物業管家優秀事跡（通用15篇）
在平平淡淡的日常中，大家都用到過事跡吧，事跡可以起到宣傳典型人物、引導良好風氣的作用。那么擬定事跡真的很難嗎？以下是小編精心整理的物業管家優秀事跡，歡迎閱讀與收藏。
物業管家優秀事跡 1
小陳自20xx年11月份入職擔任管家一職，巡查樓層公區衛生、解答業主問題、辦理裝修和接房工作。管家小陳再工作中一直高標準嚴格要求自己，以嚴謹、熱心、盡心、專業高效的工作態度對待每項工作和每一位業主。
20xx年6月的一個上午，管家接到業主席先生電話，告知樓上房屋漏水下來把家里給淹了，需要管家馬上到現場查看并處理。管家小陳在接到電話后第一時間趕往業主家中了解情況。并及時到樓上查看。由于樓上業戶正在裝修階段，業主沒有入住并不在現場。管家及時聯系到業主并告知事件情況和拍照反饋。因房屋漏水導致席先生家中遭遇一定的`損失，因要求過高樓上業主拒絕賠償，此時席先生焦急的要求物業管家出面幫忙協調解決。管家及時的安撫業主的情緒，同時聯系樓上業主對賠償事宜進行電話溝通，在管家小陳幾經協調后，雙方業主達成共同意識，愿意和平解決賠償事宜。事后席先生及家人多次發來微信感謝管家小陳。并送來一面錦旗和感謝信，言語中充分肯定了管家的工作能力和貼心及時有效的服務。
每次業主有需要幫助的時候，管家總能第一時間前往，幫助業主收送快遞，開窗關窗，照顧家中動植物等等。她說這些看似都是一件件小事，但服務無小事。用優質的服務讓業主滿意，用細節取勝讓業主點贊，這是小陳工作的重點和努力的方向。
物業管家優秀事跡 2
在一次上門拜訪中，了解到業主家里長期居住兩位老人，年輕人都在外地工作，一般過年才會回來，當時就告訴了阿姨我的工作手機號，若家里有什么事情都可以與我及時聯系，日后也會多去拜訪一下老人。
在20xx年4月22日晚上接到阿姨給我打電話，說家里廚房下水道有點堵返水的情況，隨后我第一時間安排了值班工程師傅去現場查看具體情況，采取緊急處理，把積水清掃后采取灌燒堿，暫時緩解，但還是不是很通暢，后判定還需請專業疏通公司來疏通處理�？紤]家里是兩位老年人，遇到事情可能會著急、激動，以及擔心長時間沒處理給業主造成損失。當天晚上就將其在共同使用管道業主建了一個群，在群里面說明情況需請專業疏通公司來處理，費用由大家共同承擔，今晚大家盡量不要再用水。很慶幸樓上業主都很支持工作，當天晚上接近十一點業主們都陸陸續續的將疏通費用湊齊了，隨后我也和工程師傅保持聯系并把一切事情安排妥當了。
第二天早上我提前來到了公司，立即聯系了疏通公司過來上門疏通，花了一個多小時時間，終于疏通成功了，在這期間一直在群里面和樓上業主互動，拍些下水道中疏通出來的圖片及視頻發在群里，呼吁大家共同愛護正確使用廚房管道，得到了該樓棟業主整體的好評并致謝。
在今后的工作中，我會秉承公司的`信賴文化“不負信賴，全心為您“的宗旨，想業主之所想，急業主之所想。
物業管家優秀事跡 3
20xx年9月12日，物業服務中心收到來自業主親自送來的錦旗，上面寫著（對工作認真負責，為業主盡心盡力）幾個大字，對鳳凰管家譙燕表示感謝。
20xx年8月20日接到業主黎女士的電話反應：“外墻有滲水現象，希望服務中心能夠盡快解決此事”，鳳凰管家譙燕接到電話第一時間將此事告知水電部主管，主管接到任務，立馬帶領水電師傅趕往現場修復，直至外墻滲水修復完畢。鳳凰管家譙燕全程跟進的細心認真以及水電部師傅的響應迅速，讓事情得以順利解決。業主因此感受到了中惠金士柏山全體服務人員的工作認真嚴謹，解決事情的果斷迅速，為了表示對鳳凰管家譙燕及物業全體工作人員的感謝，同時為了鼓勵全體工作人員繼續保持認真嚴謹負責的工作態度，特送此旗以表感謝鼓勵！
