多媒體新的閱讀方式

多媒體新的閱讀方式

　　隨著手機和平板電腦（tablet PC）市場的進一步發展，我們日常的生活、工作中已充斥了越來越多的電子設備，人們會在不同的屏幕設備間隨時轉換，例如從電腦切換到手機，從手機切換到平板……而這頻繁不經意的跨設備使用環境也培養了用戶新的使用習慣，與設備互動，跨設備轉移且有信息正是我們這個泛在計算時代的最大特征。

　　Google在數月前發布了一項關于多屏幕市場推廣的研究。根據研究報告，美國超過90%的電子媒體消費行為都是在手機、平板電腦、電腦（包括筆記本電腦）以及電視這四個屏幕上進行的。工作以外，平均每人在屏幕前的各種交互行為為4.4小時。從進一步的數據中我們看到，平均每次使用手機的時長約為17分鐘、平板電腦30分鐘、電腦39分鐘、電視43分鐘。由此可見，多屏幕的應用已經深入到人們生活和工作中，成為不可逆轉的趨勢。

　　我們把這一現象帶入到學習技術領域，跨屏幕使用學習資源的機會將會越來越普遍，進行學習的場景也會有更多選擇。由此，我們可以預見且觀察到這種現象正在發生：移動學習已經進入泛在化的階段，多屏幕、多設備的學習組成了完整的學習體驗。

　　跨屏幕體驗與使用行為

　　在即將到來的泛在學習中，不是以手機的屏幕取代電腦的屏幕，而是多個屏幕共存，以適應不同的學習場景。例如手機屏幕較小，移動性非常好，開發者就要充分利用多媒體、定位、攝像頭和多傳感器（sensor）等特性設計學習資源；平板電腦的屏幕在7—11寸，大小適中，適合文字及圖片和多媒體；筆記本電腦的屏幕為13-15寸；20寸以上的屏幕用來完成大量媒體或操作任務，例如游戲、工作、繪圖。

　　新概念的屏幕更值得重視，谷歌的Project Glass拍照眼鏡提供了革命性的（revolutionary）便攜和移動能力；微軟的Surface平板電腦則營造了多人同屏交互的環境，這時移動技術已經淡出背景，成為常態了。在多屏互聯的世界中，“云”是“互聯”的關鍵。多屏設備的數據交換和共享，歷史記錄和用戶行為的跟蹤均是通過隨時可用的云來實現的。甚至某些需要密集計算和大量數據分析的功能也在云端進行處理，只把結果返回給移動終端。

　　在一個完善的泛在學習方案中，我們會依據使用的情境選擇合適設備遞送合適的內容，需要考慮的因素包括情境、我們使用媒體的時間段、需要完成的目標、我們所處的地理位置，以及我們的態度和精神狀態等因素。因而，構建泛在學習的方案需要理解學習者和其進行學習的情境，營造最透明的學習者體驗，用戶不需要思考如何使用設備，如何應對環境和情境的變化等。

　　我們從時間和場景的角度分析了在一天的時間段內，不同設備的應用時間和場景、以及用戶的心智模式上的顯著差異（見表1）。不同設備使用的時間段、場景和心智模式均有差異，完成的任務和滿足使用者的需求也有不同。

　　各種用于泛在學習的設備是如何聯系、如何連接、如何配合的？用戶體驗設計師Michal Levin認為跨屏幕的體驗可分為以下三種類型：

　　一致體驗（多個設備一種體驗）：

　　在所有的設備屏幕上獲得的體驗是相似的，但可以考慮結合所在的平臺各有側重。例如著名的筆記軟件印象筆記（Evernote）在iPhone、iPad、安卓手機、筆記本電腦上的體驗都是基本一致的，界面風格和功能相似。

