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物業優秀團隊申報材料
一年來，物業管理部緊緊圍繞中心的年度經營管理目標，認真履行部門工作職責、嚴格執行各項服務標準，秉持“全心全意為您服務”的工作理念。下面是小編整理關于物業優秀團隊申報材料的文章。歡迎大家閱讀!
青春，五顏六色，流光溢彩，無不絢麗多姿。近年來,湖州物業中心秉承公司以卓越的服務品質成為天鴻的品牌，誠信盡職，品質非凡的服務宗旨為銷售部做好后勤服務工作，狠抓“物業物業中心優秀團隊”的創建，將物業物業中心優秀團隊的發展納入物業物業中心總體規劃，與湖州管理相結合，與銷售創新相結合，逐漸形成了刻苦鉆研、敢于擔當的文化氛圍，為湖州物業中心的健康發展發揮了積極作用。
注重學習，政治過硬。為適應新形式下物業管服務的不斷市場化，湖州物業中心充分認識到提高品質重要性和必要性、緊迫感，按照公司要求，結合中心工作實際，我們經過人員招聘、組建，集中培訓等各項工作，經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，得到較多業主和銷售人員的一致好評。全面提升員工的服務理念和服務意識，使湖州物業中心服務工作占據有力市場，積極發揮先進管理部的幅射作用。
加強培訓，打造出一個團結高效的物業團隊。湖州物業中心為了切實增強中心團結意識、大局意識和協作意識，上下擰成一股繩，各司其職、各負其責。積極加強溝通協調，班子之間要堅強團結，自覺從個人利益、小集體利益的小圈子中跳出來，按照分工不分家、分責不分力、分解不分心的工作思路，相互理解、相互支持、相互配合，真正做到政令的目標確定在哪里，力量就集中到哪里，措施就落實到哪里，確保有令則行，有禁則止。為了提高中心員工的整體素質，對客服人員進行、坐、行、站、言等禮儀的培訓，把前期的學習結合到實際演練中，每天綜合反復訓練，使員工對顧客從容、自然、大方;保安人員在隊伍組建初期，每日進行八小時的走姿、站姿、交通手勢、話塑等一系列的軍事化訓練，確保進入售樓處后能有過硬的作風和正規化的服務標準;對保潔人員進行一些新的衛生設備進行教學使用，對現場的設備設施的保養和清潔知識學習和掌握。
強化服務，樹立品牌�？旖莸姆⻊招�、高質量的服務標準、100%的業主滿意率是湖州物業中心一直追求的工作目標，長期以來，湖州物業中心全體同事深刻認識到公司要發展，服務是關鍵，質量是保證，因此，湖州物業中心牢固樹立“客戶第一，質量取勝”的服務理念，長期不懈，堅持深化服務、用心服務、給客戶創造優美、潔凈環境，樹立服務形象。例如：實施個性化服務。在夏季、冬季給客戶提供冷熱毛巾服務。鑒于江南雨水較多，訂做一次性汽車腳墊(有LOGO標志)，用于下雨天發放開車購房的客戶，購置一批晴雨傘夏天供顧客遮陽，雨天供顧客擋雨，購買汽車遮陽棚，客戶開車離開時，舒服自在;夏天室外溫度較高，為開車來的客戶汽車罩上遮陽罩，冬天天氣較冷，購買一些熱水袋等取暖用具為前來看房的客戶取暖，下雪天停車場地面較滑，為了客戶車輛的安全，停車場加派保安指引停車，保安人員冒雪在為客戶指揮車輛。像這樣用愛心感動看樓的業主的事跡還有很多很多。
通過不斷的努力，出色的完成了公司下達的銷售任務，全面提升了公司管理水平，受到了領導和員工的一致好評。
物業優秀團隊申報材料
20xx年，企業信息化部在分公司的正確領導下，上下一心，同心協力，積極發揮團隊優勢，在系統維護及高效支撐領域進行了多方面的探索與努力，為縣支局、各部門提供了優質的服務，在為公司爭取經濟效益的同時，我部門秉承“建設一流團隊，提供一流支撐”的理念，
積極開展各項工作，不斷取得優異成績，爭做全區優秀團隊。
一、團隊概況
企業信息化部由4名女員工組成，工作中相互學習，互相幫助，生活上相互關愛、互相照顧;困難面前人人向前，勇于分擔，成功面前，共享成果，共享快樂，使部門形成了一個溫暖、向上、團結的小集體。團隊每個成員秉承精誠合作、超前響應、高效支撐、充滿活力的工作原則，認真完成計費帳務審核、客戶資料管理、本地網個性化取數支撐、前端業務支撐、計費設備維護等部門主要工作。
二、團隊主要業績
(一)計費帳務審核
采取合理分工，制定詳細的員工日常作業計劃，實施精確化管理;加強工作執行過程管控和工作質量監督的措施。20xx全年共計進行55次、平均每次2499余項的資費驗證，確保昌都分公司計費帳務的準確性，未發生一起因計費帳務審核不到位引起的計費差錯，獲得了計費組巡全區第一的優異成績。
(三)本地網個性化取數支撐