一面錦旗，凝聚一份滿意，一份認可，一份信賴，是對我們工作人員的肯定。更是對我們物業服務工作的'無形鞭策！在今后的工作中，中惠金士柏山項目全體員工將全新全意地做好服務，不負業主們的期望與信賴！
物業管家優秀事跡 4
濟寧太白路萬達鳳凰管家xx，在負責SOHOC座管理期間一直認真負責，跟同事之間建立了良好的默契，處理業主報修和客訴時也是盡心盡責，獲得了同事和業主的一致好評。
20xx年8月份的一天，前臺接到某業主報修電話，稱房間放置空調位置滲水嚴重，并且因此遷怒于物業，情緒非常激動；管家接到報修后第一時間聯系工程人員到現場處理。一邊安撫業主情緒一邊迅速排查，最后發現是業主自己房間空調外機處管道堵塞，由于業主沒有聯系上專業維修空調的師傅，情緒很急躁，管家及時幫業主聯系高空作業的空調師傅，空調師傅第一時間來到現場幫業主疏通了空調冷凝管道。待滲水問題解決后，業主情緒緩和了，并對管家道歉說剛才話重了，感到非常不好意思，管家的服務態度讓他非常感動；后期管家協助業主成功將房子出租，業主也非常痛快地交了物業費。
xx用自己的耐心、誠心、熱心成功將一件客訴事件平息，同時贏得了問題業主的.信賴，發展了一位鐵桿業主。是我們客服人員學習的標桿和榜樣。
物業管家優秀事跡 5
鳳凰管家曾xx在業主的眼中是一位積極樂觀，真誠服務業主的好管家。在物業日常服務中，她始終嚴格要求自己，重視服務意識，以飽滿熱情和嚴謹態度對待業主需求和工作，提升服務質量，促進業主滿意度。
在9月2日早上，一個急促的電話鈴聲響起，是業主劉姐打來的'電話。因為之前安裝窗戶的施工師傅不注意，窗外滴水臺面的碎石并未清理干凈，這幾天窗外刮的風也大了不少，劉姐擔心大風會把臺面的碎石刮到樓底砸到過路的人，這段時間一直在聯系之前安裝窗戶的師傅過來清理，安裝師傅卻遲遲沒來，便只能求助于管家，希望能幫忙清理。管家曾xx在得知這一情況后，立馬聯系了物管張班長在樓底做好圍擋防護，提示過路人，另一邊也聯系了保潔余班長一同上門為秦姐排憂解難。本想著只是將窗外的滴水臺面清理干凈即可，卻發現滴水臺面的部分位置有水泥塊，單用掃把無法清掃干凈，如果放任不管，隨著日曬雨淋也會開裂并被大風刮到樓下，存在一定的安全隱患。
管家曾xx查看現場后，在確保安全的情況下翻到了窗戶外的滴水臺面上，認真、仔細的將臺面上的水泥塊清理干凈。業主劉姐在現場也不禁感嘆管家曾xx的認真、負責，直夸“你辦事我放心”、“你最靠譜了！”
物業管家優秀事跡 6
“走進物業服務行業，面對各種各樣的客戶，要始終保持一顆真誠的的心，保持平和的.心態，把與人溝通變成一種樂趣，而不是當成任務去完成，學會與客戶之間主動創造溝通交流的機會，要變被動式服務為主動式問候，把客戶當家人，朋友交流，長期下來雙方都會保持輕松愉快的溝通狀態，客戶開心，作為服務者的我也很高興”，管家小玲經常和業主們保持愉快的溝通，在工作中，成為業主們口中的貼心好管家。
20xx年2月入職以來，小玲一直秉承“急業主之所急，想業主之所想，視業主為兄妹，視業主為父母”的服務宗旨，運用主動跑步式服務，熱情又耐心、細致且周到地對待每一位客戶。
20xx年8月的中午休息時間，管家小玲接到獨居老人家人電話，找老人有急事又聯系不上家中老人，非常著急。管家了解情況，飯顧不得吃，立馬跑到業主家中，敲門一看，家中老人正在做飯，廚房煙霧大，管家和老人說明情況。此事得到了業主的認可，同時也收獲了業主的肯定與感謝！
