- 相關推薦
溝通與文化的關系
從溝通的定義中，可以得出溝通的內涵：傳遞、理解、符號載體等。那么，溝通與文化的關系是怎么樣的呢?以下就是小編整理的溝通與文化的關系，一起來看看吧!
溝通與文化的關系1
一、溝通的概念和模式
《大英百科全書》的解釋：溝通就是“用任何 方法 、彼此交換信息。即指一個人與另一個人之間用視覺、符號、電話、電報、收音機、電視或其它工具為媒介，所從事之交換信息的方法”�！俄f氐大詞典》解釋，溝通就是“文字、文句或消息之 交通 ，思想或意見之交換”。拉氐韋爾(HaroldLasswell)解釋：溝通就是：“什么人說什么，由什么路線傳至什么人，達到什么結果”。著名管理學家西蒙(H.A.Simon)認為：溝通“可視為一種程序，借此程序，組織中的一成員，將其所決定意見或前提，傳送給其他有關成員”。從管理學的角度，特別是從管理者工作職能特性的要求出發，綜合各種溝通的定義把溝通定義為：溝通是信息憑借一定符號載體，在個人或群體間從發送者到接受者進行傳遞，并獲取理解的過程。
溝通的基本模式是：誰向誰說了什么而產生了效果。根據這個模式，有三個溝通要素被認為會對信息的效果產生重要影響：溝通者(communicator)， 內容 (content)，接受者(receiver)。
對任何溝通效果而言，信息發送者都是很關鍵的。溝通的信息發送者所發送的信息源的可信賴性、意圖和屬性都很重要�！� 研究 的證據表明，對溝通的反應常受到以下暗示的重要影響：溝通者和意圖，專業水平和可信賴性”。但到了接受者能區分信息和來源的時候，信息來源可能就要失去它的重要性了。但如果不能作出這種區別，溝通者就變得非常關鍵。
影響溝通效果的另一個重要因素就是信息的內容。信息的內容可以用兩種方法構筑出來。第一，利用情感訴求：“從總體看來，現有的證據表明，當聽眾中的情感強度上升了，對溝通者所提建議的接受程度并不一定相應地上升。對任何類型的勸說性溝通而言，這種關系更可能是曲線形的。當情感強度從零增至一個中等程度時，接受性也增加;但是情感強度再增強至更高水平時，接受性反而會下降�！边@就表明情感強度在高與低的兩頭時都可能有鈍化的作用。中等情感強度是最有效的。然而，在現實中，對某信息應施用多少程度的情感訴說還要靠主觀判斷。第二，溝通可構筑在理性訴求的基礎之上。有一個研究報告給出以下建議：“在勸說型的溝通中，對非人格化的主題給出了一系列復雜的論據，通常明確地給出結論比讓聽眾自己得出結論更為有效，特別是聽眾一開始不同意評論者的主張的時候更應如此�！薄皬拈L遠來看，給出雙方面論據相對于只給出單方面論據更有效。如果聽眾一開始就同意評論者的主張，而后來又不會處于反面宣傳之中，那么提供雙方面的論據就沒有只提供單方面論據有效�！蔽覀儚囊陨� 分析 可以推斷：一個令人信服的單方面觀點溝通，能使人們轉向期望的方向，至少可以是暫時的，直至他們聽到問題的另一方面。然而，雙方面的溝通效果都是持久的。它為聽眾提供了消除或不理睬負面看法而保留正面看法的基礎�！耙粋�可能的假設表明，在開始時給出主要論據收到的效果最好，在這種情況下，人們開始時對溝通的興趣很小�！痹陂_始時興趣就很高的情況下，其他的因素如接受者的個性和傾向，及溝通者、消息的內容等，對表達更為重要。這些因素的相關組合可構成特定情況下的最佳表達。
接受者是溝通中的第三個重要因素。個人的個性及他所處的群體都很重要，個性可從總體智力(generalintelligence)和需求傾向(needdisposition)兩方面來考慮。第一，具有較高智商的人，由于他們具有正確推理的能力，所以當他們處于以下這種類型的勸說溝通之中時，比智商較低的人更易受影響，這種溝通主要依賴于印象的邏輯論證。第二，具有較高智商的人，由于他們具有很好的批判能力，所以當他們處于以下這種類型的勸說溝通之中時，比智商較低的人更少受到影響。具有很強自尊心的個人更傾向于自己思考，而不會放任自己過分地受外界影響。個人所處的社會群體也會對溝通產生重要的影響，特別當這種溝通違背這個群體的文化慣例時，表現尤為強烈。一個人的態度很大程度上依賴于他所屬群體的觀點和態度，特別是在他很珍惜在這個群體中的成員這一身份時。研究表明：“在一個群體中最珍視其成員身份的人，他們的觀點最不易受那些違反原則的溝通的影響�！边@就表明對一個群體的歸附程度和這個群體文化準則的內部化之間有著直接的關系。因此，企業文化對溝通者的溝通中的接受者的影響是十分明顯的。
二、溝通的內涵和途徑
