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醫院后勤科長述職報告（通用8篇）
隨著社會不斷地進步，越來越多的事務都會使用到報告，其在寫作上具有一定的竅門。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？以下是小編為大家收集的醫院后勤科長述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫院后勤科長述職報告 1
一年來，我在院領導的正確領導下，在分管院領導的指導下，在同事的幫助下，使個人素質、工作能力和業務水平等各方面都有了較大的提高。今天我作為醫務科主任做這個述職報告，在這個崗位上，我既深感責任重大，有干好工作的強烈使命感，又深知能力有限，怕辜負醫院領導和同事的信任，借此機會，談幾點感性認識和一些想法，與大家共勉，不當之處，請各位領導、同事批評指正：
一、努力學習，加強修養，全面提高自身素質。
自覺學習政治理論知識和業務技術知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質和業務素質，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預見力，增強干事創業的能力，努力做到信念上堅定，工作上自覺。強化科室文化建設，努力營造醫務科辦事高效、反應果斷、協調得當的工作作風。
二、愛崗敬業，盡職盡責，為塑造醫務科嶄新形象做貢獻。
1、強化服務意識，轉變工作作風，徹底改變坐等推靠壞習慣，拋棄生冷硬頂舊作風，千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿。一年來星期一至星期六參加臨床科室查房，科室專題協調會10次，組織院內危重病人搶救5人次，組織院內業務專題學術講座10次，解決醫療糾紛5件。
2、增強實干精神，盡職盡責，恪盡職守，愛崗敬業，無私奉獻。一年來經常加班，班外處理醫療問題20多件，今年是三乙創建年，我負責三乙內容占了559分，我邊學習新標準新內容，邊請教其他友鄰醫院和我們醫院的醫療管理人員，組織科室學習標準，經常督促相關科室準備情況。
3、正確處理各種關系。對上級部門和各級領導，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位；對同事，團結協作，互助互愛；對科室，做到嚴于律己，寬以待人，以身作則；對困難，做到坦蕩處事，不避不推；對患者主動熱情，做好各方面的解釋工作，注意用自己的一言一行，維護醫院的信譽，維護醫務科的整體形象，保證了醫院醫務工作的正常開展和有效運行。
三、努力提高醫療質量管理和服務水平
醫務科工作任務重、壓力大、責任強，是全院公認的又忙又亂又必不可少的科室，醫務科工作的效率和質量直接影響著全院醫療質量和聲譽。上任之初，面對嶄新的工作環境，對工作理不出頭緒抓不住重點，我也曾經彷徨過、失落過、氣餒過，但是組織的.信任，領導的幫助，科室的支持，職工的理解使我鼓足勇氣，充滿了信心，義無反顧地投入到醫務科工作中。醫療質量管理和服務水平的提高是醫院管理永恒的主題，更是醫務科工作的重中之重。堅持“以患者為中心”的服務理念，狠抓“醫療質量”“優質服務”兩個主題，一年來重點開展以下工作：合理規范使用使用抗菌素，加強醫療應急管理建設，強化臨床應急危重病人搶救意識；加強醫患溝通，及時處理醫患糾紛，構建和諧醫患關系；推動醫院重點科室建設，積極協助開展新技術新項目，全面提高醫院醫療質量。
1、完善醫療管理組織，構建流暢管理體系
持續控制并提高醫療質量，必須強化三級質管網絡建設，尤其是加強科室質管小組工作。為此調整充實了醫院質量管理委員會，成立醫療質量管理領導小組和醫療糾紛協調處理領導小組，制訂科室質管小組工作制度，明確各崗位工作職責，充實精干力量，加強質量培訓，高起點、高標準、嚴要求，穩步開展工作。
2、增強依法執業意識，健全核心醫療規章制度
嚴格貫徹執行醫療衛生法律、法規、醫療制度及醫療護理操作規程，狠抓醫療質量管理，確保醫療安全；規范醫療技術操作規程，完善各項醫療規章制度，修訂工作人員崗位職責。
3、倡導全面質量管理理念，注重環節質量控制
全面落實醫療規章制度和技術操作常規，實施醫療質量的動態過程管理。加強基礎質量管理，注重環節質量控制，嚴格落實首診負責制、三級醫師查房制、醫囑制度、查對制度、完善檢查注重復查、病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、病歷書寫基本規范、處方管理辦法、技術準入制度、值班和交接班制度等醫療質量和醫療安全的核心制度，有效防范醫療糾紛，切實保障醫療安全。