諸如類似的事件還有很多，對于業主提出的需要幫助或協助，小玲從不推脫。急業主之所急，做到了事事有回應，件件有著落！
小玲積極樂觀、真誠主動，對待物業服務工作永遠充滿熱情，長期不在住的業主家人們看到業主群朋友圈管家日常工作推送，感覺管家真不錯，沒有住都能感覺到碧桂園物業服務很棒，管家很贊。小玲用實際行動踐行服務理念，真正做到了跑步服務、專業服務、微笑服務！
物業管家優秀事跡 7
袁管家，我這窗戶玻璃碎了，你快來看看！袁管家，我走的時候好像忘記鎖門了麻煩你去看看！......收到，您現場注意安全，我和工程師傅馬上就到！好咧，我這就去，待會兒給您發照片。
每每接到客戶反饋的問題，袁夏鳴管家就會立刻動身去第一現場了解問題，解決問題。微笑服務，跑步服務，專業服務一直是他工作的宗旨。
20xx年武漢迎來了60年不遇的'炎夏，在供電局限電措施下，寫字樓的中央空調斷開連接，樓內客戶不停地打著電話，發著微信催促著空調快些恢復使用。為了緩解客戶焦躁的情緒，袁管家和他的同事們在公司的安排下“送冰入戶”。一箱箱“冰車”運進大樓，用了三個多小時送到每位客戶的辦公室里�？蛻魝兛粗芗液托』锇閭冃燎趧趧酉聺裢傅墓ぱb。牢騷和抱怨的聲音漸漸小了，取而代之的是那一句句：“謝謝袁管家，你們辛苦了！”“我們物業也是別人眼中羨慕的物業！“我們的物業真棒！”22樓客戶魯總，更是買了一大袋解暑的冰水，送到了袁管家手中以表謝意。
一件件小事，匯聚成橋，連起了客戶和物業管家交心的路，這不僅僅讓客戶體會到萬象美物業公司以客戶為本的服務理念，也讓客戶在后續的繳費中更加順暢通達。構建起客戶與物業雙贏的良好環境。
物業管家優秀事跡 8
小陳20xx年9月入職公司以來“每時每刻、用心用情”，都在以實際行動驗證著這句話。我堅守原則，以我的真心換取業主的誠心。一句貼心的問候，會換來一個暖心的微笑，一個小小的動作，會得到業主發自內心的感謝，我用真誠服務每一位業主，用我們的真誠感動每一個住戶，我們工作得到肯定的同時，也獲得業主們的尊重和理解。
業主張先生家里空調機位滲水，致電管家，業主非常著急，管家接到反饋后馬上聯系工程師傅一起趕到業主家現場查看情況，并安撫業主情緒，經過多方面協調疏通，最后幫助業主處理好了滲水，業主表示感謝。
3號樓一位商鋪業主表示，從收房后管家小陳一直貼心服務盡職盡責，每次有報修的問題，只需要給管家小陳打個電話她就會幫忙解決，自從入住以來家中下水管道出水就一直不暢通，剛開始也沒太在意，后來就越來越嚴重直至家里漫水，我就聯系管家幫忙解決，她得知情況后忙前忙后的帶人反復查看原因，真是意外的`驚喜，半天的時間給我處理的妥妥地，特別是節假日期間暖心問候與溫馨提示，日常的溝通，點點滴滴的服務，為我們家辦了好多事，讓我們省了不少心。
一切以客戶為中心，一切以客戶滿意為中心，視客戶為親人，視客戶為朋友。今后會更加努力做好服務，用實際行動回報全體業主對物業的支持與理解！
物業管家優秀事跡 9
24小時手機不關機，隨時隨地關注你的消息，只要一個電話就能立馬飛奔向你，這件認真的小事，碧桂園服務萬象美物業鳳凰管家小凌一直在堅持。