從溝通的定義中，可以得出溝通的內涵：傳遞、理解、符號載體等。傳遞：溝通首先是意義上的傳遞。如果信息和想法沒有被傳遞到，則意味著溝通沒有發生。即說話者沒有聽眾或寫作者沒有讀者都不能構成溝通。因此， 哲學 問題 “樹林中一棵樹倒了，但卻無人聽到，它是否發出了聲響?”在溝通的背景下，答案是否定的'。理解：要使溝通成功，意義不僅要被傳遞，還需要被理解。如果有人給我寫了一封信，這封信是用日語寫的，這封信我也確實收到了，但我對日語一竅不通，那么不經過翻譯就意味著溝通沒有發生。故溝通是意思上的傳遞與理解。完美的溝通如果存在的話，應是經過傳遞后被接受者感知到的信息與發送者發出的信息完全一致。符號載體：一個觀念或一項信息并不能象有形物品一樣由發送者傳送給接受者。
在溝通過程中，所有傳遞于溝通者之間的，只是一些符號。語言、表情、身體動作等都是符號。傳送者首先要把信息“翻譯”成符號，而接受者則進行相反的“翻譯過程”。由于每個人“信息-符號儲存系統”不相同，對同一個符號(例如語言詞匯)常存在著不同的理解。如“定額”這樣一個詞匯，對不同的管理層有著不同的含義。高層管理者常常把它理解為需要，而下層管理者則把它理解為操縱和控制，并由此產生不滿。問題在于，許多管理人員并沒意識到這一點，忽視了不同成員“信息-符號儲存系統”的差異，自認為自己的詞匯、動作等符號能被對方還原成自己欲表達的信息，但這往往是不確的，而且導致了不少溝通問題。
良好溝通不是雙方達成協議而是雙方理解協議本身，要想達成協議必需有良好的溝通，但良好溝通并不意味著能達成協;理解我的觀點但并不代表接受我的觀點;只有接受我的觀點才能達成協議;要想雙方達成協議必需有多種條件，如溝通良好與否、雙方根本利益是否一致、價值觀念是否類同等。又如在談判過程中如果雙方存在根本利益的沖突，即使溝通過程中不存在誤解，談判雙方溝通技巧十分嫻熟，往往也不能達成協議，即使溝通雙方每個人都充分理解了對方的觀點和意見。
溝通的實際運作可通過多種途徑�？陬^溝通可能是運用最廣泛的方式。文字溝通(包括書面和屏幕形式)及音頻/視頻溝通(包括遠程通訊)在 現代 社會 中是同等重要的溝通途徑。然而，溝通不僅僅是上述幾種 方法 ，在人們面對面地交流時，眨一下眼睛，用手指輕輕地彈一下等都是同樣重要的溝通方法。在某些公開場合，攜帶旗幟或其他標志物都有一定的含義。有時，一個人的衣著和身體姿勢也可能具有非常重要的含義。有時非語言溝通比其他溝通方法更為重要。
口頭溝通：這是運用最為廣泛的溝通方式。它是一種高度個人化地交流思想、 內容 和情感的方式�？陬^溝通與文字溝通相比，為溝通雙方提供了更多的平等交換意見的可能性。人們通過溝通信息的內容培育相互之間的理解。但它也有局限性。一是語義，不同的詞對不同的人有不同的意義。二是語音，語調使意思變得復雜，不利于意思的傳遞。意思會因人的態度、意愿和感知而被偷換。人們推知的意思可能是正確的也可能是不正確的。據估計，在口頭溝通中最終原汁原味地保留下來的內容不超過原來信息的20%.在不同的 企業 文化背景下，對同樣的語言，會有不同的理解，或者在同企業內部，由于文化認同不一，也會產生語言溝通的很大偏差。
文字溝通：在缺乏面對面的接觸或遠程通訊設施的情況下，這種溝通方式是傳遞信息非常有價值的工具。特別是在面對很多人傳遞同一信息而且還需有一個永久存檔時，這種方法尤其有用。溝通者可以精確地表達他所想傳遞的信息，并有機會在給接受者發送之前充分地準備、組織這則信息。文字溝通的其他問題有：不能得到即時的反饋，有關的部門沒有機會對該信息進行討論�，F代通訊技術能夠在一定程度上解決這些問題。但從個人化和說服力的角度來看，這種溝通的效果是有限的。企業文化的差異，會導致對文字含義的不同理解。在一個有數千名職員的大型企業中，文字溝通可能是最方便的溝通途徑。但必須運用文化進行理解整合。
音頻/視頻/通訊溝通：通過高度發達、高效的通訊/音頻/視頻輔助設施來使溝通變得更為有效，這種現象近年來日益增多。視覺感知是 影響 思想的一個很有潛力的工具。人們更易于理解并保留視覺印象而不是文字印象。由于人腦保留視覺形象的時間比保留語音文字的時間長，所以，現代通訊技術可作為一個極好的工具用來支持和強化其他形式的溝通。正在出現的“信息高速公路”就是一個例子，它能為增強溝通效果發揮重要的作用。有利于在一個語境下，理解信息傳播者的真實含義。
三、溝通的風格
隨著社會文化的變遷，溝通的模式也要相應地改變。作為經營管理環境的一部分，企業文化因素在企業管理溝通的有效實現過程中起著關鍵的作用。企業文化上的不同可表現在思維模式、信念、價值觀及共同的風俗習慣等方面，也可表現為信息處理方式的不同。在統一的企業文化中，信息處理是直接的、線性的。堅持按進度表行事、準時性等是一維文化的良好指標。如果企業文化是多維不一的，人們同時在不同的前沿思考、工作。它的信息處理通常是迂回的、深度的。對進度計劃堅持程度比較松散，也不太按時，這都是多維文化的典型表現。企業文化不統一，管理人員和普通工人需要深度地了解背景信息后才能行動。這就導致了企業管理效率低下。另一方面，統一的企業文化，人們對企業各種事物的認知一致，價值判斷相同，不必了解深度的背景信息就可以行動，從而可以促進效率提高。