4、加強質量控制監督檢查，及時反饋整改提高
質量靠管理，管理靠體系，體系加以控制才有保障。制定切合實際全面量化的檢查評價標準，修訂了《醫療質量檢查考核標準》，規范了醫療質量檢查工作，嚴格標準，獎懲結合，及時反饋，切實整改，旨在用標準化管理打造標準化醫療技術和醫療流程，重在持續提高醫療質量并形成長效機制。
5、加強醫療安全教育和醫療質量管理培訓，有效防范醫療糾紛
員工培訓是醫院管理的重要內容，是提高員工的法律意識、質量意識、風險意識、服務意識和安全意識的基礎工作，是員工掌握醫療質量管理、醫療糾紛和醫療事故防范知識和技能的重要途徑。以加強年輕醫師、科室質管員和進修人員系列培訓為著眼點，開展質量教育，強化醫師業務培訓與技術考核，狠抓對各級各類醫務人員的“三基三嚴”訓練和崗位培訓，注重內涵建設，挖潛增效，探索建立崗位考評機制和激勵機制，不斷增強醫務人員的職業素養，端正質控心態，切實提高醫療質量，保障醫療安全。
6、改進服務流程，提高工作效率。
加強正點手術檢查，嚴格執行節假日手術制度，提倡連臺手術制度，擇期手術術前等待日不超過3天，努力縮短平均住院日，提供優質便捷醫療服務，提高了工作效率。
7、合理用藥規范檢查，減輕病人負擔。
認真貫徹衛生部《抗菌藥物使用指導原則》及省衛生廳有關規定，全面落實我院抗菌藥物分級管理實施細則，并制定了更加嚴格的抗菌藥物、化學藥品和中成藥分級管理審批制度，因病施治，合理用藥。實行同級以上醫療機構之間輔助檢查相互認可制度，切實保證門診及住院檢查的`連貫性，增強檢查項目的針對性。
8、加強醫患溝通，及時處理醫患糾紛，構建和諧醫患關系。
建立健全醫患溝通制度，制定醫患溝通單，加強全員教育培訓。教育醫護員工牢固樹立全心全意為人民服務的觀念，真誠服務，盡職盡責，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象。建立完善病人投訴處理制度，公布投訴電話，有效防范醫療糾紛并切實處理病人投訴，維護正常醫療秩序。同時總結投訴案例，分析投訴原因，確定整改措施，提高醫療質量，加強醫患溝通，改進醫患關系，樹立良好形象。
一年的工作中，發現自己存在許多的不足：主要管理經驗不足，理論水平、素質能力還不能適應形勢發展的需要；思想觀念更新不夠快。醫務科工作作為全院工作的一個重要環節，在醫院領導的直接帶領下，需要各臨床科室的大力支持，只有醫院上下共同努力，才能推動我院醫療服務工作的新局面，使我院走向更加美好的明天。在這里再次感謝醫院給我一個施展的平臺，懇請各位領導、同事提出意見，使我進一步完善自己，也將以此述職為契機，虛心接受領導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優異的工作業績為醫院的發展建設增添一份微薄之力。
醫院后勤科長述職報告 2
尊敬的各位領導：
大家好！
后勤保障是醫院工作的一個重要環節，是一項復雜的。系統工程，隨著衛生改革的不斷深入，市場經濟體制的不斷完善，后勤工作的改革也勢在必行。只有以人為本，立足本職、改變觀念，變“醫院要我服務”為“我要為醫院服務”，培養職工的主人翁意識，有效發揮職工的主觀能動性、創造性，樹立“以病人為中心”的服務意識，增強創新思維，做出工作前瞻性計劃，才能全面提高后勤服務水平，促進后勤與醫療同步發展。
本年度，在院部的領導下，作為后勤總務科的負責人，我組織本科人員進行了多次有計劃的政治學習和業務學習，提高自身思想認識和服務技能，認真完成院部下達的各項工作任務，熱情服務于全院各個部門，牢記后勤圍著臨床轉的原則，營建寧靜和諧的工作氛圍，取得了較為突出的成績。具體來說有以下幾個方面：
第一，認真組織后勤施工，修繕改造硬件設施，美化環境，塑造醫院良好形象。完成了婦科、門診、內二科、血透室改造與搬遷工作，在內科樓與外科樓間建設了連廊，內科樓廣場地面重新硬化1500多平米。內科樓外墻東西兩側粘貼了聚苯，粉刷了內科樓、原外科樓、新外科樓一樓二樓以及傳染科一樓墻面，裝修了五樓會議室，為新外科樓更換套裝門190套，換白鋼門8扇，為各樓安裝了紗窗，為血透室安裝了儲水灌，為后勤庫房更換了彩鋼瓦房蓋。建設了院內患者休閑廣場。精心展開綠化工程，大力美化醫院環境：修剪榆樹墻幾百米，新建三個花壇，院內方磚縫噴灑除草劑二次，樹木防蟲噴藥二次。
