裝飾公司總結

裝飾公司總結

　　裝飾公司是集室內設計、預算、施工、材料于一體的專業化設計公司。有關裝飾公司總結，歡迎大家一起來借鑒一下！

　　裝飾公司總結1

　　一．業務部門的工作方式以及內容：

　　第一階段：，讓客戶知道我們的存在，擴大知名度階段

　　向臨街店面發傳單，給樓盤小區每個單元，每戶發送傳單。搜集樓盤信息整理為文檔。

　　第二階段：主動出擊，尋找客戶階段

　　公司內部員工，在各自的人際交往圈子擴大公司的知名度，爭取熟人客戶。

　　偶遇。業務員先到一個小區,走完所有的單元,能碰到業主的,留他的聯系方式,要不到的,就發給傳單以及名片. 不能進單元門的，就將傳單放到小區傳達室。這樣每天奔波于各小區之間.能夠碰到業主的機會少之又少. 而且，之前放在入戶門上的宣傳單等不到業主看到，就被清潔工清理掉了.

　　改變策略，業務員每天守在一個潛力較大的小區,等候業主。但是因為每個小區單元很多，業務人員只有兩個，見到的比率很小。偶爾遇到，也很難進行有成效的溝通。

　　于是，業務員嘗試在子儀華府門口擺桌子定點，發送傳單。經過的，大部分是住在小區及附近的人，人流量少。進出中，有一部分是正在施工中的，來回監督運輸上料。也有尚未裝修的意向業主，發給傳單，留聯系方式。

　　見不到業主就無法開展業務。業務員本身的人際關系有限，所以公司請夏姐加盟，她通過豐富的人際關系網絡，改善了與御景苑物業等的關系，聯系到了一部分業主。但是最終都沒有成交。這說明競爭力才是企業發展的根本。

　　吸引意向客戶。樣板房，會對其他業主有示范作用，產生規模效應。與物業合作，可事半功倍。城市人家與四季花城售樓部有業務上的合作，一旦有業主來領鑰匙或買房，他們將得到一手客戶資料。我們在這方面是短板�；ǔ墙昏�匙期間物業安排入場促銷，后因（需正規資格、手續，又有渭南西安等多家裝飾公司同場競爭，且客戶少而不集中等）多種原因，撤場了，又與物業發生不快，影響了小區業務的開展。

　　第三階段：爭取意向客戶的實戰階段

　　客戶通過各種渠道，知道公司的存在，前來上門咨詢。設計師會與客戶溝通需求，看效果圖，量房，約定報價。若設計師工長不在，前臺會留下客戶的聯系方式，等設計師或經理回來后聯系。采集了客戶需求信息，由誰來量房？報價由誰來做？報價根據什么來做？首先公司沒有正規的客戶需求詳細列表，采集信息的時候由業務員記錄在工作本上，項目沒有順序不規范，經常會有遺漏項目。而且拿給設計師做設計，客戶的年齡，家庭成員構成，經濟承受能力，喜好，要求等，只是由業務人員口頭表述大概，沒有書面說明，在做設計時，設計師會忘記某些部分，以致影響效率。其次，報價由誰來做，怎么做？公司沒有明確的項目單價表，隨意性大，能浮動的價格范圍設計師和業務人員無法把握。而且，業務員沒有工作電腦，沒有工作空間，一切都是用手工操作，一是增加了設計師的工作量，二是，客戶資料無法及時整理，影響整個業務流程的效率。

　　公司的報價。根據前期所接觸到的客戶，可以分為兩類：中高檔次的客戶，低檔次的客戶。前者對設計能力要求高，看淡價格因素；后者注重價格，而忽略設計。由于我公司的設計能力以及工程實力，無法滿足這類中高檔次客戶的需求，導致客戶流失。 所以凡是與我公司接觸過的客戶，對我們的評價是：裝修公司的價格,游擊隊的服務。影響很不好。

