提升服務水平

提升服務水平

為進一步提升員工服務禮儀水平，以便為旅客提供更為優質的服務，南寧吳圩國際機場(簡稱“南寧機場”)于11月23日舉辦服務禮儀培訓班。參培人員包括地勤服務公司、安全檢查站、候機樓管理公司、順旅公司等單位分管服務工作的領導和一線員工共計約200人。

培訓中，培訓師從服務意識的培養、職業形象的塑造、服務客戶的語言藝術三個方面進行了深入淺出的講解;同時，結合服務禮儀中的儀容儀表、接待溝通等方面，講練穿插，既保證了效果，也增添了課堂的生動性。

通過此次服務禮儀培訓，對幫助一線員工樹立正確的服務理念和服務意識，塑造良好的個人形象，學會如何運用正確的語言藝術跟旅客進行有效溝通起到積極作用，為不斷提升南寧吳圩國際機場服務質量水平打下良好的基礎。

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