保險電話約訪話術

保險電話約訪話術

　　電話約訪顧名思義就是通過電話溝通實現與準保戶見面的目的。保險產品功能的載體是保險單，保險單是法律合同。下面要為大家分享的就是保險電話約訪話術，希望你會喜歡！

　　保險電話約訪話術

　　電話約訪要領

　　電話中不談招攬保險

　　使用證實過的話術

　　給予會面的替換時間(二擇一法)

　　約成后要把時間重新口述一遍確認

　　掛電話時須注意把電話輕放

　　注意通話時間

　　案例一

　　營銷員：王總您好，我是保險公司的小張，現在打電話不知方便否？我們在上周聚網組織的沙龍上見過面，我是按照您給我的名片上的電話和您聯系的。

　　王 總：我想起來了。

　　營銷員：王總，上次沙龍上我認識了包括您在內的很多朋友。我覺得大家都很真誠。我知道很多朋友上班都是坐班制，有時還經常加班，很少有時間聚會。我是做保險的，工作時間有彈性，拜訪也是工作之一，所以從上周開始，我挨

　　個走訪上次沙龍上認識的新朋友。每個人見到我都非常高興，我還給他們帶去了一些保險方面的資訊。

　　王 總：是嗎，你真是有心人。

　　營銷員：我是想“干什么吆喝什么”，我是做保險的，只能幫助朋友解決一些保險保障和投資方面的問題。當然，需要不需要我幫忙，決定權在對方，我只是盡朋友的心意而已。您看，現在該輪到我拜訪您了，是明天上午還是下午好一點呢？也就15分鐘，因為下家還等著我呢。

　　王 總：明天一上班你來吧。我10點可能要開會。

　　營銷員：好。我順便給您帶點保險資訊，或許對您有幫助，您不會介意吧!

　　王 總:沒關系。帶來吧。

　　案例二

　　營銷員：陳斌你好，我是老同學張軍。我最近換了個工作，到保險公司做保險銷售。

　　陳 斌：什么，你到保險公司銷售保險啦？

　　營銷員：怎么，你特別奇怪是嗎？你怕我向你銷售保險？

　　陳 斌：這倒不是。是我擔心你的口才，誰不知道你笨嘴拙舌的。

　　營銷員：問題就在這，既然選擇了，你總不能讓老同學丟人現眼吧。

　　電話約訪及拒絕處理話術技巧開門話術 - 陌生客戶

　　自我介紹――您好，請問是張先生嗎？我是海爾紐約人壽的壽險顧問徐小喆，張先生您現在說話方便嗎？

　　目的――今天我打這個電話，主要是想跟您約個時間，談談我們從國外引進的家庭財務保障計劃。也就是盡最大努力分散客戶在家庭財務方面的風險。同時我也會分享一些有價值的觀念給您參考。

　　影響力――這樣的財務保障計劃，我們曾經跟很多像您這樣的專業人士談過，他們都覺得很有幫助。

　　決定權――至于這樣的計劃對您是否有幫助談過之后由您自己來決定。

　　約時間(二擇一)――所以我想過來拜訪一下您你看你是本周一比較方便，還是本周四比較方便？

　　客戶：那周四吧。

　　顧問：那周四你是上午十點方便，還是下午三點方便？

　　客戶：那下午三點吧 。

　　顧問：來你辦公室嗎？

　　客戶：是的。

　　確認――那我周四下午2點準時到你辦公室，我也請您記下我的電話號碼。135*******如果您臨時有事，麻煩您事先通知我。

　　拒絕處理話術的四個要點

　　先認同

　　表示理解

　　厘清問題

　　解決問題

　　拒絕處理

　　不需要

　　張先生，我能了解您的意思，事實上有很多客戶在一開始都很您有一樣的想法，但是當他們真正了解到這個服務內容的時候，都會感到這樣的財務保障計劃對他們是很必要的。而且只需要花20-30分鐘的時間來了解一下，是否對您有幫助，談過之后則由您自己來決定。所以你看你是本周一比較方便，還是本周四比較方便？

　　或張先生，我了解您心理的想法，但是人的需要是不斷改變的，我們這套服務在我做了解釋之后，您就可以自己來決定是否對這個服務是有需要的。而且只需要用去20到30分鐘的時間，所以你看你是本周一比較方便，還是本周四比較方便？