美國、北歐國家、加拿大、澳大利亞和其他 英語 國家是低維度文化的典型。這種文化中的信息扼要、清晰。文字和意義是獨立的實體，可從其情境中分離出來。重要的是說了什么。人們的所說即所想，所想即所說。在亞洲國家多維的、高度情境的文化中，溝通是迂回的，表達方式和所處的情境變得非常重要。信息的理解不能脫離它的情境，以及說出這則信息時所處的環境，信息的真實意義就隱藏在這后面。美國人在一維的、低度情境中，直接表達他們的意思，可能會被高度情境背景中的人們認為是“粗魯和莽撞的”。而日本的文化是多維的、高情境的，西方人可能又會認為他們保留了許多細節的信息，不直爽。事實上，日本人可能是不想過于直接，以免被人認為是魯鈍的和冒昧的。他們希望逐漸地了解你，并和你建立起個人關系，然后再談生意。就像日本諺語所說：第一次見面是陌生人;第二次是熟人;第三次是朋友。隨著社會的 發展 ，時間的重要性變得越來越大，也變得越來越有價值。例如，在田園 經濟 的社會中，時間是以季節和月份來 計算 的。社會向前發展了，它開始以天為單位進行計算(如在農業社會)。到了 工業 社會，人們就開始以小時為單位來計算時間了。對一些更為高級的職業(如律師和醫生)，甚至是以分鐘為單位計算的。隨著時間價值上升了，直接利用時間的價值也上升了。作為一個普遍 規律 ，隨著社會的發展，時間就是金錢，它更傾向于使文化變成直接的、低情境的。然而，某些文化，如日本和法國，還會保留一定程度的多維性和高度情境，因為他們非�？粗鼐毼⒚畹纳罘绞�。在世界經濟一體化的今天，企業的跨國經營需要對溝通的文化背景進行 研究 ，企業人必須根據不同的企業文化背景和企業的不同國別背景，熟練其溝通的方式和風格，實現順暢地溝通，增強自我的競爭能力，提高工作效率與效果。
溝通與文化的關系2
近三年來，XX省電信有限公司無線通信局在加強企業文化建設，營造企業和諧氛圍上，積極創新交流溝通平臺，利用互聯網新技術，打造出了企業局域網BBS高效的交流溝通平臺，形成了人人關心企業、人人都能上網交流的良好溝通文化。
一、企業BBS論壇是企業管理、局務公開的有效平臺。該局有無線員工400多人，分布在全省各地市的15個基層單位，擔負著全省電信微波運行維護、應急通訊、無線市話網優、3G前期準備、電源技術支援等重要工作。常年2－3人一組，奔波于高山、城鄉、機房之間，流動性大，給企業管理帶來一定難度，省局下發的文件、召開的會議，其精神、實質甚至難以及時傳達到基層每位員工，員工的真實想法和呼聲也不能及時反映上來。該局建立局域網BBS論壇，隨時登載企業動態、企業文件精神，使企業管理透明化，提高了企業執行力�，F在，不論是每項改革舉措、崗位競聘，還是評模推選，該局都在網上公示的形式，廣泛征求員工的意見，充分聽取員工的真實想法和呼聲。如：2003年，該局實施“中心工作戰略重點轉移”，許多員工在論壇上發貼，部分年齡偏大的員工，對企業即將重組上市有較大的擔憂，部分員工為企業目前缺乏新的業務支撐點感到擔心，部分專業技術人員十分渴望在日益激烈的競爭中發揮更大作用，體現自身價值。針對這些思想實際和大家提出的`具體問題，各級領導及時跟貼做好解釋和說明工作，既鼓勵員工要堅定信心，在本職崗位上把工作做好，又要切實轉變觀念，加強自身學習，努力提高個人的競爭能力，較好地穩定了人心，確保了企業戰略重點轉移工作的順利推進。
為適應上市后企業發展的需要，2004年11月份該局機關率先面向全局開展了中層干部競聘和一般管理人員競聘上崗及重組工作。為了確保競聘工作公開、公平、公正地進行，在網上公示的形式，認真聽取員工提出的意見和建議，及時回貼解答員工各方面的問題，幫助他們以正確的、積極的態度去面對這次改革，在幫助員工樹立憂患意識和危機意識的同時，鼓勵他們樹立自信心和對企業的自豪感，加強學習，努力提高個人的競爭實力，接受新的挑戰。通過競聘，一大批工作能力強、業務素質高的年輕人脫穎而出走上了企業管理工作崗位，全局上下形成了一種學業務、比技術，尊重知識、尊重人才的良好氛圍。