第二，保證各專業工種人員恪盡職守，及時完成維修任務。院內場地之大，科室之多，使得維修任務繁雜而沉重，但是我科職工任勞任怨，盡職盡責，即使加班加點也隨叫隨到，保證了水、電的及時供應和相關設備的有效運轉。
電工對新舊外科樓、內科樓、機關樓、三門診、藥械樓、提升機、配電盤插座等進行了維修和更換。尤其對三門診漏電線路整改多次，對內一科線路老化進行了重新排線。
木工更換了門窗拉手、玻璃、各室病房的門鎖和柜鎖，維修了辦公桌椅和衣柜，在ct室墻壁增加鉛板，改造了內科樓、新外科樓的衛生間，對各科室門窗做了冬季防寒工作。
水暖工做了大量工作，及時維修氧氣管道，疏通下水管路，更換電水壺，為后勤樓地溝和下水道改換了管道，為放射科更換了暖氣。
洗衣房及時完成各科室床單被褥清洗及熨燙工作，縫紉工負責修補并自行加工制作各種手術用方巾、孔巾等。車輛自檢自查，保養維修認真細致，保證醫療用車，完成運輸任務，保證了安全駕駛無事故。
第三，認真完成物資采購任務。我平時注重對采購工作人員的思想教育，要求他們加強廉潔自律，自覺抵制采購中的不正之風，通過貨比三家，招標采購，保證采購物資的質優價廉。在采購、領用過程中嚴格照章辦事，后勤根據庫存量提報計劃，特殊備品由各科提供給后勤，后勤整理形成月計劃報院長審批后，報公司采購部審批，然后我們后勤總務科負責采購，物資經保管員、總賬、材料員驗收合格后入庫發放，票據由采購部進行價格審核，簽字蓋章后入財務賬。
第四，廉潔自律，當好“班長”。平時嚴格要求自己，能夠加強自身學習，不斷提高思想道德修養，學習貫徹上級關于黨風廉政建設的.文件精神，堅決貫徹反腐倡廉的各項規定。工作中能夠堅持原則，務求實效，堅決反對弄虛作假。經常和職工談心，交流思想經常聽取群眾對領導工作的意見，正確對待群眾批評。
我科今年做了一些實實在在的工作，也取得了一定成績，但同時也要看到，工作中還有很多缺點和不足，要取得更大的`進步與成功，還需要堅持學習，解放思想，謙虛謹慎，腳踏實地。我將從以下幾個方面對自己提出更高要求：
一、完善我院后勤在量化服務、人性化服務方面的具體方案。
二、實施節能減排的細則，降低運營成本，向綠色消費的目標邁進。
三、積極推進制度建設，在精細化管理上再下功夫，追求優質高效。
20xx年，我們將認真落實我院下達的各項工作指標和任務，全心全意為臨床一線服務，鞏固我院文明建設成果，打造文明窗口工程，繼續學習、不斷提高，在院領導的支持幫助下，通過各部門的協作配合，讓我院后勤服務工作再上新臺階！我相信，通過我科的努力，后勤人員一定會認真工作，奮發向上，為醫院的發展騰飛增光添彩！
醫院后勤科長述職報告 3
尊敬的各位領導、老師：
大家好，我是后勤管理部的xx，很高興能夠進入xx工作，不知不覺中已在醫院工作滿三個月了，回顧這三個月來，我在醫院領導、科長及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，掌握科室規章制度，崗位職責與工作流程。按照醫院的要求，較好地完成自己的本職工作�，F將三個月來的工作情況總結如下：
一、工作方面：
后勤管理部對我來說是一個全新的崗位，首先我要先了解 它的崗位職責與工作流程。后勤管理部主要負責醫院后勤保障工作，具體職能是負責全院水、電、暖、制冷、污水處理等運行及保養工作；負責膳食、綠化、保潔、電梯等外包業務的監督管理工作；負責后勤物資采購，物品下送等工作。來醫院工作時正逢醫院評審期間，因此，這就要求我必須迅速的`熟悉工作，了解各班組的工作職能，準備及規范班組、科室資料，接聽來電、上傳下達各項工作任務。并且隨同科長深入班組、檢查到位，做好對班組的`監督督導工作，月底做好考勤上報工作。
二、思想方面：
思想重視，態度端正，牢固樹立“以病人為中心”，全心全意為病員、職工服務的思想，努力做好后勤保障工作。團結同事，不斷進取，共同進步。
入職三個月來，敬崗敬業，取得一些成績，但也存在不足：
1、雖然已對后勤工作比較熟練，但細微工作還是不太純熟；
2、實踐能力還有待提高進步。
新的一年剛開始，在這一年來，我要遵守醫院各項規章制度，提高自己的思想政治水平；加強理論學習，不斷實踐，提高自身工作水平；更好的為員工、病人服務。
特此報告！
醫院后勤科長述職報告 4
尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：
大家好，我叫小孫，現任后勤科長，下面我把本年度的工作情況給大家匯報一下。
