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有幸跟督導部到分公司做調查,深感督導考核常態化的重要性,督導考核是“疏”,不是“堵”,不是救火隊員,應該在流程、制度上去變更,堵制度漏洞,使流程優化。督導不僅僅是查糾查違,更要去教分公司去干好事,做對事,即當教練的職責。在此列舉兩個例子:在德勝洋樓有個部門叫程序中心,程序中心的人別的什么活都不干,只管所有員工是不是按程序做事。不管你是什么職務,資歷多老,不按照程序做事就一定處罰,德勝認為,一件事即使做成了,如果不按程序做,也等于沒有成功,即使執行程序有一些浪費也是必需的。開車系安全帶是程序,一生系幾千次安全帶,可能沒有一次派上用場,但一旦產生作用了,就是性命攸關的事。執行程序必須較真。
節選財務報銷程序給大家看看,費用報銷不必經過領導審批,簽上自己的名字即可,涉及證人的需加上證人的簽字。員工財務報銷前必須認真聆聽財務人員宣讀一份《嚴肅提示報銷前的聲明》,任何時候任何人的每一次報銷都有這個程序!堵暶鳌穬热萑缦拢骸澳F在所報銷的憑據必須真實及符合《財務報銷規則》,否則將成為您欺詐、違規甚至違法的證據,必將受到嚴厲的懲罰并付出相應的代價,這個污點將伴隨您一生!(節選自汪中求《細節決定成敗II》)
在蒙牛,程序中心的人被稱為“考核員”,他們帶著本子,背著相機,全副武裝,在廠區轉悠,不知者以為記者,了解者笑臉相迎,違紀者像耗子見貓,生怕被拍。此般人一般隸屬辦公室,平時不茍言笑,工作就是到廠區轉悠,查違紀,發通報。
考核員分布廣泛,在人力資源部、財務部都有,僅兼職而已。只要有違反人力資源,財務相關流程、制度的,就發通報。因此,在蒙牛,考核是極其常態化的,沒被副激勵的,似乎沒在蒙牛干過。聯想《明朝那些事兒》,儼然是言官,品秩不高,但其權大很大。蒙?己舜蠖嘟梃b海爾,OEC管理,目標管理,斜坡球體論等,但要強調的考核也尊重員工,某些考核,諸如6S大腳印,值得深思。
當前,考核通常都和績效聯系一起,考核的目的是提升績效,不是為了考核而考核,而是為了績效而考核,避免走進考核誤區。在上規模的民企,績效考核往往是流于數字;在國企,績效考核往往流于各部門利益的平衡,績效考核做的好的,不多。覺得,績效考核做得好,關鍵是把考核的基礎工作做好,要和職位分析,崗位職責聯系在一起,要由公司的戰略和文化作支撐,這樣才能避免考核一盤散沙,盲目指標化,數量化。
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