二、企業BBS是打造學習型企業的重要園地。該局企業BBS論壇的技術園地，不僅是員工學習、交流技術的重要場所，而且對形成濃厚的學習氛圍，打造學習型企業起到重要的作用。同時，為基層企業員工及時提供業務、技術咨詢與支撐。移動通信、3G、電源維護、無線市話等專欄，都有許多相關技術資料、經驗總結，為基層員工學習提供良好的學習環境，相關部門還在網上對員工予以及時答復。去年無線局編撰的《小靈通100問》一書，就是在論壇上進行反復交流、總結，無線員工積極廣泛參與的“結晶”。此書出版之后，還得到集團公司相關部門領導和湖北、西安、廣東、福建等9個兄弟省市好評，并在BBS論壇發貼希望能對他們開放技術論壇權限。在無線局企業轉型過程中，眾多無線員工思想觀念得到切實的轉變，對培訓、學習有著強烈的需求，利用BBS技術園地就為他們提供了良好的學習、交流平臺，也培養了他們濃厚的學習興趣和學習氛圍。
三、企業BBS是提升員工凝聚力的重要途徑。在局域網BBS上，無線員工通過休閑生活、員工心聲等專欄，相互交流、了解。哪家有喜事，誰家有困難，大家都會在BBS上發貼，在工作生活中相互理解支持與幫助，形成了一種和諧的企業文化。而支前專區里，支前營銷經理的營銷日記、前線動態、后方聲音等專欄，更是體現了無線員工強烈的愛企之心、空前的互助熱情。誰遇到的困難，支前人員和后方員工都為他想方法、出主意，誰的業務完成不理想，大家會全力幫助。同時，支前辦公室還在BBS上對支前人員進行營銷指導，對遇到問題進行協調和解決，大家相互鼓勁、攜手共進。支前論壇也成為局領導關注支前人員工作、生活情況主要渠道之一，更成為長電公客部完善業務流程、加強管理力度的重要途徑。
四、企業BBS是征求合理化建議、協調企業矛盾的重要方式。開展合理化建議是每個企業為了改進管理手段、完善管理流程、提高企業管理水平、協調企業矛盾的重要手段，而企業BBS為開展合理化建議、協調企業矛盾、加強上下交流溝通提供了有效平臺。當初，我局建立局內BBS論壇的初衷就是基于此目的。為此，三年來，我局精心打造網上交流平臺，積極開辟局長信箱和網上合進化建議專欄，及時收集和處理員工的好建議，共同為企業發展獻計獻策。保持了開展合理化建議活動的經常性，答復的及時性和有效性。同時，員工對企業管理、發展等問題，可以直接向領導咨詢。我局各級領導在網上虛心聽取群眾意見，為員工排憂解難，努力營造企業關愛員工、員工關心企業，并為企業勤奮工作的良好氛圍。今年9月，該局一員工在企業BBS論壇上匿名發表對薪酬改革的意見，引起企業上下的廣泛關注，局長看到此貼后，在論壇上跟貼2500余字，對員工疑問進行合理的解釋，使薪酬改革深入人心，得到廣大職工的認同和理解。
溝通與文化的關系3
1、校園體育文化對提高大學生心理培養的作用
當下校園大學生心理和生理壓力過大，都是因為社會的就業，畢業后才人能不能對口，工作、生活以及房子家庭等等，使他們的心理壓力是多種因素引起，心理和生理是導致個體壓力的主要兩個方面。生理壓力主要表現在身體患有殘疾或身材矮小或樣貌丑陋等等；心理壓力主要表現在學習、生活和工作上所遇到的問題以及在人際方面出現的問題等等。因為學生的社會閱歷有限，身心各個方面發展都還欠缺，在遇到問題時，自制力差，情緒控制弱，易浮躁，所以，在心理壓力上要正確引導學生進行解壓，否則對學生的身心健康都會產生嚴重不良影響，嚴重者還可能導致悲劇的發生。因此，在教學的過程中，教師學生承受各種壓力的教育，要以正確的方式方法引導學生正面的面對所發生的問題。相比較而言，對于有自信心和意志力堅強的人，心理壓力會比較少。而自信心和意志力可以通過體育鍛煉來慢慢培養。
2、校園體育文化對學生教學學會承受各種壓力的鍛煉
學�？梢詮娀w育教學來鍛煉學生的意志力，提高學生的自信心。例如：可以在冬天開展冬季長跑，既能加強學生的耐力也能提高其毅力；亦可以在課余時間進行一場激烈的拔河比賽，既能提高學生間的團結也可以緩解學習的緊張氣氛。每一場比賽后體育老師都應該及時評比，需要告知學生一場比賽有勝就有敗，要勇于面對挫折。當然體育教學的內容和項目應該征取學生的意見，選擇大部分喜歡的項目，這樣他們才能真心參加，才能體會到運動的快樂，最后達到緩解學習壓力的效果。
3、校園體育文化可以通過多渠道全方位疏通引導
校園體育文化利用多種體育社、團等俱樂部形式，疏通和引導學生壓力。開展體育文化方面的講演、座談和網絡新媒介方式。學生的心理是否健康很重要，這直接影響到學生能否健康成長，但是現在很多學校都沒有這種心理健康教育意識。因此，師資也比較匱乏。在這種情況下，學校領導應該引起足夠的重視，盡可能的滿足要求，可以先將師范類的老師盡心心理培訓，然后再給學生授課。最起碼應該讓學生懂得在挫折面前如何樹立起正確的心態，保障良好的情緒，從而不影響正常的學習工作和生活。與此同時，我們也還應該充分利用學校的硬件設施，利用會議室來舉行大型的心理健康講座，從而給予學生正確的思想灌輸。
4、建立校園體育文化心理健康溝通的渠道