　　沒興趣

　　張先生，我了解您心里的想法，事實上對于一個不了解的東西要產生興趣，的確是蠻困難的，但是在我做了解釋之后，您就可以自己來判斷是否這項服務對您是有幫助的。如果您聽了之后還是沒有什么興趣，那也沒有關系，至少我們可以交個朋友，這對我們互相來說都沒有什么太大的損失。所以你看你是本周一比較方便，還是本周四比較方便？

　　沒時間

　　張先生，這一點我當然理解，正因為我知道像您這樣的客戶時間安排一向緊湊。所以我才特地打個電話和您預約一個時間，我們這套服務時間大致會在20~30分鐘左右，那您看您是本周一上午能騰出這樣的一個時間，還是本周四下午能騰出這樣的一個時間？

　　什么是家庭財務保障計劃

　　張先生，那我簡單的說明一下，家庭財務保障計劃就是從家庭財務安全的角度出發，針對您家庭的保障、風險、投資等方面為您做下具體的檢視和分析。里面的具體細節還要根據您的實際情況跟您做分析和說明，這樣您才會比較清楚所以您看您是本周一有時間，還是本周四有時間？

　　請問你怎么得到我的聯系方式的

　　張先生，我們公司主要是為一些中高端客戶提供服務。公司的市場部的人會收集一些中高端客戶的信息給我們，今天我也很榮幸能拿到您的聯系方式，為您提供我們這套服務。您只需要花20-30分鐘的時間來了解一下，是否對您有幫助談過之后則由您自己來決定。所以你看你是本周一比較方便，還是本周四比較方便？

　　我已經買過保險了

　　張先生，您買過保險，這一點非常好。像您這樣有概念的客戶，想必一定是非常認同保障的觀念。我們這樣的財務保障計劃，就是針對像您這樣的客戶。提供特別的訊息。您放心，至于計劃的內容對您是否有幫助，談過之后則由您自己來決定。所以您看您是本周一有時間，還是本周四有時間？

　　先把資料寄給我

　　張先生，我了解您的意思。我也希望能這么做，但這份計劃的內容是配合客戶個別的情況來進行的，只有在我詳細了解了您在家庭財務及保障方面的具體情況后，我才能做出符合您實際需要的規劃。所以您看您是本周一有時間，還是本周四有時間？

　　你要推銷保險給我嗎？

　　張先生，您提的這個問題我的確應該先講清楚，我約見您的目的，是要向您解釋我們公司的一套專業服務“家庭財務保障計劃”，這套計劃能讓您了解到，怎樣讓自己的財務狀況更加合理。當然在您詳細了解了自己的家庭財務及保障方面的情況之后，您就可以自己做出比較，再決定您是需要通過保險還是其他的方式來解決，我這里會給您一些專業的建議。是否對你有幫助，還是由您自己來決定。所以您看您是本周一有時間，還是本周四有時間？

　　沒有錢

　　張先生，我曉得您有些什么顧慮，不過請您放心，我們的這套“家庭財務保障計劃”的目的，就是希望通過客觀的數據分析，讓您了解您的家庭財務和保障情況到底怎樣，所以您看是不是先了解一下內容之后，然后再做判斷是否對自己有用。所以您看您是本周一有時間，還是本周四有時間？

　　你們是保險公司嗎？

　　張先生，您說的沒錯，我們是海爾紐約人壽保險公司，是一家新組建的外資保險公司。等我們見面的時候，我會提供一些公司介紹方面的資料給您看。那請問您是本周一有時間，還是本周四有時間？

　　我朋友在做保險

　　張先生，我明白您的意思，這份家庭保障計劃是從國外引進的概念，您可以在聽過之后和您的朋友所提供給您的資料互相參考。至于計劃的內容對您是否有幫助，談過之后則有您自己來決定。所以您看您是本周一有時間，還是本周四有時間？

　　等我有需要再聯系你

　　張先生，我了解您心里的想法，但是您現在還不了解我們這套服務，所以我才想和您約個時間，和您淡一下我們公司這套家庭財務保障計劃。但是否對您有幫助，談過之后則由您自己來決定。所以你看你是本周一方便，還是本周四方便？

　　即使約訪不成功，也仍然向對方表示感謝，因為你又獲得了一個寶貴的經驗。

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