• 演講提問時段的步驟

    時間:2022-07-02 18:47:20 演講與口才 我要投稿
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    演講提問時段的步驟

      步驟一:展現「準備好被提問」的姿態

    演講提問時段的步驟

      演講結束后,要讓你的聽眾感受到,你已經做好準備要讓他們問問題。在正式的簡報中,我會說,「謝謝你們,我們現在有三分鐘的提問時間!谷缓,每進行一個問題,我就會計算時間;直到最后一個提問結束后,我會接著說,「我們剛好還有足夠的時間再提一個問題!

      藉著控制問題的節奏,能讓臺下的聽眾跟上目前整個簡報進行的進度,才不會發生當你說「OK,我們今天就此為止!」時,底下一片錯愕的尷尬情形。

      步驟二:把問題聽完

      多數的聽眾沒有時間「排練」他們的問題,他們可能要花一點時間才能把問題說完、說正確。這時候,記得保持眼神接觸,不時點頭,讓他們知道你有在聽,并在他們提問結束時,說「謝謝你,這是個好問題!惯@是一個認同聽眾的好習慣,人們希望知道他們是被聆聽而且被了解。

      假設我已經介紹完自家公司的服務,一位聽眾問我:我相信你剛剛說的那些都很好,我對你們公司的服務很感興趣;可是,我覺得你們的服務費太高了,你可以用市價提供我們這個訓練課程嗎?

      我是這樣回應問題的:我了解你的顧慮,價格絕對是要考量的要點,不論對你我來說都是一樣……

      步驟三:給自己一點時間去思考棘手的問題

      某些問題,需要一點「手腕」來回答。就好像上面那個例子,你絕對不會想對提問的人說:不,我們的價格并不貴。防御性的回應會造成兩個問題:你看起來會變成一個愛爭辯的人,而且直接否定了提問者。如果你說:不會,我們的價格很合理;然后提問者又回應:不,一點都不合理……接著就會陷入兩相辯論的情況。和聽眾辯論只會造成一個結果──簡報者失去所有人的尊敬。

      這就是為什么,在第三個步驟中,你要改變措辭,用正向的語彚去回答棘手的問題,而不是拿起盾牌來對著聽眾。當你改變措辭,聽起來就好像你與聽眾擁有共同的顧慮。

      所以,重復上面那個棘手的提問。

      這里你可以把步驟二和步驟三結合起來:我了解你的顧慮,價格絕對是要考量的重點,不論對你我來說都是一樣……你想知道,能不能夠付給我們跟你付給現任訓練單位同樣的價錢,是嗎?

      步驟四:在回應之前 先對提問者表示同意

      這一刻,你已經和提問者站在同一邊,這樣的狀態為你成功回答問題打下一個好的基礎。

      在以上的案例中,假設提問者回答你,「沒錯!(我們都有這種顧慮)」那么你就可以進行步驟五了。

      步驟五:簡單扼要并誠實回答問題

      結合以上的步驟,「我了解你的顧慮,價格絕對是要考量的重點,不論對你我來說都是一樣……你想知道,能不能夠付給我們跟你付給現任訓練單位同樣的價錢,是嗎?」

      提問者表示同意。

      接下來,你就能給答案了。

      「價格必須跟我們獲得的東西成正比。舉例來說,當我們買一臺車,我們就想要確定這臺車值得我們付出去的錢;同樣的,教育訓練,我們希望得到真正的價值,而不只是一堂在簡介上看來很花俏的課程。

      你對你的教育訓練人員不滿意,那是因為他沒有讓你得到你認為『值得』的價值,他們多數可能想降低他們的費用以提供便宜的服務,這是價格可以很低的原因。你喜歡我們的服務,是因為我們不降低成本去犧牲品質,所以價格才會比較高。

      如果我們改為低價課程,相信我,你絕對不會對我們感興趣,你會去找另一個提供訓練課程的人,我保證我們的價格正是反映我們所提供的價值,只要你享受過我們的服務,我也相信你會同意!

      提問時段不是摔角,不是要擊敗你的聽眾,而是聆聽他們的問題,并給予簡單、明確、扼要的回答;卮饐栴}的技巧需要練習,善用以上五個步驟,你會發現自己慢慢開始享受提問時段,而不是害怕了。

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