渠道的建立為廣大學生引導都起著不可小看的作用，校園體育文化建設不僅可以給那些心理承受能力差的學生給予幫助，更能讓他們懂得如何調節自己的不良情緒。作為大學生，每個人都會有各種程度的煩惱，老師若是意識的這一點應該積極向學校領導反映情況，通力協作制定出切實可行的對策來。平時也應該多多跟學生家長溝通，及時了解情況。也是全校的責任發揮其在高校校園文化中的積極作用，本文從校園體育文化的校園體育規范文化，校園體育物質文化，校園體育精神文化和校園體育智能文化四個方面進行調查與分析。針對學生對體育規范的認識不足，場館設施比較落后，有待提高，學生的運動知識缺乏，參與意識較低；并從校園體育文化環境建設和課外活動方面提出建議。
5、校園體育文化對大學生的情緒上的狀態議
�。�1）在校園體育文化建設中對學生情上是的變化，良好的情緒可以帶給學生積極向上的動力和信息，所以有時候我們應該也有必要教會學生如何進行良好的情緒調節，這是關鍵。適當體育活動可以讓學生發泄，運動過后整個人都輕松了很多。因為我們不可否認，情緒是影響健康的重要因素，作為體育老師，更應該讓學生意識的這一點。體育運動不能僅僅停留在課堂上，更應該存在與學生的日常生活中。情緒不好或者不高興的時候完全可以理智的讓自己進行體育活動來達到調節情緒的目的。這個也是經過相關專家的驗證的，我們首先交給學生的，是這種方法。
�。�2）校園體育文化建設還要注重體育知識和動作技能掌握，才能學生身心投入到體育活動中，首先讓學生們了解體育動作的理論知識，經過他們的充分思考之后讓學生自己先根據自己的理解來做出體育動作。老師主要是起引導作用，等時機成熟之后再由老師統一演示動作。學生根據老師的.標準動作對自己的動作進行校正。長此以往，學生對老師所教的體育動作不僅能熟練掌握還能牢記于心。通過這種教學方法不僅可以充分發揮學生的自主能動性，還能提高教師的教學效果。我們都知道學習效果的好壞大多是是因為非智力因素，勤能補拙也就是這個意思。
�。�3）在校園體育文化中建立情商也能得到提高，有良好人際關系的人能經常保持心情愉悅、精神飽滿，對任何事都充滿興趣，人際關系不好的人做任何事都不感興趣，沉默寡言，缺乏對生活的樂趣。而校園體育文化活動可以改變這一現象，校園體育文化活動是在一定的社會環境中進行，它總是與學生之間發生著交往和聯系，學生們在活動中能夠較好地降低孤僻心理，忘卻煩惱和痛苦，增強人際關系、擴大社會交往，提高社會適應能力。馬賽等人調查發現，外向性格的人比內向性格的人社會需要更強烈，這種需求可通過集體性的活動得到滿足。校園體育文化活動可以加強人們之間的交往，減少自卑心理，培養心理適應能力和承受能力。
�。�4）團隊合作精神，學生們在集體為了取得好成績，這種團隊合作是為了使這個集體更好地與別的集體展開競爭。競爭與合作，兩者相互包容，都意味著在同一個團體學生與學生之間相互作用。由于體育活動本身具有競爭性的特點，在體育活動中，或是同時喚起合作與競爭的行為，或是交替地引起合作與競爭。體育活動的競爭與合作的特點，對于培養學生勇于進取，激發個人動機，提高工作效率，樹立遠大的志向，形成健全的個性有著非常積極的作用，為培養合格、有用的接班人。
溝通與文化的關系4
摘要：
管理溝通和企業文化是目前企業管理中最熱門的兩個話題。本文從企業文化和管理溝通的歷史沿革、概念及兩者之間存在的關系出發，對企業文化和管理溝通做出了深入研究，并探討了二者對于企業生存發展的重要作用。
關鍵詞：
溝通；企業文化；管理溝通
一、企業文化的歷史沿革及概念
企業文化是近現代才產生的新概念，其正式提出是在20世紀70年代末期。眾所周知，日本企業在二戰后迅速崛起并在20世紀70年代不斷壯大，由此美國和歐洲的知名專家和學者開始著手研究東西方在企業管理方法中所存在的差異，研究發現了企業文化在企業經營管理過程中起著十分重要的作用，也正是因為這個研究結果的出現使得企業文化相關研究的蓬勃發展。其中，Andrew Pettigrew在1979年發表的《論組織文化》中最早提出了“組織文化”這一概念，并指出了企業文化在企業管理中的巨大作用，企業文化也開始受到越來越多的關注�，F在，企業文化已經成為管理學科中的一個重要的研究對象，隨著人們對企業文化研究的不斷深入，越來越多的人意識到了其在企業運作之中所發揮的作用，并將企業成功與否、有無競爭力等都歸咎于該企業文化的好壞。筆者在品讀了各種學說之后，認為最后一種觀點對企業文化的說法更為全面，更能說明現代企業文化的內涵。
二、企業管理溝通的內涵
