軟件電話銷售話術

軟件電話銷售話術

　　導語：話術，又名說話的藝術，以“察顏觀色”，“一物百擬”，“用情至深”，“行文詭辯”著稱于世。下面由小編為大家整理的軟件電話銷售話術，希望可以幫助到大家！

　　作為軟件銷售從業者，一開始你要做什么？

　　首先你要對自己銷售的軟件足夠了解，能夠獨立講解并其演示功能、優勢，只有先確保自己的專業性，才能贏得客戶信任，這是銷售的第一步。

　　其次，你要清晰的知道自己銷售的軟件價格報表及合同簽署的步驟，這是確保銷售過程能夠順利進行，以防止發生紕漏造成銷售失敗或延期的結果。

　　最后，心態放寬，儀表整潔，一個銷售者，亦是一個問題解決者，幫助客戶解決問題，顧客其實也求之不得。

　　當你足夠了解產品之后，我們開始尋找客戶進行銷售。

　　我們先了解自己公司軟件的受用群體，也就是軟件的使用者有哪些，從這一點切入，去尋找客戶，了解客戶需求，和客戶建立良好的關系，取得客戶的信任，引導客戶提出問題，發掘并解決客戶的問題。

　　不同的客戶需求完全不一樣，分為初期、中期、后期，也就是中小型公司和大型公司，中小型公司更需要為其有針對性的解決問題，而大型公司則更需要為其系統的解決問題。

　　大多數的軟件使用者都在公司和門店，所以最好的銷售途徑就是登門拜訪，其次是電話銷售、會展銷售，因此我們一定要爭取與負責人面談，并得到其聯系方式，為自己贏得最大的銷售機會。

　　一個有能力的銷售，有了自己的客戶群體，往往老客戶會為其介紹新客戶，銷售途徑并不難尋找。

　　銷售類的話術技巧

　　一、對癥下藥

　　由于男女之間的身體和心理發展差異，以及家庭責任和義務的不同，心理學的購買和消費也有很大差異。銷售代表需要調查這些人對以不同年齡和性別銷售的產品的購買傾向。

　　二、察言觀色

　　專業銷售代表必須從外表、禮儀、演講中找出不同的消費者心理，正確判斷消費者的意圖和興趣，并舉行包括個人服裝、演講、禮儀、職業年齡、性別等信息的目標招待會。

　　三、形象魅力

　　熱情。銷售代表總是很熱心，對方會覺得你很親近，很自然吧。但要適可而止，你不要太熱心，否則就會反過來，別人就會有討厭的態度。陽光。有必要保持坦率直率的性格，以這種心態積極面對大家。溫柔。人們的特征是和藹可親的演講，寬宏大量，自然溫柔的禮節，讓人感覺到你是一個容易接觸的人。

　　忍耐。角色意志的特性之一。事業活動很復雜，克服困難總是需要達到事業活動的目標。因此，商務人員必須具有強烈的性格，也是銷售和語音技能的基本素質之一。只有有堅定的意志和耐心，才能克服困難，找到實現事業活動預期目標的方法。忍耐。對于銷售人員來說，“忍耐”一詞非常重要，必須是能夠應對虐待的忍者龜。幽默。幽默感，可以接近顧客，輕松地與自己產生共鳴，同時，也可以從你身上得到幸福和笑容。

　　四、銷售“五條金率”

　　1 、如果不能理解客戶的實際問題，請讓客戶講一下。用好奇心旺盛的態度提出更多問題，給予刨根問底的精神，讓顧客更抱怨，提出更多問題，了解顧客的真正需要。

　　2 、同意客人的心情�？蛻粽f完后，不要直接回答問題，而要感情用事地回避。這會降低顧客的警告心理，讓顧客覺得你和他站在同一個起點上。

　　3 、把握重要問題，讓客戶詳細說明�！爸匦麓_認”客戶的特定異議，詳細了解客戶的需求，盡可能詳細地說明重要問題的理由。

　　4 、確認客戶的問題。然后，再次回答客戶的問題。你要做的就是重復聽到的事情。這是理解和服從客戶和你自己的相互認識，說：這是最終交易的渠道，為客戶打下了最終成功的基礎，因為客戶可以了解產品的優勢。

　　5 、告知客戶提出異議的真正動機。當客戶看到其背后的動機時，銷售額從這里開始，可以考慮客戶所需要的價值來傳達，然后消除它們之間的不和睦，這樣可以確立與客戶的相互信任的真正關系。

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