　　最終簽單的客戶。由于公司業務不專業，導致拖延，或中途追加工程款，改簽合同；施工能力有限，工程監理無保證等實力上的不足；加之溝通欠缺，使我們付出的努力和勞動，得不到客戶認可。業主的負面評價，使業務發展的路越走越窄。

　　二．出現這種局面的原因以及解決方法？

　　業務部門對現有客戶的跟進工作沒做好。這個環節經常出問題，跟進的人員不確定，職責不明確。有時是設計師，有時是經理，有時候是業務員，當經理已經和業主溝通過，而經理忙，忘記二次跟進，業務員再要跟進的時候，不知道經理當時和業主溝通的時間和內容，那么給客戶的印象是：公司管理松散，效率低下；認為我這個客戶可有可無，那就寧愿找別人了�？蛻舻母�進是非常重要的工作，一次溝通就能確定的單極少，大多要通過與業主的多次溝通，如果沒有有效的跟單機制，跟進不及時，跟蹤不到位，效率低下，那么很多意向客戶，甚至是熟人介紹的非常確定的客戶，就這樣流失了：篩選出我們的潛在客戶，并不斷增加它的數量。廣告宣傳，能夠解決廣度問題，業務宣傳，能解決深度問題。所以我們要擴大業務渠道，從店面宣傳（守在原店面，通過店面內外的.展示以及策劃吸引客戶）；廣告宣傳（公司宣傳材料；當地報紙廣告；戶外招牌廣告；流動車體廣告；網上廣告宣傳等）；業務宣傳（業務員走進小區，設點或臨時尋找客戶）熟人介紹這四個方面，重質重量做推廣。要根據自己的能力和實力，對我們服務的目標客戶群體進行詳細的分析和定位，我們到底是為哪類人服務的？他們的需求是什么？怎樣才能夠找到他們？他們習慣于從哪類媒體吸收信息？這樣就能決定，通過哪種方式做推廣更有效。

　　工程方面沒有競爭力。設計方面，隊伍單薄，設計能力不足；曾經一家客戶正施工，兩家意向客戶需要與設計師溝通，而設計師既要做設計，又要出施工圖，甚至要去施工現場說明，他只能先顧及正進行中的工程。倘若同時有兩三家客戶需要預算、設計，那么他一個人根本無法兼顧，無形中會流失很多客戶。淡季已經如此，旺季若來，我們憑什么把握？設計效果方面，風格單一，雷同，沒有特色。施工方面，沒有足夠的施工能力，單純依靠一個工隊，且人員流動大；沒有完善的工程管理監理制度，施工質量無保證，更談不上后期維修。沒有競爭力,我們就要和別人去打價格戰,沒有競爭力,我們就吸引不了客戶,業務員或者你做廣告的效果都會打折扣;沒有競爭力,設計師就要做很多無用功,浪費大量的時間和精力.會營銷就是要在客戶面前，充分地展現公司的全部競爭力,而客戶更相信他所看到的,所以,公司自身的競爭力是最大的影響客戶簽單的因素。

　　還有其他方面的不足。比如：預算報價緩慢，材料的進銷存管理，簽單客戶完工后的工程款結算，都存在繁瑣、效率低下的問題；更有公司資料保管不當，隨意丟棄，丟失嚴重，甚至連已簽的合同，做過的預算報價單，畫過的戶型圖，等等，總是做些無用功，重復勞動，浪費時間和精力。

　　綜上，公司要發展，要從三方面入手：培育企業競爭力，拓展營銷渠道，儲備人才。

　　三．具體改革項目：

　　材料、工藝方面改革。材料銷售方式，采取低價位切入市場，先把銷量做起來，才有可能以更低的價格進貨；逐步淘汰大眾化且陳舊的裝修建材及工藝，積極采用科學、環保、先進的裝修新材料，提高施工人員工作效率，降低經營成本，提高裝飾質量，引導消費。