管理和溝通是人類最重要的活動之一，從人類文明史產生以來，管理和溝通就成為了協調個人努力沿著組織或國家意志所確定的方向發展的必備因素，管理溝通也由此成為了管理學中的一個必不可少的重要分支。管理和溝通是一門科學，更是一門藝術，特別是溝通的重要性越來越受到人們的重視，西蒙在很早以前就指出了管理作為一種程序在企業中的作用。從管理學的角度，特別是從管理者工作職能特性的要求出發，綜合各種溝通的定義，把管理溝通定義為：管理溝通是信息依據一定的符號載體，在個人或群體間從傳達者到接受者進行信息傳遞，并得到理解的過程。從管理溝通的概念中，不難看出溝通的本質：理解、傳遞、符號載體等。因而，管理溝通的實質就是企業管理者和企業其他成員之間信息的傳播和送達過程。
三、企業文化與管理溝通的關系
隨著企業文化的發展，溝通的形式也要相應地發生改變，管理溝通作為經營管理環境中的一個分支，在企業運作的有效實現過程中起著決定性的作用，同時，企業文化上的不同也會在企業信念、價值觀、思維模式及共同的風俗習慣等方面有所表現，也可表現為信息處理方式的不同。在企業管理的統一協調中，統一的企業文化是實現企業統籌發展的最重要手段，我們可以試想，如果一個企業的企業文化是多種多樣，紛繁復雜，呈現多維文化，那么企業管理人員和普通工人就必須要在深度地了解背景信息并確認信息的真實性后才能有所行動或創新，久而久之就會必然的導致信息傳達的阻礙，致使企業管理效率低下，并最終導致企業走向滅亡。而企業文化的統一，企業成員對企業之中的各種事物價值判斷相同、認知一致，可大大提高企業效率。從全局上看，隨著社會的不斷發展，溝通的情境也在從原來的信息多維傳遞到一維傳遞的轉變，例如現在大多數企業文化，是處在多維和一維中間的過渡性階段，在這種企業文化中，明確的企業章程、法則及設定的固有程序決定了企業在運營過程中能夠確切的知道什么是管理者能夠決定的`，哪些事是企業可以從事的，應該如何去做，以及應該由哪個部門或職工來做。換句話說，在當今的這種企業文化中，溝通往往帶有它所固有的、用來支配公司或企業正常工作的用語，這種溝通形式往往體現在它的企業文化之中�？傊�，企業文化和管理溝通是企業不斷發展進步所不可或缺的必要因素，二者相互聯系、相互影響，統一于企業的管理之中，企業要想獲得長足發展，必須高度重視對企業文化的協同和整合，使組織內部的各項工作都在一個統一的理念下得以實施。
世界萬物都存在一個價值判斷的標準，企業的價值判斷對提高企業管理效率、適應市場變化和激烈的競爭具有重要作用，因而必須協調企業文化和管理溝通的關系。
四、結語
企業文化和管理溝通是企業不可或缺的重要因素，對二者的研究和探討將會給企業發展帶來全新的理念和動力。統一的企業文化是企業發展的前提條件，而管理溝通技術的強弱對于企業是否能夠形成一個協調統一的企業文化和價值取向有著重大的決定作用。因而，加強企業溝通和促進企業文化的統一是現代企業發展的頭等大事。
溝通與文化的關系5
不知有誰對“跨文化管理”感興趣呢?Cross-culturalManagement現在在西方商界開始流行了，也研究了十多年。目前在中國的企業好像對這個方面還沒有什么意識。不知各位看客如何看待這個問題呢?
今天寫點關于中美文化對職場的影響吧。算是辦公室政治的一部分。我就是干這個的，沒辦法�？纯蛡円怯X得沒意思，也請多包涵了。
對于大多數工作在美資企業中或工作在美國的中國員工來說最難的恐怕就是如何真正做到與身邊的美國同伴“打好交道”。那么美國文化到底是什么?它又對中美之間的商務交流起到多大的影響呢?我想從日常工作的角度對中美跨文化交流中存在的若干問題做初步的探討。
通過觀察，本人發現在與美國人交往的過程中，中國人大都在以下幾個方面會與美國人發生跨文化層面的溝通障礙。
1、“你到底想說什么?”
在以追求“和諧”為最高境界的中國社會中，語言的功能在相當程度上是被壓制的，換言之，中國人之間的信息傳達方式更多的是“意在不言中”。沒有說出來的遠比說出來的更重要，更有實際意義。而這恰恰是中國人經過五千年中華文明熏陶下所掌握的特有的語言“密碼”破解功能�！绑w會”;“琢磨”;“言不盡意”等等則是中國式溝通中的重要信息獲取方式。一個中國人要是不能掌握這種體會他人言外之意的本領就會被認為不是一個真正意義上的“中國人”。
反觀我們“可愛的.”美國工作伙伴們，說話直截了當，開門見山;比如說拒絕別人的要求，一般來說美國人如果不喜歡，就直接說“不”;而中國人通常會說“讓我考慮考慮”。美國人若不了解中國人的說話方式，會以為那人是真的去考慮了，過兩天說不定又會回來問：“考慮得怎么樣了?”。所以美國人追求的是盡可能用語言表達一切。這種溝通障礙其實就是跨文化中的高低語境的不同所導致的。而中美兩國的語言表達方式又分屬高低兩種不同的語言環境中。隨著越來越多的中美兩國人士在文化，科學，和商務等領域的交往，在語言溝通上遇到的挑戰不可低估。而這絕不是靠單純學習外語就能夠解決的，否則，中國有兩億人學習英語，在美國也有超過一百萬人學習漢語，豈不是個個都成了跨文化專家了嗎?