其中親湖苑B區的一戶業主，來到物業辦公室找到樓棟管家小凌，說家中房子剛剛裝修好，由于需要陪同女兒在外地讀書，所以裝修好后一直沒有時間給房間開窗通風散味。裝修材料的有害氣味一直無法散去，而夏天的高溫正是裝修材料中甲醛等有害物質最容易散出的時間，所以把鑰匙留給管家，請求抽空去給房間開窗通風散味，小凌欣然應允。小凌想到業主這種情況，只要天氣晴好，每天都會主動去幫業主把窗戶打開進行通風，查看房屋情況并拍照反饋給業主，讓業主倍受感動。正是小凌的這種傾心付出，得到了業主們的高度認可。她一直記得有一次，小凌接到業主反映家里管道漏水的電話，她邊往業主家跑邊聯系相關工程人員。趕到現場后看到地面全是積水，業主正著急得不知所措時，她臨危不亂拿出對講機聯系保潔、秩序人員到現場清理積水，持續了2個小時才將地面積水清掃干凈。后經工程人員排查，是裝修施工原因導致管道漏水，小凌告知業主并引導其聯系施工人員另做處理。業主連連稱贊小凌：“多虧有你，不然我一個人，真的都不知道該如何是好！這讓她心里泛起一陣陣漣漪。她覺得，自己的`付出得到了業主的認可，業主把她當成自己家人在看待，“這比任何榮譽都讓我覺得有成就感！”
小凌激動地說，住在萬象美物業管理的小區，不論遇到什么事情，都有一個可以隨時響應的管家守護著你，暗暗給業主心安和勇氣。
這些事情看起來豐富多彩，但是他們只是萬象美物業管家工作的一小部分，萬象美物業萬花筒里，還有更多的精彩值得探尋。特別是今年，管家服務體系全面升級，服務力加速提升，萬象美物業的管家們將以更加嶄新的面貌構筑美好服務日常。
物業管家優秀事跡 10
合肥萬達攬湖苑項目鳳凰管家小吳。在20xx年9月份入職公司以來，在業主眼里可謂是有求必應，無論什么時候什么問題找她都會盡心盡力幫忙處理。業主牛女士在今年1月13日家中打掃衛生發現衛生間頂部下水管道漏水，樓上的臟污水在天花板和墻體之間蔓延，牛女士不知所措之時打電話向吳管家尋求幫助，吳管家在家休息的情況下緊急聯系師傅并一道上門查找原因，及時發現樓上是毛巾掉到管道里堵塞導致的漏水，之后還在家中幫助牛女士一同處理臟污垃圾，避免了牛女士家中污水擴散，減輕了經濟損失，及時處理完問題，牛女士才知道并不是吳管家的工作日，感激之余更多了些感動！管家小吳能把業主的事放在心上，落在實處。所以業主對吳管家一致好評，是業主心中的貼心管家。
還有業主陳阿姨家中出現插座用電問題，電插接觸不良，吳管家立刻帶師傅去業主家中幫忙，并為了老人用電安全和方便，發現業主客廳頂部筒燈少一個，吳管家后期特從家里帶了一只免費給裝上。還有晚上下班回家吃飯休息時間，接通業主電話不厭其煩的`和業主視頻解決業主家中的燃氣安全閥問題等。
吳管家工作7年期間踏實努力，把業主的需求當作自己的責任，并且和業主們的關系相處融洽，都把業主當作朋友和家人。
物業管家優秀事跡 11
在這xxx四年多的時間里，xxx從最基層的板房管家做起，一步一個腳印，勤勤懇懇，通過自己的努力成為一位優秀員工。還記得做板房管家的時候，xxx幾乎每天一站就是八小時，嚴格按照培訓標準執行。曾還有人調侃說她“傻”，不懂變通，但正因為這股傻勁，她不斷學習，充實自己，積累經驗，學于致用，成為了這個部門不可或缺的員工。目前，xxx主要負責原鄉項目前臺統籌工作。
正如她的.服務宣言“微笑掛在臉上服務記在心里”一樣，xxx性格開朗、待人熱情真誠，行為穩重得體，對待工作認真負責，執行能力較強，她堅持做到事事有回音、件件有著落，得到業主一致好評，是業主口中親切的“小楊”。
10棟7樓的業戶屬于毛坯收樓，收樓時對閉水試驗存在過多異議。該同事接到業主訴求后，積極聯系工程部同事及物工部同事，全面協調各部門處理業主訴求使閉水試驗順利進行。因而，在接下來的業主辦理裝修流程事項時十分順利，業主積極配合物業完成相應審批流程。從此，“小楊在嗎？”成為該業主致電前臺的第一句話語，對于挑剔的業主，只要提到小楊，也都會一直點頭贊許。