　　建立計劃、執行、監督和總結制度。每個經理要制訂各部門月計劃，周計劃，每個員工每天都要制訂當日工作計劃，記錄當日工作內容。計劃是一切工作的開始，合理做好計劃，才能節省每一天的時間。日工作內容，印成表格形式，每天填寫，下班前上交給經理，做好計劃的執行監督工作，這樣就能及時發現問題，及時解決。我姐所在的日本公司就是這樣的模式，表格項目更細致，從9點到10點在做什么，直到下午下班。這樣每隔一小時都有內容需要填，還有日總結。

　　拓展營銷渠道

　　加強對公司店面的建設，如果店面布置不好，會影響到客房戶對公司實力的認定 �？蓪⒔洜I的主材信息，貼在窗戶的玻璃上，讓經過的人知道，原來公司也賣材料，擴大銷量；將兩臺電腦都聯網，將會議室改為設計和業務室，安靜、大氣，上檔次，不但利于設計師集中精力做設計，更會提高客戶對我公司的評價。業務人員也可以及時整理客戶信息，做預算表，減輕設計師的工作量。

　　采用多種方式進行廣告宣傳。給經理，業務人員配備精美的名片，印刷更能展示企業形象的宣傳材料；在本地的DM直投上做廣告；在各個小區門口做噴繪廣告；流動的公交車體廣告。

　　人才儲備

　　壯大設計師隊伍。設計是裝飾企業的靈魂。設計師要負責接洽、溝通，出預算，做設計，說服簽單，還有開工之后與施工人員的溝通。工作量太大，一個人根本無法兼顧。而且若只依賴于一個設計師，若突然辭職，公司即刻陷入被動境地，所有工作將無法開展。臨時招聘，太晚，太被動。沒有設計師，將付出超常代價。等到下一個旺季到來，我們就有能力抓住，而不是再次錯過。

　　壯大施工隊伍。我們既要保證施工質量的合格和優良，另一方面又要保證，無論營銷量達到多高，都有足夠的施工能力去完成�，F在公司施工，用原師的本地工隊，各工種雖備，施工質量也相當高，但力量還是不足。倘若原師自己接到工程，我們又開工，恐怕人力調用不開。而且在本地，外省工隊因為施工質量高，負責而更被業主信任。我們應該努力擴充合作施工隊伍，為今后的發展儲備更多各工種齊備、技術過硬的人才，建立相對穩定的施工隊伍。

　　裝飾公司總結2

　　光陰如梭，20**年轉眼即逝；銀裝素裹，喜迎20**年的降臨。20**年對我來說是個不平凡的一年，也是我人生的一個重要的轉折點——我從土建轉到了幕墻�；厥走^去一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，從中讓我學到了很多。非常感謝浙江寶業幕墻裝飾有限公司給我提供了一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中順利進行；也因有你們的幫助，才能令我在公司的發展上一個臺階；真的是你們承托了我�？梢哉f20**年是浙江寶業幕墻上海分公司拓展上海市場的起步階段，很慶幸自己能在這樣的環境下與之一起成長。下面我將這一年來的具體工作情況匯總如下

　　一、主要工作

　�。ㄒ唬�20**年5月—7月在浙江寶業幕墻裝飾有限公司。

　　藍天興都項目部。通過一個半月的實踐與學習，我對幕墻這個行業有了概況性的了解和認識：清楚了建筑幕墻的定義，明白了常見幾種幕墻的種類，懂得了幕墻施工的工藝流程，知道了常用于玻璃幕墻的一些材料和設備。學習的同時也協助這邊項目部的管理人員一起檢查幕墻安裝的質量，測量與放線，和安全管理類工作。

　　公司加工車間。跟蹤學習春申景城ALUK系統門窗的，工。在車間呆的20天左右的時間里，由于這批門窗加急，一部分時間被分配在做的工作是拆包裝紙，當然這不是公司領導的希望和自己的由衷，但分配到一個崗位，我一定會忠于職守的。一部分時間是在看車間加工的工藝流程：從卸貨→點數→入庫→拆包裝→穿隔熱條→切割→洗槽，鉆孔→組裝→裝車發貨的一個過程。