2、“我們”與“我”
上面講到中國人自古就有“和為貴”的思維，其文化的根源是源自社會和諧概念，我們中國人認為社會秩序必須同自然界事物一樣和諧運動。而這種概念也就創造了“我們”文化或者“社團價值至上”文化，簡單地說，就是個人利益服從社會利益。群體取向使中國人性格內向，含蓄，不愿人注目。所謂槍打出頭鳥，所以人們不愿發表不同意見或個人意見，凡事先看別人怎么看，怎么說，不習慣當眾被表揚或批評。
而這種表達方式在美國人看來，則是膽小，懦弱的表現。不同于中國人，美國人更傾向于“我”，或是以自我為中心的個人的強調，把自我的言行看作是自由的表現。在與美國人的交談中經常會聽到“我想”;“我認為”;“我覺得”等自我感受為開場白的言論，并將自己和集體的意見劃分的很清楚。與之相比，中國人則更多的是用“我們”為開頭的句子，以至于美國人經常認為中國人缺乏獨立的見解，自我肯定，和自信的表現，而這些特點恰恰是美國社會所推崇的人格優點。
3、關于“面子”
在中國文化中，為了保持人際關系和睦，下級與上級或權威之間的溝通通常是采用間接的，甚至是私下的方式，說話時的詞句的使用也是要反復斟酌的。這與第一個問題中所談到的間接表達方式是相似的。對于中國人而言，是不言自明的事情�？稍诿绹说囊庾R里，工作中的任何問題都一定要闡述的清楚明白，就算是反駁，也要直截了當。這是效率的體現。對于美國人來說，對話應該是清晰的，明確的，而不太考慮對話人是誰。在這種情況下，溝通障礙再次產生了。一旦在工作中產生了問題或者是矛盾，中國人往往會為了不使矛盾升級和保留雙方的顏面(和諧關系)，停止眼前的對話，以便為日后更好的解決問題留有余地。而美國人則認為問題還沒有解決談話就結束是一種不負責任的態度，是在回避問題，從而認為中國人沒有責任心。實在是“冤枉”呀。
4、“yes”or“no”
如上所述，闡述問題時使用清晰明了的方式是美國人所推崇的，美國人將這種表達方式視為一種工作時必備的語言能力，更是自信，權力，和力量的表現。為了幫助中國員工能夠更加適應美國式的商業語言，在許多的在華美國公司里都設有內部培訓機構。但對于土生土長的中國人來說，意思明確的回答，如：好與不好;對與錯;等等詞匯都是在走極端，不給自己留余地。而這種表達習慣也不是在可預期的時間內能夠改變的。而且隨著年齡的增長，這種習慣就會越強，所表現出來的說話方式就越是模棱兩可。通過下面的兩組中美之間的日常對話可以很好的說明問題的所在。
A，中國人：“你喜歡這種音樂嗎?”
美國人：“不，不喜歡。對我來說，這簡直就是噪音�！�
中國人的解讀：明白了，原來他一點也不喜歡這種音樂。
B，美國人：“你喜歡這種音樂嗎?”
中國人：“有點吵，不過，還可以�！�
美國人的解讀：他在說什么?他到底喜不喜歡?
正如第一段里所說的，當中國人說“不方便”那就意味著不可能了。與美國人直接說“不”不同，中國人更傾向于用“問題不大”;“研究研究”;“考慮考慮”等較為間接的詞匯來代替“不”這個字。同樣，即使說“是”，也不一定代表中國人表示同意或肯定，而只是禮貌的表示“我在聽”。而這種語言“解碼破譯”功能在美式英語中是不存在的。對于不熟悉中國文化的美國商務人士來說簡直就是聽天書了。雙方矛盾的產生也就成了必然。
上述中的四個問題還只是中美跨文化交往中常見的矛盾中的冰山一角，此外還有大量的深層次的跨文化問題挑戰著中美兩國商務人士的管理智慧。而跨文化溝通能力的學習與培養對于二十一世紀的跨國管理人員來說則是至關重要的。為了獲得有效的，滿意的溝通效果，中美人士則需要擁有知識的共享，和雙方的理解。簡單的文化表層的了解并不能改善中美之間的跨文化溝通。不僅要了解跨文化溝通的多樣性，更要知道為什么這種多樣性會存在，要學習不同文化中核心價值觀對外在言行有著怎樣的影響，只有如此才能夠在全球化的今天理解中美彼此文化的真正內涵，達到求同存異，互助雙贏的目的。
溝通與文化的關系6
一、員工之間的關系和管理溝通
1、管理的溝通
所謂的溝通就是一種為了能夠實現某種目標所采用的有效方式。溝通主要指的就是把一個組織當中的成員聯系到一起，從而來完成所需要完成的任務或者是工作。所謂的管理就是管理人員為了能夠更好的實現預期目標，并且是以人作為中心來進行的協調活動。管理其實就是管人管事，工作的重點內容就是對人進行管理，就是制定計劃并且根據計劃去實施，從而把計劃執行的過程和計劃進行比較，對經驗進行總結，同時對于在檢查過程中發現的問題，制定出合理的糾正以及預防的措施。其管理的工作本質就是協調，因此貫穿在企業管理當中的主要工作就是溝通，有效的溝通就是管理職能的有效方式以及手段。管理以及溝通之間是相輔相成的，如果沒有溝通那么就不存在管理，溝通的過程其實就是管理的過程，一個有效良好的溝通是企業管理的良好體現所在。在企業當中，溝通就像是人身上的血管一樣，分散在每個部位，以此促進身體的不斷循環，所以，企業管理過程中溝通管理是其核心的內容所在，企業必須對其重視。
