• 上海人力資源經驗分享:技能真的可以培訓嗎

    時間:2022-07-03 05:19:54 職場 我要投稿
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    上海人力資源經驗分享:技能真的可以培訓嗎

    許多HR的朋友在做培訓規劃時,都認為培訓不外乎是對知識、技能和態度進行培訓。技能真的可以培訓嗎?(這里暫且不對態度可不可以培訓進行討論)。

    上海人力資源經驗分享:技能真的可以培訓嗎

    "饒了我吧,叫我車一個螺絲還行,叫我去上課那可不行,上課那是你們這些文人的事",這種聲音不陌生吧。聽第一次,會以為是部門主管因為報酬等原因在推脫。同樣的話,說的人多了,聽的次數多了,你不得不進行反思。

    以用車床車一顆螺絲為例:如果師傅不開口講解,他示范100遍,學員不一定能學會。同樣是車一顆螺絲,A老師示范講解2遍,學員可能就會了;換成B老師,示范講解20遍,學員也不一定會。再比如:學開車。如果師傅不給你講解,你坐一千次、一萬次車就會開車了嗎?這說明了什么問題?技能不能通過講解進行傳播,講出來的是什么?是知識。講解的人不同,傳輸的效率不一樣。

    以下用流程圖表示技能的培訓過程:

    隱性的技能不可以傳播,它必須被歸納、總結、提煉,轉化成顯性的知識(口語化、書面化)后,才可以進行培訓和傳播。

    上圖是一個從隱性到顯性,再到隱性的過程。

    A到B是課程開發和課件制作階段。企業只有踏踏實實做好這一步,才可能做到知識沉淀、技術傳承,而這一點,恰恰是目前大多數企業忽視、大多數技術型(做技術出生)講師難以勝任的一點。

    B到C是培訓實施階段。本階段主要考驗講師的授課技巧了。本過程雖然是在講知識傳播,但并不是說就不要搭配實物或進行示范或邊示范邊講解。

    C到D就是柯式評估的第三級評估:行為的轉變,即學員有沒有將所學運用到生產實踐。而學員的直屬上司有沒有鼓勵或提供、創造條件,讓學員能夠去實施,這是關鍵。

    知識必須經過多次、反復的操練實踐后,才能內化為技能,技能實現或提升后又可以總結出更進一步的知識。企業培訓的精髓在于技能的復制和傳承。目前大多數企業的培訓僅是做了從B到C,即知識的傳播和培訓。知識不是生產力,知識的運用才有生產力,舍去C到D有點得不償失。另外,很多企業也舍棄了A到B的階段,直接將從外訓、書本等外界來源的知識用于培訓。這樣做本來也無可厚非,但培訓內容(知識)的針對性、用于實踐的可能性將會大打折扣,這也是目前大多數企業培訓績效不彰的原因所在。

    以上從嚴格意義上說,技能是不能直接進行培訓的(一看就會的事情能不能叫做技能就值得商榷了)。

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