20xx年，為支撐分公司的經營分析及精確化營銷，企業信息化部準確、及時完成高達956余次的取數支撐工作，其中定周期取數395余次;臨時性取數561次。折算平均每個工作日進行個性化支撐取數近4份，達到了快速響應、有效支撐的`工作目標。
(四)本地網業務支撐
分公司企業信息化部以前端為工作導向，深入客戶服務工作意識，做好企業信息化部連接后端網絡、設備和前端業務、產品的橋梁作用。實施“支撐一對一”的工作方式。以部門每一位員工為單位，分配對應支撐幾個經營單位，實施支撐一對一工作。20xx年，共計支撐前端問題4500余次。在確保20xx年支撐工作準確、快速、到位的同時，達到部門員工支撐能力的全面提升，并得到了前端同事以及領導的一致好評。
(五)設備維護工作
企業信息化部根據網絡運行維護部的機房設備維護管理方式，實施了部門設備室的系統平臺及網絡管理，并按日巡檢，確保了20xx年未發生重大設備故障事故。
(六)系統業務測試及驗證情況
20xx年，分公司企業信息化部進行系統業務及功能的測試和驗證共計25項，其中配合區公司完成了crm2.0、服務開通系統2.5系統升級，做好了各項升級的準備及測試驗證工作，得到了相關部門的好評。
相信我們團隊做出的努力和業績眾所周知，也相信我們團隊每一位成員的付出和貢獻有目共睹。在平凡的崗位上做出了不平凡的事情，團隊中的每一位成員都為團隊取得的好成績而感到驕傲和自豪。為了進一步激發團隊每一個成員的熱情，也為了激勵團隊取得更好的成績，特申報公司“優秀團隊”光榮稱號，希望得到公司領導和各位同事的認可，你們的認可將是對我們團隊最大的肯定，是我們勇敢向前、團結向上、不斷進步的力量的源泉。
物業優秀團隊申報材料
物業管理部是全中心在崗人員最多的部門，下轄現場房管、管道維護、水電3個班組，現有職工30人。一年來，物業管理部緊緊圍繞中心的年度經營管理目標，認真履行部門工作職責、嚴格執行各項服務標準，秉持“全心全意為您服務”的工作理念，緊跟中心發展進程不斷建章立制，開展了宿舍區重點維修、集團機關辦公樓零星維修及附屬用房的出新改造、水電費和房租的收繳、浦珠北路135號大樓基礎設施施工、港堯新村自來水抄表到戶與鎮江路47號的二次供水改造、職工隊伍維穩與青奧期間的衛生、安保等一系列卓有成效的工作，為我部門逐步走向規范化、為中心各項任務目標的完成及樹立良好的企業形象做出了應有的貢獻。
一、完善規章制度
依照中心將本年度定位為“制度提升年”的`要求，先后制定了各管理崗位工作流程、《南京港生活服務中心物業特約有償服務管理辦法(試行)》、《南京港生活服務中心辦公區域維護、維修相關規定》等一系列文件 ，這些制度的建立為做好各項管理工作奠定了堅實的基礎。
二、履行工作職責
在中心的領導下，經我部門全體職工奮力拼搏，本年度主要工作完成情況如下：
1、完成宿舍區公用部分維護維修712項、重點維修3項，及時率 、滿意率98%以上。 維修總費用190萬元，占集團下達年度200萬元計劃的95%。
2、完成集團機關各類維護維修235項。
3、完成港堯新村供水主管網改造、水表出戶工程(總費用75萬元，其中維修資金付67萬元、集團付8萬元)，實現了抄表到戶住戶憑卡交費。供水設施已移交供水方南京烷基苯廠水廠。從而終結了南京港每年30余萬元的水費貼補和供水管網維護管理責任。
4、積極推進了宿舍區社會化物業管理進程，五塘新村、港堯新村小區已移交所在社區進行物業管理。
5、鎮江路47號小區二次供水改造已于2014年12月3日開工。
6、歸云堂13號小區二次供水改造申請已遞交鼓樓區住建局，目前正在積極爭取早日立項。
7、完成了寧港一村診所和熱河南路活動室衛生間的出新改造 。
8、浦珠北路135號，8月份完成了水雨、污水、給水的管網鋪設工程、11月份完成了供電外線、配電工程、 房屋安全鑒定等。場內道路已完成平整，12月份完成場內砼鋪設;室內改造方案已確定，待工程招投標后實施。
在污水管與市政排污管網對接工程中，經多方努力免交了10萬元的“線纜、管道穿越公路、橋梁”公路賠(補)償費。
9、環境監測相關工作
10、衛生監督、監測工作
11、健康教育工作12、有毒有害工種健康監護工作
13、消殺滅工作
回顧一年來的工作，我部門要求職工牢固樹立服務理念，始終把服務對象的滿意作為一切工作的出發點，今后我們將一如既往地穩步推進中心賦予的各項工作任務，認真貫徹中心工作會精神，把關心職工、物業保障工作做得更加扎實有效，為中心的蓬勃發展提供有力地保障。
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