2、員工關系之間的管理
員工關系管理主要指的就是企業在進行人力資源管理中，在一定的程度上對各項之間的人力資源政策進行有效的實施和管理，進一步的調節企業與員工之間的關系、員工與員工之間的聯系，只有這樣才能在一定的程度上對組織目標進行實現，這樣才能為企業以及社會進行增值。簡單的說，企業就是采取相應的的手段，進一步的促進企業和員工之間的溝通和管理，不斷的提高員工滿意度，進一步實現組織管理目標。
二、企業溝通管理的現狀
在企業當中，溝通的不良現象是企業普遍存在的，如果企業的機構要是復雜的話，那么在溝通過程中就更加的困難。很多的企業領導并沒有從根本上認識到溝通管理對于企業員工關系和諧的重要性，對于溝通管理不夠重視，從而導致了很多建設性的意見并沒有反饋到企業的決策者當中，便被扼殺。在另一方面，關于企業領導決策的傳達往往很難是原封不動的展現給所有的員工。
三、管理的重要作用
企業在進行管理的過程中，對溝通所產生的作用是不能夠小覷的，可以和實際行動進行相媲美。針對企業而言，尤其是在管理過程中發揮著重要作用的就是員工關系的管理，所以，由此可以看出管理溝通的重要性。結合相關統計，企業在管理過程中出現的一些問題，百分之七十的問題都是溝通不良所導致的，這也進一步的明確了溝通在管理過程中的地位，沒有好的溝通，就很難對工作效率進行提高。
管理溝通能夠更好的促進企業員工組織的關系企業在管理過程中，其管理溝通發揮著重要的作用。在企業中，溝通管理是連接著企業的每一位工作人員，在員工之間形成良好的關系因素就是溝通，它能夠更好的把每位員工聚結到一起，在通過有效的溝通之后，從而促進了管理者以及員工之間的交流，同時也對其員工溝通管理進行加強，可以更好的促進每位員工能夠樹立起團隊的意識，從而團結的克服工作當中的困難，對于企業的優秀文化建設有著十分重要的作用，同時也能夠更好的促進每個部門以及每個成員之間建立起良好的和諧關系，使員工之間能夠營造出良好的溝通氛圍。每位員工之間的良好溝通，能夠使彼此之間的關系能夠增強，從而在工作過程中能夠有力的協調合作，為企業的發展貢獻出自己的.力量。
四、有效的應用
1、在適度的溝通方面
在和員工進行溝通時，要及時的了解員工的基本工作狀態以及生活需求，但是，最為重要的就是要對員工的工作情況進行了解，才能夠全面的掌握整個企業員工之間的工作信息。但是在和員工溝通過程中必須要遵循適度的原則，要依據企業規模以及員工類別的實際情況去決定溝通的頻率。有的企業管理人員為了能夠更好的及時掌握員工的工作情況，在工作過程中能夠保質保量的完成，就會頻繁的去詢問以及觀察員工，如果這樣不僅不會達到預期的效果，反而會令員工在工作過程中產生壓力以及厭煩的情緒，從而導致和管理人員產生隔閡，這樣十分不利于員工關系的管理。進而也會導致工作效率的不斷下降，嚴重的甚至會出現管理人員和員工之間的關系十分緊張，這樣對于企業的發展十分不利。
2、要營造出良好的溝通氛圍
關于良好溝通環境的實施必須要以有效的溝通作為前提，但是很多的企業并沒有營造出良好的溝通氛圍，在工作的過程中，整個的辦公室鴉雀無聲，從而就根本談不上溝通。氛圍的營造是離不開企業的管理人員，所以，企業管理人員和員工進行溝通過程中切勿有居高臨下的態度，不要總是以提問為前提，要進行雙向的溝通，與此同時管理人員必須要耐心的聽從下屬的意見，切勿在中途進行打斷，從而營造出良好的氛圍，這樣才能夠更好的提高溝通的有效性。
五、結語
在企業員工關系管理的過程中，管理溝通有著十分重要的作用。本文主要是對管理溝通在員工關系管理過程中存在的問題以及應用進行有效的分析，從中可以看出，在如今的企業已經是越來越關注溝通對員工關系的管理。所以，企業必須要加強溝通管理，以此來促進員工管理的工作能夠順利的進行，并且保障企業能夠穩步的發展。
【溝通與文化的關系】相關文章：
醫患關系與溝通技巧02-08
職場關系與溝通技巧04-29
人際關系溝通技巧03-23
人際關系的溝通技巧03-22
溝通與人際關系的技巧05-05
職場人際關系與溝通技巧04-28
關于教育與文化關系的名言警句12-28
經典閱讀與中華優秀傳統文化傳承的關系04-23
溝通的作文01-14