酒店鐘點房的規范

酒店鐘點房的規范

　　鐘點房是一種靈活的客房租賃方式，指以時段為計費的客房。鐘點房通常需要在早上6點至下午18點以前開房，時長一般為2至4小時，接下來就由小編帶來以下內容，希望對你有所幫助！

　　1、開房原則

　　A、周末、黃金周、小長假以及房源緊張情況下，不開鐘點房（當日預定率達到85%以上時停止鐘點房銷售）。

　　B、酒店鐘點房的開房時段控制在7:00—17:00之間。

　　C、某房類預訂率為100%時，且到店率超過60%時，停訂該房類鐘點房。

　　2、排房

　　A、采取平均排房，多間鐘點房盡量不排同一樓層。

　　B、如是中午時段的鐘點房（午休房）盡量選擇安靜的房間。

　　C、盡量預排沒有預訂的房間。

　　3、押金的收取

　　以該房型的全天房費做為押金收取的基本額度。

　　4、超時收費

　　A、在7：00-18：00的時間段內超時的，按照每超過10分鐘且小于1小時的加收100元/小時的費用；

　　B、超過18：00半小時之內的可參照上條操作，超時大于半小時的按照全天房費收取，如有特殊情況，可向部門領導請示后收取相應費用。

　　5、通知相關部門以及崗位：

　　A、將客人入住信息通知房務中心，準確告知房務中心該客人入住的房號，并通知房務中心該房為鐘點房。

　　B、若是中午時段的鐘點房（午休房）應通知房務中心按夜床服務程序提前做好房內服務（拉上厚窗簾，調節燈光等）。

　　6、鐘點房開房注意事項

　　A、鐘點房的開房可在西軟接待欄目下，鐘點房選項選擇開房。

　　B、房卡的有效時間一定要在該鐘點房的使用時間內，最晚不得超過該房的離店時間。如客人13:00開的鐘點房，則房卡應制作到16：00；不得超過16：00。

　　C、客人入住時要告知客人準確的退房時間，詢問是否需要設置叫醒服務，如果需要則參考發叫早的程序。

　　D、電腦上一定要在備注欄中注明此房為鐘點房，由中班領班或大堂副理檢查本日的鐘點房情況。

　　E、交班本上要寫明本班口辦理的鐘點房房號，且一定要交班與下一班口。

　　F、辦理鐘點房以后，要在住房登記單上標明此單為鐘點房。鐘點房單獨設置一個柜子存放賬單。

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