業主口中的“小楊”，卻擔任部門“大家長”角色，在日常工作中能為上級分憂，提出合理化建議及意見，讓部門工作正常有序進行。在前臺人員大量調動的情況下，意志力堅定，帶著新員工，頂住壓力，全面統籌才使得前臺工作有序開展。近期因前臺工作量較大，事物繁多且人員較少，幾乎每天下班后都義務加班完成相關報表及緊急工作，從不抱怨及爭功，默默奉獻，是客戶服務部全體員工的學習榜樣，也可謂是德能兼備的先進典范。
物業管家優秀事跡 12
“非常感謝管家小兆，因為門鎖問題陪我到深夜，幫我解決燃眉之急�！边@是業主袁女士在來到物業服務中心后說的第一句話。
8月16日傍晚18：40時，管家xx在拜訪客戶后正準備下班，此時接到業主袁女士的求助電話，稱自己出門扔垃圾，不料返回時智能門鎖顯示電量耗盡，無法正常開啟，手機電量也所剩無幾，無奈之下，只能先打管家求助電話。xx先安撫業主情緒，隨即冒雨前往業主家中。他趕到現場時，只見身著單薄衣物的袁女士焦急的.在門口走來走去。初秋的夜晚溫度較低，他急忙脫下自己的外套遞給業主，在詢問完具體情況后，又查詢并撥打了智能門鎖售后服務電話，對方告知由于位置偏遠，要至少一個多小時才能趕來。在這期間，xx怕業主家人聯系不到她而著急，又冒雨跑去旁邊的萬達商場為業主租來了充電寶使用，并陪同業主一起等待。一個半小時后，售后方趕到，解決了這一問題。管家xx回到家時已將近22點，業主袁女士對管家的暖心服務表示非常感謝。
其實在xx身上還有著許許多多的標簽，貼心、踏實、可靠…每一個看似平凡，卻都閃耀光芒。而xx正是長春車城萬達項目物業管家的一個縮影，在長春車城萬達項目還有許多優秀的物業管家，未來他們將繼續以熱忱的工作態度和工作活力給予業主最真摯的服務！
物業管家優秀事跡 13
xxx堅持服務為本，全力踐行公司“大客服”服務理念。在從事安防工作過程中，他始終恪盡職守、防微杜漸，勇于擔當、細于觀察，時刻牢記捍衛業主生命及財產安全的使命。從抵制張貼牛皮癬到排查潛入閑雜人員，從深夜安頓醉酒人員到清理消防通道，從協助解決業主車位被占到深夜幫助被困加班人員處理門鎖故障，有很多委屈，有很多艱難。有時，還會面對部分業主的不理解和意圖違反管理要求人員的滋事生非，那些為人知和不為人知的他都忍默默地承受，盡自己所能協調矛盾，爭取理解與支持。他相信只有業主安全得到捍衛，服務行業和公司的榮譽才能得到維護，我們的服務才有價值！
日常工作中，xxx是團隊的表率擔當;應急事件處理中，他也是員工學習的榜樣。20xx年“xx醉酒打人”事件中，在責任方惡性報復且動手打人的情況下，xxx始終保持在公司管理人員的`角色立場，忍辱負重不予還手，表現出作為一名管理人員的高度素養，在避免事態進一步的擴大的同時，使事件得到了妥善處置，并且高度展現了公司的品牌形象。其在本次事件中的無畏沉著和隱忍克制，得到了項目團隊、公司領導和派出所民警的一致高度肯定。而xxx本人只是笑呵呵地說：“這是應該做到的，職責所在�！�
物業管家優秀事跡 14
陳xx，男，xx年2月出生，20xx年8月參加工作。多年來，陳xx在加強和改善物業管理工作中，始終堅持吃苦在前、享樂在后，愛崗敬業、任勞任怨，努力加強自身修養，職工和業主稱他是一個“愛事業，能干事，干實事，可信賴的好領導”。他從事物業服務多年，表現出優秀的綜合素質和出色的工作能力，為物業管理工作樹立了良好形象。