　�。ǘ�）20**年7月—9月，在上海春申景城項目部。前兩個月的工作主要是學習階段，通過這兩個月的學習，讓我對門窗幕墻有了一個初步的了解。來到這里，我也積極參與到項目管理的隊伍中來。在這里主要負責做的工作有：

　�。�1）進材料時數量清點，安排堆放的場地

　�。�2）進場材料的質量檢查（特別是玻璃，和同事蓋鐵仁總共檢查出200多片問題玻璃）

　�。�3）1~4#樓的鋼副框自檢、發整改單、復查、組織監理和甲方進行驗收

　�。�4）1~4#樓的鋁門、窗框自檢、發整改單、復查、組織監理和甲方進行驗收

　�。�5）1~4#樓的成品保護檢查

　�。�6）組織監理進行1~4#樓的噴淋試驗，及檢修

　�。�7）ALUK配件，覆膜廠提貨

　�。�8）畫5,6#樓門窗加工圖

　�。ㄈ�）20**年9月—20**年1月，在浙江寶業幕墻上海分公司擔任項目經理一職，管理五街坊樣板房和陸家嘴X2地塊電梯車庫幕墻改造工程兩個工地。主要負責的工作如下：

　�。�1）根據總包要求，排施工工期

　�。�2）組織安裝班組進場，簽訂合同

　�。�3）協調落實車間加工，紹興材料采購和上海本地采購等供貨問題

　�。�4）與業主、顧問、總包、分包、監理之間的溝通與協調

　�。�5）收集相關材料的資料，報監理批復

　�。�6）現場施工的管理（安裝質量，工人安全）

　　二、經驗和收獲

　　通過在寶業幕墻工作這一年來，完成了一些工作，也取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

　�。ㄒ唬╉椖抗芾�，（內部、外部）溝通協調很重要。

　�。ǘ�）做每項工作都要有目的、計劃和步驟。

　�。ㄈ�）不管大事小事，都要切切實實地去落實。

　�。ㄋ模�擺正自己的位置，下功夫熟悉，才能更好適應工作崗位。

　�。ㄎ澹┲挥兄鲃尤谌爰�體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

　�。�六）要加強與工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與工人多多進行思想交流�！�—管得好工人，才能真正管得好工程。

　　三、自身存在的'不足與缺點

　　通過這一年工作，也讓我從中看到了自身存在著不足的地方，主要表現在以下幾個方面：

　�。ㄒ唬┤狈θ伺c人之間的溝通，協調能力。

　�。ǘ�）缺乏門窗、幕墻相關的專業知識，考慮問題不夠周全。

　�。ㄈ�）事多了，有時候會分不清事情的輕重。

　�。ㄋ模�對新的事物，學習的用心程度不夠，工作上大膽創新精神不夠。

　�。ㄎ澹┌焉�活中的一些瑣事，帶進到工作中來，影響工作心情和效率。

　　四、下步的打算

　　針對20**年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

　�。ㄒ唬┘訌娕c工人、同事、領導之間的溝通能力。

　�。ǘ�）業余時間多看些門窗、幕墻的規范，增長自己的理論知識，充實自己。

　�。ㄈ�）做每一項工作前都制定明確的計劃和步驟，做到行動有了方向，工作有了目標，那樣辦事心中才真正有底！

　�。ㄋ模┩ㄟ^不斷深入的了解，慢慢培養起對本專業興趣，從而提高主動性和積極性。

　�。ㄎ澹┖侠戆才藕米约荷�活上的事情，做到公私分明。

　　當一個合格的項目經理是我永恒的目標！在明年的工作中，我會繼續努力，自覺加強專業知識的學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作計劃為牽引，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，努力的提高專業知識。及時地向領導匯報自己在工作中的思想、感受以及工程進展情況，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作需要團結才有力量，需要合作才會成功，“鼠標加水泥”把我們的工作推向前進吧！

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