和工作中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的汽車銷售客戶經理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

汽車銷售客戶經理崗位職責1

　　一．在總經理的直接領導下，負責服務顧問日常的客戶服務管理工作。

　　二．對維修回訪、服務質量跟蹤、滿意度調查的.監督。

　　三．配合管理服務部各項工作的落實與開展。

　　四．對維修服務中心的顧客構成進行特征分析，為市場活動和中心經營政策的調整提出建議。

　　五．對滿意度調查結果進行分析，提出改進措施報告，向總經理匯報。

　　六．策劃關懷顧客活動，協調服務部門開展關懷顧客活動。

　　七．負責顧客抱怨與投訴處理等工作的實施管理。

　　八．負責特約維修服務中心顧客俱樂部的管理。

　　九．負責市場服務活動宣傳和策劃。

　　十．完成上級領導分配的其他任務事項。

汽車銷售客戶經理崗位職責2

　　1、負責展廳客戶接待工作，認真聽取并記錄客戶相關信息。

　　2、為客戶提供最優質、最周到的'購車、咨詢及跟蹤服務，提高客戶滿意度，樹立良好的品牌形象和口碑。

　　3、參加銷售各類銷售顧問培訓，掌握相關產品知識和銷售技巧，提高銷售業務素質和能力。

　　4、完成總經理及銷售經理布置的月度新車指標。

　　5、了解產品知識，根據銷售流程和客戶需求，詳細介紹車子性能、配置、價格等優劣式分析及產品賣點，向客戶詳細介紹付款支付方式、上牌、保險等購車事項。

　　6、對出現客戶投訴問題立即反應給銷售經理或主管，不能推諉客戶。

汽車銷售客戶經理崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、負責向購車客戶提供汽車按揭貸款服務

　　2、負責維護和拓展地區汽車經銷商，向汽車經銷商推介按揭產品

　　3、按時完成公司下達的按揭貸款指標任務

　　4、維護和推廣公司品牌

　　崗位要求：

　　1、學歷不限，工作經驗不限；

　　2、主動性強，工作態度積極，熱愛汽車金融工作；

　　3、良好的溝通和表達能力、應變能力和解決問題的`能力，心理素質佳；

　　4、良好的團隊協作精神和客戶服務意識；

　　5、有銷售經驗或市場營銷專業優先。

汽車銷售客戶經理崗位職責4

　　1、負責按公司規范流程接待客戶。

　　2、負責向客戶提供優質的咨詢、售車服務、配套服務等，管理和帶領團隊達成銷售目標。

　　3、負責對已成交客戶進行跟蹤服務、管理客戶關系，對客戶提供專業的咨詢服務，積極上報并解決售車過程中出現的問題，協助團隊成員順利交單。

　　4、了解和發掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產品的`優點和特色。完成銷售任務，協助客戶辦理車輛銷售的相關手續。