網絡銷售客服崗位職責

網絡銷售客服崗位職責

　　在現實社會中，很多場合都離不了崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的網絡銷售客服崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

網絡銷售客服崗位職責1

　　崗位職責:

　　1、熟悉天貓,京東店鋪操作規則; 利用在線聊天工具解答客戶有關鉆石、珠寶及銷售的相關問題;

　　2、 處理客戶訂單,幫助客戶查詢跟蹤物流情況;

　　3、 通過旺旺、咚咚接待客戶,解答疑問獲取訂單,促成交易;

　　4、 負責答復、跟進及反饋客戶咨詢,了解客戶需求,通過有效溝通保證客戶滿意度!

　　5、 提升客戶滿意度,提高售前、售中售后專業及服務質量,及時處理中差評,維護店鋪信用;

　　6、 持續的學習提升,對商品賣點有清晰概念,并能準確向客戶表達;

　　7、服從公司工作安排,有良好的'團隊協作心態。

　　任職要求

　　1、 中專以上學歷,專業不限;

　　2、 一年以上淘寶客服經驗;珠寶,服裝,奢侈品行業經驗優

　　3、 理解能力與溝通能力強,具有良好的服務意識;

　　4、 有團隊精神,有集體榮譽感;

　　5、 語言表達能力強,較好的寫作能力;

　　6、 能協調好個人生活與工作的矛盾,不過于計較個人得失。

　　優先穩定積極人才,仙緣高于同行薪資水準,歡迎熱愛銷售,勇于挑戰的合作小伙伴加入,用自己的努力,開創不一樣的人生!

網絡銷售客服崗位職責2

　　職責描述：

　　一、崗位職責：軟件銷售服務人員

　　1、在線客服，通過旺旺、QQ、電話解答顧客問題,獨立完成網上銷售工作；

　　2、處理軟件日常事務，包括留言回復，售后服務等工作；

　　二、職位要求：

　　1、打字速度快，軟件銷售、售后客服經驗的`優先，

　　2、有較強的服務意識，認真耐心聽取客戶意見，幫助客戶積極解決回題；

　　3、熟練電腦操作，熟悉OFFICE各類辦公軟件；

　　4、有職業規范溝通能力強，有親和力，性格品行好，較好的心理素質，能承受壓力；

　　5、有上進心。

　　休息時間：國家法定節日正常休息，工作一年后購買五險

　　工作環境：星期日休息，8小時工作制，帶薪年假，節假日正常休假

　　培養機制：提供完善的新員工階段入職培訓

　　有意者可來電咨詢

　　聯系人：楊經理聯系電話：

　　工作地址

　　高新區雙月園路與興隆路交匯向西300米路南龍湖軟件園C座307室

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經驗不限

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