首先我闡述一下后勤科職責，它是負責醫院后勤保障工作的職能部門，具體職能是房屋維修、基建、動力、電氣設備維修、物業管理和綠化環保。在工作中我始終遵守醫院各項規章制度，認真貫徹執行醫院方針政策，干好本職工作。20xx年度是醫院醫改嘗試推進的一年，也是醫院快速發展的一年，事關后勤任務繁多。首先由醫院后勤附屬樓的建設和二次供水的協調以及污水的處理的有序成功驗收，都是后勤付出的汗水的體現，而我也充分發揮主管能動性變醫院需要我服務為我愿為醫院服務的主人翁意識；一切以病人為中心；一切以一線為中心。增強創新思維，做出工作前瞻性計劃。盡力協助好主管領導，做好后勤服務工作。首先樹立院興我興、院榮我榮的集體意識，通俗說沒有醫院的生存發展也就沒有我們二院每個人的生存發展。
第一電氣設備各方面；帶領維修人員主動巡視各病房巡視線路，排除隱患，力爭把問題防范于萌芽狀態，力爭不讓一線打電話或少打電話，力爭不讓小問題發展成大問題，從而節約物資與人力成本，具體工作內容方法；我和維修人員每天上午主動巡視病房，做應急服務靈活調整，期間數次自主焊接水箱、室外水管等，和污水泵的更換、樓頂護欄的簡單加固。從實際出發，我們完成了系統維修，并徹底解決了各樓層連椅的松動問題；經常性巡視、維修窗戶限開問題，維修病房墻角線普遍脫落問題等，力爭早發現早解決。其它問題如閉路電視不清、門鎖把易松動脫落問題也在計劃逐步解決中。
第二，房屋院地維修方面、室內小面積批白問題，如13樓東電梯天花板、西院門口小塊水泥脫落，已自主解決，力爭為醫院節約每一分錢。
三、物業方面：每天督促各病區的保潔人員，做好本職工作，盡力為患者提供一個整潔的.、舒適的環境；督促電梯操作人員按時守崗；保安的安全巡視和車輛擺放，餐廳的食品質量口味安全；協助感染科做好醫療垃圾的規范安全轉運工作。
總之，20xx年度，在醫院領導的`正確領導下，我比較圓滿地完成了醫院分配的中心任務和后勤服務工作，做到了讓領導放心、讓自己安心，保障了醫院水電暖的安全及時供應，基本滿足了醫院的衛生要求和保衛安全。同時，工作中也享受到了為集體、為單位、為同事付出的充實和喜悅，在奉獻中找到了人生的意義和價值。
當然，工作中，我也出現問題和不足，我會力爭做好，并做的更好！
特此報告！
醫院后勤科長述職報告 5
尊敬的xx領導：
后勤保障是醫院工作的一個十分重要環節，是一項復雜的系統工程，隨著衛生改革的不斷深入，社會主義市場經濟的建立，后勤工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念意識，變醫院要我服務為我要為醫院服務，抓好以人為本的管理，是醫院后勤保障的工作關鍵。只有以人為本培養職工的主人翁意識，有效地發揮職工的主觀能動性、創造性，樹立“以病人為中心”的服務意識，才能全面提高后勤服務水平，促進后勤與醫療同步發展。
在本年度里，在院部的領導下，我積極主動的參加院里的`政治思想學習，業務學習和院、外的各項活動，并組織本科人員進行多次有計劃的政治學習和相關業務學習，提高自身思想認識和服務技能，認真完成院部下達的各項工作任務，熱情服務于全院各個部門，在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀念，牢記后勤圍著臨床轉的原則，積極主動與我科相關人員到各科室做好服務工作。
同時協助院部完成我院婦科改造工程、預防保健科改造、門診樓節水龍頭改造及伙食團的改造，協助院部完成上級分給我院的各項勞動任務。
在平時的工作中，不計個人得失、任勞任怨、加班加點、隨叫隨到、愛院如家，但也存在許多問題，如還沒有完善我院后勤在社會化服務、量化服務、人性化服務的具體方案及實施細則。
以上就是我科今年的工作情況，但要取得更大的'進步與成功，還需要努力。在我科，還存在很多弱點和不足，比較明顯的是：工作計劃性和主動性不強，平時不夠。這些都需要在以后的工作中加以改進。為此，我科將從以下幾個方面做起
一、完善我院后勤在量化服務、人性化服務的具體方案。
二、更新觀念，增強創新意識，為我院的快速發展作出的努力。
三、實施節能減排的細則，降低運營成本，真正做到醫院的綠色消費。
四、堅持學習，服務醫院，在學習中爭取取得更大的進步。后勤工作繁雜沉重，涉及面廣，影響范圍大。但后勤工作又是必不可少而且至關重要的。但我相信，通過我科的努力，后勤人員將會認真工作，奮發向上，為醫院工作的開展增光添彩!
特此報告！
醫院后勤科長述職報告 6
當片片黃葉與點點白霜相依而行，當絲絲涼意與陣陣寒風結伴而來。20xx年，醫院工作在一段付出與微笑中收獲。后勤科，醫院上級的領導下，全體員工的辛勤勞動下，全面貫徹落實科學發展觀，圍繞安全保衛和內部建設兩大任務，認真組織后勤服務，營造出寧靜、和諧的醫院氛圍；精心開展后勤工作，完善相關規章制度，著力抓好內部隊伍建設，取得較為突出的成績。具體來說有以下幾個方面：
