京東商城退貨流程攻略

京東商城退貨流程攻略

京東商城是中國規模較大的綜合網絡零售商，是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務網站之一，在線銷售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等12大類數萬個品牌百萬種優質商品。小編在京東上有過多次退貨經歷，感覺比較順暢。下面把我的文章給大家分享一下。

方法/步驟

1如果商品有質量問題，在京東上退貨是不收運費的。如果是不想要某件商品或是誤購了，買家就要承擔相應的運費了，運費根據商品的不同會有差別。下面說具體退貨流程。

2登陸京東賬號后，點擊右上角用戶名右邊的我的訂單。

3進入我的訂單后，在左側找到常用設置里面的“返修/退換貨”，點擊進入退換貨。

4在返修退換貨界面，找到想退貨的商品，然后在該商品下面點擊“申請”。

5在申請退貨界面，期望處理方式后面選擇退貨，然后在下面寫上關于退貨的問題描述，一般是退貨的原因。最好在描述附上一張商品圖片。然后根據實際情況把下面帶星號的項目如實填寫清楚。

6寫完基本資料后，點擊提交按鍵即可，接下來就是等待客服的審核了，

7如果審核通過會進行下一步，即工作人員上門取件，會向你發送短信提醒的，要準備好發票、完整包裝、附件等資料。在返修/退換貨界面里面可以查看退貨的進度。

8退貨的最后一步是京東上門取件，注意快遞人員要給你一張退貨單據，填好信息后要保留好該單據，以備查用。

9如果審核不成功，客服會告知不通過的原因。然后再根據情況重新提交申請即可。

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