　　補償體驗（多個設備配合構成一種體驗）：

　　設備配合工作，互相通訊，用以創造一個獨特的用戶體驗。在同一應用中，不同的屏幕顯示不同的內容。例如，某些基于Andorid的高清播放器可以用手機遙控，在手機屏幕上顯示遙控界面和節目信息，在電視上播放視頻。

　　連續的多屏體驗（跨多個屏幕，每個屏幕的用途有差異，聯系在一起構成一個用戶體驗）：

　　例如教人們做菜的AllRecipe網站，可在電腦上查菜譜生成采購清單，用戶可去超市采購時在手機上顯示采購列表，回家后再通過廚房操作臺上的平板電腦在做菜時顯示菜譜。

　　而Google公司的另一份研究報告將用戶的跨屏幕使用行為分為兩類：順序使用與同時使用。

　　順序使用模式：

　　用戶在一個屏幕上開始使用某個服務后，轉移到另一個屏幕繼續同一任務的模式。90%的多屏序列應用是完成某個任務。例如，在教學網站上學習課程內容，在手機上完成已學課程的練習，或是在手機上查看學習日程，然后在電視上觀看當日學習內容中的教學影片。

　　同時使用模式：

　　用戶同時使用多個設備完成一個任務、或多個任務的配合。場景的即時組合有手機+電視、手機+筆記本、筆記本+電視，用戶可以多任務處理，在不同活動間切換，譬如在電視上觀看實時（real-time）課堂時，用手機參與課堂互動。

　　順序多屏的使用者會先在一臺設備上進行互動，然后接著在另一臺設備中繼續互動，所以，設備之間的無縫體驗就非常重要。不僅要讓用戶能夠自然地在不同設備間保存自己的當前進程，還要確保當客戶切換到下一個設備后，可以自動定位到當前點。而同時多屏的模式下，用戶在同一時間的多個設備需要區分主次關系以及功能分配，才能配合使用。

　　多屏泛在學習的設計要點

　　設計跨屏幕的泛在學習具有較高的難度，不僅需要有豐富的E-Learning和M-Learning方面的開發經驗，還應當關注情境、一致性（consistency）和同步問題。情境是構建多屏環境的重點，我們需要向用戶遞送和情境高度相關的信息和服務。除了簡單的個性化信息外，情境因素，如地點、設備特性等動態因素也應該考慮在內。其次，在多個平臺應用共存的情況下，一致性的用戶體驗必須遵循。雖然每種設備都有自己的特征和長處，用戶傾向于在跨媒體進行相同的活動，可以采用內容管理系統處理跨媒體的共性和個性差異，并配合一致的用戶體驗設計，這將有助于營造一致的用戶體驗。最后，多屏環境下，常常會遇到不同設備的切換（有時是所有權發生變化，有時是由用戶發起的），為順利交接，需要維護用戶狀態信息，使用戶不需要從新的設備上重新開始。

　　此外還要注意“均衡”的問題，因為多個設備各有不同。例如此前就曾將智能手機上的設計語言應用到桌面端，后來又有了iPad版，也許對iPad來說這并不是一個很亮眼的設計，但是為了讓更多用戶能獲得一致性體驗，這類設計平衡也是必須的。

　　移動學習發展到今天，跨屏幕和多屏幕應用已經逐漸成為趨勢。各種媒體在使用中互相配合構成卓越的用戶體驗，多屏幕的使用使我們的效率變得更高，可以同時處理多個信息，各個設備依據其能力和特長各有側重。手機已經成為日常使用媒體鏈條中的主干，最多的用戶交互和最常見的交互起始點，移動屏幕的便攜性使我們可以容易地從一個設備切換到另一個設備來完成任務。電視作為泛在學習的載體之一，和其他設備配合使用，可以達到較好的感官效果。但是需要注意的是，在方案和應用的設計中，設備的離散和多樣化是非常大的挑戰，要做到內容和信息的適應，應用和情境的適應還需要精心的設計和安排。不過我們可吸引用戶參與到設計和開發中，對于現有服務的升級，實現一致的設計和體驗。