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服裝導購工作流程
有很多人都聽過服裝導購員，也在實體消費的過程中見到過一些服裝導購員在營銷服務。以下是服裝導購工作流程，歡迎閱讀。
服裝導購工作流程
1、打招呼
�、儆H切的笑容
應該：和藹、親切、得體自然。
不應該：應付式、皮笑肉不笑、愛理不理。
�、谟心抗饨佑|
雙目正視顧客，眼神中充滿誠懇，不要四面環顧而言之。
�、圻m當的音量
聲調柔和、誠懇、心平氣和、沉著肯定、注意口腔衛生
�、軉柡�
如：歡迎光臨Y-style專賣店/專柜
�、蔹c頭示意
與顧客保持適當的距離予以足夠的活動空間。
�、捱m當的姿勢(站姿、手勢)
手腳自然擺放，不要毫無顧忌地前后擺動有失儀態。
2、介紹貨品
�、倭粢饧爸鲃釉儐栴櫩偷男枰�。察言觀色，分析顧客類型。
�、谀托鸟雎狀櫩偷男枰�。
�、郯搭櫩托枰�，簡略介紹貨品的獨特銷售點。
如：Y-style產品的特性、款式、面料、搭配、設計風格、優點等。
�、芙榻B不同貨品應有的固定表現。
3、試衣
�、購褪鲱櫩退柝浳锏目钍郊俺叽�。
�、谛闹心泐櫩退嚧┑募䲠�。
�、劢忾_扭扣、拉好拉鏈。
�、苎堫櫩偷皆囈率�、鏡子前。
�、莅言嚧┑呢浧方唤o顧客并提醒顧客鎖門。
�、拊儐栴櫩褪欠窈仙頋M意，提醒顧客有無物件遺留試衣室內。
�、吡粢忸櫩蜕砼耘笥训囊庖�。
�、嘣嚧┖蠛藢ω浧芳䲠�(心中默算)。
�、崛鐭o所需的尺寸、款式，可介紹類似樣式給顧客。
4、附加推銷
�、俳ㄗh并介紹類似的搭配。
�、诮榻B新貨。
�、劢榻B暢銷貨品。
�、芙ㄗh提供容易搭配的推廣期限貨品。
5、收款
�、僦鲃优c顧客打招呼、保持微笑、與顧客有目光接觸。
�、谇逦鷾蚀_告訴顧客尺碼、顏色和件數及金額。
�、垭p手接款“唱收唱付”，并與客人核對。
�、茉俅巫龈郊油其N。
�、葜匾曍浧返陌b。
�、薅Y貌道別，歡迎下次光臨。
服裝導購工作描述
一：服裝店員工準則
1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。
2)員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。
3)如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。
4)員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。
5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
6)員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。
7)員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。
8)員工應恪盡職守，非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。
9)員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。
二：服裝店員工的儀容儀表
1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。
2)女同事按公司化妝標準化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。
3)如果有體味者，要適當涂止汗露。
4)制服要干凈、整潔，不能有異味。
5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。
三：服裝店工牌與工服
1)工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進行賠償。
2)工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。
3)員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。
4)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰
5)未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。
四：服裝店店鋪制度
工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。
2)必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。
3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4)未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，否則將根據行政管理制度予以處罰。
5)工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。
6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。
7)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
8)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9)工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。
10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
12)嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。
13)工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。
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