第一、塑造良好的醫院形象。
完成了門診樓的裝修改造與搬遷工作與警務室的新建工作。上半年門診樓的裝修改造與搬遷工作，搶時間抓進度。盡管時間緊、任務重，但我科隨時跟蹤監督裝修施工，僅僅用了三十多天的時間，就完成了任務。這次施工，趕在春節前完成，推進了醫院工作的進程，使門診環境面貌渙然一新，大大改善了醫院的形象。下半年警務室的新建，完善了醫院的安全保衛設施，保障了醫院安全工作的順利開展�？梢哉f，這兩次次施工，嚴抓了工作效率，保證了工作質量。
第二、大力美化醫院環境。
下半年完成了白蟻的防治。繼老年大樓前坪廣場綠化完成后，主要工作有：上半年完成了院內綠化帶與人行道板路沿石的改造。門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進行�？茖κ┕み^程認真監督，盡職盡責，僅歷時兩個月就完成了工作。針對白蟻繁殖及生長特點，科清醒地認識到白蟻對病人的身體危害之大，對醫院環境美化的威脅之強，積極開展了白蟻的防治工作，為保護醫院的環境掃除了障礙。
第三、努力優化食堂工作。
為降低運營成本，首先。對食堂實施了承包，加強了伙食監督。xx年以前，院食堂一直采取自營的形式，人力物力投入較大，運營成本較高。為了改變這一狀況，經院辦公會研究決定，今年對食堂進行對外承包�？品e極響應這一決定，協調配合了有關工作，對食堂的.賬務進行了監管，并成立了醫院伙食委員會�？粕习肽旯舱匍_三次會議，就有關問題展開商討，及時有效地反饋了病人的意見，敦促食堂及時改進了伙食。從目前的運行情況來看，基本上達到降低成本、保障供應和提高伙食水平的目的.其次，拆除了原鍋爐房，修砌了北面圍墻。三月分，科組織人員對原鍋爐房進行了拆除，六月份修砌了北面圍墻。既保證了安全施工，又達到物盡其用的目的另外，根據我院的特點，食堂就餐的老人有xx年送兩位水電員工作專業培訓，并反映良好。用亞洲首富商人李嘉誠的話說就是用自己的眼光注視世界，始終保持創新意識！
醫院后勤科長述職報告 7
尊敬的各位領導、同事們：
大家好！
作為后勤保障處助理員，現將我20xx年的工作學習情況向大家匯報如下：
一、工作主要內容
�。ㄒ唬⿲W習及執行轉隸后的規章制度。第一時間與xx后勤保障處對接，學習各項規章管理制度，嚴格按照國家移民局及總站的相關規定組織工程項目的設計、預算、審計、招標、驗收及結算工作。
�。ǘ┩七M重大工程項目。在醫院及后保處領導的'支持和各業務科室同事的協助下，完成了公寓房改造項目的設計、預算、招標等工作，目前已確定了施工及監理單位，項目施工前的全部前期工作已基本完成，下步將繼續按程序完成合同的簽訂工作，并做好20xx年的施工安排，
�。ㄈ榛鶎愚k實事。本年度完成了以下工程項目：病案室改造及檔案柜采購、醫療區消防通道改造、生殖中心化糞池改造、肛腸科辦公室改造、婦產科病房天花緊急維修及手術室整改等。部分工程項目已開展前期準備工作，如理療科花園改造、血透室布局改造等。
�。ㄎ澹﹨f助完成歷史工程的審計工作。近年營房業務口工作人員變化較大，部分已竣工驗收的維修項目因原負責人員離職而未進行工程結算，導致無法正常向企業支付工程款。為解決上述問題，在審計部門的協助下，對歷史竣工為結算的工程進行逐項清理，全年共完成內一科搶救室改造、原生活區公寓房改造、生活區路面改造、生活區1號樓水管改造、原車庫樓班房改造等歷史工程項目的結算工作。
�。┩瓿蔂I房日常工作。根據xx的工作安排，完成20xx年度營房實力數據整理及醫院“十四五”建設規劃編制等工作。
二、工作存在不足
一是工作協調能力不強，沒能對所管理的工程項目做到認真負責，工程延誤較多，對科室的影響較大。
二是責任心不強，對工程監管不到位，導致工程質量參差不齊。
三是積極性不足，未能在領導和科室發現問題前，主動解決潛在的營房工作中問題。
上述不足之處將在今后的工作中重點加以改進。
以上是我的述職，懇請領導和同志們予以評議。
謝謝大家！
醫院后勤科長述職報告 8
一、注重設備投入，大力提高服務能力。
