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走出實施HRMS的誤區
最近,有機會與業內一家專業HRMS(人力資源管理信息系統)服務公司咨詢服務部總監James先生就企業實施HRMS中出現的問題進行交流,他認為,由于很多企業并沒有用嚴格的項目管理的意識和標準去規劃和實施HRMS,于是,這些企業沒有清晰的方向和目標,沒有規范的項目管理流程,沒有評估的工具和指標,甚至是沒有完整的HRMS項目管理團隊!昂芏嗥髽I花費昂貴的HRMS即便是裝在了服務器上,卻束之高閣的多,充分利用的少!盝ames 深有感觸地說。
James結合自己五年來為企業人力資源管理信息化服務的經驗,簡單地總結了企業在規劃和實施HRMS中通常會犯的四類錯誤及避免措施。
第一類:該做的工作沒有做
在選購HRMS時,你很容易會被那些新奇和復雜的功能模塊以及性能特色所吸引,而你卻忽略了一些最基本也是最重要的功能。應該記著:要拿著你詳盡的需求文檔列成的清單去選購系統,而不要被HRMS服務商兜售和吆喝的各種眩目的新奇花樣所迷惑。
購買一套并不符合假設需求的HRMS對于負責HRMS的人員來說是一件非常嚴重的錯誤。沒有對具體工作和具體需求的適當界定,誰又能判定哪一個HRMS適合公司的需要呢?
有時,HRMS的需求定義是非常松散的。有時,需求會在項目進行的中間進行修改。不管是哪一種,都會導致令人不愉快的經歷。要避免這些,就得經常有效地溝通,以保證管理層和用戶能夠持續地達成一致的意見,從而保證HRMS的順利實施。
一旦你界定清楚了你的具體需求,要積極主動地利用這些文檔去評估和測試服務商的HRMS產品及其服務,并開始規劃你的培訓計劃。
最后,要確保人們接受充分的培訓,以便使他們積極主動地正確使用系統。
第二類:用戶不愿使用或者痛恨系統
如果用戶從一開始就同意和接受企業規劃和選擇的系統,那么他們是非常愿意下工夫去學習如何使用系統的。
一個剛剛成立一年多的競爭對手由于缺乏成熟的項目管理經驗,使本來規劃一個月實施完畢的項目嚴重地拖延到了一年時間,其中最重要的一點就是用戶參與不充分。導致這一問題的原因是項目規劃和實施過程中缺乏用戶的參與,而解決這一問題,使用戶感到滿意的辦法就是讓用戶參與到需求的分析和界定中,并在系統進行完整設計時,也讓他們參與進來。即使再忙,用戶通常也是非常樂意參與項目的。起草一個工作規劃和一個決策的程序,這樣你才不會被項目管理委員會弄得左右搖擺,但一定要確保用戶從一開始就要參與項目。
第三類:時間或者成本超支
為了避免這些超支,你可以把項目進行分解,分解得越細越好,以防止項目的“范圍”被蔓延。
這一問題會導致項目出現各種各樣的麻煩。除非這種超支非常巨大,否則這個問題會被忽略(特別是如果其他問題被避免的話)。時間和成本通常是很容易衡量的因素,然而,對經理們來說也是最易被忽略的。
超支的最主要的原因是在項目的規劃、工作任務的預估和控制以及資源調配方面的失敗引起。毋庸置疑的是,一個資歷豐富的項目經理會最大程度地減少這些問題的發生。項目按時、保質保量完成的最好辦法是,嚴格按照進度和預算完成每一個細分階段,上一個階段完成,再接著完成下一個階段,否則擴大了項目的“范圍”,導致項目拖延的危險就會來臨。
第四類:不可信賴的輸出和數據
從手工記錄或者其他系統里轉化到新的HRMS系統里,必須有適當的數據和信息輸入審校機制,這樣才能保證輸入的質量,也才會產生可信賴的輸出。
也許你已經聽說過垃圾輸入和垃圾輸出這樣的階段,這也正好描述了從HRMS得到了不可信賴的數據和結果的現象。然而,很少有人故意輸入垃圾信息到HRMS里。通常都是因為沒有制定輸入的標準和作出相應的監控措施而導致。
如何才能預防這些會產生垃圾信息的錯誤行為呢?首先,要制定向系統輸入數據或信息的標準,在輸入之前檢查現有數據的準確性;其次,是對錄入的數據盡可能地進行確認和驗證;第三,在大規;蛘咄耆珜嵤┲斑M行抽樣檢測;最后,HRMS項目組需要制定HRMS的系統控制和審計制度,并加強對HRMS日常負責人員(有的企業設有專門的HRMS經理)的系統維護和更新工作的評估。
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