近年來，由于公司工作人員少、事情多、任務重，為了做好工作，他經常是人家下班他上班，一心一意撲在工作上，想方設法把工作做好，從不叫苦叫累。20xx年12月24日，氣溫零下10度，晚10點供暖設備發生故障，接到值班人員電話后，他立即趕到現場，組織人員搶修，發現需要更換相關配件，他與維修工馬上開車轉了大半個滕州，聯系了許多賣特種水暖備件的商住戶最后才買到。凌晨三點，開閥送汽，業主們房間又重新暖和起來了，而此時，陳xx和工作人員已很疲憊了，他們在車上簡單睡了幾小時后，又開始了新的工作。
在四季花園小區剛上房時，面對工程遺留的建筑垃圾充斥整個小區情況，他身體力行帶領物業處的員工用了半個月的時間徹底改變了小區臟、亂、差的現象，給小區居民創造了一個清潔的環境。其后，他又要求同志們各負其責，在各小區抓衛生、抓治安、抓綠化、抓管理，日日早出晚歸，真正把各小區當成自己的家。
公共次序維護方面，面對車多，小區道路狹窄的現實，他要求每一位保安，裝束整齊，指揮有禮，做好監控，身體力行，在他的調配和監督下，保安人員無論白天黑夜，都盡職盡著，定時巡更。給業主以最大的安全保障。
他滿腔的.工作熱情和斗志高昂的工作態度感染著身邊每一個人，同志們都以他為榜樣，積極工作。
辛勤的汗水換來的是業主們的首肯，四季花園的業主收費率高達95%，更有老太太說；“有陳經理這樣的好領導在，我們就放心了！”每當這時他總是微微一笑：“成績是屬于我們這個集體的”他就是這樣一個謙虛的人！
物業管家優秀事跡 15
小林，星匯雅苑服務中心工程主任，從2007年任職以來，一直勤懇踏實，努力做好本職工作。他在日常工作中認真負責，具備良好的服務意識和專業技能，遇到緊急事件時總能主動迅捷地到達現場進行處理。他在平凡的崗位上做出了不平凡的成績，其工作能力獲得業主們的一致贊揚。
還記得今年5月，某單元業主提出裝修申請，因裝修工人疏忽，在施工過程中鑿穿了地下的水管造成樓下單元的樓頂滲漏。發生情況后，小林積極與這兩家的業主溝通，并經常巡查該單元的`裝修情況。因施工人員的技術和態度問題，造成了3次試水失敗，致使樓下單元業主經受了三個月的樓頂滲漏問題，其業主多次到管理處投訴。小林在接到投訴后，都積極主動和施工單位與樓下單元業主協調，并且提出專業意見，在他的努力下順利解決了這件事情。他認真負責的態度得到該單元業主的多次口頭贊許。
小林除了做好自己本職工作外，當其他物業崗位的同事需要幫忙時也義不容辭。比如說，他在巡視機房設備、做記錄表的時候，知道保安人員因為頂崗無法及時給樓下的業主開門，他會馬上去大堂為業主開門。還有，他在服務中心處理設備、材料等表格文案的時候，適逢其他客服人員忙不過來，會積極主動地幫忙接聽服務中心投訴電話。有一次，某單元住戶深夜遭遇水渠堵塞，而值班電工只有一位，想要處理好水渠問題需花時很長，會影響到住戶的正常生活。小林在得知此事后，考慮到該住戶的情況，馬上回到服務中心，協助電工師傅很快地處理好堵塞問題。原本要做3個小時的工作，二人合力只需1個多小時就完成了，保證了住戶的休息時間，得到住戶的贊揚。
小林經常說，“作為一名好的物業服務人員，不僅要做好本職工作，更要了解業主需求，為其提供更優質的服務”。他不止出色地完成本職工作，還積極主動協助其他同事，用真誠和感恩的心服務每一戶業主，用嚴謹和專業的服務態度獲得業主的滿意與肯定。
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