20xx年，是我院的開局之年，也是我院的發展之年，為了在天河鎮及周遍鄉鎮建立品牌、占領市場、落地生根我院在院董事會的領導下，堅持高起點、高標準、高品位的角度和占市場、打基礎、成本經營的理念：一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統，日本根管治療系統，牙洗白噴沙潔牙系統，低輻射牙片X光機系統，手機抗感染消毒系統等等，不斷提高服務能力;二是，堅持人性化標準，精心規劃裝修診室，我們在本院設立了三室二區，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區為兩個休閑候診區，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優雅的環境中享受醫療服務。
二、注重質量管理，杜絕交叉感染。
我們的宗旨是醫療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的，醫療質量管理工作是我們的生命線，我們一是，成立醫療安全管理專項工作領導班子，由院一把手王中富主任兼任領導小組組長，直接全面負責全院醫療安全各項工作;二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統，同時大力加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫療安全;三是，無痛醫療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意;四是，平價醫療，我們在不斷增加醫療成本，不斷提高醫療質量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執行并低于省物價局非營利性醫療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。
三、注重服務內涵，樹立優秀好口碑。
以服務、樹口碑是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切以人為本的.觀念，不斷提高服務質量：我們一是，推行微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送的服務模式，變要我服務為我要服務二是，嚴格執行五聲活動，既來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲三是，開展預約門診，為了節省患者的等待時間，我們在網絡上和電話熱線上都開通了預約服務，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據自己的便利程度，通過各種方式預約下次就診時間;四是，不斷健全門診部網站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫患之間的溝通;五是，隨時注意診室環境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。
四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動。
我們根據我院的.特點和群眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會公益事業，充分發揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務隊，以組織的形式參與社區衛生服務工作;二是，開展重晚情、送溫暖活動，我們定期組織優秀醫務人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫療藥物;三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是，積極參加慈善一日捐活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是，積極開展愛牙日活動在今年xx月xx日，我們組織12名醫務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動，現場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。
總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發展，措施有了新的創舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。
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